Dans le monde d'aujourd'hui, il est rare que quelqu'un achète un article en ligne et ne se soucie pas trop de son arrivée - les gens veulent leur produit dès que possible après l'avoir payé. Et à juste titre, car si le commerce électronique va vraiment vaincre son rival traditionnel, alors une expédition rapide et fiable est le seul moyen de s'en assurer.
Nous savons tous qu'Amazon est le roi incontesté du commerce électronique, donc si vous vous y affrontez, vous feriez mieux d'avoir quelques bons trucs dans votre manche. Cela est particulièrement vrai en ce moment plus que jamais avec Amazon livrer des articles via des drones avec Prime Air (des plans pour un bâtiment de ruche de drones sont actuellement en cours de proposition). Cependant, il y a beaucoup de développements intéressants dans la livraison en ligne qui n'impliquent pas de drones, même si les drones sont à la mode maintenant.
Livraison beaucoup plus pratique
C'est une pratique assez courante que tout ce que vous commandez en ligne soit envoyé à un endroit spécifique, comme un domicile ou un lieu de travail. Mais il existe des sociétés de livraison travaillant avec des détaillants en ligne qui souhaitent changer ce concept de point d'expédition fixe. Une entreprise appelée On the dot offre aux consommateurs la possibilité de livrer un colis où ils le souhaitent, que ce soit sous un pont ou au coin d'une rue, par exemple. L'utilisation de coursiers à vélo et de suivi GPS, le modèle commercial du point, est quelque chose qui renverse l'idée que les acheteurs doivent obéir aux créneaux horaires de l'entreprise. Insider Trends s'est entretenu avec la responsable des ventes et du marketing de l'entreprise, Laura-Jayne Winning,:
« Nous vivons dans un monde « toujours connecté », où nous pouvons effectuer nos opérations bancaires à minuit, faire les courses hebdomadaires dans le parc depuis notre smartphone et choisir une nouvelle tenue depuis notre bureau. Le commerce de détail a profondément changé – les heures d'ouverture fixes et les restrictions sur les heures d'achat ont disparu », explique Laura-Jayne. « Nous prenons le pas d'intégrer pleinement la livraison dans ce monde omnicanal. On the dot aide à responsabiliser les clients en proposant des livraisons à leurs conditions et en rappelant aux détaillants qui établissent les règles de la vente au détail omnicanal.
Essayez avant d'acheter
Les magasins de commerce électronique peuvent proposer des prix solides et une large sélection de produits, mais à quoi bon si le client reçoit un article qui n'est pas ce à quoi il s'attendait en le voyant en ligne ? Cela se produit tout le temps, en particulier avec la mode, car les clients ont peut-être mal lu les détails de la taille, ou la couleur n'était tout simplement pas la même que sur l'écran de l'ordinateur. Le magasin doit rembourser ou envoyer un autre article, le client n'est pas particulièrement satisfait et le processus traîne encore plusieurs jours. C'est là que les achats physiques sont si avantageux, car les dimensions et la couleur de l'article sont instantanément visibles.
Cette notion de voir quelque chose avant l'achat a heureusement été étendue à des domaines tels que l'impression. Par example, print24 est l'une de ces entreprises offrir aux clients une épreuve écran ou même une épreuve papier pour des articles tels que des flyers ou des cartes de visite. Cela se produit avant que l'impression réelle ne commence, ce qui signifie que tout problème de couleur ou de taille peut être résolu dès le début et qu'aucun remboursement salissant ne doit avoir lieu.
Ni dans les airs ni sur terre
Bien qu'il s'agisse d'une échelle bien plus grande qu'une simple paire de jeans ou une nouvelle lampe, un système de canalisations conçu par Mole Solutions est actuellement en cours. Le transport souterrain sera utilisé pour le fret lourd, mais c'est une solution fascinante pour réduire les délais de livraison en raison de problèmes de surface (trafic, météo, etc.). Le système nous rappelle un peu le Programme Hyperloop conçu par Elon Musk, bien que les humains soient transportés à travers un tube au-dessus du sol. Pourtant, les livraisons rapides via un réseau de tubes – en particulier un souterrain – sont une perspective passionnante pour l'avenir.
