सुझावहरू कल सेन्टरको उत्पादकता सुधार गर्न

त्यहाँ कल सेन्टरको उत्पादकता सुधार गर्न धेरै तरिकाहरू छन्। ती मध्ये एउटा कल सेन्टरमा विभिन्न डायलरहरूको प्रयोग हो। एक डायलर मूलतः एक अनुप्रयोग हो जसले स्वचालित डायलिंग द्वारा नम्बरहरूको विशेष सूचीको लागि कल गर्दछ र त्यसपछि कललाई एजेन्टमा स्थानान्तरण गर्दछ। तपाई शीर्षको बारेमा खोजी र जान्न सक्नुहुन्छ Dia डायलहरू तपाईंको कल सेन्टरको उत्पादकता सुधार गर्न र तिनीहरूलाई उच्च रिटर्न सुनिश्चित गर्न प्रयोग गर्नुहोस्।

विश्व अगाडि बढ्दै जाँदा, नयाँ मार्केटिंग रणनीतिहरू लिइरहेका छन्। यस बिन्दुमा, प्लेटफर्महरू बीच कडा प्रतिस्पर्धा छ कि डिजिटल मार्केटिंग। प्रत्येक व्यक्ति चतुर र अधिक कुशल काम गर्ने तरीकाहरू खोज्दैछ। मानिसहरु कडा परिश्रम भन्दा स्मार्ट काम तिर झुकाउँछन्। कल सेन्टरको दक्षता र उत्पादकता वृद्धि गर्न लाखौं रणनीति र प्रविधि अनलाइन उपलब्ध छन्।

उच्च दक्षता व्यापार विकासको अनुपातिक हुन्छ। एक कल सेन्टर जुन एक उच्च उत्पादकता दर छ सधैं प्रभावी व्यवस्थापन छ।

निम्न केही छन्: सुझावहरू कल सेन्टरमा एजेन्ट दक्षता बढाउनयसप्रकार उत्पादकता बढाउँदै।

एजेन्टहरूलाई कहिँबाट पनि काम गर्न दिनुहोस्

घरबाट टेलिकम्युनिकेसनको क्षमताले एजेन्टहरूलाई उत्प्रेरित गर्दछ र तिनीहरूको उत्पादकता दोब्बर गर्दछ। तपाईं एजेन्टहरू छनौट गर्न सक्नुहुनेछ जो उनीहरूको उत्तम तरिकाले काम गर्छन् र उनीहरूलाई हप्तामा एक पटक घरबाट काम गर्न अनुमति दिनुहुन्छ। मानिसहरु कुशलता बाट काम गर्छन् जब उनीहरुका आराम क्षेत्रमा हुन्छन् किनकि घर सबैको लागि उत्तम आराम क्षेत्र हो।

तपाईंको कल सेन्टरमा डायलर प्रयोग गर्नुहोस्

धेरै कल सेन्टरहरू अझै पनि कल गर्ने पुरानो तरीकाको प्रयोग गर्दछन् जस्तै म्यानुअल डायलिंग। विश्व एकदम द्रुत गतिमा अगाडि बढिरहेको छ। जब सबै कुरा आधुनिकीकरण हुँदैछ, किन कल गर्ने तपाईंको तरिकालाई आधुनिकीकरण नगर्नुहोस्।

भर्खरका कल सेन्टरहरूले अब स्वचालित डायलरहरूको प्रयोग गर्छन्। तपाईं कल सेन्टरको दक्षता र उत्पादकता बढाउनका लागि आफ्ना एजेन्टहरूलाई डायलरहरू प्रदान गर्न सक्नुहुनेछ। एक स्वत: डायलर कल जडान बढाउनेछ यसप्रकार एजेन्ट र सम्भावित ग्राहक बीच वार्तालाप बढाउँदछ।

एजेन्टहरूसँग संलग्न हुनुहोस्

एजेन्टहरूसँग संलग्न हुँदा कल सेन्टरको दक्षता र उत्पादकता बढ्छ। कल सेन्टरमा कुनै निर्णय लिँदा तपाई आफ्ना एजेन्टहरूबाट राय लिन सक्नुहुन्छ। कम्पनीको निर्णय प्रक्रियामा समावेश हुनु वास्तवमा उनीहरूलाई अझ बढी आत्मविश्वास र प्रेरित बनाउँदछ।

