Masana'antun ƙasa na ɗaya daga cikin masana'antun da ke saurin haɓaka a yau. A koyaushe akwai wani da ke neman siyan ƙasa, sayar da ɗaya, ko ma saka hannun jari a kan daidai. Abin da wannan ya gaya muku a matsayin mai dako shi ne cewa akwai buƙatar isa ga masu sauraron ku don yin nasara a kan masu fafatawa.
Abokan ciniki sune kashin bayan kowane kasuwanci, gami da kasuwancin ƙasa. Don kowane kwastoma ya iya kasancewa mai aminci ga kamfanin kamfanin ku har ma ya koma ga wasu, suna buƙatar jin gamsuwa da ayyukan ku a kowane lokaci. Saboda wannan dalili, yana da mahimmanci saka hannun jari a cikin kyakkyawa dukiya CRM tsarin kuma ga dalilin da ya sa;
Informationungiyar bayani mafi kyau
Lokaci ya wuce da za ku dogara da adana bayanan abokin cinikinku akan tsarin yin fayil ɗin hannu. Thearin lambobin abokan ciniki sun ƙaru, yana da wuya a gare ku ku dawo da duk bayanan abokin ciniki, kuma banda haka, tana amfani da sarari da yawa. Kyakkyawan tsarin CRM yana haɓaka ingantacciyar ƙungiyar bayanin abokin cinikin ku.
Yanzu zaku iya adana bayanan abokin ciniki kuma ku dawo dashi cikin sakan. Bugu da ƙari, lokacin da kuka bincika takamaiman bayanin abokin ciniki akan tsarin, kuna samun cikakkun bayanan abokan cinikin a tafi.
Kyakkyawan fahimtar abokan ku
Hanya guda daya da zaka farantawa kwastomomin ka rai shine ta hanyar fahimtar abinda suke so sosai, kuma anan ne ake bukatar kyakkyawan tsarin CRM. Samun dukkan bayanan kwastomomin ka a wuri daya da kuma iya kwato su a kowane lokaci yana nufin kun kasance a cikin matsayi mafi kyau don bincika kuma ku san abin da suke so.
Idan, misali, abokin ciniki ya neme ku da ku je wurinsu a cikin mako guda, kuna iya ganin wannan bayanin kuma ku yi hakan daidai. Kuma wannan yana haifar da mu zuwa batunmu na gaba- mafi kyawun sadarwa na abokin ciniki.
Inganta sadarwar abokin ciniki
Kamar yadda aka ambata a baya, fannin ƙasa yana da gasa sosai. Abokan ciniki koyaushe suna zuwa kusa da sauran kamfanonin kamfanoni waɗanda ke ba da sabis iri ɗaya kamar ku. Saboda haka, kuna son tabbatar da cewa abokan cinikin ku ba sa barin gefen ku kuma suna yin hakan ta hanyar sadarwa tare da su koyaushe.
Tsarin CRM yana tabbatar da cewa kuna da cikakkun bayanan abokan cinikin ku, kamar su adiresoshin imel da lambobin waya, ta inda zaku isa gare su cikin sauki. Dangane da bukatun kowane abokin ciniki, zaku iya aika bayanan da zasu iya amfanar da su. Sakamakon haka, abokin ciniki zai ga darajar kasancewa ɓangare na kasuwancinku kuma koyaushe kuna kanku akan tunaninsu yayin da suke buƙatar komai da alaƙar ƙasa.
Inganta ingantaccen aiki
Tare da kyakkyawan tsarin CRM, zaku iya daidaita daidaito a wuraren aiki. Daga sashen sabis na abokan ciniki zuwa sashen tallace-tallace da sashen tallace-tallace, yanzu duk kuna iya yin aikinku ba tare da wata matsala ba.
Hakan ya faru ne saboda dukkanku kuna da saukin isa ga bayanan kwastomomi, ma'ana kowane ɗayan sassan na iya samun damar tuntuɓar kwastomomi a kowane lokaci, gwargwadon dalilin tuntuɓar ku.
Misali, idan ƙungiyar sabis na abokan ciniki sun haɗu da abokin ciniki kuma abokin ciniki yana da alama yana da sha'awar, suna iya haɗa su da sauƙi zuwa ƙungiyar tallace-tallace don kyakkyawan aiki da sauransu. A ƙarshen rana, za ku ga cewa burin kasuwancin ku ya zama abin cimmawa, kuma ƙimar aikin aiki shima yana ƙaruwa.
Matsayi mafi kyau na canzawa
Wataƙila ɗayan dalilan saka hannun jari a cikin kyakkyawan tsarin CRM shine don samun ƙarin tallace-tallace a cikin kasuwancin, kuma daidai haka ne. Idan tsarin CRM ɗinku yana cikin tsari, yana nufin cewa sadarwa tsakanin ku da kwastomomin ku zai kasance mafi inganci saboda haka mafi girman damar rufe ma'amaloli da sauri. A sakamakon haka, zaku ga cewa yawan jujjuyawar ya karu sosai, kuma kuna yin tallace-tallace masu kyau a cikin kasuwancinku.
Take Away
A matsayinka na dillali a duniyar kasuwancin yau, babban burinka ya zama ya tabbatar da cewa kwastomomin ka sun gamsu a kowane lokaci. Idan baka da tsarin CRM tuni an riga an kafa shi, to ya kusa samun daya.
