A cikin duniyar baƙi mai sauri, inda tsammanin abokin ciniki ya kai ga gasar, fasahar canza tambayoyin zuwa wuraren da aka tabbatar na iya zama ƙalubale. A wannan shekara, sama da kashi 60% na Amurkawa suna shirin yin balaguro da yawa, wanda ƙididdiga ce mai yuwuwa ga kasuwanci kamar kamfanonin jiragen sama, sarƙoƙin otal, da kamfanonin haya motoci. Duk da haka, kwatanta waɗannan ƙididdiga tare da fiye da kashi 80 cikin dari na watsi da kututture a tsakanin matafiya, kuma a bayyane yake cewa canza waɗannan 60% na Amurkawa na iya zama matsala.
Kamfanoni masu wayo sun yi amfani da hanyoyin yin rajista ta kan layi, tare da matafiya sama da miliyan 700 suna yin ajiyar otal ɗin su akan layi. Mutane da yawa suna ƙoƙarin canza jagora ta hanyar ƙirƙirar farashi mai gasa. Koyaya, kusan kashi 50% na masu amfani sun fi son yin ajiya tare da samfuran da suka dogara ba tare da la'akari da farashin su ba.
Don haka, ta yaya kamfanonin tafiye-tafiye ke cike gibin da canza waɗancan jagororin? Don yin nasara, kasuwancin tafiye-tafiye suna buƙatar dogaro da fiye da hanyoyin sadarwa na gargajiya da hanyoyin juyawa - suna buƙatar tsarin canza canji wanda ke ba da damar fasahar yanke-tsaye don haɗakar da baƙi masu yuwuwa, kunnawa da kiyaye sha'awar su, da jagorantar su zuwa amincin abokin ciniki. Wannan shi ne daidai inda Mitto AG's sabbin hanyoyin samar da wutar lantarki na AI-powered omnichannel ke aiki, yana sake fasalin yadda kasuwancin baƙi ke juyar da matafiya zuwa wuraren da aka tabbatar.
Ƙarfin AI da Haɗin Kan Omnichannel Don Amintaccen Alamar Tafiya
Yawancin samfuran suna da ra'ayin da ya dace game da gamsuwar abokin ciniki da hulɗa. Suna iya ƙoƙarinsu don haɓaka amincin alama, wanda shine kyakkyawan matakin farko. Kusan kashi 71% na abokan cinikin alamar sun ambaci shirye-shiryen aminci a matsayin kasancewa mai mahimmanci ga kyakkyawar gogewarsu tare da alama, kuma kashi biyu bisa uku na waɗanda aka bincika har ma sun ce kyakkyawan shirin aminci na iya haɓaka hulɗar farko da na gaba tare da alama. Ko da ba tare da taimakon Mitto ba, kamfanoni da yawa sun fahimci cewa kamfen ɗin aminci na SMS yana da tasiri. Bayan haka, Kamfen na SMS alfahari kusan 100% buɗaɗɗen kuɗi.
Akwai wasu dabaru na shirin aminci da aka gwada-da-gaskiya waɗanda galibi ke haifar da membobin abokin ciniki. Wadanda suka hada da:
- Ƙirƙirar sunan shirin mai ban sha'awa kuma abin tunawa
- Rarraba tayi don ci gaba da shagaltar abokan ciniki tare da hadayun kamfanin ku
- Aika saƙonni (musamman saƙon rubutu) a lokacin mafi kyawun sa'o'in kasuwanci, don haka ba ku tada kwastomomi ko katse barci.
- Bayar da keɓaɓɓen saƙonni waɗanda ke sa abokan ciniki su ji na musamman
- Ci gaba da ba da abubuwan ƙarfafawa kamar rangwame, fa'idodin matafiya, da ƙari.
Amma aiwatar da waɗannan dabaru yana da sauƙin faɗi fiye da aikatawa. Akwai ƙalubale da yawa da ke kewaye da sassa masu motsi na kamfen ɗin SMS, kuma a nan ke nan ƙwararrun masanan tashar jiragen ruwa kamar Mitto iya shiga.
