Dana 4. listopada, Google je na događaju Made By Google najavio svoju drugu generaciju mobilnih telefona Pixel 2 i Pixel 2 XL . Ovi telefoni dobivaju negativan publicitet prije nego što dospiju u ruke korisnika. Od lansiranja Pixela 2 i Pixela 2 XL, Google je morao čuti mnoga izvješća o problemima s "urezanim" zaslonom i o zaslonu koji očito nije živopisan u usporedbi s drugim telefonima.
Reagirajući na ova izvješća o nedostacima, Mario Queiroz, potpredsjednik za upravljanje proizvodima u Google Hardwareu, rekao je na forumu korisničke zajednice Pixela da „ova izvješća shvaćamo vrlo ozbiljno i želimo pružiti ažuriranje.“
Nastavio je rekavši da smo "Pixel 2 XL dizajnirali da iskoristimo više aspekata inovativne nove tehnologije pOLED, uključujući QHD + rezoluciju s 538 piksela po inču i široku paletu boja." Iako oba Pixel telefona imaju mogućnost pojačavanja boja za 10%, novi način rada bit će dodan ažuriranjem softvera za zasićenije boje.
Što se tiče problema s "burn-in" (različitim starenjem) zaslona , Mario je spomenuo da su njegove karakteristike propadanja slične OLED panelima koji se koriste u usporedivim proizvodima. „Naša trenutna istraga "burn-in"-a, koja je započela čim smo primili prvu korisničku prijavu 22. listopada, potvrđuje da je diferencijalno starenje u skladu s drugim premium pametnim telefonima i ne bi trebalo utjecati na normalno, svakodnevno korisničko iskustvo Pixela 2 XL.“
Google će zaštititi korisničko iskustvo i produžiti vijek trajanja OLED zaslona softverskim ažuriranjima za daljnju optimizaciju.
Da bi nanio sve kritike, Google je ponudio dvogodišnje jamstvo za telefone Pixel 2 i Pixel 2XL.
Pixel 2 i Pixel 2 XL su telefoni od 5 i 6 inča s OLED zaslonom visoke rezolucije, najbolje ocijenjenom kamerom pametnog telefona i neograničenom pohranom za fotografije i videozapise. Pixel 2 i Pixel 2 XL od 64 GB bit će dostupni po cijeni od 649, odnosno 849 dolara.
