Fuskokin Talla na Cibiyar Kira mai shigowa: Inganta Kwarewar ku

Babban makasudin samun abokan cinikin ku a waya shine ƙarfafa su su sayi samfur ko sabis. Wancan ya ce, yana ɗaukar ƙoƙari da ƙwaƙƙwaran ƙwarewa don juyar da abokan cinikin ku zuwa ingantattun jagororin talla.

Duniyar tallace -tallace ta yau tana haɓaka walƙiya cikin sauri. Cibiyoyin kira da hanyoyin tallace -tallace da suke amfani da su dole ne su ci gaba da tafiya saboda dabarun tallace -tallace na kiran sanyi na gargajiya ba su da tasiri. Cibiyoyin kira sun koma kan hanyar siyarwa mai shigowa, inda wakilai ke tuntuɓar jagora masu ɗumi waɗanda suka nuna sha'awar samfur ko sabis.

Kamfanoni na iya kula da inbound tallace-tallacen cibiyar kira da kansu ko za su iya sabis na amsawa na waje ga wani ɗan kwangila na ɓangare na uku. Yawancin kamfanoni na waje kamar SupportYourApp suna ba da taimako mai mahimmanci ga wasu samfuran ta hanyar isar da Tallafi mai inganci azaman Sabis. Ko ta yaya, wakilin cikin gida ko wakilin cibiyar kira ta waje dole ne ya san dabarun siyarwa cikin zurfin don taimakawa kamfanoni su ci gaba da gasar.

A cikin wannan labarin, za mu bi dabaru mafi inganci waɗanda ƙungiyar tallace -tallace ta cibiyar ku za su iya amfani da su don haɓaka riba yayin da kuma tabbatar da sabis na abokin ciniki mara kyau.

Jagorar Art Inbound Kasuwancin Kira

Fara tattaunawar da ta shafi tallace-tallace tare da abokin ciniki ba abu ne mai sauƙi ba, musamman idan ya zo ga kira mai shigowa. Tare da tallace -tallace na cibiyar kira iri -iri, kamar cibiyoyin kiran tallace -tallace ko cibiyoyin kiran tarho, akwai ƙa'idodi na asali waɗanda ke aiki ga kowane.

Tallace -tallace na cibiyar kira mai shigowa suna buƙatar babban tsari da shiri idan kamfanin yana son haɓaka ribar sa.

Inganta ƙwarewar siyarwar ku ta amfani da dabaru masu zuwa don siyar da cibiyar tuntuɓar shiga:

1. San samfur ko sabis a cikin zurfin: Ta hanyar nuna cikakkiyar fahimtar samfur ko sabis na kamfanin ku ne wakilin cibiyar kira zai hanzarta siyan abokin ciniki.
2. Budewa yana da mahimmanci: Tsarin tallace -tallace yana farawa daga farkon tattaunawar tare da yuwuwar yiwuwar. Wajibi ne wakilan cibiyar kira su yi amfani da tsarin keɓaɓɓu, farawa da gaisuwa ga abokin ciniki da gode musu don kiran.
3. Abokan ciniki suna tsammanin mafita daga gare ku: Abokan cinikin ku suna neman fiye da sabon samfuri ko sabis. Su ne neman mafita zuwa takamaiman matsala, wanda yakamata wakilan ku su gano su kuma warware cikin kiran. Kawai sai siyarwar zata iya zama yanke shawara mai mahimmanci ga ɓangarorin biyu.
4. Mayar da hankali kan gina alaƙa mai daɗewa: Siyarwar cibiyar kira mai shigowa ba wai kawai samun riba ba ne. Kwarewar sadarwa tana da mahimmanci ga wakilan tallace -tallace na cibiyoyin kira don haɓaka alaƙa da abokan ciniki ta hanyar bin ƙa'idodin ƙa'idodin sabis na abokin ciniki.
5. Duba abokin ciniki na digiri 360: Haɗa dama kayan aiki da fasaha don samun cikakken bayani game da abokan cinikin ku yana ba da izinin tallan keɓaɓɓu kuma, don haka, na iya haɓaka tallace -tallace.
6. Hanyar sayar da giciye.
7. Daidaita tsari da rage lokutan jira: Tare da taimakon kamfanonin waje, tallace -tallace na cibiyar kiran ku na iya aiki da yiwa abokan ciniki hidima 24/7. Wannan yana nufin cewa kamfanin yana gudanar da tallace -tallace a cikin agogo ba tare da lokacin riƙewa ga abokan ciniki ba.

Hanyoyin rufewa don Tallace -tallace na Cibiyar Kira mai shigowa da ke aiki koyaushe

Bari mu matsa zuwa ƙarshe amma ba ƙaramin mahimmin mataki na tsarin siyarwa a cibiyar kira - rufe yarjejeniyar. Wannan yana nufin matakan da wakilan tallace -tallace na cibiyar kira mai shigowa suka ɗauka don cimma yarjejeniya kan siyarwa.

