La plate-forme de suivi des colis, également connue sous le nom de suivi des expéditions, est un élément important de toute entreprise de commerce électronique. Il vous aide à suivre vos commandes, à identifier leur statut et à recevoir des notifications lorsqu'elles sont livrées. Avant l'avènement de la technologie, il était difficile pour les gens de suivre avec précision leurs colis et leurs commandes. Cependant, grâce aux progrès technologiques, en ligne désinfection a amélioré la façon dont les consommateurs peuvent suivre leurs commandes.
Pourquoi votre entreprise a besoin de systèmes de suivi en ligne
Les entreprises de commerce électronique doivent s'intégrer à plusieurs transporteurs, tels que DHL et FedEx, pour s'assurer que toutes les expéditions arrivent à destination en toute sécurité et à temps. Pour ce faire, le moyen le plus pratique consiste à utiliser des systèmes de suivi en ligne.
Le suivi en ligne vous permet de suivre vos envois, de gérer les commandes et d'envoyer des notifications sur l'état de la livraison, ainsi que diverses autres fonctionnalités telles que le suivi en temps réel ou la notification automatique lorsque le colis est récupéré au bureau de poste. En plus de cela, il fournit également des webhooks pour les développeurs de commerce électronique qui souhaitent que leurs sites s'intègrent automatiquement à leurs services en utilisant simplement une clé API qui permettra au tracker de communiquer avec eux dans les deux sens à propos de tout changement dans l'état de leur le parcours des colis via le système de suivi.
Il existe différents systèmes de suivi des colis en ligne à utiliser. Cependant, un bon système de suivi des envois doit prendre en charge plusieurs transporteurs afin que vous puissiez suivre les colis de plusieurs pays à la fois, ainsi que fournir des informations détaillées sur l'endroit où votre envoi est en transit. Ce service devrait également avoir une interface facile à utiliser qui vous permet de visualiser rapidement toutes les données sans avoir à vous connecter à d'autres comptes ou applications tout en étant capable d'exporter n'importe quelle partie de celles-ci dans des formats courants tels que CSV ou JSON (JavaScript Object Notation).
Les meilleurs systèmes de suivi à utiliser sont ceux qui s'intègrent à différentes API, ce qui permet aux entreprises de commerce électronique de travailler plus facilement avec plusieurs opérateurs ou plateformes comme Shopify, Magento ou WooCommerce. Pour vous assurer que vos clients peuvent suivre leurs expéditions, vous devrez vous intégrer à plusieurs transporteurs, chacun ayant son API et sa logique pour travailler avec eux. Cette intégration doit utiliser une seule interface au lieu de créer plusieurs applications pour chaque plate-forme qu'elles utilisent.
Les avantages du suivi en ligne
Le suivi en ligne est utile dans de nombreux domaines de l'expédition. Il peut vous aider à suivre vos envois, qu'ils soient envoyés par la poste ou par colis.
Évitez les retards inutiles
Si vous expédiez un colis, savoir où il se trouve peut vous aider à planifier votre journée. Selon les statistiques d'UPS pour la seule année 2015-2016, leurs clients ont perdu 1 milliard de dollars uniquement en raison de retards causés par les conditions météorologiques, sans compter d'autres facteurs tels que les accidents de la circulation ou les catastrophes naturelles telles que les ouragans, les tremblements de terre, etc.). Et ce nombre n'inclut même pas les ventes perdues directement liées à ce type de circonstances.
De plus, en fournissant des mises à jour en temps réel sur les livraisons, vous pouvez contribuer à réduire la frustration des clients face aux retards de livraison et aux annulations, une grande préoccupation pour de nombreuses entreprises aujourd'hui.
Améliorer l'efficacité administrative
Vous pouvez réduire la quantité de documents que vos chauffeurs doivent remplir en utilisant le suivi en ligne. Cela vous fera gagner du temps et de l'argent et rendra votre équipe plus efficace dans l'ensemble. Cela réduit également la nécessité pour les conducteurs de passer des heures à remplir des documents à un terminal ou sur des formulaires papier.
Le suivi en ligne garantit en outre que les clients reçoivent des informations précises sur ce qui se passe lorsqu'ils effectuent un achat en ligne afin qu'il n'y ait pas de surprises concernant les livraisons manquées ou les marchandises endommagées retournées sans aucune explication (ce qui causerait des problèmes majeurs).
Conclusion
Le suivi en ligne est utile pour les compagnies maritimes et leurs clients. Lorsque vous utilisez le suivi de colis en ligne, il est facile de voir exactement où se trouve votre colis à tout moment sans avoir à attendre qu'il arrive à destination. Cela facilite la tâche pour vous et le destinataire de votre colis, car il n'y aura aucune conjecture lorsque vous essayez de comprendre ce qui s'est passé pendant le transport ou si quelque chose a pu mal tourner en cours de route - vous le saurez tout de suite.
