ਦਰਸ਼ਕ ਵਧਾਉਣਾ ਸਮਗਰੀ ਨਿਰਮਾਣ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ. ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਬਲੌਗਰ, ਯੂਟਿberਬਰ, ਜਾਂ ਫੇਸਬੁੱਕ ਪੇਜ ਦੇ ਮਾਲਕ ਹੋ, ਇੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਰਚਨਾਤਮਕ ਤਰੀਕੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਦਰਸ਼ਕ ਧਾਰਨ ਦਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਸ ਬਲੌਗ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਚਰਚਾ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ ਆਪਣੇ ਪੈਰੋਕਾਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ. ਇੱਕ ਅਭਿਆਸ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਉਹ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਕਮਿ communityਨਿਟੀ ਚੈਟ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਥੇ ਪਾਇਆ ਗਿਆ https://viafoura.com/community-chat/.
ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ
ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਅੱਜ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਤਰਜੀਹ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿਕਸਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸਮਗਰੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਦਿਲਚਸਪ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਸਿਰਫ ਦੋ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ ਜੋ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਰਿਸ਼ਤੇ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ.
ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਰਣਨੀਤੀ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਉਹ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ? ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਜਵਾਬ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਵਿਅਕਤੀ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਕੁਝ ਆਮ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਬਹੁਤੇ ਲੋਕ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਨਗੇ: ਮਨੋਰੰਜਨ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ.
ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਗਾਹਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਗਾਹਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਆਪਣੇ ਸਰੋਤਿਆਂ ਨਾਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ. ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੁਆਰਾ ਹੈ: ਇੱਕ ਫੇਸਬੁੱਕ ਪੇਜ, ਟਵਿੱਟਰ ਅਕਾਉਂਟ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸੋਸ਼ਲ ਅਕਾਉਂਟ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ. ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਜਾਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਵੇਗਾ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪੋਸਟ ਕੀਤੀ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਦੂਜਾ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਮੇਜ਼ਬਾਨੀ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ onlineਨਲਾਈਨ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਹਨ.
ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲਾ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਬਲੌਗ ਦੇ ਆਰਐਸਐਸ ਫੀਡ ਜਾਂ ਫੇਸਬੁੱਕ ਪੇਜ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਲੈਣ ਲਈ ਇੱਕ ਆਈਪੈਡ ਜਿੱਤਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਇਕ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਗਰੀ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਕਿਉਂ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਇੱਕ ਕਮਿ communityਨਿਟੀ ਫੋਰਮ ਬਣਾਉਣਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ.
ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕ ਧਾਰਨ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਦਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਉਚਿਤ respondੰਗ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਏਕੀਕਰਨ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਆਪਣੀ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਸਾਰੇ ਪਹਿਲੂਆਂ ਵਿੱਚ - ਭਾੜੇ ਦੇ ਅਭਿਆਸਾਂ, ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਚੱਕਰਾਂ, ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਫੈਸਲਿਆਂ ਤੋਂ. Channelreply.com ਲਿਖਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਿਰਫ 58% ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਰਵੇਖਣ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ
ਆਪਣੇ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ. ਗਾਹਕ ਸਰਵੇਖਣ ਅਤੇ ਫੋਕਸ ਸਮੂਹ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਕੀ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਰੁਝਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਹੋਰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਵਿਚਾਰ ਮੰਗਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਫੋਰਮ ਬਣਾਉਣਾ ਵੀ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹੋ.
- ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਬ੍ਰਾਂਡ- ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸਰਬੋਤਮ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ.
- ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਲਈ ਇੱਕ ਮੌਕਾ - ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਘੱਟ ਮੁਕਾਬਲਾ ਅਤੇ ਉੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ - ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
- ਮਾਰਕੀਟ ਰਿਸਰਚ - ਤੁਸੀਂ ਮੌਜੂਦਾ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਇਨਪੁਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਲਾਭ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਇਹ ਸਮਝ ਕੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਕਿਵੇਂ ਖੜੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ - ਸਿਰਫ ਤੁਹਾਡੀ ਸਿੱਧੀ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗਤਾ ਹੀ ਨਹੀਂ ਬਲਕਿ ਦੂਜੇ ਖਿਡਾਰੀ ਜੋ ਤੁਲਨਾਤਮਕ ਸਮਾਨ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ .
ਨਿਰੰਤਰ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
ਨਿਰੰਤਰ ਸਰਵਉੱਚ ਚੈਨਲ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਪਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ, ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਧਿਰਾਂ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਦੀ ਬਚਤ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ, ਚੈਟ ਸੈਸ਼ਨਾਂ, ਈਮੇਲਾਂ, ਜਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਹੋਰ ਪੱਤਰ ਵਿਹਾਰ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਦੇ ਇਲਾਵਾ, ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਉੱਚ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਰਾਂ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਣ ਲਈ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਧਾਰਨਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ.
ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਬਣਾਉ
ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੁਬਾਰਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਸਵੈਚਾਲਤ ਤਰੀਕਾ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਅੰਕ ਜਾਂ ਇਨਾਮ ਕਮਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਅੰਕਾਂ ਨੂੰ ਛੁਡਾਉਣ ਲਈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਏ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਲਾਭ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਤਿੰਨ ਮੁੱਖ ਭਾਗ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ: ਅਸਾਨ ਯੋਗਤਾ ਇਨਾਮ ਜੋ ਗਾਹਕ ਰਿਡੀਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਹਮਦਰਦੀ ਰੱਖੋ
ਉਹ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨਾਲ ਗੂੰਜਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੌਣ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਕੀ ਹੈ. ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸਾਂ, ਕਦਰਾਂ -ਕੀਮਤਾਂ, ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਨਾਲੋਂ ਕਿਉਂ ਚੁਣਦੇ ਹਨ. ਬੇਸ਼ੱਕ, ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਵਿਚਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਹੁੰਦਾ ਰਹੇਗਾ, ਪਰ ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੋਈ ਹੋਰ ਕਿਵੇਂ ਸੋਚਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦਾ ਬਿਹਤਰ ਮੌਕਾ ਹੋਵੇਗਾ.
ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਕਮਿ Communityਨਿਟੀ ਬਣਾਉਣਾ
ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਇੱਕ onlineਨਲਾਈਨ ਕਮਿ .ਨਿਟੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ. ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਫਿਰਕੂ ਅਤੇ ਆਕਰਸ਼ਕ ਜਗ੍ਹਾ ਦੁਆਰਾ ਜੁੜ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤਕਨੀਕਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਚੋਣਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗਤਾਵਾਂ ਤੱਕ, ਇਹ ਸਥਾਨ ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਲੈਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹਨ ਜੋ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਆਵੇਦਨ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਖਪਤਕਾਰ ਬਣ ਜਾਣਗੇ.
ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਪ੍ਰਤੀ ਜਵਾਬਦੇਹ ਬਣੋ
ਜੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਦੇ ਹੋਣ. ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿਓ. ਲੋਕ ਅਕਸਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਯੈਲਪ, ਰੈਡਡਿਟ ਆਦਿ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਿਖਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਜੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਸੀ.
ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਚੈਟਬੋਟ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨਾਲ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਮੌਕੇ ਨੂੰ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਗੁਆਓਗੇ.
ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰਪੂਰ ਸਮਗਰੀ ਬਣਾਉ
ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰਪੂਰ ਸਮਗਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰੁਝੇ ਰੱਖਣ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਤਮ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ. ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਸਮਗਰੀ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਪਕਰਣਾਂ ਤੇ ਪੜ੍ਹ ਰਹੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਅਨੁਕੂਲ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਕਿ ਅਜੇ ਵੀ ਕੀਮਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਤੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਸਿੱਖ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸਮਗਰੀ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਬਲੌਗ ਪੋਸਟਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਸ਼ੇਅਰ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲ ਹੈ.
- ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣ ਦੇ videoੰਗ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵੀਡੀਓ ਸਮਗਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਕਿ ਕੁਝ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਉਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਉਹ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ.
- ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਜਾਂ ਡੇਟਾ ਸੈਟਾਂ ਦੀ ਦਿੱਖ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਤਾ ਲਈ ਇਨਫੋਗ੍ਰਾਫਿਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ. ਇਨਫੋਗ੍ਰਾਫਿਕਸ ਵੀ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤਕ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਿਜ਼ੁਅਲਸ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਕੱਲੇ ਪਾਠ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਦਿਲਚਸਪ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ.
- ਪਾਠਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਸਮਗਰੀ ਵਿੱਚ ਚੋਣਾਂ ਅਤੇ ਕਵਿਜ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਅਤੇ ਮਨੋਰੰਜਕ ਹੋਵੇ. ਪੋਲ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਸਾਧਨ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵੋਟ ਨਾਲ ਅਸਾਨੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸੇ ਮੁੱਦੇ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇ ਬਾਰੇ ਕੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਸਿੱਟਾ
ਇਹ ਯਾਦ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਵਧੇ, ਇਸ ਨੂੰ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ -ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸ਼ਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਅਸਾਧਾਰਣ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ.
