Les utilisateurs d'Internet ont augmenté rapidement avec l'augmentation des utilisateurs de smartphones en Inde. Comme le coût de possession d'un smartphone avec des options de données 3G et 4G et accès wifi gratuit tout autour de nous diminue considérablement, la plupart des utilisateurs mobiles dépendent complètement des sites Web de commerce électronique pour acheter n'importe quel petit article. Des milliards de personnes visitent en ligne afin d'obtenir la meilleure expérience d'achat au moyen d'un smartphone qu'elles portent dans leur poche. Cet aspect de l'évolution de la technologie devient une excellente opportunité pour les marques de vente au détail d'étendre leurs ventes en personnalisant et en personnalisant l'expérience utilisateur.
Comme nous le savons tous, Flipkart est la plus grande entreprise de commerce électronique d'Inde et Myntra a fusionné avec Flipkart afin de concurrencer d'autres sites Web de commerce électronique comme Amazon, Snapdeal, Ebay et des détaillants hors ligne comme Reliance, Aditya Birla Group, etc. Flipkart et Myntra ont suspendu leurs sites Web mobiles et ont décidé d'adopter une plate-forme d'achat réservée aux applications mobiles. Toutes leurs ventes sur les sites Web de bureau se sont entièrement déplacées vers les applications mobiles. Même, ils poussent les clients à installer l'application mobile pour faire le commerce en ligne. Voyons la raison de ce changement et y a-t-il un avantage pour les entreprises ou les clients avec ce changement ?
Flipkart & Myntra – Forcer les visiteurs à installer une application mobile
Flipkart et son acquisition, Myntra abandonnent leurs sites Web et adoptent une expérience d'achat uniquement sur les applications pour leurs clients. Flipkart propose des applications mobiles sur toutes les principales plates-formes telles que Android, iOS et Windows Phone. Les visiteurs doivent télécharger une application pour effectuer leurs achats sur son site Web. La stratégie d'application uniquement permet aux e-commerçants de créer des expériences d'achat personnalisées pour les consommateurs en fonction de leur emplacement, de leurs préférences et de leurs habitudes d'achat. Cela pourrait ne pas être possible de faire dans la même mesure sur le Web.
Du point de vue de la marque du produit, cela permet à la marque d'accumuler des données spécifiques à l'utilisateur telles que la durée de navigation, les achats récurrents, la plate-forme préférée, etc. La plupart des entreprises essaient de développer leurs propres compétences en analyse de données pour aider leurs clients à la meilleure façon et éventuellement de soutenir leur propre commercialisation les fonctions. Si vous visitez Flipkart.com ou Myntra à partir de votre navigateur, vous obtiendrez une page d'accueil sur laquelle ces portails fournissent un lien vers leur application invitant ses clients à installer l'application.
Notifications push aux clients
La plupart des sites E-commerce préfèrent envoyer des notifications push à leurs clients plutôt que envoyer des emails. Comme il y a une énorme réponse des consommateurs via les notifications push par rapport aux e-mails, tous ces portails ciblent les utilisateurs avec des notifications push. Cela a non seulement amélioré les taux de réponse des utilisateurs, mais contribue également à améliorer l'expérience d'achat du client.
Voici un excellent exemple de la façon dont Flipkart envoie des notifications et aide à personnaliser l'expérience d'achat des utilisateurs. Un jour, j'ai parcouru Flipkart pour acheter un drap de lit de marque. Mais je ne l'ai pas acheté à ce moment-là. Dès le lendemain, j'ai reçu une notification car une offre incroyable est disponible sur des draps en coton. Mais, j'ai simplement ignoré cette notification.
Encore une fois, le lendemain, une autre notification indique qu'il existe des meilleurs vendeurs de draps de lit à New York. Même alors, je n'ai pas visité le site Web pour acheter un nouveau drap de lit. Quelques jours plus tard, Flipkart m'a envoyé une autre notification avec quelques recommandations afin de me rappeler l'achat. De cette façon, Flipkart offre une chance de construire la personnalisation, la personnalisation et l'identité de la marque.
Raisons de l'évolution vers une plate-forme réservée aux applications
Flipkart, Myntra et certains des sites de commerce électronique géants se dirigent vers une plate-forme exclusivement réservée aux applications en abandonnant leurs sites Web. Il y a de nombreuses raisons à cette évolution vers la plate-forme App-only. Voici la liste des raisons d'adopter une expérience d'achat uniquement sur les applications pour leurs clients. Regarde!
