Il-midja soċjali hija għodda effettiva tal-kummerċ elettroniku għan-negozji biex jgħaqqdu mas-suq fil-mira tagħhom u jagħtu spinta lill-bejgħ. Madankollu, hemm diversi tattiċi li n-negozji jridu jevitaw jekk iridu jirnexxilhom ibigħu fuq il-midja soċjali. Dan l-artikolu jkopri l-importanza tal-kummerċ soċjali u l-imġieba li l-kumpaniji jridu jastjenu minnhom meta jagħmlu negozju fuq il-midja soċjali.
Għaliex ibigħu fuq il-midja soċjali u x'inhu l-kummerċ soċjali?
Il-midja soċjali saret parti integrali mill-ħajja tan-nies. Skont studji, l-utenti tal-internet iqattgħu, bħala medja, aktar minn sagħtejn fuq il-midja soċjali kuljum, filwaqt li l-udjenza globali tal-pjattaformi tal-midja soċjali mistennija tilħaq 2 biljun sal-4.4. Ċifri bħal dawn qiesu li jagħmel sens għan-negozji li jużawhom bħala pjattaforma biex ibigħu l-prodotti jew is-servizzi tagħhom.
Il-kummerċ soċjali jirreferi għax-xiri u l-bejgħ ta 'prodotti direttament permezz ta' pjattaformi tal-midja soċjali. Jippermetti lin-negozji jilħqu dawn is-segmenti tal-udjenzi fil-mira tagħhom, li huma utenti attivi tal-midja soċjali. Il-kummerċ soċjali jinkludi diversi karatteristiċi bħal posts li jistgħu jinxtraw, swieq tal-midja soċjali, u buttuni 'Ħanut', li jagħmluha aktar faċli għan-negozji biex ibigħu fuq il-midja soċjali.
Dak li qatt m'għandek tagħmel fuq il-midja soċjali biex tgħolli l-bejgħ tiegħek
Filwaqt li ħafna drabi jiġi injorat, huwa importanti li titkellem dwar prattiki li għandhom jiġu evitati meta jidħlu f'attivitajiet, inkluż il-bejgħ, fuq il-midja soċjali.
Iffoka biss fuq il-bejgħ
L-akbar żball li jagħmlu l-kumpaniji meta jbigħu fuq il-midja soċjali huwa jikkonċentraw biss fuq il-bejgħ. Instagram, Facebook, u pjattaformi oħra huma postijiet fejn in-nies imorru biex jissoċjalizzaw u jimpenjaw ruħhom ma 'oħrajn, mhux biss bħala għodda ta' bejgħ. In-negozji jirriskjaw li jitilfu s-segwaċi tagħhom u l-konsumaturi potenzjali jekk jikkonċentraw b'mod singolar fuq il-bejgħ u ma jinteraġixxux mal-udjenza tagħhom. Bħala riżultat, il-kumpaniji jridu jibbilanċjaw l-isforzi tagħhom biex ibigħu u jinteraġixxu mal-klijenti.
Injora l-feedback tal-klijenti
Bil-midja soċjali, in-negozji għandhom opportunità kbira biex jinteraġixxu mal-klijentela tagħhom u jiksbu għarfien siewi dwar il-preferenzi, l-attitudni u l-interessi tagħhom. Li jittraskuraw l-input tal-klijenti jistgħu jagħmlu ħsara lill-kredibilità u r-reputazzjoni ta' kumpanija. Irrispettivament mill-kummenti li jaslu mingħand il-klijenti, negattivi jew pożittivi, in-negozji għandhom dejjem ikunu lesti li jwieġbu u jidħlu f'konversazzjoni. B'dan il-mod, il-klijenti se jħossuhom stmati, u n-negozji jkunu jistgħu jtejbu l-prodotti u s-servizzi tagħhom bħala riżultat.
Tpoġġija kontenut irrelevanti
L-istazzjonar ta' informazzjoni mhux relatata jista' jkun pjuttost skoraġġanti għas-segwaċi ta' marka. In-negozji għandhom jipprovdu materjal li huwa pertinenti kemm għall-udjenza tagħhom kif ukoll għall-marka tagħhom. Żball ieħor huwa li tagħmel wisq postijiet wisq spiss. L-istazzjonar ta' informazzjoni ta' kwalità baxxa ta' spiss qatt mhu preferibbli milli l-istazzjonar ta' affarijiet ta' kwalità għolja rari.
