Sinjali ta 'negozju b'saħħtu jinkludu flussi ta' dħul kostanti u klijenti ripetuti. Iżda anke meta jkun hemm ftit riskju li l-flus jinxfu, il-kumpaniji jistgħu jħallu ammonti kbar fuq il-mejda. L-injorar tar-rati tal-karrettun onlajn abbandunati, l-applikazzjoni ta' strateġiji ta' pprezzar ħżiena, u n-nuqqas ta' lieva tad-dejta tal-klijenti huma eżempji ta' kuljum.
It-tluq ta 'opportunitajiet ta' dħul, bħal karretti onlajn abbandunati li jiswew mijiet ta 'dollari, jista' eventwalment iweġġa' negozju. Din il-prattika tista' tikkawża li kumpanija tissielet finanzjarjament jew saħansitra tintewa. Fortunatament, li tirkupra dak li jidher li huwa dħul mitluf huwa possibbli. Hawn erba' modi kif tagħmel dan.
1. Involvi mill-ġdid lill-klijenti li jabbandunaw il-karrettuni tagħhom
Ix-xerrejja onlajn iħallu l-karrettuni tagħhom lura għal ħafna raġunijiet, inklużi għażliet ta 'tbaħħir għaljin u xewqa li jqabblu l-prezzijiet. Mhux rari li l-ħwienet u n-negozji onlajn jesperjenzaw rati għoljin ta’ karrettun abbandunati. Imma jekk ma tagħmilx sforz biex tara għaliex qed jiġri, dawk ir-rati jistgħu jkomplu jogħlew.
Bl-użu tqegħid fis-suq taż-żamma għodod li awtomatizzaw il-flussi tax-xogħol tal-karrettun abbandunati huwa mod biex jinkixfu s-sorsi tar-reżistenza tal-klijenti. Imejls u messaġġi bil-karrettun abbandunati jistgħu jfakkru lix-xerrejja li qed iqabblu l-prezzijiet biex jiġu lura u jixtru. L-offerta ta’ abbonament jew ta’ skont ta’ darba jista’ jġiegħel lil dawn il-klijenti jikkonvertu. Jew dawk it-tfakkiriet bl-email jistgħu jħaffu l-proċess ta 'checkout, u jeliminaw il-ħtieġa li jinħoloq kont onlajn.
Ikun xi jkun is-sors ta 'reżistenza, il-ħolqien ta' messaġġi personalizzati tal-karrettun abbandunati juri li x-xerrejja n-negozju tiegħek irid jimpenja ruħu magħhom. Filwaqt li ħafna għodod li jiddisinjaw u awtomatizzati dawn il-messaġġi jużaw data tal-ewwel parti, xi wħud jistgħu wkoll jużaw informazzjoni anonima. Dan jinkludi data minn klijenti identifikati jew mhux identifikati li jużaw apparati multipli biex jibbrawżjaw u jiffrankaw oġġetti. Il-kumpanija tiegħek tista’ titlob lura d-dħul mitluf fuq pjattaformi u tipi ta’ xerrejja.
2. Kompeti fuq xi ħaġa oħra għajr il-prezz
Ċerti bejjiegħa bl-imnut magħrufa tas-suq tal-massa jiftakru l-fatt li għandhom l-orħos prezzijiet madwar. U qed jirnexxilhom jużaw strateġija bi prezz baxx biex jiġbdu l-klijenti u jżommuhom. Iva, prezzijiet aktar baxxi jistgħu jkunu parti mill-attrazzjoni, iżda ġeneralment ikun hemm angoli oħra għall-istrateġiji ta 'dawn il-bejjiegħa bl-imnut.
Jista 'jkun valur ġenerali, għażla usa' tal-prodott, jew appell għall-estetika. Il-kompetizzjoni fuq prezzijiet baxxi biss rarament taħdem bħala strateġija fit-tul. Dan għaliex kompetitur jista 'jiġi flimkien u jbaxxi l-prezz baxx ta' kumpanija oħra. Barra minn hekk, il-klijenti għandhom it-tendenza li jqabblu prezzijiet aktar baxxi ma 'kwalità orħos, kemm jekk hu veru jew le. L-istigma assoċjata ma' prodotti ġeneriċi jew ta' marka tal-maħżen tista' tippersisti għal din ir-raġuni.
Il-klijenti jistgħu qatgħa għal prodotti bi prezz irħas fi żminijiet ekonomiċi diffiċli jew minħabba tfixkil fil-katina tal-provvista. Madankollu xi xerrejja se jsibu modi kif ikomplu jixtru ditti tal-ismijiet favoriti għax ma jridux jirriskjaw il-kwalità tal-prodott. L-użu kostanti ta 'prezzijiet aktar baxxi biex jegħleb lill-kompetituri tiegħek jista' jnaqqas il-marġni ta 'profitt tiegħek u joħloq l-immaġni tal-marka ħażina. Identità tad-ditta "irħisa" tista' tnaqqar il-bażi tal-klijenti tiegħek maż-żmien u tirrepeli l-linji li trid taqbad.
