부동산 산업은 오늘날 가장 빠르게 성장하는 산업 중 하나입니다. 부동산을 구입하거나 판매하거나 투자하려는 사람은 항상 있습니다. 이것이 부동산업자로서 귀하에게 알려주는 것은 경쟁사보다 우위를 점하기 위해 그에 따라 대상 고객에게 다가갈 필요가 있다는 것입니다.
고객은 부동산 사업을 포함한 모든 사업의 중추입니다. 모든 고객이 귀하의 부동산 회사에 충성하고 다른 사람을 추천할 수 있으려면 항상 귀하의 서비스에 만족해야 합니다. 때문에 좋은 곳에 투자하는 것이 중요하다. 부동산 CRM 시스템과 여기에 그 이유가 있습니다.
더 나은 정보 조직
수동 정리 시스템에 고객의 세부 정보를 저장하는 데 의존하던 시대는 지났습니다. 고객이 많아질수록 고객 정보를 검색하기가 더 어려우며, 게다가 많은 공간을 차지하기도 했습니다. 우수한 CRM 시스템은 고객 정보 조직을 크게 향상시킵니다.
이제 고객의 데이터를 저장하고 몇 초 안에 검색할 수 있습니다. 또한 시스템에서 특정 클라이언트의 정보를 검색하는 순간 클라이언트의 모든 세부 정보를 한 번에 얻을 수 있습니다.
고객에 대한 더 나은 이해
고객을 만족시킬 수 있는 유일한 방법은 고객의 욕구를 더 잘 이해하는 것이며, 바로 여기에서 좋은 CRM 시스템이 필요합니다. 고객의 모든 세부 정보를 한 곳에 보관하고 언제든지 검색할 수 있다는 것은 다음을 의미합니다. 당신은 그들이 원하는 것이 무엇인지 분석하고 알 수 있는 더 나은 위치에 있습니다.
예를 들어 고객이 일주일 안에 연락을 요청하면 이 정보를 보고 정확하게 할 수 있습니다. 그리고 이것은 우리를 다음 포인트인 더 나은 고객 커뮤니케이션으로 이끕니다.
향상된 고객 커뮤니케이션
앞서 언급한 바와 같이 부동산 분야는 상당히 경쟁적입니다. 귀하와 거의 동일한 서비스를 제공하는 다른 부동산 회사가 고객에게 항상 접근하고 있습니다. 따라서 고객이 곁을 떠나지 않도록 하고 지속적으로 소통하여 이를 수행해야 합니다.
CRM 시스템은 이메일 주소 및 전화번호와 같은 고객의 모든 세부 정보를 가지고 있으므로 쉽게 연락할 수 있습니다. 각 고객의 필요에 따라 그들에게 도움이 될 수 있는 정보를 보낼 수 있습니다. 결과적으로 고객은 비즈니스의 일부가 되는 가치를 인식하고 부동산과 관련하여 무엇이든 필요로 하는 동안 항상 귀하를 염두에 둘 것입니다.
업무 효율성 향상
좋은 CRM 시스템을 사용하면 직장에서 더 잘 조정할 수 있습니다. 고객 서비스 부서에서 마케팅 부서 및 영업 부서에 이르기까지 모든 업무를 보다 원활하게 수행할 수 있습니다.
이것은 여러분 모두가 고객의 세부 정보에 쉽게 접근할 수 있기 때문입니다. 즉, 연락 이유에 따라 모든 부서에서 언제든지 고객에게 연락할 수 있습니다.
예를 들어, 고객 서비스 팀이 클라이언트를 참여시켰고 클라이언트가 관심을 보이는 경우 더 나은 참여 등을 위해 쉽게 영업 팀에 연결할 수 있습니다. 하루가 끝나면 비즈니스 목표를 달성할 수 있고 직장의 생산성도 증가한다는 것을 알게 될 것입니다.
더 나은 전환율
아마도 좋은 CRM 시스템에 투자하는 이유 중 하나는 비즈니스에서 더 많은 매출을 올리기 위함일 것입니다. CRM 시스템이 정상적이라면 귀하와 고객 간의 의사 소통이 더 효율적이므로 거래를 훨씬 빨리 성사시킬 가능성이 높아집니다. 결과적으로 전환율이 크게 증가하고 비즈니스에서 좋은 매출을 올리고 있음을 알게 될 것입니다.
멀리 걸릴
오늘날 비즈니스 세계에서 부동산 중개인으로서 주요 목표는 고객이 항상 만족하도록 하는 것입니다. CRM 시스템이 아직 준비되어 있지 않다면 지금이 바로 도입해야 할 때입니다.
