Shopify hija pjattaforma bbażata fuq abbonament li tippermetti lil kulħadd iwaqqaf ħwienet online u jbigħ il-prodotti tiegħu. Skond il-websajt Fundera, Shopify għandu aktar minn 2.1 miljun utent attiv kuljum. Ipproċessa wkoll aktar minn biljun ordni u jammonta għal $319 biljun ta 'attività ekonomika madwar id-dinja. Parti mill-ħidma ma' Shopify qed ittejjeb l-esperjenza tal-klijent tiegħek. F'din il-gwida u diskussjoni, se ngħaddu mid-diversi modi kif tista 'ttejjeb l-esperjenza tal-klijent tal-maħżen Shopify tiegħek. Barra minn hekk, titgħallem ukoll kif a Shopify konsenja lokali data app tista' tgħin lill-utenti jagħżlu data u ħin tal-kunsinna biex iwasslu l-oġġetti mixtrija tagħhom. Eċitat dwar id-diskussjoni? Kompli aqra.
X'Inhi l-Esperjenza tal-Klijent?
Kemm jekk iżżur il-ħanut favorit tiegħek, bejjiegħ ta’ ħbiberija normalment isellemlek. Hu jew hi lest li joffri għajnuna meta tagħżel l-aħjar prodott ibbażat fuq il-bżonnijiet tiegħek. Huma jqisu l-baġit tiegħek u jipprovdu riżoluzzjonijiet għal kwalunkwe mistoqsija li jista' jkollok matul il-proċess. Fl-aħħar ta 'kollox, inti tagħmel ix-xiri tiegħek u tħalli l-maħżen kuntent minħabba l-esperjenza tal-klijent li l-maħżen ipprovdalek.
X'inhi l-esperjenza tal-klijent? L-esperjenza tal-klijent tirrigwarda kif marka tikkomunika mal-konsumaturi tagħha f'kull pass tat-triq matul il-vjaġġ tax-xerrej. L-esperjenza tal-klijent tapplika wkoll għal ħwienet tal-kummerċ elettroniku bħal Shopify.
Tista 'tsaħħaħ b'mod sinifikanti r-rati ta' konverżjoni meta tagħżel li ttejjeb l-esperjenza tal-klijent tiegħek. Mingħajr aktar dewmien, aħna se nkunu hawn biex nippreżentawlek il-modi kif tista 'ssaħħaħ l-esperjenza tal-klijent fuq Shopify.
8 Modi Kif Tista 'Ttejjeb l-Esperjenza tal-Klijent Għal Aħżen Shopify
1. Delight lill-Konsumaturi Tiegħek
Kun af li ż-żieda fir-rata ta 'żamma tal-klijent tiegħek iżżid ukoll il-profitti tiegħek. In-negozji li jirrealizzaw is-sinifikat li jżommu l-klijenti jaħdmu bla heda biex jipprovdu lill-klijenti eżistenti tagħhom esperjenza bla xkiel. Fost il-modi ewlenin biex tgħaxxaq lill-klijenti tiegħek jinkludu dawn li ġejjin:
- Ibgħat premjijiet bl-e-mail jew punti ta' lealtà wara li jixtru prodotti u li jistgħu jifdu aktar tard
- Grazzi emails wara li l-klijenti tiegħek jixtru, jew karti rigal ta' ringrazzjament miktubin bl-idejn
- Programm ta’ riferiment li jipprovdi benefiċċji kemm lill-konsumaturi eżistenti tiegħek kif ukoll lill-klijenti ġodda
- Rigali b'xejn bħal t-shirts, mugs, u keychains flimkien mal-ordnijiet tal-klijenti leali tiegħek
2. Agħti Sorpriża lil Xerrejja Tiegħek
Min se jirrifjuta s-sorpriżi? In-nies iħobbu s-sorpriżi. Ix-xerrejja onlajn bħal sorpriżi. U b'dawn is-sorpriżi, tista 'ttejjeb l-esperjenza tal-klijent. Xi wħud minn dawn is-sorpriżi jinkludu li toffri tbaħħir b'xejn, it-titjib tal-bejgħ tiegħek, u ħafna aktar. Tista' tgħarrafhom b'dawn is-sorpriżi fl-istadju ta' checkout. Huma se jħeġġu lix-xerrejja biex jerġgħu jixtru mill-ħanut tiegħek u jgħinu wkoll biex ixerrdu l-offerta tiegħek bil-fomm.
