सामाजिक सञ्जाल व्यवसायहरूको लागि उनीहरूको लक्षित बजारसँग जडान गर्न र बिक्री बढाउनको लागि प्रभावकारी ईकमर्स उपकरण हो। यद्यपि, त्यहाँ धेरै रणनीतिहरू छन् जुन व्यवसायहरूले बेवास्ता गर्न आवश्यक छ यदि तिनीहरू सोशल मिडियामा बेच्न सफल हुन चाहन्छन्। यस लेखले सामाजिक वाणिज्यको महत्त्व र सामाजिक मिडियामा व्यवसाय सञ्चालन गर्दा कम्पनीहरूले त्याग्नु पर्ने व्यवहारहरू समावेश गर्दछ।
सामाजिक सञ्जालमा किन बेच्ने र सामाजिक वाणिज्य के हो?
सामाजिक सञ्जाल मानिसको जीवनको अभिन्न अंग बनेको छ । अध्ययनका अनुसार इन्टरनेट प्रयोगकर्ताहरूले सामाजिक सञ्जालमा दैनिक औसतमा २ घण्टाभन्दा बढी समय बिताउँछन्, जबकि सामाजिक सञ्जाल प्लेटफर्मका विश्वव्यापी दर्शक सन् २०२५ सम्म ४ अर्ब ४० करोड पुग्ने अनुमान गरिएको छ। यस्ता तथ्याङ्कहरूले व्यवसायहरूलाई प्लेटफर्मको रूपमा प्रयोग गर्नु अर्थपूर्ण मानिन्छ। आफ्नो उत्पादन वा सेवा बेच्न।
सामाजिक वाणिज्य भन्नाले सोसल मिडिया प्लेटफर्महरू मार्फत उत्पादनहरूको खरिद र बिक्रीलाई बुझाउँछ। यसले व्यवसायहरूलाई उनीहरूको लक्षित दर्शकहरूको यी खण्डहरूमा पुग्न अनुमति दिन्छ, जो सक्रिय सोशल मिडिया प्रयोगकर्ताहरू हुन्। सामाजिक वाणिज्यले विभिन्न सुविधाहरू समावेश गर्दछ जस्तै कि किनमेल गर्न मिल्ने पोष्टहरू, सोशल मिडिया मार्केटप्लेसहरू, र 'शप' बटनहरू, जसले व्यवसायहरूलाई सोशल मिडियामा बेच्न सजिलो बनाउँदछ।
तपाईले आफ्नो बिक्री बढाउन सोशल मिडियामा के गर्नु हुँदैन
प्रायः बेवास्ता गर्दा, सामाजिक सञ्जालमा बेचबिखन लगायतका गतिविधिहरूमा संलग्न हुँदा बेवास्ता गरिनु पर्ने अभ्यासहरूको बारेमा कुरा गर्नु महत्त्वपूर्ण छ।
बिक्रीमा मात्र ध्यान केन्द्रित
सामाजिक सञ्जालमा बिक्री गर्दा सबैभन्दा ठूलो त्रुटि कम्पनीहरूले मात्र बिक्रीमा ध्यान केन्द्रित गर्दछ। इन्स्टाग्राम, फेसबुक र अन्य प्लेटफर्महरू ती ठाउँहरू हुन् जहाँ मानिसहरू सामाजिककरण गर्न जान्छन् र अरूसँग संलग्न हुन्छन्, बिक्री उपकरणको रूपमा मात्र होइन। व्यवसायहरूले आफ्ना अनुयायीहरू र सम्भावित उपभोक्ताहरू गुमाउने जोखिममा छन् यदि तिनीहरू बिक्री गर्नमा एकल ध्यान केन्द्रित गर्छन् र आफ्ना दर्शकहरूसँग अन्तर्क्रिया गर्दैनन्। नतिजाको रूपमा, कम्पनीहरूले आफ्ना ग्राहकहरूलाई बेच्न र अन्तरक्रिया गर्ने प्रयासहरू सन्तुलनमा राख्नुपर्छ।
ग्राहक प्रतिक्रिया बेवास्ता गर्दै
सामाजिक सञ्जालको साथ, व्यवसायहरूसँग आफ्ना ग्राहकहरूसँग अन्तरक्रिया गर्ने र उनीहरूको प्राथमिकता, मनोवृत्ति र रुचिहरूमा मूल्यवान अन्तरदृष्टि प्राप्त गर्ने ठूलो अवसर छ। ग्राहकको इनपुटलाई बेवास्ता गर्दा कम्पनीको विश्वसनीयता र प्रतिष्ठालाई हानि पुग्न सक्छ। ग्राहकहरूबाट प्राप्त टिप्पणीहरू, नकारात्मक वा सकारात्मक, व्यवसायहरू सधैं जवाफ दिन र कुराकानीमा संलग्न हुन तयार हुनुपर्छ। यस तरिकाले, ग्राहकहरूले मूल्यवान महसुस गर्नेछन्, र व्यवसायहरूले परिणाम स्वरूप आफ्ना वस्तुहरू र सेवाहरू बढाउन सक्षम हुनेछन्।
अप्रासंगिक सामग्री पोस्ट गर्दै
असंबंधित जानकारी पोस्ट गर्दा ब्रान्डका अनुयायीहरूलाई निरुत्साहित हुन सक्छ। व्यवसायहरूले उनीहरूको दर्शक र उनीहरूको ब्रान्ड दुवैलाई सान्दर्भिक सामग्री प्रदान गर्नुपर्छ। अर्को गल्ती धेरै पटक धेरै पोस्टहरू बनाउनु हो। कम-गुणस्तरको जानकारी बारम्बार पोस्ट गर्नु उच्च-गुणस्तरका सामग्रीहरू विरलै पोस्ट गर्नु भन्दा राम्रो हुँदैन।
