Loj hlob cov neeg tuaj saib yog ib qho ntawm qhov nyuaj tshaj plaws ntawm kev tsim cov ntsiab lus. Txawm hais tias koj yog blogger, YouTuber, lossis Facebook Page tus tswv, muaj ntau txoj hauv kev muaj tswv yim uas koj tuaj yeem txhim kho koj cov neeg mloog. Hauv kab ntawv blog no, peb yuav tham txog kev tswj hwm thiab cog koj cov thwjtim kom mus txog qhov siab tshaj plaws thiab koom nrog. Ib qho ntawm cov kev coj ua uas koj yuav tsum xav txog yog kev sib tham hauv zej zog zoo, xws li ib qho pom ntawm https://viafoura.com/community-chat/.
Cov Neeg Siv Khoom Yuav Tsum Tau Ua Ntej Ua Ntej
Cov neeg siv khoom paub yog tus naj npawb thib ib ntawm txhua lub tuam txhab niaj hnub no. Thaum cov tuam txhab txhim kho lawv cov tswv yim kev lag luam, cov neeg siv khoom yuav tsum yog qhov tseem ceeb ntawm kev ncav cuag lawv cov neeg mloog. Cov ntsiab lus zoo thiab koom nrog hauv kev tshaj xov xwm muaj nyob tsuas yog ob qho piv txwv uas tuaj yeem pab txhim kho lub npe kev sib raug zoo nrog nws cov neeg siv khoom.
Lub tuam txhab kev paub txog cov neeg siv khoom lag luam yuav tsum pib nrog cov neeg mloog. Dab tsi yog qhov lawv xav tau? Thaum cov lus teb no txawv ntawm ib tus neeg mus rau lwm tus, muaj ob peb yam xwm txheej uas tib neeg feem ntau yuav hais tsis tau: kev lom zem thiab kev cuam tshuam.
Muab Kev Koom Tes Rau Cov Neeg Siv Khoom Sijhawm
Muab kev koom tes nrog cov neeg siv khoom tiag tiag txhais tau tias sib tham nrog koj cov neeg mloog. Ib txoj hauv kev los ua qhov no yog los ntawm kev tshaj xov xwm: teeb tsa Facebook nplooj ntawv, tus account Twitter, thiab lwm yam nyiaj hauv social. Nws yuav tso cai rau koj muab cov ntaub ntawv lossis teb sai sai thaum ib tus neeg tawm tswv yim txog qee yam koj tshaj tawm. Txoj hauv kev thib ob los ua qhov no yog los ntawm kev sib tw sib tw uas tshwj xeeb rau koj cov neeg mloog online.
Piv txwv li, koj yuav tsim kev sib tw uas cov neeg koom nrog muaj txoj hauv kev yeej lub iPad yooj yim rau npe rau koj li blog RSS pub lossis Facebook nplooj ntawv. Lwm qhov kev xaiv yog nug cov neeg uas cuam tshuam nrog koj cov ntsiab lus ntawm kev tshaj xov xwm vim li cas lawv nyiam nws thiab teb lawv cov lus tawm tswv yim. Tsim lub rooj sab laj hauv zej zog yog txoj hauv kev zoo kom tau txais cov neeg siv khoom cov lus tawm tswv yim thiab cuam tshuam nrog lawv tas li.
Kev Sib Koom Cov Neeg Siv Khoom
Txhawm rau kom tau txais txiaj ntsig zoo tshaj plaws ntawm koj cov neeg mloog khaws tseg, koj yuav tsum muaj peev xwm mloog thiab teb tau qhov tsim nyog. Qhov no txhais tau tias kev koom ua ke cov qhua tuaj noj mov mus rau txhua qhov ntawm koj lub koom haum lub tswv yim - los ntawm kev ntiav neeg ua haujlwm, kev tsim khoom lag luam, thiab kev txiav txim siab tseem ceeb kev lag luam. Channelreply.com sau tias tsuas yog 58% ntawm cov lag luam nug lawv cov neeg siv khoom kom ua tiav cov kev tshawb fawb
Siv cov neeg tawm tswv yim los txiav txim siab qhov xav tau ntawm koj cov neeg mloog. Kev tshuaj xyuas cov neeg siv khoom thiab pab pawg tsom xam tuaj yeem pab koj txheeb xyuas dab tsi txhawb, koom nrog, ntxhov siab, lossis lwm yam cuam tshuam rau lawv tus cwj pwm. Koj kuj tseem yuav xav tsim kev sib tham hauv xov tooj cua rau kev thov tswv yim los ntawm cov neeg siv khoom yuav ua li cas koj tuaj yeem txhim kho koj tus qauv kev lag luam.