Barra minn hekk, tista 'wkoll tuża din l-istrateġija għal karretti abbandunati. Minflok ma tibgħat lill-klijenti tiegħek l-e-mails tas-soltu “Aħna n-nuqqas tiegħek”, tista’ tissorprendihom b’inċentivi sabiex itemmu l-vjaġġ tax-xerrej lejn ix-xiri.
3. Up l-Istrateġija tal-Midja Soċjali Tiegħek
Illum il-ġurnata, il-ħwienet tal-eCommerce qed imorru lil hinn mill-websajts rispettivi tagħhom. Huma wkoll preżenti fuq il-midja soċjali. Il-midja soċjali tħalli lill-marki tal-kummerċ elettroniku jipproġettaw il-vuċi distintiva tal-marka tagħhom. Jekk għad m'għandekx ir-riżorsi għal tim tal-midja soċjali, tista' tagħti ħin speċifiku fil-ġurnata biex twieġeb għall-mistoqsijiet tal-midja soċjali dwar il-maħżen tiegħek. Kun żgur li tindirizza kull mistoqsija, u twieġeb għar-reviżjonijiet li tirċievi fuq Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, u aktar, kemm jekk dawn ikunu reviżjonijiet pożittivi jew negattivi.
Kun proattiv mal-logħba tal-midja soċjali tiegħek. Minflok ma tieħu ġlieda, irrispondi b'mod pożittiv għal post negattiv dwar il-maħżen u l-prodotti tiegħek.
4. Ibni Komunità
Fid-dinja tal-kummerċ elettroniku, komunità tirreferi għal grupp ta 'individwi li huma fanatiċi tal-prodotti tiegħek. Il-komunitajiet jirriżultaw minn dak kollu li tagħmel, tirrappreżenta, u tirrappreżenta bħala marka. Il-membri ta’ dawn il-komunitajiet huma avukati u ambaxxaturi tal-prodotti tiegħek. Tnejn mill-aktar toroq qawwija fejn tista’ toħloq komunità huma l-midja soċjali u l-e-mail. Tista' tħeġġeġ lill-komunità tiegħek biex tħalli klassifikazzjonijiet u reviżjonijiet fuq il-paġni tal-prodott tiegħek.
5. Relajja Esperjenza tal-Klijent Omnichannel
Dan jista 'ħoss daqsxejn tekniku, allura ejjew niżlu bil-mod. Il-klijenti tiegħek huma preżenti fuq diversi kanali onlajn. Għandek tkun ukoll. It-twassil ta' esperjenza omnichannel ta' suċċess għall-klijenti tiegħek hija t-triq li għandek tieħu.
Kont taf li l-marketing omnichannel jista 'jtejjeb bil-kbir il-konverżjonijiet tiegħek? Biex tagħmel dan, kun żgur li d-dettalji ta' kuntatt meħtieġa bħall-indirizzi tal-email huma viżibbli fuq il-websajt uffiċjali tiegħek.
Il-marketing omnichannel jinvolvi wkoll l-inkorporazzjoni ta’ chats u widgets ħajjin fuq is-sit tiegħek biex tikkomunika mal-konsumaturi tiegħek f’ħin reali. Jekk ma jkollokx biżżejjed ħin biex twieġeb il-mistoqsijiet tagħhom personalment, tista 'tinvesti fi chatbots li jipprovdu tweġibiet awtomatizzati.
