디지털 마케팅 기관은 결과를 추적하고, 팀 협업을 강화하고, 효율성과 생산성을 높이고, 고객 만족도를 높이기 위해 소프트웨어에 의존합니다. 적절한 도구는 운영을 간소화할 뿐만 아니라 성공적인 마케팅 캠페인을 촉진합니다. 반면에 잘못된 애플리케이션을 선택하면 시간과 비용이 낭비될 수 있습니다.
모든 기관이 성공하는 데 꼭 필요한 애플리케이션을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 에이전시 관리 소프트웨어
CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어를 사용하는 데 익숙하다면 다음을 발견할 것입니다. 대행사 관리 소프트웨어(AMS)가 업그레이드된 대체물이 될 것입니다. CRM은 리드를 추적하고, 클라이언트 상호작용을 문서화하고, 워크플로를 간소화하고, 프로젝트를 추적하고, 영업 파이프라인을 모니터링하는 기본 수준에서 기능합니다. AMS는 프로젝트 관리, 재무 추적 및 리소스 관리를 하나의 플랫폼으로 결합하여 다른 수준으로 끌어올립니다. 예를 들어, 기관은 재무 및 인적 자원 할당을 관리하고, 예산과 마감일을 추적하고, 여러 클라이언트와 캠페인, 에이전트 수수료, 정책 등을 관리할 수 있습니다.
여러 고객과 협력하고 여러 팀이 있는 에이전시의 경우, 에이전시 관리 소프트웨어는 원활한 협업을 위한 궁극적인 솔루션입니다. ARM 소프트웨어는 CRM에 비해 더 포괄적인 통찰력을 제공하여 성과와 수익성으로 확장됩니다.
2. 프로젝트 관리 소프트웨어
프로젝트를 효과적으로 관리하려면 단순히 작업을 할당하고 목록에서 체크하는 것 이상이 필요합니다. 팀을 연결 상태로 유지하는 방식으로 세부적인 진행 상황을 추적할 수 있는 포괄적인 프로젝트 관리 애플리케이션이 필요합니다. 예를 들어, 다음 기능은 프로젝트 관리 애플리케이션을 이상적으로 만듭니다.
- 작업과 프로젝트 간의 종속성을 연결하기 위해 예상치 못한 상황을 지정할 수 있습니다.
- 주요 프로젝트, 각 목표, 각 이정표에 대해 독립적으로 마감일을 설정할 수 있습니다.
- 오디오, 비디오 및 기타 파일 유형을 포함한 파일 업로드.
- 타임라인, 목록, 보드, 달력 등 다양한 보기.
- 다른 중요한 앱과의 통합.
- 프로젝트에 사용자를 할당할 수 있습니다.
- 사용자는 자신이 속하지 않은 프로젝트와 관련된 작업을 볼 수 없습니다.
- 사용자는 비공개 작업을 생성할 수 있습니다.
이러한 중요한 기능 외에도 최고의 프로젝트 관리 애플리케이션은 사용하기 쉽고 직관적이며 잡동사니가 많지 않습니다. 작업과 프로젝트 간 이동이 원활하고 쉽습니다.
3. 고급 이메일 마케팅 자동화
모든 기관은 이메일 마케팅 자동화의 가치를 알고 있지만 모든 애플리케이션이 동일한 것은 아닙니다. 기본 이메일 마케팅 애플리케이션은 좋지만 그 정도만 가능합니다. 이상적인 애플리케이션은 고급 이메일 마케팅 전략을 제공하며, 이를 위해서는 프리미엄 소프트웨어에 더 많은 비용을 지불해야 합니다.
대부분의 저가 플랫폼은 기본 기능만 제공합니다. 예를 들어, 일정에 따라 이메일을 보낼 수는 있지만 그것만으로는 충분하지 않습니다. 링크를 클릭하고 구매하는 것과 같은 동작에 따라 리드를 시퀀스에 넣고 빼낼 수 있어야 합니다.
이를 염두에 두고, 올바른 이메일 마케팅 애플리케이션을 찾기 위한 몇 가지 팁을 알려드리겠습니다.
- 가격 인상이 저렴한지 확인하세요. 구독자 기반이 증가함에 따라 더 많은 비용을 지불하게 되므로 상위 티어가 예산 내에 있는지 확인하세요(또는 시간이 되면 예산 내에 있는지 확인하세요).
- 당신이 할 수 있는지 확인하십시오 세그먼트 연락처 여러 태그를 사용하여 해당 태그에 따라 이메일을 보냅니다. 또한 정의한 작업에 따라 자동으로 시퀀스를 통해 리드를 이동할 수 있어야 합니다.
- 사용 가능한 이메일 템플릿을 확인하세요. 화려한 것은 필요 없지만 시각적으로 보기 좋을 것입니다. 또한 HTML로 이메일 템플릿을 완전히 사용자 정의할 수 있어야 합니다.
- 이메일 마케팅 애플리케이션이 CRM이나 AMS 애플리케이션과 통합되어 있는지 확인하세요.
- 연락처를 .CSV 파일로 내보낼 수 있는지 확인하세요. 이렇게 하면 나중에 플랫폼을 전환해야 할 경우 연락처 목록을 전송할 수 있습니다.
- 사용자 인터페이스가 매끄러운지 확인하세요. 각 플랫폼에는 고유한 사용자 인터페이스, 내비게이션 시스템, 시퀀스를 구축하고 리드를 관리하는 방법이 제공됩니다. 이러한 차이점은 너무 커서 일부 애플리케이션은 사용하기 너무 어려운 반면, 다른 애플리케이션은 공원에서 산책하는 것처럼 매끄럽습니다.
4. 커뮤니케이션 소프트웨어
다음과 같은 커뮤니케이션 도구를 아직 사용하지 않았다면 Slack 또는 Microsoft Teams, 지금이 그 때입니다. 팀 간의 실시간 커뮤니케이션을 용이하게 하면 워크플로가 더 원활해지고 생산성이 높아집니다. 커뮤니케이션 앱은 사용자에게 즉각적인 알림을 제공하여 사람들이 이메일을 기다리는 것보다 더 빠르게 답변과 정보를 얻을 수 있도록 도와줍니다. 가장 좋은 점은 커뮤니케이션 앱이 대화를 주제별로 구분하고 검색 기능이 있어 아무것도 잃어버리지 않는다는 것입니다.
성공을 위한 올바른 도구를 채택하세요
올바른 소프트웨어를 선택하는 것은 중요합니다. 그러나 필요한 애플리케이션을 알고 있더라도 선택 사항이 너무 많으면 잘못된 결정을 내릴 수 있습니다. 이메일 마케팅, 프로젝트 관리 또는 에이전시 관리 소프트웨어이든 구매하기 전에 작동하는 데모를 사용해 보세요. 이 간단한 단계를 통해 값비싼 실수를 방지하고 선택한 소프트웨어가 진정으로 목표를 지원하는지 확인할 수 있습니다.