Hanyar Mitto ta dogara ne a cikin haɗuwa da hanyoyin fasahar fasaha guda biyu: hankali na wucin gadi da sadarwar omnichannel. Hankali na wucin gadi, ko AI, yana bawa 'yan kasuwa damar yin amfani da ɗimbin yuwuwar nazarin bayanai, koyan na'ura, da sarrafa kansa don sadar da keɓaɓɓun hulɗar da suka dace a sikeli. Sadarwar Omnichannel yana tabbatar da cewa waɗannan hulɗar suna faruwa ba tare da wata matsala ba a kowane dandamali daban-daban - daga rubutu da imel zuwa kafofin watsa labarun da aikace-aikacen taɗi. Wannan haɗin kai na AI da sadarwar omnichannel yana ba da damar kasuwancin baƙi don ƙirƙirar daidaitaccen ƙwarewar baƙo mai zurfi a cikin tafiya ta juyawa jagora. Wannan ƙwarewar na iya haɓaka amincin abokin ciniki.
Haɗin kai na Keɓaɓɓen a Sikeli
Shirye-shiryen aminci suna taimakawa tare da riƙe abokin ciniki, amma babban batu yana jiran masana'antun balaguro: canzawa da watsi da katako. Samfuran suna fuskantar kusan ƙimar watsi da kashi 80%, galibi suna kan gaba da abubuwa kamar batutuwan biyan kuɗi, matakai da yawa a cikin tsarin yin rajista, da tuƙin abokin ciniki don kwatanta farashi. Kuma kamfanonin balaguro suna fuskantar wani lamari na musamman, wanda shine yawan matafiya da ke shiga aikace-aikacen kowace rana. Hukumar kula da zirga-zirgar jiragen sama ta gwamnatin tarayya ta sanar a kwanan baya cewa kusan mutane miliyan 3 ne ke tafiya ta jiragen sama a kullum a cikin Amurka kawai. Ƙirƙirar wannan har zuwa bayanan duniya, kuma aikin yana da girma.
Ɗayan ginshiƙan ginshiƙan fasahar Mitto shine ikonsa na ba da haɗin kai na keɓaɓɓen ma'auni, wanda shine ƙididdiga ɗaya daga cikin mafi kyawun hanyoyin da za a riƙe abokin ciniki na dogon lokaci. Yi la'akari da matafiyi da ke tambaya game da samuwar ɗaki a wurin shakatawa na alatu. Maimakon samun amsa gama gari, tsarin Mitto's AI-kore zai iya yin nazari akan binciken kuma ya ba da amsa da saƙon da aka keɓance wanda ya haɗa ba kawai daki ba har ma da bayanai game da abubuwan more rayuwa waɗanda suka dace da abubuwan da matafiyi suka zaɓa. Wannan keɓantaccen tsarin ba wai kawai yana ɗaukar hankalin baƙon mai yuwuwa ba amma har ma yana saita mataki don kyakkyawar mu'amala mai kyau da abin tunawa.
Amma fasahar AI ta Mitto ta wuce keɓance matakin matakin sama. Yana zurfafawa cikin abubuwan da suka haifar da bayanai don ba da damar yin niyya daidai, da nuna abubuwan da mabukaci suke so. Wannan hanyar da aka sarrafa bayanai tana tabbatar da cewa kowace sadarwa tana da dacewa kuma tana da kima ga mai karɓa, yana ƙara yuwuwar juyar da gubar zuwa wurin ajiya.
Martanin Lokaci na Gaskiya & Kula da Abokin Ciniki
A zamanin dijital na yau, saurin yana da mahimmanci. Kashi 63% na matafiya suna ciyar da lokacinsu akan layi, kuma hulɗar kan layi tana tafiyar da sauri. Maziyartan otal da matafiya na jirgin sama suna tsammanin amsa cikin sauri ga tambayoyinsu, kuma jinkiri na iya haifar da asarar damar abokin ciniki. Maganganun omnichannel na Mitto sun yi fice wajen ba da amsoshi na ainihi da gamsuwa nan take. Ko mai yuwuwar baƙo yana tuntuɓar kasuwancin ta hanyar kafofin watsa labarun, imel, ko aikace-aikacen aika saƙo, tsarin Mitto's AI-powered yana tabbatar da cewa sun sami ingantaccen bayani da sauri. Wannan matakin maida martani ba wai yana haɓaka ƙwarewar abokin ciniki bane kawai amma har ma yana haɓaka amana da kwarin gwiwa a cikin jajircewar kasuwancin don gamsar da baƙi.
