Аудиторияны көбөйтүү - контентти түзүүнүн эң татаал бөлүктөрүнүн бири. Блогер болобу, YouTuber болобу же Facebook баракчасынын ээси болобу, аудиторияңызды кармоо деңгээлин жогорулатуунун көптөгөн чыгармачыл жолдору бар. Бул блог постунда биз сиздин жолдоочуларыңызды максималдуу жетүү жана тартуу үчүн кантип башкарууну жана өстүрүүнү талкуулайбыз. Сиз ойлонушуңуз керек болгон практикалардын бири - бул натыйжалуу жамааттык чат, мисалы https://viafoura.com/community-chat/.
Кардарлардын тажрыйбасы артыкчылыктуу болушу керек
Кардар тажрыйбасы бүгүнкү күндө ар бир компаниянын биринчи приоритети болуп саналат. Компаниялар маркетингдик стратегияларын иштеп чыгууда, кардарлардын тажрыйбасы аудиторияга жетүүнүн алдыңкы сабында болушу керек. Улуу мазмун жана социалдык медианын катышуусу - бул бренддин кардарлары менен болгон мамилесин жакшыртууга жардам бере турган эки гана мисал.
Компаниянын кардар тажрыйбасы стратегиясы аудиториядан башталышы керек. Алар эмнени каалашат? Бул жооп ар бир адамда ар кандай болгону менен, көпчүлүк адамдар сөзсүз түрдө айта турган бир нече жалпы нерселер бар: көңүл ачуу жана өз ара аракеттенүү.
Реалдуу убакытта кардарлардын катышуусун камсыз кылуу
Кардарлардын реалдуу убакытта катышуусун камсыз кылуу аудиторияңыз менен активдүү баарлашууну билдирет. Мунун бир жолу социалдык медиа аркылуу: Facebook баракчасын, Twitter аккаунтун жана башка социалдык аккаунттарды түзүү. Бул маалымат сунуштоого же кимдир бирөө сиз жазган нерсеге комментарий бергенде тез жооп берүүгө мүмкүндүк берет. Мунун экинчи жолу - бул онлайн аудиторияңызга өзгөчө болгон конкурстарды өткөрүү.
Мисалы, сиз блогдун RSS каналына же Facebook баракчасына жазылуу үчүн катышуучулар iPad утуп алуу мүмкүнчүлүгүнө ээ болгон конкурс түзө аласыз. Дагы бир вариант - бул сиздин мазмунуңуз менен социалдык медиада өз ара аракеттешкен адамдардан эмне үчүн жакканын сурап, алардын пикирине жооп берүү. Коомдук форумду куруу - бул кардарлардын пикирин алуу жана алар менен үзгүлтүксүз өз ара аракеттенүүнүн эң сонун жолу.
Кардарлардын пикирин бириктирүү
Аудиторияңызды кармап калуу аракеттеринен максималдуу пайда алуу үчүн, сиз туура угуп, жооп бере алышыңыз керек. Бул интеграция дегенди билдирет кардарлардын пикири Сиздин уюмдун стратегиясынын бардык аспектилерине - жалдоо практикасынан, продуктту өнүктүрүү циклдеринен жана негизги маркетинг чечимдерине чейин. Channelreply.com бизнестин 58% гана кардарларынан сурамжылоолорду толтурууну суранат деп жазат
Максаттуу аудиторияңыздын муктаждыктарын аныктоо үчүн кардарлардын пикирин колдонуңуз. Кардарлардын сурамжылоолору жана фокус -топтору алардын жүрүм -турумуна эмне түрткү берерин, эмне менен алек болорун, нааразычылыгын же башкача таасир этерин аныктоого жардам берет. Сиз ошондой эле кардарларыңыздан бизнес моделиңизди кантип өркүндөтүү боюнча идеяларды сурап алуу үчүн социалдык медиа форумун түзүүнү кааласаңыз болот.
- Кардарларга багытталган бренд- Сиздин кардарларыңыз- бул сиздин эң мыкты маркетинг командаңыз, андыктан алар эмнени каалаарын жана алар менен кантип баарлашууну каалаарын билишиңиз маанилүү.
- Инновацияга мүмкүнчүлүк - Сиздин өнүмүңүздө же тейлөө тармагыңызда атаандаштык төмөн жана кардарлардын муктаждыгы жогору болгон мүмкүнчүлүктөрдү аныктаңыз - бул сизди жаңы продукт идеяларына же кызмат сунуштарына алып келиши мүмкүн.
- Рыноктук изилдөө - Сиз кардарлардын колдоосун колдонуп, учурдагы өнүмдөргө жана кызматтарга рынокто атаандаштыкка каршы турууңузду түшүнүү аркылуу келечектеги пландарыңызды ишке ашыруу үчүн колдоно аласыз - сиздин атаандаштарыңызга эле эмес, салыштырмалуу товарларды же кызматтарды жеткирип жаткан башка оюнчуларга. .
Ыкчам Omnichannel Кардарларды колдоо менен камсыз кылуу
Кардарларга ырааттуу баардык каналды колдоо - көрүүчүлөрдү кармап калууну жакшыртуунун эң сонун жолу. Биз жогорку сапаттагы, так маалыматты жана тейлөө жардамын көрсөтүү уюмуңуз менен байланыштын санын кыскартып, бардык катышуучулар үчүн убакытты жана акчаны үнөмдөөгө жардам берерин аныктадык.
