Haɓaka masu sauraro yana ɗaya daga cikin ɓangarori masu rikitarwa na ƙirƙirar abun ciki. Ko kai mai rubutun ra'ayin yanar gizo ne, YouTuber, ko mai shafin Facebook, akwai hanyoyi da yawa na kirkira waɗanda zaku iya inganta ƙimar masu sauraron ku. A cikin wannan gidan yanar gizon, zamu tattauna yadda ake sarrafawa da haɓaka mabiyan ku don iyakar isa da shiga. Ofaya daga cikin ayyukan da yakamata kuyi la’akari da shi shine ingantaccen tattaunawar al’umma, kamar wanda aka samu a https://viafoura.com/community-chat/.
Dole ne Kwarewar Abokin Ciniki Ya Zama Farko
Kwarewar abokin ciniki shine fifiko na farko na kowane kamfani a yau. Lokacin da kamfanoni ke haɓaka dabarun tallan su, ƙwarewar abokin ciniki yakamata ta kasance kan gaba wajen isa ga masu sauraron su. Babban abun ciki da kasancewar kafofin watsa labarun shiga misalai guda biyu ne kawai waɗanda zasu iya taimakawa haɓaka alaƙar alama tare da abokan cinikin ta.
Dabarar ƙwarewar abokin ciniki ta kamfani yakamata ta fara da masu sauraro. Menene abin da suke so? Duk da yake wannan amsar ta bambanta daga mutum zuwa mutum, akwai wasu 'yan abubuwan da babu makawa yawancin mutane za su ambata: nishaɗi da hulɗa.
Samar da Haɗin Abokin Ciniki na Gaskiya
Samar da haɗin gwiwar abokin ciniki na ainihin yana nufin sadarwa tare da masu sauraron ku. Hanya ɗaya don yin wannan ita ce ta hanyar kafofin watsa labarun: kafa shafin Facebook, asusun Twitter, da sauran asusun zamantakewa. Zai ba ku damar bayar da bayanai ko amsa da sauri lokacin da wani yayi tsokaci kan wani abu da kuka buga. Hanya ta biyu don yin wannan ita ce ta hanyar karɓar bakuncin gasa waɗanda ke keɓance ga masu sauraron ku na kan layi.
Misali, zaku iya ƙirƙirar gasa inda mahalarta ke da damar cin nasarar iPad kawai don yin rijista don ciyarwar RSS ɗin shafin ku ko shafin Facebook. Wani zaɓi shine tambayar mutanen da ke hulɗa da abun cikin ku akan kafofin watsa labarun dalilin da yasa suke son sa da amsa martanin su. Gina dandalin al'umma babbar hanya ce don samun ra'ayoyin abokan ciniki da hulɗa dasu akai -akai.
Haɗa Ra'ayin Abokin ciniki
Domin samun mafi kyawun ƙoƙarin riƙe masu sauraron ku, kuna buƙatar samun damar sauraro da amsa yadda yakamata. Wannan yana nufin hadewa abokin ciniki ra'ayi cikin dukkan fannonin dabarun ƙungiyar ku - daga aikace -aikacen haya, haɓakar haɓaka samfur, da mahimman yanke shawara na siyarwa. Channelreply.com ya rubuta cewa kashi 58% na kasuwanci ne kawai ke tambayar abokan cinikin su don kammala binciken
Yi amfani da martani na abokin ciniki don tantance bukatun masu sauraron ku. Binciken abokin ciniki da ƙungiyoyin mayar da hankali za su iya taimaka muku gano abin da ke motsawa, yin aiki, ɓarna, ko kuma yana shafar halayen su. Hakanan kuna iya ƙirƙirar dandalin kafofin watsa labarun don neman ra'ayoyi daga abokan ciniki akan yadda zaku inganta ƙirar kasuwancin ku.
- Alamar da ke tsakanin abokan ciniki- Abokan cinikin ku sune mafi kyawun ƙungiyar tallan ku, don haka yana da mahimmanci ku san abin da suke so da yadda suke son a yi magana da su.
- Wata dama don ƙira - Gano dama a cikin samfuran ku ko layin sabis inda akwai ƙarancin gasa da babban buƙatun abokin ciniki - wannan na iya kai ku ga sabbin dabarun samfur ko bayar da sabis.
- Binciken kasuwa - Kuna iya amfani da shigarwar abokin ciniki akan samfura da sabis na yanzu don ba da damar shirye -shiryen gaba don gina fa'idar gasa a cikin kasuwa ta hanyar fahimtar yadda kuke tinkarar masu fafatawa - ba kawai gasa ta kai tsaye ba har ma da sauran 'yan wasan da ke isar da kayayyaki ko ayyuka kwatankwacinsu. .
Bayar da Tallafin Abokin Ciniki na Omnichannel
Bayar da tallafin abokin ciniki na omnichannel madaidaiciya hanya ce ta inganta riƙe masu sauraro. Mun gano cewa samar da ingantattun bayanai, ingantattun bayanai da taimakon sabis yana rage adadin lambobin sadarwa tare da ƙungiyar ku, yana adana lokaci da kuɗi ga duk waɗanda abin ya shafa.
