Les médias sociaux sont un outil de commerce électronique efficace permettant aux entreprises de se connecter à leur marché cible et de stimuler les ventes. Cependant, il existe plusieurs tactiques que les entreprises doivent éviter si elles veulent réussir à vendre sur les réseaux sociaux. Cet article couvre l'importance du commerce social et les comportements que les entreprises doivent s'abstenir lorsqu'elles font des affaires sur les réseaux sociaux.
Pourquoi vendre sur les réseaux sociaux et qu'est-ce que le commerce social ?
Les médias sociaux sont devenus partie intégrante de la vie des gens. Selon des études, les internautes passent en moyenne plus de 2 heures sur les réseaux sociaux par jour, tandis que l'audience mondiale des plateformes de réseaux sociaux devrait atteindre 4.4 milliards d'ici 2025. De tels chiffres considèrent qu'il est logique pour les entreprises de les utiliser comme plateforme. pour vendre leurs produits ou services.
Le commerce social fait référence à l'achat et à la vente de produits directement via les plateformes de médias sociaux. Il permet aux entreprises d'atteindre ces segments de leurs publics cibles, qui sont des utilisateurs actifs des médias sociaux. Le commerce social comprend diverses fonctionnalités telles que les publications achetables, les places de marché des médias sociaux et les boutons "Acheter", qui permettent aux entreprises de vendre plus facilement sur les réseaux sociaux.
Ce qu'il ne faut jamais faire sur les réseaux sociaux pour augmenter ses ventes
Bien qu'elles soient souvent négligées, il est important de parler des pratiques à éviter lorsque vous vous engagez dans des activités, y compris la vente, sur les réseaux sociaux.
Se concentrer uniquement sur les ventes
La plus grande erreur que commettent les entreprises lorsqu'elles vendent sur les réseaux sociaux est de se concentrer uniquement sur les ventes. Instagram, Facebook et d'autres plateformes sont des endroits où les gens vont socialiser et interagir avec les autres, pas seulement comme outil de vente. Les entreprises risquent de perdre leurs followers et consommateurs potentiels si elles se concentrent uniquement sur la réalisation de ventes et n'interagissent pas avec leur public. Par conséquent, les entreprises doivent équilibrer leurs efforts pour vendre et interagir avec les clients.
Ignorer les commentaires des clients
Avec les médias sociaux, les entreprises ont une excellente occasion d'interagir avec leur clientèle et d'obtenir des informations précieuses sur leurs préférences, leur attitude et leurs intérêts. Négliger la contribution des clients peut nuire à la crédibilité et à la réputation d'une entreprise. Quels que soient les commentaires reçus des clients, négatifs ou positifs, les entreprises doivent toujours être prêtes à répondre et à engager une conversation. De cette façon, les clients se sentiront valorisés et les entreprises pourront ainsi améliorer leurs produits et services.
Publier du contenu non pertinent
La publication d'informations non liées peut être assez décourageante pour les abonnés d'une marque. Les entreprises doivent fournir du matériel pertinent à la fois pour leur public et pour leur marque. Une autre erreur consiste à publier trop de messages trop souvent. Il n'est jamais préférable de publier fréquemment des informations de mauvaise qualité que de publier rarement des informations de haute qualité.
Ne pas être compatible avec les mobiles
La majorité des gens utilisent des appareils mobiles pour accéder aux médias sociaux. Par conséquent, il est crucial pour les entreprises de rendre leur contenu agréable à partir d'appareils mobiles. Cela implique de générer des textes et des visuels courts faciles à lire et à visualiser sur les appareils mobiles, ainsi que de tirer parti de la conception réactive et des graphiques optimisés.
Être trop promotionnel
Apparaissant trop promotionnel dans son activité sur les réseaux sociaux peut potentiellement nuire à la réputation d'une entreprise sur ces plateformes. Au lieu de simplement commercialiser leurs biens ou services, les entreprises devraient se concentrer sur le développement de relations à long terme avec leurs clients et leur donner de la valeur. Offrir des connaissances utiles et entamer des conversations significatives sur des sujets pertinents sont quelques-unes des façons d'ajouter de la valeur.
Ne pas s'engager avec des influenceurs
Les influenceurs qui sont actifs sur les réseaux sociaux et qui ont des comptes avec un nombre important d'abonnés peuvent aider les entreprises à élargir leur clientèle et à augmenter leurs revenus. Pour les entreprises, ne pas interagir avec les influenceurs signifie rater des occasions de renforcer la confiance sociale, qui est la quintessence du marketing numérique dans le monde d'aujourd'hui. Cela signifie que les entreprises de tous les secteurs doivent travailler avec des influenceurs pour commercialiser leurs biens et services.
Négliger l'analytique
Il est crucial d'intégrer l'analytique à tout plan de développement des médias sociaux. Il aide à surveiller et à évaluer les performances d'une entreprise. Si les entreprises négligent l'analyse, elles pourraient ne pas être en mesure de déterminer quelles tactiques de médias sociaux fonctionnent le mieux pour elles. Pour cette raison, les entreprises doivent régulièrement revoir leurs données et ajuster leur stratégie de médias sociaux en conséquence.
Pour aller plus loin
La vente sur les réseaux sociaux peut être un excellent moyen pour les entreprises d'augmenter leurs ventes et d'atteindre leur public cible. Cependant, les entreprises doivent éviter certaines pratiques telles que se concentrer uniquement sur la vente, ignorer les commentaires des clients, publier du contenu non pertinent, ignorer les analyses, ignorer l'optimisation mobile, être trop promotionnel et ne pas s'engager avec des influenceurs.
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