मोबाइल-अनुकूल हुन हराइरहेको छ
अधिकांश मानिसहरूले सामाजिक सञ्जाल पहुँच गर्न मोबाइल उपकरणहरू प्रयोग गर्छन्। नतिजाको रूपमा, कम्पनीहरूको लागि मोबाइल उपकरणहरूबाट उनीहरूको सामग्री रमाईलो बनाउन महत्त्वपूर्ण छ। यसमा मोबाइल उपकरणहरूमा पढ्न र हेर्न सजिलो हुने छोटो-फारम पाठहरू र भिजुअलहरू उत्पन्न गर्ने, साथै उत्तरदायी डिजाइन र अनुकूलित ग्राफिक्सको लाभ उठाउने समावेश छ।
धेरै प्रमोशनल हुनु
यसको सोशल मिडिया गतिविधिमा धेरै प्रवर्द्धनात्मक देखा पर्दा यी प्लेटफर्महरूमा कम्पनीको प्रतिष्ठालाई सम्भावित रूपमा हानि पुर्याउन सक्छ। आफ्ना वस्तु वा सेवाहरूको मात्र मार्केटिङ गर्नुको सट्टा, व्यवसायहरूले आफ्ना ग्राहकहरूसँग दीर्घकालीन सम्पर्कहरू विकास गर्न र तिनीहरूलाई मूल्य दिनमा ध्यान केन्द्रित गर्नुपर्छ। उपयोगी ज्ञान प्रदान गर्नु र सान्दर्भिक विषयहरूमा अर्थपूर्ण कुराकानी सुरु गर्नु मूल्य थप्ने केही तरिकाहरू हुन्।
प्रभावकारीहरूसँग संलग्न हुनुहुन्न
प्रभावकारीहरू जो सोशल मिडियामा सक्रिय छन् र ठूलो फलोअर दर्शकहरूसँग खाताहरू छन् कम्पनीहरूलाई उनीहरूको ग्राहक आधार विस्तार गर्न र राजस्व बढाउन मद्दत गर्न सक्छन्। उद्यमहरूका लागि, प्रभावकारीहरूसँग अन्तर्क्रिया नगर्नु भनेको सामाजिक विश्वास निर्माण गर्ने अवसरहरू गुमाउनु हो, जुन आजको संसारमा डिजिटल मार्केटिंगको लागि उत्कृष्ट छ। यसको मतलब यो हो कि सबै क्षेत्रका कम्पनीहरूले प्रभावकारीहरूसँग उनीहरूको वस्तु र सेवाहरूको बजारीकरण गर्न काम गर्नुपर्छ।
अनदेखी विश्लेषण
एनालिटिक्सलाई कुनै पनि सामाजिक सञ्जाल विकास योजनाको एक हिस्सा बनाउन महत्त्वपूर्ण छ। यसले उद्यमको कार्यसम्पादनको अनुगमन र मूल्याङ्कन गर्न मद्दत गर्छ। यदि कम्पनीहरूले एनालिटिक्सलाई बेवास्ता गर्छन् भने, तिनीहरूले सामाजिक सञ्जाल रणनीतिहरू तिनीहरूका लागि उत्तम काम गर्ने कुरा पत्ता लगाउन सक्षम नहुन सक्छन्। यस कारणले गर्दा, व्यवसायहरूले नियमित रूपमा आफ्नो डेटा समीक्षा गर्न र तदनुसार आफ्नो सामाजिक मिडिया रणनीति समायोजन गर्न आवश्यक छ।
निष्कर्ष
सामाजिक सञ्जालमा बेच्नु व्यवसायहरूको लागि उनीहरूको बिक्री बढाउन र उनीहरूको लक्षित दर्शकहरूमा पुग्नको लागि उत्कृष्ट तरिका हुन सक्छ। यद्यपि, व्यवसायहरूले बिक्रीमा मात्र ध्यान केन्द्रित गर्ने, ग्राहकको प्रतिक्रियालाई बेवास्ता गर्ने, अप्रासंगिक सामग्री पोस्ट गर्ने, एनालिटिक्सलाई बेवास्ता गर्ने, मोबाइल अप्टिमाइजेसनलाई बेवास्ता गर्ने, धेरै प्रवर्द्धन गर्ने, र प्रभावकारीहरूसँग संलग्न नहुने जस्ता केही अभ्यासहरूबाट बच्न आवश्यक छ।
जब यो धेरै सामाजिक मिडिया च्यानलहरूमा नियमित सञ्चार स्थापना गर्न आउँछ, सबै आगमन टिप्पणीहरू र प्रत्यक्ष सन्देशहरूको व्यवस्थापन कर्मचारीहरूको लागि भारी हुन सक्छ। यहाँ, Umnico omnichannel सन्देश एकल इन्टरफेसमा सबै सामाजिक मिडिया कुराकानीहरू संयोजन गर्ने प्लेटफर्मले व्यवसायको लागि ग्राहक सञ्चारलाई प्रभावकारी रूपमा सुव्यवस्थित गर्न सक्छ। सामाजिक सञ्जाल र मेसेन्जरहरू मार्फत ग्राहकहरूलाई पहिले सम्पर्क गर्ने क्षमतादेखि लिएर अन्तरदृष्टिपूर्ण विश्लेषण र अनुकूलन योग्य सूचनाहरू सम्म, Umnico को सुविधाहरूले यसलाई मार्केटिङ, बिक्री र समर्थन विभागहरूको लागि खेल-परिवर्तक बनाउँछ। प्लेटफर्मको सम्पूर्ण कार्यक्षमता परीक्षण अवधिमा निःशुल्क मूल्याङ्कन गर्न सकिन्छ।