Lokacin ba kawai ya iyakance ga martanin sabis na abokin ciniki ba bayan jinkirin tafiya ko sokewa. Mayar da jagora zuwa wurin yin ajiyar wuri yakan buƙaci jerin mu'amala mai kyau. Wannan shine inda chatbots, wanda ke samun goyan bayan AI mai ƙarfi na Mitto, zai iya shiga cikin wasa. Da zarar mai yiwuwa baƙon otal ko matafiyi na jirgin sama ya nuna sha'awa, tsarin Mitto na iya ƙaddamar da jerin saƙon da ke ba da ƙarin bayani, baje kolin fasalulluka na kayan, har ma da bayar da tallace-tallace na ɗan lokaci. Ta hanyar haɓaka sha'awar baƙo na tsawon lokaci, kasuwancin na iya ƙara yuwuwar canzawa ba tare da mamaye baƙon da bayanai gaba ɗaya ba.
Keɓancewa & Daidaituwa A Dukan Tashoshi
Sadarwar Omnichannel ba kawai game da amfani da dandamali da yawa ba ne; game da ƙirƙirar ƙwarewar baƙo mara sumul kuma daidaitaccen tsari ne a kan dandamali da yawa. Fasahar Mitto tana tabbatar da cewa sautin alama, keɓancewar abokin ciniki, da ƙari sun daidaita a duk tashoshi, yana ba da damar baƙi damar canzawa ba tare da wata matsala ba daga wannan dandamali zuwa wani ba tare da jin kamar suna hulɗa da wani mutum daban kowane lokaci ba. Wannan tsarin aiki tare yana ba da gudummawa ga haɗin kai na alamar alama kuma yana haɓaka fahimtar baƙo game da ƙwarewar kasuwancin da hankali ga daki-daki.
Fasahar AI mai ƙarfi ta Mitto tana kuma yin nazarin bayanai da haɓaka dabarun ci gaba da haɓaka tambarin. Dandalin yana ba wa 'yan kasuwa bayanai masu mahimmanci game da halayen abokin ciniki, ƙimar haɗin kai, da ma'auni na canzawa waɗanda za su iya taimakawa kasuwancin su haɓaka ta hanyar da za ta kawo sababbin abokan ciniki - kuma mai yiwuwa ma dawo da abokan cinikin da suka ɓace. Bayanan da aka yi amfani da su yana ba wa 'yan kasuwa damar inganta saƙon su. dabarun, gwada hanyoyi daban-daban, da kuma yanke shawarar yanke shawara waɗanda ke haifar da ƙimar juzu'i mafi girma akan lokaci. Samfuran sau da yawa suna aiwatar da wannan ta hanyar aikawa da keɓaɓɓen tayi ga abokan cinikin da suke ganin siyayya a wani wuri, suna ba da zaɓin biyan kuɗi iri-iri iri-iri ta hanyar aika saƙon, da kuma amfani da AI don magance batutuwan yin rajista gama gari cikin sauri.
Lokacin da ya zo ga abubuwan tagulla, jujjuyawar abokin ciniki ta gangara zuwa dorewar kasuwanci. Samfuran da ke canza abokan ciniki na lokaci ɗaya zuwa abokan ciniki masu aminci suna kallon abokan cinikin da suka fi son siyan samfuran ci gaba da keɓance tare da waɗannan samfuran. Kuma dabarun omnichannel yana yin babban bambanci. Binciken Mitto ya nuna cewa kamfanoni masu dabarun sadarwa na omnichannel sun kusan kusan sau hudu mafi kusantar samun ingantaccen amintaccen abokin ciniki idan aka kwatanta da waɗanda ba su da dabarun sadarwa.
A cikin duniyar gasa mai fahimta ta baƙi, tafiya daga bincike zuwa yin ajiya tana da rikitarwa. Abubuwan da aka bayar na Mitto AG Omnichannel Solutions Inc samar da ingantaccen tsarin kula da al'amurran da suka shafi baƙi da masana'antar tafiye-tafiye. Ta hanyar amfani da ikon AI don haɗin kai na keɓaɓɓen, yin amfani da sadarwar omnichannel don daidaitattun hulɗar, da kuma nazarin bayanai don ci gaba da ingantawa, Mitto yana ba da damar kasuwancin baƙi don juya tambayoyi zuwa ci gaba na ajiyar kuɗi. Ta hanyar amsoshi na ainihi, jeri na reno, da saƙon aiki tare, fasahar Mitto ta ƙirƙira ƙwarewar baƙo wanda ba kawai gamuwa ba amma ya wuce tsammanin. Yayin da masana'antu ke ci gaba da bunkasa, fasahar Mitto ta ci gaba da kasancewa a kan gaba, tana tsara makomar canjin gubar a bangaren karbar baki.