3. Uża Data tal-Klijent biex Oħloq Strateġiji
Mhux li n-negozji ma jiġbrux data tal-klijenti. Ħafna kumpaniji jiġbru informazzjoni dwar il-klijenti b'mod effettiv. Madankollu, jonqsu milli jissinkronizzawh u jiffiltrawh sabiex ikun jista’ jinforma u jibni strateġiji ta’ suċċess. Ħafna drabi, id-dejta tal-klijenti titferrex fuq pjattaformi u sorsi multipli, u n-negozji jinsew li hemm. Bħala riżultat, dawk li jieħdu d-deċiżjonijiet jonqsu milli jaraw il-konnessjonijiet bejn l-informazzjoni li għandhom u jistgħu jaslu għal konklużjonijiet ħżiena.
Pereżempju, it-timijiet tal-bejgħ jistgħu jagħmlu suppożizzjonijiet skorretti dwar ir-rati għolja ta' ċaqliq tal-klijenti. Ir-rapporti jistgħu jġiegħlu lill-mexxejja jemmnu li l-klijenti jitilqu minħabba li ma jibqgħux jgħixu fiż-żona tas-servizz tal-kumpanija. Madankollu l-istħarriġ tal-kummerċjalizzazzjoni jiżvela problemi bil-prattiċi tal-kontijiet u komunikazzjoni ħażina mar-rappreżentanti tal-bejgħ.
Billi tgħaqqad dawn is-sorsi tad-dejta, it-timijiet jistgħu jirrealizzaw li r-rapporti tat-tbatija mhumiex preċiżi daqs kemm ħasbu. Jistgħu jibdew jindirizzaw ir-raġunijiet reali għat-telf tal-klijenti u joħolqu strateġiji li jtejbu l-komunikazzjoni u l-edukazzjoni tal-klijenti. L-eżaminazzjoni tad-dejta kollha tal-klijenti tiegħek tgħinek tpoġġik fit-triq it-tajba u ttejjeb l-isforzi ta 'żamma tiegħek. Mhux se tkun qed tinjora opportunitajiet biex iżżid jew terġa 'titqajjem il-lealtà tal-klijenti u l-bejgħ.
4. Offerta Upgrades u Add-ons
In-negozji jistgħu wkoll jirrestrinġu l-bejgħ billi joffru prodotti jew servizzi limitati. Filwaqt li ma tridx tipprova tkun wisq affarijiet, il-klijenti jistgħu jikbru mhux sodisfatt bl-għażliet skarsi. Pereżempju, ristorant Taljan li jservi biss tip wieħed ta 'platt tal-għaġin probabbilment mhux se jissodisfa l-preferenzi tal-familja. Huma jistgħu jkunu jridu l-għażla li jordnaw pizez, tipi differenti ta 'għaġin, breadsticks, u insalati wkoll.
Billi toffri titjib u żidiet, il-kumpanija tiegħek tista 'ssuq xiri ripetut u akbar mingħand il-klijenti. Ix-xerrejja jistgħu jiġu għandek għal prodott jew servizz ewlieni, iżda jista 'ma jagħmilhom leali lejk. Ladarba tkun issodisfat ħtieġa waħda, il-klijenti jkollhom ftit raġunijiet biex jixtru aktar. Il-kumpaniji ġeneralment iridu jibqgħu jferrħu lill-klijenti u jaqdu bżonnijiet addizzjonali biex jinkoraġġixxu imgieba ta 'xiri ripetittivi.
Aktar minn nofs il-klijenti se jonfqu sa 57% aktar b’negozji li jibdluhom f’xerrejja leali. Li ma jkollokx prodotti jew servizzi relatati tħalli lura opportunitajiet ta' bejgħ bl-up u flussi ta' dħul addizzjonali. Jekk tbigħ assigurazzjoni tal-karozza, tista 'toffri poloz li jipproteġu lis-sidien tad-dar u lill-kerrejja. Inti tista 'wkoll tiddeċiedi li tinfirex f'soluzzjonijiet ta' investiment u rtirar. Jekk tagħmel hekk issolvi diversi tħassib u tħeġġeġ il-lealtà permezz ta' skontijiet miġbura.
Tħallix Flus fuq il-Mejda
Li tkun nieqsa ftit ċansijiet biex tagħmel il-bejgħ u żżid id-dħul tan-negozju tista’ ma tkunx ħaġa kbira. Madankollu, dawn il-possibbiltajiet mogħdija jammontaw u se jkollhom impatt fuq il-linja tal-qiegħ tal-kumpanija. Ir-rati tal-karrettun abbandunati, l-istrateġiji kompetittivi, is-sorsi tad-dejta tal-klijenti, u l-offerti ta’ prodotti jew servizzi huma affarijiet li tista’ tindirizza biex tirkupra u tespandi d-dħul. Meta tħaddan dawn l-opportunitajiet u l-metodi, in-negozju tiegħek mhux se jkompli jħalli l-flus fuq il-mejda.