उच्च प्रेरणा उच्च उत्पादकता को कुञ्जी हो। एजेन्टहरूले अधिक समर्पणका साथ काम गर्ने छन् र उनीहरूको छेउमा राम्रो गर्ने गर्दछन्। कामको लागि तिनीहरूको उत्साह बढावा हुन्छ र उनीहरू अधिक मूल्यवान् महसुस गर्छन्। कल सेन्टरहरू जुन उनीहरूका एजेन्टहरूबाट सल्लाह लिन्छन् उनीहरू बढी समृद्धिका लागि परिचित छन्।

शीर्ष टेक्नोलोजी प्रयोग गर्नुहोस्

पुरानो टेक्नोलोजी प्रयोग गरेर थोरैको लागि सम्झौता नगर्नुहोस्। धेरै कल सेन्टरहरूले टेक्नोलोजी प्रयोग गर्न पनि गर्छन् र सबै बोझ आफ्ना एजेन्टहरूमा राख्छन्, जसले बिस्तारै उनीहरूको कल सेन्टरलाई डूम गर्दछ। यदि तपाईं आफ्नो कल सेन्टरको उत्पादकता बढाउन चाहानुहुन्छ भने भर्खरको सफ्टवेयरको प्रयोग सुरू गर्नुहोस्।

भर्खरको टेक्नोलोजी प्रयोग गर्नु एक किफायती चीज हो र सबै भन्दा राम्रो पक्ष यो हो कि यसले मानव त्रुटिहरूलाई उन्मूलन गर्दछ। तपाईका एजेन्टहरूलाई ताजा दरमा काम सक्नको लागि नयाँ सफ्टवेयरको प्रयोग गर्न तालिम दिन सक्नुहुन्छ।

अन्तर-एजेन्ट कुराकानी

इन्टर एजेन्ट च्याट तपाईको एजेन्ट को एक बड़ा एक्सपोजर दिन्छ। तिनीहरू अत्यधिक पेशेवर एजेन्टहरूसँग कुराकानी गर्न सक्षम छन्, यसैले उनीहरूको दक्षताको उपयोग राम्रो प्रदर्शन गर्न। तिनीहरू एकै समयमा उनीहरूको कुराकानी गर्न सक्छन् ग्राहकहरूलाई समर्थन गर्ने। यसले, परिणामस्वरूप, उनीहरूको प्रभावकारिता बढाउँछ र तिनीहरूले ग्राहकहरूलाई अधिक व्यावसायिक तरीकाले ह्यान्डल गर्न सक्दछन्।

प्रशिक्षण कार्यक्रम परिचय

तपाईको एजेन्टको प्रशिक्षणमा तपाईले केहि पैसा लगानी गर्न सक्नुहुन्छ उच्च उत्पादकत्व सुनिश्चित गर्न। तपाईका एजेन्टहरूका लागि प्रशिक्षण कार्यक्रम सेट गर्नुहोस्। तपाईं या त प्रशिक्षण आफै गर्न सक्नुहुन्छ वा यसको लागि एक पेशेवर भाँडामा लिन सक्नुहुन्छ। मलाई विश्वास गर्नुहोस्, तपाईले प्रशिक्षणमा खर्च गर्न लाग्नु भएको पैसा सबै यसको लागि लायक छ।

तिनीहरूलाई उचित प्रशिक्षण दिएर, तपाईं निश्चित गर्नुहोस् कि सही सीपहरू उनीहरूमा सारिएका छन्। तपाईं तिनीहरूलाई धैर्यता अभ्यास गर्न सक्नुहुन्छ, अभ्यास प्रक्रिया, र एजेन्टहरूलाई नयाँ ग्राहक सेवा सीपहरू। व्यावसायिक प्रशिक्षण उच्च उत्पादन र दक्षता मा एक ठूलो भूमिका खेल्छ।