Ke ulu nei i kahi mea hoʻolohe pepeiao kekahi o nā ʻāpana paʻakikī loa o ka hoʻokumu ʻana i ka ʻike. Inā he mea nūpepa ʻoe, YouTuber, a i ʻole ʻona ʻaoʻao Facebook, nui a hewahewa nā ala e hiki ai iā ʻoe ke hoʻomaikaʻi i ka helu hoʻopaʻa o kāu poʻe hoʻolohe. Ma kēia blog post, e kūkākūkā mākou pehea e hoʻokele a ulu ai i kāu poʻe ukali no ka hiki a me ke komo ʻana i kahi kiʻekiʻe. ʻO kekahi o nā hana āu e noʻonoʻo ai he kamaʻilio kaiāulu maikaʻi, e like me ka mea i loaʻa ma https://viafoura.com/community-chat/.
Pono e ʻike ka mea kūʻai aku i ka makakoho
ʻO ka ʻike o ka mea kūʻai aku ka mea mua o kekahi ʻoihana i kēia lā. Ke hoʻomohala nā ʻoihana i kā lākou mau hoʻolālā kūʻai, pono i ka ʻike o ka mea kūʻai ma mua o ka hiki ʻana i kā lākou pepeiao. ʻO nā ʻike maikaʻi loa a me ka hoʻopili ʻana i kahi pāpaho kaiapili he ʻelua mau laʻana i hiki ke kōkua i ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka pilina o kahi māka me kāna mea kūʻai aku.
Pono e hoʻomaka kahi hoʻolālā ʻike mea kūʻai aku o ka hui me ka lehulehu. He aha kā lākou e makemake ai? ʻOiai ʻokoʻa kēia pane mai kēlā kanaka a kēia kanaka, aia kekahi mau mea maʻamau a ka hapanui o nā kānaka e haʻi ʻole ai: ka leʻaleʻa a me ka launa pū ʻana.
Hāʻawi i ka Hoʻopili Kūʻai Manawa Manawa
ʻO ka hāʻawi ʻana i ka hoʻopili mea kūʻai manawa maoli ʻo ia ke kamaʻilio kamaʻilio me kāu poʻe hoʻolohe. ʻO kekahi ala e hana ai i kēia ma o ka pāpili kaiaulu: hoʻonohonoho i kahi ʻaoʻao Facebook, moʻokāki Twitter, a me nā moʻokāki kaiaulu. E ʻae iā ʻoe e hāʻawi i ka ʻike a pane koke paha i ka manawa e ʻōlelo ai kekahi i kahi mea āu i kau ai. ʻO ke ala ʻelua e hana ai i kēia ma ka hoʻokipa ʻana i nā hoʻokūkū i pili wale i kāu mau pepeiao pūnaewele.
ʻO kahi laʻana, hana paha ʻoe i kahi hoʻokūkū kahi e loaʻa ai i ka poʻe i loaʻa ka manawa e lanakila ai i kahi iPad maʻalahi no ke kau inoa ʻana i kāu RSS feed RSS a i ʻole ʻaoʻao Facebook. Ke noi nei kekahi koho i ka poʻe e launa pū me kāu ʻike ma ka pāpili kaiaulu no ke aha lākou e makemake ai a pane i kā lākou manaʻo. ʻO ke kūkulu ʻana i kahi kūkākūkā kaiāulu kahi ala maikaʻi loa e kiʻi i ka manaʻo o nā mea kūʻai aku a launa pū me lākou i nā manawa mau.
Hoʻohui i ka manaʻo kōkua o ka mea kūʻai aku
I mea e loaʻa ai ka hapa nui o kāu mau hoʻolohe ʻana i nā hoʻāʻo ʻana, pono ʻoe e hiki ke hoʻolohe a pane kūpono. ʻO kēia ke hoʻohui nei manaʻo hoʻopuka i nā ʻaoʻao āpau o ka hoʻolālā o kāu ʻoihana - mai ka hoʻolimalima ʻana i nā hana, nā pōʻaiapili hoʻomohala huahana, a me nā hoʻoholo kūleʻa nui. Channelreply.com kākau ʻo 58% wale nō o nā ʻoihana e noi i kā lākou mea kūʻai aku e hoʻopau i nā noiʻi
E hoʻohana i nā manaʻo o nā mea kūʻai aku e hoʻoholo ai i nā pono o kāu mea e hoʻolohe ai. Hiki i nā loiloi ʻana a nā mea kūʻai aku ke kōkua iā ʻoe e ʻike i nā mea e hoʻonāukiuki ai, e hoʻokomo ai, e hoʻohoka ai, a i ʻole hoʻohuli ai i kā lākou hana. E makemake paha ʻoe e hana i kahi kūkala nūhou no ka noi ʻana i nā manaʻo mai ka poʻe kūʻai aku pehea e hoʻomaikaʻi ai i kāu ʻano ʻoihana.