- Cov neeg siv khoom-centric hom- Koj cov neeg siv khoom yog koj li kev lag luam zoo tshaj plaws, yog li nws tseem ceeb heev uas koj paub tias lawv xav tau dab tsi thiab lawv nyiam tham nrog leej twg.
- Lub sijhawm rau kev hloov pauv tshiab - Txheeb xyuas cov hauv kev hauv koj cov khoom lag luam lossis cov kev pabcuam uas muaj kev sib tw qis thiab cov neeg siv khoom xav tau siab - qhov no yuav coj koj mus rau cov tswv yim khoom tshiab lossis kev pabcuam.
- Kev tshawb fawb kev lag luam - Koj tuaj yeem siv cov neeg siv khoom lag luam ntawm cov khoom lag luam thiab cov kev pabcuam uas muaj los yav tom ntej los tsim kev sib tw kom zoo dua hauv khw los ntawm kev nkag siab tias koj teeb tsa cov neeg sib tw li cas - tsis yog koj li kev sib tw ncaj qha tab sis kuj yog lwm tus players uas xa cov khoom lossis cov kev pabcuam sib piv. .
Muab Kev Pabcuam Omnichannel Cov Neeg Siv Khoom Zoo ib yam
Muab kev txhawb nqa txhua tus neeg siv khoom ib leeg zuj zus yog txoj hauv kev zoo los txhim kho cov neeg mloog. Peb tau pom tias muab cov ntaub ntawv muaj txiaj ntsig zoo, raug thiab cov kev pabcuam pab txo tus lej ntawm kev sib cuag nrog koj lub koom haum, txuag sijhawm thiab nyiaj txiag rau txhua tus koom nrog.
Ntxiv rau kev txuag tus nqi ntawm kev hu xov tooj, sib tham sib tham, email, lossis lwm yam kev sib tham uas koj yuav muaj nrog cov neeg siv khoom, muab kev txhawb nqa omnichannel tuaj yeem ua rau koj cov neeg siv khoom zoo li tab sis lawv tau hnov thiab tias lawv cov kev txhawj xeeb muaj nuj nqis. Qhov no tau pom los ua rau cov neeg siv khoom txaus siab ntau dua, uas txhais tau tias kev khaws cia ntau ntxiv rau koj thiab cov neeg siv khoom.
Tsim Txoj Haujlwm Loyalty
Txoj kev ntseeg siab yog ib txoj hauv kev yooj yim los txhawb kom rov coj tus cwj pwm. Cov neeg siv khoom tau txais cov ntsiab lus lossis khoom plig raws qhov ntau zaus ntawm lawv kev yuav khoom, thiab txhawm rau txhiv cov ntsiab lus ntawd, lawv xav tau tus lej tsawg kawg ntawm kev ua lag luam. A zoo-tsim kev ncaj ncees tuaj yeem muaj txiaj ntsig zoo rau koj thiab koj cov neeg siv khoom: nws txhawb kom cov neeg siv khoom khaws cia los ntawm kev ua rau lawv zoo siab thaum muab txoj hauv kev rau koj kom taug qab cov neeg siv khoom nyiam. Txoj haujlwm ncaj ncees yuav tsum muaj peb yam tseem ceeb: cov txiaj ntsig tau txais txiaj ntsig yooj yim uas cov neeg siv khoom tuaj yeem txhiv tau.
Ua siab ncaj nrog koj cov neeg siv khoom
Txhawm rau tsim cov ntsiab lus uas cuam tshuam nrog koj cov neeg mloog, nws yog ib qho tseem ceeb kom nkag siab tias lawv yog leej twg thiab yam twg tseem ceeb tshaj rau lawv. Qhov no txhais tau tias nkag siab lawv txoj kev ntseeg, qhov tseem ceeb, lub hom phiaj, thiab vim li cas lawv thiaj xaiv koj li koj cov neeg sib tw. Tau kawg, yuav muaj qhov sib txawv hauv kev xav, tab sis koj paub ntau ntxiv txog kev xav ntawm lwm tus neeg li cas, txoj hauv kev zoo dua uas koj yuav muaj kev txuas nrog lawv.
