A kwanakin nan, sadarwar abokin ciniki tana faruwa a cikin tashoshi da yawa fiye da imel ko waya. Matsayin saƙon nan take, waɗanda suka haɓaka ƙarfin su a cikin 'yan shekarun nan, da kuma kafofin watsa labarun, waɗanda ke ba da hanyoyi masu yawa na sadarwa ɗaya-ɗaya da rukuni, sun ƙara bayyana a cikin hulɗa tare da abokan ciniki. Wannan shine dalilin da ya sa kasuwancin ke buƙatar kasancewa tare da kasancewa tare da kamfanoni a duk tashoshi da yawa a lokaci guda.
Duk da haka, wannan yana haifar da matsala na gudanar da irin wannan sadarwa ta hanyar sadarwa ba tare da ƙara yawan ma'aikata ba ko rage ingancin goyon bayan abokin ciniki da tallace-tallace. Ga 'yan kasuwa, mafi kyawun maganin matsalar shine amfani da wani duk-in-daya manzo dandamali don aiwatar da sadarwar abokin ciniki a cikin masarrafar sadarwa guda ɗaya. Ta wannan hanyar, kamfani na iya daidaita ayyukan aiki, haɗa cikakkun bayanan abokin ciniki da tarihin wasiƙa daga duk tashoshi zuwa tsarin guda ɗaya, da kuma bincika duk abubuwan haɗin gwiwa don gano abubuwan da ke buƙatar ƙarin haɓakawa. Bari mu bincika fasali na irin wannan bayani dalla-dalla.
Tarin bayanan abokin ciniki
Shagon e-store ko mai ba da sabis na dijital yana buƙatar samun dama ga duk abokan ciniki. Don cimma shi kuma ba da damar abokan ciniki su canza tsakanin tashoshi ba tare da shigar da bayanan su akai-akai da bayyana buƙatun su ba, dole ne dandamalin aika saƙon ya samar da bayanan abokin ciniki guda ɗaya, haɗin kai tare da tarihin tattaunawa da cikakkun bayanai. A wata hanya, shi ne haɗin dandalin sadarwa da tsarin tsarin CRM wanda ke ba da damar mafi girma. Bugu da ƙari, ƙungiyar ku ya kamata ta iya rarraba tattaunawa tare da abokan ciniki, ba da ayyuka, yin tunatarwa, da yin amfani da kayan aikin sarrafa kai kamar amsawa ta atomatik da samfuri don haɓaka saurin aiki, mafi inganci.
Goyon bayan duk tashoshin sadarwa
Kasuwanci ya kamata koyaushe su sanya bukatun masu amfani a gaba. Masu sayayya ta yanar gizo a yau sun gwammace su zaɓi daga tashoshi daban-daban don yin hulɗa tare da kasuwanci, kuma dandamali na kafofin watsa labarun kamar Facebook Messenger da WhatsApp sun sami ƙarin farin jini a cikin sadarwar abokin ciniki. Don haka, lokacin zabar dandalin saƙo, ba da fifiko ga hanyar da za ta ba ka damar isa ga abokan ciniki a inda suke ciyar da mafi yawan lokutansu, kuma ka tabbata za ka iya ƙara ko cire tashoshi yayin da bukatun masu sauraro da abubuwan da kake so ke canzawa.
sassauci
Don yin nasara a cikin gasa na kasuwanci mai matukar fa'ida, dandamalin aika saƙon dole ne ya kasance mai sassauƙa don daidaitawa a kowane ƙima, mai ƙarfi sosai don sarrafa mafi rikitattun buƙatun kasuwanci, kuma daidaitacce don ɗaukar kowane kwararar aiki. Ana iya samun wannan ta hanyar amfani da damar buɗaɗɗen APIs ko abubuwan da aka riga aka gina ta hanyar dandalin saƙon omnichannel.
Ingantacciyar tallafi
Sabis na abokin ciniki yana da mahimmanci ga abokan cinikin kamfani da membobin ƙungiyar waɗanda ke hulɗa da waɗannan abokan cinikin. Wannan yana nufin cewa ingantaccen aikin dandamali na saƙo yana da mahimmanci don daidaiton ingancin tallafin abokin ciniki. Ba za a taɓa yin sakaci da goyan bayan fasaha na dandalin omnichannel ba. CPaaS mai inganci yana ƙarfafa tallafi da ƙungiyoyin tallace-tallace ta hanyar ba da taimako mai taimako da jagora wajen cimma tallace-tallace, tallace-tallace, da burin tallafi.
Taƙaice, yin yanke shawara mai kyau lokacin zabar dandamalin saƙon omnichannel yana da mahimmanci tunda kayan aikin da ya dace na iya haɓaka aikinku sosai, yayin da wanda bai dace ba zai iya samun sakamako mara kyau. Akwai mafita da yawa da ake samu, duk suna da keɓantaccen tsari na fasali da iyawa, don haka lokacin zabar ɗaya, a hankali la'akari da duk damar sadarwa, fasalulluka sarrafa bayanai, da kuma gabaɗayan ƙwarewar hawan.
Ɗaya daga cikin shahararrun dandamali na omnichannel shine Unico. Maganin yana tallafawa fiye da tashoshi na sadarwa 25, gami da Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, widget din taɗi kai tsaye, da sauran su. Tare da Unico, kamfani na iya sadarwa tare da abokan ciniki ta hanyar kafofin watsa labarun, manzanni, imel, ko yin hira a cikin guda ɗaya, mai sauƙin amfani, da kuma samun fa'ida mai fa'ida game da zaɓin abokin ciniki da aiki. Hakanan, Unico Inbox yana ba da fasalulluka na tsarin CRM, gami da ramin tallace-tallace da manajan ɗawainiya, don sarrafa jagora yadda ya kamata. Gwajin kyauta yana sauƙaƙa wa kowa don gwadawa dandalin omnichannel Umnico da kansu kuma su tantance iyawar saƙon saƙon omnichannel.