1. Personnaliser
Avec ce changement radical vers la plate-forme d'applications uniquement, Flipkart et d'autres sociétés visent à fournir de meilleures options de personnalisation à ses clients. Ils ont un point de vue différent selon lequel une application mobile peut apporter la possibilité de personnaliser ce qu'un client recherche une fois après avoir ouvert l'application. En suivant les préférences du client et le nombre de recherches pour un produit particulier et bien d'autres, l'application fournit des produits pertinents, des offres sur les catégories souhaitées font apparaître des recommandations pour le consommateur pour lequel il est susceptible de faire ses achats.
2. Notification push
Les notifications peuvent rappeler aux clients leur désir d'acheter un produit particulier et les séduire avec des offres exclusives sur divers produits. De toute évidence, la notification Push est l'une des principales raisons d'obtenir plus d'engagements sur le site Web. Si un client est susceptible d'être informé des dernières offres, recommandations et offres exclusives sur un site Web, ils activeront certainement les notifications et s'attendront à obtenir quelque chose. Il n'est pas possible de transporter un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable à chaque fois.
Le mobile est un appareil pratique qui reste toujours dans votre poche et c'est la raison pour laquelle toutes les entreprises visent les utilisateurs mobiles en envoyant des notifications push aux mobiles au lieu d'envoyer des e-mails. Grâce à cet utilisateur, l'utilisateur peut être informé de son produit dans la liste de souhaits.
3. Exploration de données
Comme nous le savons tous, Flipkart est le plus grand site de commerce électronique en Inde. Flipkart a ciblé les utilisateurs de smartphones et c'est la raison de cette évolution vers la plate-forme d'applications uniquement. La quantité absolue de données que Flipkart peut obtenir de ses clients téléchargeant son application est énorme. Ils utilisent les données pour la segmentation de la clientèle, par exemple en divisant les clients en fonction de leurs préférences et de leur emplacement. Par cela, ils séparent le type d'utilisateurs et envoient des recommandations et des suggestions en conséquence.
4. Engagement
Avec une interaction constante avec les consommateurs, l'entreprise fournissant l'application agit comme un moyen puissant pour montrer aux clients des produits pertinents et ainsi améliorer l'engagement.
En cartographiant les taux d'ouverture, les modèles d'activité et les interactions d'étude au fil du temps, l'entreprise obtient l'engagement le plus élevé qui mène à la croissance de l'entreprise. Chaque fois que la marque d'une entreprise obtient une place sur le téléphone du client, il est assez facile d'augmenter de façon exponentielle.
5. Emplacement
Habituellement, au moment de l'achat, l'utilisateur est invité à renseigner l'adresse de livraison du produit acheté. Si l'utilisateur est invité à autoriser l'accès à son emplacement, cela aidera le site Web à pré-remplir les adresses des utilisateurs pour la livraison. Il peut également vous aider à personnaliser vos notifications, par exemple à 1h5, vous pouvez envoyer une notification géo-ciblée à tous ceux qui se trouvent dans un rayon de XNUMX miles d'un McDonald's particulier, les informant d'un code de coupon spécial déjeuner à utiliser en magasin. L'application pourrait également informer un utilisateur de l'arrivée de son colis de livraison et vérifier l'emplacement du livreur ainsi que partager le vôtre avec lui.
6. Offrir une fonctionnalité hors ligne
Parfois, il arrive que les gens se retrouvent dans des zones mortes sans connexion Internet. L'application sera chargée sur le téléphone du client afin qu'il puisse ajouter ses articles au panier et préparer une commande. Il permet au client de la Ping de traiter la commande et de payer une fois que son téléphone retrouve la connectivité Internet.
7. Packs de langue
Cette plate-forme réservée aux applications ravit le client afin que celui-ci acquière la possibilité d'utiliser l'application dans sa propre langue. Les applications permettent aux utilisateurs de créer des modules linguistiques dans leur application afin qu'ils puissent utiliser l'application dans une langue qui leur est native.
8. Livraison automatisée
Supposons qu'un client visite fréquemment un site Web pour acheter un article ménager, le fournisseur saura à quelle fréquence le client demande le produit. Ainsi, il prend une chance d'automatiser les commandes des utilisateurs, ce qui n'est rien d'autre qu'une livraison automatisée. Il peut également informer ou rappeler au client l'achat de ce produit particulier. De cette façon, les sites Web de commerce électronique offrent des avantages aux utilisateurs.
Ici se termine la liste des raisons pour lesquelles la plupart des entreprises de commerce électronique se tournent vers la plate-forme réservée aux applications en abandonnant leurs sites Web. En téléchargeant ces applications d'achat, un utilisateur peut obtenir une expérience d'achat plus rapide, transparente et personnalisée.