- ʻO ka mea kūʻai aku-centric mea kūʻai aku- ʻO kāu mea kūʻai aku kāu hui kālepa maikaʻi loa, no laila he mea nui e ʻike ʻoe i ka mea a lākou e makemake ai a pehea e makemake ai e launa pū.
- ʻO kahi manawa kūpono no ka hana hou - E ʻike i nā manawa kūpono i kāu huahana a laina lawelawe paha kahi haʻahaʻa hoʻokūkū a me nā pono o nā mea kūʻai aku kiʻekiʻe - alakaʻi paha kēia iā ʻoe i nā manaʻo huahana a i ʻole nā mōhai lawelawe.
- ʻImi mākeke - Hiki iā ʻoe ke hoʻohana i ka hoʻokomo o nā mea kūʻai aku i nā huahana a me nā lawelawe e kū nei e hiki ai i nā hoʻolālā e hiki mai ana e kūkulu i kahi hoʻokūkū hoʻokūkū ma ka mākeke ma o ka hoʻomaopopo ʻana pehea ʻoe e kūʻē ai i nā mea hoʻokūkū - ʻaʻole wale i kāu hoʻokūkū pololei akā i nā mea pāʻani ʻē aʻe e hāʻawi nei i nā waiwai a i ʻole nā lawelawe like. .
Hāʻawi i ke kākoʻo Kākoʻo Omnichannel Consisten
ʻO ka hāʻawi ʻana i ke kākoʻo o nā mea kūʻai aku omnichannel kahi ala maikaʻi loa e hoʻomaikaʻi ai i ka paʻa ʻana o ka poʻe hoʻolohe. Ua ʻike mākou i ka hāʻawi ʻana i ka ʻike kiʻekiʻe, ka ʻike kūpono a me ke kōkua i ka lawelawe e hōʻemi i ka helu o nā pilina me kāu ʻoihana, e mālama nei i ka manawa a me ke kālā no nā ʻaoʻao āpau.
Ma waho aʻe o ka mālama ʻana i nā kumukūʻai ma ke kelepona ʻana, nā hālāwai kūkā kamaʻilio ʻana, nā leka uila, a i ʻole nā leka ʻē aʻe āu e loaʻa ai me nā mea kūʻai aku, ke hāʻawi ʻana i ke kākoʻo omnichannel hiki ke hoʻomaopopo i kāu mea kūʻai aku me he mea lā ke lohe ʻia nei a mahalo ʻia ko lākou hopohopo. Ua hōʻike ʻia kēia i alakaʻi ʻia ai i nā helu uku hōʻemi mea kūʻai aku kiʻekiʻe, ʻo ia hoʻi ka hoʻonui ʻia o ka paʻa no ʻolua a me ka mea kūʻai aku.
Hana i kahi Polokalamu Loyalty
ʻO kahi papahana kūpaʻa kahi ala automate e paipai i ka hana kūʻai hou. Loaʻa nā helu i nā mea kūʻai aku a i ʻole nā makana e pili ana i ke alapine o kā lākou kūʻai mai ʻana, a no ka hoʻōla hou ʻana i kēlā mau helu, pono lākou i kahi helu liʻiliʻi o nā hana. A ʻōnaehana kūpaʻa hoʻolālā maikaʻi hiki ke loaʻa nā pōmaikaʻi no ʻolua a me kāu mau mea kūʻai aku: paipai ia i ka mālama ʻana o nā mea kūʻai aku ma o ka mahalo ʻana iā lākou i ka hāʻawi ʻana iā ʻoe i ke ala e mālama ai i nā makemake o nā mea kūʻai aku. ʻEkolu pono kīʻaha e pono ai i kahi papahana kūpaʻa: nā makana kūpono maʻalahi e hiki i nā mea kūʻai aku ke kūʻai lilo hou.
Hoʻomaʻamaʻa me kāu mea kūʻai aku
I mea e hana ai i nā ʻike e resonate me kāu mau pepeiao, he mea nui e hoʻomaopopo ʻo wai lākou a me nā mea nui iā lākou. ʻO kēia ka hoʻomaopopo ʻana i ko lākou mau manaʻoʻiʻo, nā waiwai, nā pahuhopu, a me ke kumu a lākou e koho ai iā ʻoe ma mua o kāu mau hoʻokūkū. ʻOiaʻiʻo, e loaʻa mau ka ʻokoʻa i ka manaʻo, akā ʻo ka nui o kou ʻike e pili ana i ka manaʻo o kekahi, ʻo ka manawa kūpono e pili ai iā ʻoe.