Телефон чалууларга, чат сессияларына, электрондук почталарга же кардарлар менен болгон башка кат алышууларга чыгымдарды үнөмдөөгө кошумча, баардык каналды колдоо сиздин кардарларыңызга алар угулуп жаткандай сезим калтырышы мүмкүн жана алардын тынчсыздануулары бааланат. Бул кардарлардын канааттануу көрсөткүчтөрүнүн жогорулашына алып келди, бул сиз үчүн да, кардар үчүн да сактоонун жогорулашын билдирет.
Лоялдуулук программасын түзүңүз
Лоялдуулук программасы - бул сатып алууну кайталап турууга үндөгөн автоматташтырылган ыкма. Кардарлар сатып алууларынын жыштыгына жараша упай же сыйлык алышат жана бул упайларды алуу үчүн аларга минималдуу транзакциялар керек. А. жакшы иштелип чыккан лоялдуулук системасы сизге да, кардарларыңызга да пайда алып келиши мүмкүн: бул сизге кардарлардын каалоосун көзөмөлдөп туруу жолун берүү менен аларды ыраазы болууну сездирип, кардарларды кармап калууга үндөйт. Лоялдуулук программасы үч негизги компоненттен турушу керек: кардарлар сатып ала турган жеңил квалификациялык сыйлыктар.
Кардарларыңызга боорукер болуңуз
Аудиторияңызга резонанс жараткан контентти түзүү үчүн, алардын ким экенин жана алар үчүн эң маанилүүсүн түшүнүү маанилүү. Бул алардын ишенимдерин, баалуулуктарын, максаттарын, ошондой эле эмне үчүн алар сени атаандаштарыңдын ордуна тандап аларын түшүнүүнү билдирет. Албетте, пикирлерде ар дайым айырмачылыктар болот, бирок башка бирөө кандай ойдо экенин канчалык көп билсең, алар менен байланышуу мүмкүнчүлүгүң ошончолук жакшы болот.
Кардарлар менен болгон мамилени жакшыртуу үчүн коомчулук түзүү
Кардарлар менен болгон мамилени жакшыртуунун бир жолу - бул онлайн жамаатты куруу. Кардарларыңыз менен коммуналдык жана кызыктыруучу мейкиндик аркылуу алектенүү менен, башка маркетинг ыкмаларына караганда ишенимди жана лоялдуулукту тез орното аласыз. Сурамжылоолордон сурамжылоолорго же конкурстарга чейин, бул мейкиндиктер импульстук сатып алуунун ордуна, убакыттын өтүшү менен ишенимдүү керектөөчүлөргө айлана турган сапаттын келечеги боюнча пикирлерди баалоо үчүн эң сонун.
Кардарлардын суроолоруна жооп берүү
Продукт же кызматта көйгөй жаралса, кардарларыңыз бул тууралуу билерине ишенгиңиз келет. Бул үчүн, кимдир бирөө көйгөйгө туш болгондо тез жана сылык жооп берүүнү унутпаңыз. Адамдар көп учурда Yelp, Reddit ж.б сыяктуу сайттарга сын -пикирлерди жазышат, кардарларды тейлөө менен байланышуудан мурун, бирок эгерде алар кардарларды тейлөө менен биринчи байланышканда, бул сын -пикирлерден алыс болууга болот.
Мунун эң жакшы жолу - бул кардарларды тейлөө кызматын колдонуу chatbot Бул сиздин компанияңыздагы эң көп таралган маселелерди чече алат, андыктан сиз пикир жана жакшыртуу мүмкүнчүлүгүн эч качан колдон чыгарбайсыз.
Интерактивдүү жана маалыматтык мазмунду түзүү
Аудиторияңызды маалыматтык мазмун менен камсыз кылуу - бул аларды кызыктыруунун эң жакшы жолдорунун бири. Интерактивдүү мазмун-бул өз түзмөктөрүндө окуп жаткан адамдар үчүн колдонууга ыңгайлуу тажрыйба түзүүнү билдирет, ошол эле учурда кимдир бирөө үйрөнө ала турган баалуу маалыматты берет. Бул интерактивдүү болгондуктан, мазмундун бул түрү кадимки блог постторуна караганда көбүрөөк үлүшкө ээ болот.
- Көрүүчүлөрүңүзгө бир нерсе кантип жасалганын көрсөтүү үчүн видео мазмунду кошуңуз. Бул алар колдоно турган жана үйрөнө турган маалыматты берүү менен шайкеш келет.
- Инфографиканы татаал темаларды же маалымат топтомун визуалдык көрсөтүү үчүн колдонуңуз. Инфографика дагы бир аз интерактивдүү болгондуктан, аларды текст сыяктуу башка визуалдууларга караганда көбүрөөк кызыктырат.
- Окурмандарды тартуу үчүн мазмунуңузга сурамжылоолорду жана викториналарды кошуңуз. Ошентип, аудитория үчүн интерактивдүү жана кызыктуу маалымат бөлүшө аласыз. Сурамжылоо - бул эң сонун курал, анткени алар адамдарга кандайдыр бир маселе же тема боюнча кандай ойдо экенине өз добуштары менен оңой жооп берүүгө мүмкүндүк берет.
жыйынтыктоо
Эсиңизде болсун, эгер сиз компанияңыздын өсүшүн кааласаңыз, ага туруктуу кардарлар керек. Кардарларды кармоо стратегиялары кардарлардын муктаждыктарын түшүнүүгө жана кардарлар менен болгон баардык мамилелерде инсандар аралык сылыктыкты сактоо менен өзгөчө кардарларды тейлөө менен лоялдуулукту жакшыртууга багытталган.