Akwai dabaru masu ƙarfi da yawa don rufe tallace -tallace ta hanya mafi fa'ida da inganci. Anan za mu mai da hankali kan mafi mashahuri zaɓuɓɓuka marasa nasara:

1. Kada ku sayar da samfur, sayar da maganin da wannan samfur zai iya bayarwa.
2. Kada ku yi amfani da tambayoyi da yawa, yi amfani da maganganun maimakon.
3. Matsi na iya aiki a kimiyyar lissafi, amma ba a cikin siyarwa ba.
4. Nuna zurfin sani da fahimtar samfurin ku.
5. Bari abokan cinikin ku su kalli fa'idodin samfuran ku na iya kawowa ga rayuwarsu.
6. Zaɓi lokacin da ya dace don neman siyarwa, amma kar a ja shi.
7. Onauki matsayin masanin ilimin halayyar ɗan adam kuma ku nuna salon sadarwar abokan ciniki.
8. Yi amfani da tambayoyin da aka rufe kuma koyi ɗaukar “a'a” don amsawa.

Hotuna ta Mikhail Nilov on Pexels 

Yadda ake Samun Ci gaba a Kasuwancin Kira?

Kamfanoni yakamata su fahimci cewa cibiyoyin kira sune hanya madaidaiciya don haɓaka alaƙa da abokan ciniki. Don haka, haɗin gwiwar abokin ciniki galibi ana yin shi ta cibiyoyin kira, wanda shine dalilin da yasa cikakkiyar dama ce don haɓaka tallan ku.

Kowane abokin ciniki da ke hulɗa tare da kamfanin ku yana ba ku dama don koyo da fahimtar bukatun kasuwar da kuka yi niyya don ku iya siyar da su daidai abin da suke buƙata. Hakanan ana iya samun damar siyar da samfura ko sabis waɗanda ke haɓaka ƙwarewar abokin ciniki gaba ɗaya.

Koyaya, yin babban tsalle gaba a cikin tallace -tallace ya wuce bin mafi kyawun dabarun siyarwa da salon sadarwa. Tsarin nasara a tallace -tallace na cibiyar kira shine halayen da wakilan ku suka mallaka.

Manyan Kwarewar Cibiyar Kira Masu Buƙatar Talla

Tallace -tallace da sabis na abokin ciniki suna da alaƙa. Kowane tambayar abokin ciniki ko matsala yana aiki azaman dama ga wakilai ƙara tallace-tallace. Da zarar an warware matsalar, wakilin sabis na abokin ciniki shine mafi kyawun ɗan takara don rufe siyarwa.

Matsayin ƙwarewar wakilin cibiyar kiran ku yana ƙayyade ko kamfanin ku yana yin yarjejeniya mai nasara. Wannan shine dalilin da ya sa samun memba na ƙungiyar sabis na abokin ciniki da ke ɗaukar tallace-tallace shine yanayin cin nasara ga abokan ciniki da kamfanin ku:

• Abokan ciniki ba za su jira a canza su zuwa wani wakilin tallace -tallace ba,
• Kamfanin ku yana adana lokaci da farashi ta hanyar ba haya da horar da sabon mutum musamman don siyar da cibiyar kira mai shigowa.

Dole wakilan tallace -tallace na cibiyar kira su cika waɗannan buƙatun don cim ma mafi kyawun ayyukan haɓakawa:

• Mai ɗokin koyo da ɗaukar sabbin bayanai cikin sauri;
• Ma'aikacin ƙungiya mai haƙuri da daidaitawa;
• An mai da hankali kan gamsar da abokin ciniki da nasarar kasuwanci;
• Yana nazarin matsalar kuma yana neman mafita mafi kyau;
• Kwarewar sadarwa mai kyau;
• Mai ba da shawara mai hankali.

Tallan Cibiyar Sadarwa: Menene Bambanci?

Ya zuwa yanzu, mun yi magana game da kiran waya da siyarwa. Amma menene game da sauran tashoshin sadarwa waɗanda abokan ciniki suka fi son fi a yanayin dijital na yau? Wannan shine aikin cibiyar tuntuɓar da, a matsayin babban yatsa, ya ƙunshi hanyoyi da yawa mafi girma don sadarwa tare da abokan ciniki.

Dabarun tallace -tallace da yawa ya bayyana shine mafi kyawun madadin idan aka kwatanta da tallace -tallace na cibiyar kira mai shigowa. Koyaya, kowane dabarar da muka tattauna a sama tana buƙatar keɓance ta musamman don tashar inda ma'amala da abokin ciniki ke faruwa. Saboda kowane tashar sadarwa ta musamman ce, wakilan cibiyar tuntuɓar dole ne su haɓaka ƙarin ƙwarewa don dacewa da dacewa da salon sadarwa daban -daban, gudu, sautuna, da hanyoyin kammala tallace -tallace.

Hotuna ta Wurin Nasara on Pexels

Tunani na Ƙarshe akan Kasuwancin Kira mai shigowa: Yadda ake Siyar da Ƙari ko Yadda ake Siyarwa da Kyau?

Yayin karantawa da nazarin wannan jerin mafi kyawun dabaru don gudanar da tallace-tallace na cibiyar kira mai shigowa, da alama kun lura cewa duk suna da manufa ɗaya: samar da sabis mai inganci ko samfuri tare da ƙwarewar abokin ciniki.

Tallace -tallace na cibiyar kira ba kawai mahaukaciyar bin diddigin adadin cinikin cin nasara ba ne. Maimakon haka, tsari ne na sannu a hankali kuma mai tsawo wanda za a iya tabbatar da nasara yayin da aka bar abokan cinikin ku da wani abu fiye da samfur da aka saya. Kyakkyawan ƙwarewar abokin ciniki shine abin da ke gina martabar ku kuma yana taimaka muku ba tare da ƙoƙari ku jagoranci tallace -tallace a nan gaba ba.