Ke hoʻokumu nei i kahi kaiāulu e hoʻomaikaʻi i ka pilina o nā mea kūʻai aku
ʻO kekahi ala e hoʻomaikaʻi ai i nā pilina o nā mea kūʻai aku ma o ke kūkulu ʻana i kahi kaiāulu pūnaewele. Ma ke komo pū ʻana me kāu mea kūʻai aku ma o kahi wahi kaiāulu a me ke komo ʻana, hiki iā ʻoe ke hoʻokumu i ka hilinaʻi a me ke kūpaʻa ma mua o nā ʻenehana kūʻai ʻē aʻe. Mai nā ana ʻana i nā balota a i ʻole nā hoʻokūkū, maikaʻi kēia mau ākea no ke ana ʻana i nā manaʻo mai nā kūlana kiʻekiʻe aʻe e lilo i mau mea kūleʻa i ka manawa ma mua o kahi kūʻai impulse.
E pane i nā pilikia o ka poʻe kūʻai
Inā loaʻa kahi pilikia me ka huahana a lawelawe paha, makemake ʻoe e ʻike pono i ka ʻike o kāu mea kūʻai aku e pili ana. E hana ai i kēia, e hōʻoia e pane wikiwiki a me ke ʻano ke loaʻa ka pilikia i kekahi. E kākau pinepine ka poʻe i nā loiloi ma nā pūnaewele e like me Yelp, Reddit, a me nā mea ʻē aʻe, ma mua o ka noʻonoʻo ʻana e kāhea aku i ka lawelawe mea kūʻai aku, akā inā lākou i hoʻopili mua aku i ke kākoʻo mea kūʻai aku, hiki ke pale ʻia kēia mau loiloi.
ʻO ke ala ʻoi loa e hana ai i kēia me ka hoʻohana ʻana i kahi lawelawe mea kūʻai aku 'ōlelo chatbot hiki iā ia ke mālama i nā pilikia maʻamau a ka poʻe me kāu ʻoihana, no laila ʻaʻole ʻoe e haʻalele i kahi manawa kūpono no ka pane a me ka hoʻomaikaʻi.
Hana i ka ʻike a me ka ʻike ʻike
ʻO ka hāʻawi ʻana i kāu mea e hoʻolohe ai i ka ʻike ʻike kekahi o nā ala maikaʻi loa e mālama pono ai iā lākou. ʻO ka ʻike interactive ʻike ʻoe i kahi ʻike pilikino no nā poʻe e heluhelu ana i kā lākou hāmeʻa ʻoiai e hāʻawi nei i ka ʻike waiwai i hiki i kekahi ke aʻo mai. Loaʻa i kēia ʻano ʻikepili ka nui o nā kaʻana a me ka hoʻopili ʻana ma mua o nā pou blog maʻamau no ka mea he launa pū.
- E hoʻokomo i ka ʻike wikiō ma ke ʻano he ala e hōʻike ai i kāu poʻe pepeiao pehea e hana ai kekahi mea. Kūlike kēia me ka hāʻawi ʻana i ka ʻike i hiki iā lākou ke hoʻohana a aʻo mai.
- E hoʻohana i nā infographics no kahi hōʻike hiʻohiʻona o nā kumuhana paʻakikī a i ʻole nā ʻikepili. Pākuʻi pū kekahi ʻo Infographics, e hana ana iā lākou i mea ʻoi aku ka maikaʻi ma mua o nā kiʻi like ʻole e like me ka ʻōlelo wale nō.
- Hoʻokomo i nā balota a me nā quiz i kāu ʻike e hoʻopili ai i ka poʻe heluhelu. Ma kēia ala, hiki iā ʻoe ke kaʻana like i ka ʻike e launa pū ana a me ka leʻaleʻa no ka poʻe hoʻolohe. He mea hana maikaʻi loa nā balota no ka mea ʻae lākou i nā poʻe e pane maʻalahi me kā lākou koho balota ma nā mea a lākou e manaʻo ai e pili ana i kahi pilikia a kumuhana paha e loaʻa nei.
Panina
He mea nui e hoʻomanaʻo inā makemake ʻoe e ulu aʻe kāu ʻoihana, pono i nā mea kūʻai kūpaʻa. Hoʻolālā ʻia nā hoʻolālā mālama mea kūʻai aku e kōkua e hoʻomaopopo i nā makemake o nā mea kūʻai aku a hoʻomaikaʻi i ke kūpaʻa ma o ka hāʻawi ʻana i ka lawelawe mea lawelawe kūikawā ʻoiai e mālama nei i ka ʻoluʻolu interpersonal i kēlā me kēia pilina me ka mea kūʻai aku.