6. Aderixxi Ma' Strateġija ta' Kontenut Impatt
L-għan tal-marketing tal-kontenut huwa li jgħin lix-xerrejja jsolvu l-akbar kwistjonijiet tagħhom. Tista 'ttejjeb il-marketing tal-kontenut tiegħek billi tinkorpora blog posts, intervisti, pariri, infografiċi, vidjows, u affarijiet simili relatati mal-prodotti li tbigħ. Pereżempju, jekk il-ħanut tal-kummerċ elettroniku tiegħek ibigħ prodotti tal-moda, tista 'toħloq kontenut li jipprovdi pariri dwar l-istil, pariri, lookbooks, l-aħħar tendenzi tal-moda, u affarijiet simili. Imbagħad, kun żgur li tippjana dan fuq il-kalendarju tal-kontenut tiegħek.
7. Ippersonalizza l-Esperjenza tal-Klijent
Illum, huwa kollu dwar il-personalizzazzjoni. L-emails personalizzati m'għadhomx biżżejjed biex itejbu l-esperjenza tal-klijent tiegħek. Minflok, trid tippersonalizza l-esperjenza tax-xiri matul il-vjaġġi tax-xerrejja tiegħek ibbażati fuq diversi varjabbli. Biex tagħmel dan, uża magni ta 'rakkomandazzjoni biex tissuġġerixxi rakkomandazzjonijiet ta' prodotti personalizzati skont id-drawwiet tax-xiri, il-post u l-istorja tal-ibbrawżjar tal-utent.
Minbarra dan, tista 'wkoll tuża pop-ups ta' intenzjoni tal-ħruġ, messaġġi tal-karrettun abbandunati, skontijiet, u affarijiet simili biex tiżgura li l-logħba tal-esperjenza tal-klijent tiegħek tkun dejjem fuq il-punt.
8. Introduċi App Data ta' Kunsinna
Illum il-ġurnata, l-apps għamlu l-ħajja ħafna aktar faċli f'diversi oqsma. App waħda li tista' tgħinek ittejjeb l-esperjenza tal-klijent għall-ħanut Shopify tiegħek hija app tad-data tal-kunsinna. Apps ta' dan it-tip jistgħu jgħinu lill-utenti jagħżlu data u ħin konvenjenti biex iwasslu l-oġġetti mixtrija tagħhom.
L-app Local Pickup & Delivery Data ta' Mageworx hija eżempju wieħed ta' din l-app. B'din l-applikazzjoni, tista 'tħalli lill-klijenti tiegħek jiskedaw il-ġbir jew il-kunsinna tagħhom għal ħin u data li huma konvenjenti ħafna għalihom.
B'din l-app, tista 'tiffranka ħin u flus minħabba li tinkludi limiti ta' ordnijiet, ħin ta 'qtugħ, validazzjoni tal-kodiċi zip, dati ta' qtugħ, u restrizzjonijiet tal-prodott.
Huwa faċli li tinstalla din il-pjattaforma jew app. M'hemm l-ebda kodiċi meħtieġa. Allura, tista 'tħossok dejjem aktar kunfidenti bl-appoġġ veloċi u bla ħlas tal-app, disponibbli kull meta jkollok bżonn dan.
Fil-Konklużjoni
Hemmhekk, it-tmien modi effettivi kif tista 'ttejjeb l-esperjenza tal-klijent għall-maħżen Shopify tiegħek. Fid-dinja tal-kummerċ elettroniku, l-affarijiet jistgħu jsiru kompetittivi ħafna. Din il-kompetizzjoni cutthroat saturat l-ipprezzar tal-prodott u l-aspetti tal-karatteristiċi ta 'kull negozju.
Proprju hawn u hawn, il-klijenti mhumiex biss sodisfatti b'offerta ta 'prodott eċċellenti. Biex tkun fuq din il-kompetizzjoni, għandek bżonn offerta jew promozzjoni unika li tiddistingwik mill-bqija u mill-oħrajn fil-kompetizzjoni. Li tagħti esperjenza tajba lill-klijent permezz tas-sit tal-Kummerċ elettroniku tiegħek u toroq oħra huwa mod żgur biex tibqa' fuq quddiem fil-logħba tal-industrija.