Baya ga adana kuɗaɗe akan kiran waya, zaman tattaunawa, imel, ko wasu wasiƙun da kuke iya samu tare da abokan ciniki, bayar da tallafin omnichannel na iya sa abokan cinikin ku su ji kamar ana jin su kuma ana ƙima da damuwar su. An nuna wannan yana haifar da ƙimar gamsuwa na abokin ciniki mafi girma, wanda ke nufin ƙara riƙewa ga ku da abokin ciniki.
Ƙirƙiri Shirin Aminci
Shirin aminci hanya ce ta atomatik don ƙarfafa halayyar sayayya. Abokan ciniki suna samun maki ko lada gwargwadon yawan sayayyarsu, kuma don fansar waɗancan maki, suna buƙatar mafi ƙarancin adadin ma'amaloli. A ingantaccen tsarin aminci na iya samun fa'ida a gare ku da abokan cinikin ku: yana ƙarfafa riƙon abokin ciniki ta hanyar sa su ji daɗin godiya yayin da yake ba ku hanya don bin diddigin zaɓin abokin ciniki. Shirin aminci yakamata ya ƙunshi mahimman abubuwa uku: lada mai sauƙin sauƙi wanda abokan ciniki zasu iya fansa.
Tausayi tare da Abokan cinikin ku
Don ƙirƙirar abun ciki wanda ya dace da masu sauraron ku, yana da mahimmanci a fahimci su wanene kuma abin da ya fi mahimmanci a gare su. Wannan yana nufin fahimtar imaninsu, ƙimarsu, burinsu, da kuma dalilin da yasa suka zaɓe ku akan masu fafatawa da ku. Tabbas, koyaushe za a sami bambancin ra'ayi, amma gwargwadon yadda kuka sani game da yadda wani yake tunani, mafi kyawun damar da za ku samu na haɗuwa da su.
Samar da Al'umma Don Inganta Dangantakar Abokin Ciniki
Hanya ɗaya don haɓaka alaƙar abokin ciniki ita ce ta gina al'umma ta kan layi. Ta hanyar yin hulɗa tare da abokan cinikin ku ta hanyar haɗin gwiwa da sararin samaniya, zaku iya kafa aminci da aminci cikin sauri fiye da sauran dabarun tallan. Daga safiyo zuwa rumfunan zabe ko gasa, waɗannan wuraren suna da kyau don auna ra'ayoyi daga ingantattun halayen da za su zama masu amintattu na tsawon lokaci maimakon siyan siyayya.
Kasance Mai Amsa ga Batutuwan Abokan ciniki
Idan akwai matsala tare da samfur ko sabis, kuna son tabbatar da cewa abokan cinikin ku sun san shi. Don yin wannan, tabbatar da amsa da sauri da ladabi lokacin da wani ke da matsala. Mutane galibi za su rubuta bita akan shafuka kamar Yelp, Reddit, da sauransu, kafin ma la'akari da tuntuɓar sabis na abokin ciniki, amma da sun fara tuntuɓar tallafin abokin ciniki, za a iya guje wa waɗannan sake dubawa.
Hanya mafi kyau don yin wannan ita ce ta amfani da sabis na abokin ciniki chatbot wanda zai iya magance batutuwan da mutane suka saba da kamfanin ku, don haka ba za ku taɓa rasa damar ba da ra'ayi da haɓakawa ba.
Ƙirƙirar abun ciki mai ma'amala da bayanai
Samar da masu sauraron ku da abun ciki mai fa'ida shine ɗayan mafi kyawun hanyoyin da za a ci gaba da kasancewa da su. Abun hulɗa yana nufin ka ƙirƙiri ƙwarewar abokantaka don masu karatu akan na'urorin su yayin da suke ba da mahimman bayanai waɗanda kowa zai iya koya daga gare su. Irin wannan abun ciki kuma yana samun ƙarin hannun jari da sa hannu fiye da labaran blog na yau da kullun saboda yana hulɗa.
- Haɗa abun ciki na bidiyo azaman hanya don nunawa masu sauraron ku yadda ake yin wani abu. Wannan ya yi daidai da bayar da bayanan da za su iya amfani da su da koyo daga gare su.
- Yi amfani da bayanan bayanai don wakilcin gani na batutuwa masu rikitarwa ko tsarin bayanai. Infographics suma suna da ɗan ma'amala, yana sa su zama masu jan hankali fiye da sauran abubuwan gani kamar rubutu kadai.
- Haɗa zaɓuɓɓuka da tambayoyin cikin abun cikin ku don haɗa masu karatu. Ta wannan hanyar, zaku iya raba bayanan da ke hulɗa da nishaɗi ga masu sauraro. Kuri'a babban kayan aiki ne saboda suna bawa mutane damar amsawa cikin sauƙi tare da ƙuri'unsu akan abin da suke ji game da wani batu ko batun da ke hannunsu.
Kammalawa
Yana da mahimmanci a tuna cewa idan kuna son kamfanin ku yayi girma, yana buƙatar abokan ciniki masu aminci. An tsara dabarun riƙe abokin ciniki don taimakawa fahimtar buƙatun abokin ciniki da haɓaka aminci ta hanyar ba da sabis na abokin ciniki na ban mamaki yayin riƙe ladabi tsakanin mutane a cikin kowane hulɗa da abokin ciniki.