Nieqes milli tkun faċli għall-mowbajl
Il-maġġoranza tan-nies jużaw apparat mobbli biex jaċċessaw il-midja soċjali. Bħala riżultat, huwa kruċjali għall-kumpaniji li jagħmlu l-kontenut tagħhom pjaċevoli minn apparat mobbli. Dan jinvolvi l-ġenerazzjoni ta’ testi u viżwali f’forma qasira li huma faċli biex jinqraw u jaraw fuq apparat mobbli, kif ukoll li tisfrutta d-disinn reattiv u grafika ottimizzata.
Li tkun promozzjonali wisq
Li tidher wisq promozzjonali fl-attività tal-midja soċjali tagħha tista’ potenzjalment tagħmel ħsara lir-reputazzjoni ta’ kumpanija fuq dawn il-pjattaformi. Minflok sempliċement jikkummerċjalizzaw il-prodotti jew is-servizzi tagħhom, in-negozji għandhom jikkonċentraw fuq l-iżvilupp ta’ konnessjonijiet fit-tul mal-klijenti tagħhom u jagħtuhom valur. L-offerta ta' għarfien utli u l-bidu ta' konversazzjonijiet sinifikanti dwar suġġetti rilevanti huma wħud mill-modi biex jiżdied il-valur.
Mhux involviment ma 'influencers
Influencers li huma attivi fuq il-midja soċjali u għandhom kontijiet b'udjenza ta' segwaċi mdaqqsa jistgħu jgħinu lill-kumpaniji jespandu l-bażi tal-klijenti tagħhom u jżidu d-dħul. Għall-intrapriżi, li ma jinteraġixxux ma 'influencers ifisser li titlef opportunitajiet biex tinbena fiduċja soċjali, li hija kwintessenzjali għall-marketing diġitali fid-dinja tal-lum. Dan ifisser li l-kumpaniji fis-setturi kollha għandhom jaħdmu ma’ influencers biex jikkummerċjalizzaw il-prodotti u s-servizzi tagħhom.
Analitika li tinjora
Huwa kruċjali li l-analitika ssir parti minn kwalunkwe pjan ta' żvilupp tal-midja soċjali. Hija tgħin fil-monitoraġġ u l-valutazzjoni tal-prestazzjoni ta 'intrapriża. Jekk il-kumpaniji jittraskuraw l-analitika, jistgħu ma jkunux kapaċi jifhmu liema tattiċi tal-midja soċjali jaħdmu l-aħjar għalihom. Minħabba dan, in-negozji jeħtieġ li jirrevedu d-dejta tagħhom regolarment u jaġġustaw l-istrateġija tal-midja soċjali tagħhom skont dan.
konklużjoni
Il-bejgħ fuq il-midja soċjali jista’ jkun mod tajjeb ħafna għan-negozji biex iżidu l-bejgħ tagħhom u jilħqu l-udjenza fil-mira tagħhom. Madankollu, in-negozji jeħtieġ li jevitaw ċerti prattiki bħal li jiffokaw biss fuq il-bejgħ, jinjoraw ir-reazzjonijiet tal-klijenti, jitpoġġew kontenut irrilevanti, jinjoraw l-analitiċi, jinjoraw l-ottimizzazzjoni tal-mowbajl, ikunu promozzjonali wisq, u ma jinvolvux ruħhom ma 'influwenzaturi.
Meta tiġi biex tiġi stabbilita komunikazzjoni regolari fuq diversi kanali tal-midja soċjali, il-ġestjoni tal-kummenti u l-messaġġi diretti kollha li deħlin tista’ ssir kbira għall-impjegati. Hawn, Umnico messaġġi omnichannel pjattaforma li tgħaqqad il-konversazzjonijiet kollha tal-midja soċjali f’interface waħda tista’ tissimplifika b’mod effettiv il-komunikazzjoni tal-klijenti għan-negozju. Mill-kapaċità li tikkuntattja lill-klijenti l-ewwel permezz tal-midja soċjali u messaġġiera għal analitika insightful u notifika personalizzabbli, il-karatteristiċi ta 'Umnico jagħmluha bidla fil-logħba għad-dipartimenti tal-marketing, il-bejgħ u l-appoġġ. Il-funzjonalità kollha tal-pjattaforma tista 'tiġi vvalutata b'xejn matul perjodu ta' prova.
