CIAM बढ्दो रूपमा महत्त्वपूर्ण भएको छ किनकि थप सेवाहरू अनलाइन सर्छन्। अनलाइन लेनदेन र अन्तरक्रियाहरू, जस्तै बैंकिङ र मेडिकल रेकर्डहरू (र डाटाको बढ्दो मात्रा) लाई पहिचान चोरहरूबाट सुरक्षित गर्न आवश्यक छ।
यी सेवाहरूले प्राय: आईपी ठेगानाहरू लगाउँछन् कि अनलाइन सुरक्षा प्रयोगकर्ताहरू तिनीहरू हुन् भनेर सुनिश्चित गर्न, तर IP ठेगानाहरू मास्क गर्न वा स्क्रिन नाम पछाडि लुकेका अपराधीहरूले दुरुपयोग गर्न सक्छन्। CIAM उपकरणहरू प्रयोग गरेर, व्यवसायहरूले प्रयोगकर्ताको पहिचानको उत्पत्ति ट्र्याक गर्न सक्छन् र उनीहरूको सुरक्षा उपायहरू संलग्न जोखिमको स्तरसँग मेल खान्छ भनी सुनिश्चित गर्न सक्छन्।
यसले सुनिश्चित गर्दछ कि कम्पनीहरूले डेटालाई धोखाधडीबाट सुरक्षित राख्छ, साथै ह्याकिङ प्रयासहरू।
CIAM उपकरणहरू विभिन्न प्रणालीहरूमा प्रयोगकर्ताहरूको पहिचान, प्रमाणीकरण, र पहुँच व्यवस्थापनको लागि अनुमति दिन्छ। यस टेक्नोलोजीको साथ, व्यवसायहरूले वास्तविक-समयमा तिनीहरूको डेटा कसले पहुँच गरिरहेको छ भनेर पहिचान गर्न सक्छन्। यसले सुरक्षा उपायहरू राख्न अनुमति दिन्छ ताकि पहुँच हुनेहरूले मात्र गर्न सक्छन्।
CIAM उपकरणहरूले व्यवसायहरूलाई सजिलैसँग नियन्त्रण र निगरानी गर्ने क्षमता प्रदान गर्दछ जब ग्राहकहरूले तपाईंको व्यवसायसँग अन्तरक्रिया गर्छन्। यसमा विशेष कर्मचारीहरू, सेवाहरू, वा सामग्रीहरूमा पहुँच नियन्त्रण गर्ने समावेश छ; ग्राहक जानकारीमा लगिङ र अडिटिङ परिवर्तनहरू (जस्तै, ठेगाना परिवर्तन, फोन नम्बरहरू, आदि), र च्यानलहरूमा लक्षित मार्केटिङ उपलब्ध गराउने।
तल, हामी CIAM का धेरै फाइदाहरू मध्ये केहीको सूची प्रदान गर्नेछौं।
जटिल प्रणालीहरूमा सुरक्षा लागू गर्दछ
आज, प्रविधि जताततै छ। हाम्रो जीवन यसको वरिपरि घुम्छ; व्यवसायहरूले हामीलाई सामाजिक सञ्जाल मार्फत उनीहरूको नवीनतम सम्झौताहरू बारे जानकारी गराउँदछ, हाम्रा फोनहरूले हामीलाई आगामी भेटघाटहरूको बारेमा सूचित गर्दछ, र हामी Yelp जस्ता एपहरू मार्फत साथीहरूसँग खाना बाँड्छौं! जानकारीमा यो सबै पहुँचले सुरक्षाको आवश्यकता सिर्जना गर्दछ जुन व्यवस्थापन गर्न गाह्रो हुन सक्छ जब तपाइँ हाम्रो डेटा उजागर हुन सक्ने सबै ठाउँहरू विचार गर्नुहुन्छ। ग्राहक पहिचान र पहुँच व्यवस्थापन (CIAM) प्रविधिहरू, जस्तै Okta, यी सबै च्यानलहरूमा एकल प्रयोगकर्ता नाम र पासवर्डको लागि धन्यवाद हाम्रो संवेदनशील जानकारीलाई हराउन वा चोरी हुनबाट जोगाउँछ।
अन्तरक्रियाको लागि ग्राहक सेवा एजेन्ट सन्दर्भ दिन्छ
जब तपाईंका ग्राहकहरूले तिनीहरूको Okta प्रयोगकर्ता नाम र पासवर्डको साथ तिनीहरूको खाताहरू पहुँच गर्छन्, तिनीहरूले आफूले लगइन गरेको ठाउँको सन्दर्भलाई स्वचालित रूपमा ल्याउनुहुन्छ। यसले ग्राहक सेवा एजेन्टहरूलाई ती ग्राहकहरूले के गर्न सक्छन्, साथै ती अन्तरक्रियाहरू कसरी ह्यान्डल गर्नुपर्छ भन्ने बारे अझ राम्रो बुझाइ दिन्छ। । उदाहरणका लागि, यदि कुनै ग्राहकले आफ्नो मोबाइल फोनमा आफ्नो इमेल खाता र आफ्नो घरको कम्प्युटरमा आफ्नो इमेल खातामा लग इन गरेको छ भने, एक एजेन्टले कुन यन्त्र प्रयोग गर्नको लागि उत्तम छ भनेर निर्धारण गर्नेछ।
