배달 서비스 덕분에 전 세계의 다른 사람들에게 패키지와 품목을 보낼 수 있다는 것은 이 시점에서 가장 큰 장점 중 하나입니다. 전 세계에 사는 친구에게 선물을 보내고 싶거나 다른 나라의 누군가가 당신의 제품 중 하나를 사고 싶어하는 경우 이 서비스 덕분에 완전히 가능합니다.
특히 오늘 리뷰를 작성할 배송 서비스 중 하나는 FedEx입니다. 현재 업계를 선도하는 회사 중 하나이지만, 귀하에게 적합한 회사입니까? FedEx는 스스로가 자랑하는 만큼 정말 훌륭합니까? 아니면 문제를 해결하고 다른 회사의 서비스를 사용해야 합니까?
이 리뷰에서 당신이 알아야 할 모든 것과 그 이상을 알게 될 것입니다.
페덱스란?
FedEx Corporation은 1971년부터 업계에 종사해 왔으며 미국 내 여러 도시에 패키지를 배송해 왔습니다. 그러나 FedEx의 개념은 프레드 스미스 1965년에 그는 가능한 한 빨리 배송되어야 하는 긴급 배송을 처리하는 시스템에 대한 수업 기말 보고서를 썼을 때였습니다. 몇 년이 지난 지금, FedEx는 하루에 수백만 개의 패키지와 소포를 전 세계 수백 개의 지역과 국가로 배송합니다.
FedEx는 어떤 서비스를 기대합니까?
주문 추적
다른 배송 서비스와 마찬가지로 물건을 배송할 때마다 FedEx에서 추적 번호를 받게 됩니다. 그런 다음 배송 중인 다른 사람에게 해당 추적 번호를 알려 소포가 어디에 있는지 또는 예상 도착 날짜가 언제인지 확인할 수 있습니다.
배송 서비스
물론 다른 배송 옵션을 사용할 수 있습니다. FedEx의 인기 있는 배송 서비스에는 다음이 포함됩니다.
- 익일 배송
- 지상 배송
- 국제 운송
- 화물 운송
- 고정 요금 배송
FedEx 불만 사항
FedEx는 현재 업계 최고의 배송 서비스 중 하나이지만 회사의 평판이 꾸준히 하락하고 있음을 알게 되었습니다. FedEx 온라인 리뷰에 따르면 많은 고객들이 그들이 받은 서비스에 실망하고 좌절한 것으로 보입니다. 다음은 가장 일반적인 불만 사항입니다.
소포 분실 및 부주의한 택배
많은 고객들이 소포를 배달하는 사람이 부주의했기 때문에 소포가 분실되었다고 불평했습니다. 일부 택배사는 취약하고 일반적으로 안전하지 않은 장소에 소포를 그냥 둡니다. 즉, 아무도 보지 않을 때 누구든지 소포를 자유롭게 훔칠 수 있습니다.
소포는 제 시간에 배달되지 않습니다
몇 주 또는 며칠을 신나게 기다렸다가 예상 시간보다 며칠 뒤에 FedEx에서 패키지를 배송했을 때 일부 고객은 좌절감을 느꼈습니다. 이것은 가능한 한 빨리 패키지에 항목이 필요한 사람들에게는 확실히 성가신 일이 될 수 있습니다.
끔찍한 고객 서비스
분명히 FedEx의 고객 서비스 팀은 그렇게 훌륭하지 않습니다. 고객이 상황을 해결하려고 하거나 담당자와 소포에 대해 논의할 때 문제에 대한 만족스러운 솔루션을 제공하지 않는 경우가 대부분이었습니다.
대신 확인하고 싶은 대안
다행스럽게도 FedEx는 업계에서 유일한 회사가 아닙니다. 이 최근 리뷰는 끔찍하게 들리므로 사용 가능한 다른 배달 서비스를 시도하는 것이 가장 좋습니다. 몇 가지 대안은 다음과 같습니다.
- USPS
- UPS
- DHL
결론
FedEx가 최근 좋지 않은 평판을 얻고 있는 것이 유감입니다. 물건을 배송받아 다른 곳으로 배송해야 하는 경우 다른 배송 서비스를 고려해 볼 수 있습니다. FedEx는 유명 브랜드일 수 있지만 패키지를 잃어버릴 위험이 없다면 대안을 선택하는 것이 좋습니다.
