Nan kèk ane ki sot pase yo, endistri E-commerce la ap grandi depi plis kliyan yo ap itilize entènèt pou achte pwodwi ak sèvis yo vle. Se pa itilizatè sa yo konplètman evite mache fizik la, men fasilite nan fè makèt, seri pwodwi, konparezon nan pri, ak livrezon pwodwi nan papòt, yo gen tandans itilizatè yo patisipe pou sit entènèt e-commerce pou achte pwodwi.
Jan yo montre nan graf ki anwo a, lavant e-commerce an detay yo espere monte, e sa make enpòtans ki genyen pou gen yon magazen e-commerce nan senaryo aktyèl la. Fè yon sit entènèt fasil, men kèk ke trik nouvèl ka jwenn lavant menmen ak revni pou sit entènèt ou an.
Ann tcheke yo deyò.
Konsèy pou ranfòse lavant E-commerce:
1. Itilize chanèl kominikasyon divès kalite:
Pou siviv nan mond dijital sa a, jwenn kliyan atravè yon sit entènèt se pa ase. Gen divès chanèl kominikasyon dijital ki ka itilize pou rive jwenn kliyan ou yo.
Ide:
- Kreye yon blog biznis epi poste mizajou pwodwi, nouvo lanse, rabè, òf, elatriye. Sa a pral amelyore SEO ou ak amelyore vizibilite sit ou a nan rechèch sou entènèt.
- Afiche kontni sit ou a sou chanèl medya sosyal tankou YouTube, Facebook, Instagram, elatriye, pou angaje kliyan yo.
- Sèvi ak maketing imel pou voye bilten pou kenbe kliyan ou yo ajou sou pwodwi ou yo.
2. Kreye Konsyantizasyon Mak:
Dezavantaj nan sèlman nan yon magazen e-commerce se mank de kominikasyon fizik ak kliyan an. Se poutèt sa, kreye konsyans mak li nesesè pou bati konfyans ak amelyore lavant yo.
Ide:
- Amelyore Kalite pwodwi
- Kenbe kliyan yo angaje sou platfòm rezo sosyal yo
- Mande Feedback Kliyan an
- Pataje Kontni Itilizatè ak Kalitatif
- Chwazi yon Host Web serye
Ankouraje mak ou a ak yon eslogan prizonye ak eslogan epi asire itilizasyon mo kle ak kontni ki enpòtan pou ogmante konsyantizasyon mak.
3. Montre Sekirite ak ikon ki fè konfyans:
Èske ou ta renmen achte nan sit ki pa gen sekirite ak pwason?
Non, ak menm bagay la tou ale pou kliyan ou yo tou. Pakonsekan, sekirize sit entènèt ou a kont menas cyber ak entru trè enpòtan. Menm bagay la tou posib lè w enstale yon sètifika SSL (Secure Socket Layer) sou sit entènèt ou a.
Imaj ki pi wo a se yon egzanp klè sou yon sit ki an sekirite. Yon kadna nan URL la ak HTTPS (pwotokòl transfè hyper-tèks sekirize) nan ba adrès la se prèv ki endike sitwèb la an sekirite ak sekirite chifreman 256-bit.
Ikon konfyans sa yo di kliyan yo ke tout enfòmasyon sansib yo (nimewo kat kredi, detay labank, elatriye) lè yo kout pwen pandan y ap fè acha pwodwi yo chiffres epi an sekirite.
Yon lòt pi bon karakteristik sètifika SSL se badj sekirite yo ofri.
Lè badj sa yo parèt sou paj wèb yo, yo fè kliyan konfyans epi ogmante lwayote kliyan yo.
Asire w ke ou pa tronpe kliyan ou jis kole badj sa yo sou sit entènèt ou san yo pa enstale yon sètifika SSL, sinon ou ka fè fas ak aksyon legal pou menm bagay la.
Gen anpil mak Sètifika SSL ki disponib sou mache a tankou Comodo, Sètifika SSL GeoTrust, DigiCert, ak plis ankò. Ou ka chwazi nenpòt sètifika SSL mak selon kondisyon sit ou a.
4. Sondaj sou konpetisyon ou a:
Si ou se nouvo nan endistri e-komès la epi yo konfonn sou ki jan yo bat konpetitè ou yo, pi bon solisyon an pral etidye estrateji yo epi planifye objektif ou ak ke trik nouvèl maketing kòmsadwa.
Ale nan Google Search < rechèch konpetisyon ou < achte pwodwi yo pou etidye eksperyans itilizatè. Tcheke fòs ak feblès yo pou kreye yon estrateji maketing solid.
Pita aplike estrateji inik ou pou bay kliyan ou yo yon eksperyans itilizatè memorab.
Ide:
Gen divès zouti analiz konkiran pou platfòm medya sosyal tankou Ahrefs, Sprout Social, elatriye ki rapid ak efikas nan aksè nan pi gwo konpetitè ou yo.
5. Bay yon eksperyans fè makèt memorab:
Travay ou a pa fini nan jis trase kliyan sou sit entènèt ou a paske rezilta final la pou nenpòt sit entènèt e-commerce ap resevwa konvèsyon.
Ki sa ki sèvi ak yon sit entènèt ki atire anpil kliyan men konvèti sèlman kèk?
Tcheke obstak yo nan jwenn konvèsyon epi eseye rezoud yo youn pa youn.
Ide:
- Asire yon bon sistèm navigasyon pou rechèch fasil nan pwodwi yo.
- Mete yon ba rechèch pou rechèch rapid.
- Bay plizyè opsyon peman (Kat Kredi, Paytm, PayPal, elatriye)
- Asire yon pwosesis kesye yon sèl paj.
- Pa fòse pwosesis enskripsyon an.
Yon pwosesis kesye rapid ak fasil ap mennen nan plis konvèsyon ak rezilta nan yon kliyan kontan ak satisfè.
6. Konsantre sou Sèvis Kliyan:
Pou jwenn kliyan fidèl, ou bezwen konsantre sou sèvis kliyan ou. Montre ekselan sèvis kliyan lè w kontakte kliyan ou yo atravè platfòm medya sosyal oswa imèl epi rezoud pwoblèm yo byen vit.
Anbrase desepsyon yo ak pwofesyonèl rezoud demann yo pou jwenn lwayote yo. Sa a, nan vire, pral ede w nan ogmante lavant yo nan magazen e-commerce ou a.
Ide:
- Apwòch Zanmitay
- Repons Instant
- Koute demann kliyan yo
- Konnen kondisyon kliyan yo
- Mande commentaires pwodwi
Bon Sèvis Kliyan > Lwayote Kliyan > Kliyan Repete > Pi bon Konvèsyon ak Revni
Anbalaj moute:
Konnen kliyan ou yo, tande yo, ale nan demann yo, fasilite rechèch yo, senplifye peman yo, epi dènye men pa pi piti a, ba yo yon anviwònman an sekirite pou fè makèt sou entènèt.
Aplike konsèy yo mansyone pi wo a ak ranfòse lavant magazen e-commerce ou ak revni.