ग्राहक सेवा समस्याहरू रोक्छ
CIAM समाधानहरू ग्राहकको अनुभवलाई ध्यानमा राखेर डिजाइन गरिएको हो। Okta मा लग इन हुँदा ग्राहकहरूले के गर्न सक्छन् भन्ने कुरा थाहा पाएर, हाम्रा ग्राहकहरूलाई उनीहरूले गर्न सक्ने कार्यहरू मात्र गर्न अधिकार दिइएको छ। यसले ग्राहक वा एजेन्टहरूलाई आफू वा अरूको अनुभवलाई नकारात्मक रूपमा असर गर्न सक्ने गल्तीहरू गर्न अझ गाह्रो बनाउँछ।
मार्केटिङको लागि ग्राहक डेटा फिल्टर गर्न र कल्पना गर्न सजिलो बनाउँछ
यो हाम्रो मार्केटिङ टीम को लागी एक ठूलो बिक्री बिन्दु हो। Okta सँग एकीकरण गरेर, तपाईंले आफ्ना ग्राहकहरूलाई उनीहरूको अनलाइन व्यवहारमा आधारित व्यक्तिगत सन्देशहरू पठाउनको लागि उत्तम समय पहिचान गर्न सक्षम हुनुहुनेछ। त्यसपछि तपाइँ प्रत्येक ग्राहकको लागि थप अनुकूलित अनुभव सिर्जना गर्न व्यवहार विश्लेषणको साथ संयोजनमा त्यो डेटा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
धेरै उत्पादन र सेवाहरूमा ग्राहकहरूलाई लिङ्क गर्ने क्षमता संग कम्पनीहरू प्रदान गर्दछ
यो ओक्टा साँच्चै चम्कन सक्ने क्षेत्रहरू मध्ये एक हो। Okta ले तपाइँलाई पहिलेको साइल गरिएको पहिचानहरू बीचको लिङ्क सिर्जना गर्न दिन्छ, जसले तपाइँलाई विभिन्न टचपोइन्टहरूमा तपाइँका ग्राहकहरूलाई अझ प्रभावकारी रूपमा व्यवस्थापन गर्न अनुमति दिन्छ।
समग्रमा, पहिचान र पहुँच व्यवस्थापनले कम्पनीहरूलाई आफ्ना ग्राहकहरूलाई व्यापार प्रक्रियाहरू स्वचालित गर्ने क्षमताको साथ अझ राम्रो ग्राहक अनुभवहरू प्रदान गर्न सक्षम बनाउँछ। यद्यपि यो कुनै सजिलो उपक्रम होइन, कम्पनीहरूले CIAM मा लगानी गर्ने कम्पनीहरू भन्दा सफल हुने सम्भावना बढी हुन्छ।
प्रणालीहरूमा गलत कन्फिगरेसन पत्ता लगाउन सक्छ, जसले सम्भावित सुरक्षा कमजोरीहरू देखाउन सक्छ
तपाईले चाहानु भएको अन्तिम कुरा तपाईको कम्पनीमा सुरक्षा जोखिम हो। तपाईंले साइबर-आक्रमणको जोखिमलाई पूर्ण रूपमा हटाउन सक्नुहुन्न भने, तपाईंले ह्याकरहरूले गर्नु अघि सम्भावित सुरक्षा कमजोरीहरूलाई संकेत गर्ने गलत कन्फिगरेसनहरू पत्ता लगाउन CIAM प्रयोग गरेर तपाईंका प्रणालीहरू यसको विरुद्ध सुरक्षित छन् भनी सुनिश्चित गर्न सक्नुहुन्छ।
निष्कर्ष
CIAM महत्त्वपूर्ण छ किनभने यसले अनुपालन हासिल गर्ने क्षमता प्रदान गर्दछ, नयाँ ग्राहकहरूको लागि अनबोर्डिङ प्रक्रियाहरू स्ट्रिमलाइन, ग्राहक विश्वास कार्यक्रमहरू संस्थान, विशिष्ट सेवाहरू र च्यानलहरू सक्षम वा असक्षम पार्ने, सम्भावित सुरक्षा कमजोरीहरू देखाउन सक्ने प्रणालीहरूमा गलत कन्फिगरेसनहरू पत्ता लगाउने - ती सबै तर्फ महत्त्वपूर्ण कदमहरू छन्। ग्राहकहरु संग विश्वास खेती। ग्राहकहरूलाई उनीहरूको विश्वास राम्रोसँग राखिएको छ भनेर देखाउनको लागि तपाईंले जति धेरै गर्न सक्नुहुन्छ, उनीहरूले बदलामा तपाईंको संस्थालाई विश्वास गर्ने सम्भावना बढी हुन्छ।