Tsim Zej Zos Los Txhim Kho Cov Neeg Siv Kev Sib Raug Zoo
Ib txoj hauv kev los txhim kho cov neeg siv kev sib raug zoo yog los ntawm kev tsim zej zog online. Los ntawm kev koom tes nrog koj cov neeg siv khoom los ntawm qhov chaw sib koom thiab koom nrog, koj tuaj yeem tsim kev ntseeg siab thiab ncaj ncees sai dua li lwm yam kev lag luam. Los ntawm kev soj ntsuam mus rau kev xaiv tsa lossis kev sib tw, cov chaw no zoo rau kev ntsuas cov lus tawm tswv yim los ntawm qhov kev cia siab zoo uas yuav dhau los ua cov neeg siv khoom ncaj ncees nyob rau lub sijhawm ntau dua li qhov kev xav yuav.
Ua Teb Rau Cov Teeb Meem Cov Neeg Siv Khoom
Yog tias muaj teeb meem nrog cov khoom lossis kev pabcuam, koj xav kom ntseeg tau tias koj cov neeg siv khoom paub txog nws. Txhawm rau ua qhov no, nco ntsoov teb sai thiab ua siab dawb thaum ib tus neeg muaj teeb meem. Tib neeg feem ntau yuav sau tshuaj xyuas ntawm cov chaw xws li Yelp, Reddit, thiab lwm yam.
Txoj hauv kev zoo tshaj los ua qhov no yog los ntawm kev siv cov neeg siv khoom siv sib tham uas tuaj yeem daws cov teeb meem feem ntau uas tib neeg muaj nrog koj lub tuam txhab, yog li koj yuav tsis nco ib lub sijhawm rau kev tawm tswv yim thiab txhim kho.
Tsim Cov Lus Sib Tham thiab Cov Lus Qhia
Muab koj cov neeg tuaj saib nrog cov ncauj lus qhia yog ib txoj hauv kev zoo tshaj plaws kom lawv koom nrog. Cov ntsiab lus sib tham txhais tau tias koj tsim kev paub siv rau cov neeg nyeem ntawm lawv cov cuab yeej thaum tseem muab cov ntaub ntawv muaj txiaj ntsig uas txhua tus tuaj yeem kawm los ntawm. Hom ntsiab lus no tseem tau txais kev sib koom ntau thiab kev koom tes ntau dua li cov tshaj tawm blog vim tias nws muaj kev sib tham.
- Suav nrog cov vis dis aus los ua ib txoj hauv kev los qhia koj cov neeg tuaj saib seb ua tiav dab tsi. Qhov no mus raws txoj hauv kev muab cov ntaub ntawv uas lawv tuaj yeem siv thiab kawm los ntawm.
- Siv infographics rau kev pom pom ntawm cov ncauj lus nyuaj lossis cov ntaub ntawv teev tseg. Infographics kuj tseem muaj kev sib tham me ntsis, ua rau lawv muaj kev koom tes ntau dua li lwm qhov kev pom zoo li ntawv ib leeg.
- Koom nrog cov ntawv xaiv tsa thiab cov ntawv xeem rau hauv koj cov ntsiab lus kom koom nrog cov neeg nyeem. Txoj kev no, koj tuaj yeem faib cov ntaub ntawv uas muaj kev sib tham thiab lom zem rau cov neeg mloog. Cov ntawv pov npav yog ib qho cuab yeej zoo vim tias lawv tso cai rau tib neeg teb tau yooj yim nrog lawv pov npav ntawm qhov lawv xav li cas txog qhov teeb meem lossis cov ncauj lus ntawm tes.
xaus
Nws yog ib qho tseem ceeb kom nco ntsoov tias yog koj xav kom koj lub tuam txhab loj hlob, nws xav tau cov neeg siv khoom ncaj ncees. Cov tswv yim khaws cov neeg siv khoom yog tsim los pab nkag siab cov neeg siv khoom xav tau thiab txhim kho kev ncaj ncees los ntawm kev muab cov kev pabcuam tshwj xeeb rau cov neeg siv thaum tswj kev coj tus yam ntxwv zoo hauv txhua qhov kev cuam tshuam nrog tus neeg siv khoom.
