د لیدونکو وده کول د مینځپانګې رامینځته کولو یوه له خورا پیچلي برخو څخه ده. که تاسو بلاګر یاست ، یوټیوبر ، یا د فېسبوک پا ownerې مالک یاست ، ډیری تخلیقي لارې شتون لري چیرې چې تاسو کولی شئ د خپلو لیدونکو ساتلو کچه لوړه کړئ. پدې بلاګ پوسټ کې ، موږ به د اعظمي لاسرسي او ښکیلتیا لپاره ستاسو پیروان اداره او وده کولو څرنګوالي په اړه بحث وکړو. یو له هغه کړنو څخه چې تاسو یې باید په پام کې ونیسئ د ټولنې اغیزمن چیٹ دی ، لکه یو چې په کې موندل شوی https://viafoura.com/community-chat/.
د پیرودونکي تجربه باید لومړیتوب وي
د پیرودونکي تجربه نن ورځ د هر شرکت لمړیتوب دی. کله چې شرکتونه د بازار موندنې ستراتیژیو ته وده ورکوي ، د پیرودونکي تجربه باید خپلو لیدونکو ته د رسیدو په سر کې وي. عالي مینځپانګه او د ټولنیزو رسنیو ښکیل شتون یوازې دوه مثالونه دي چې کولی شي د خپلو پیرودونکو سره د برانډ اړیکې ښه کولو کې مرسته وکړي.
د شرکت پیرودونکي تجربې ستراتیژي باید د لیدونکو سره پیل شي. دوی څه غواړي؟ پداسې حال کې چې دا ځواب له یو شخص څخه بل ته توپیر لري ، یو څو عمومي شیان شتون لري چې ډیری خلک به یې حتمي یادونه وکړي: ساتیري او متقابل عمل.
د ریښتیني وخت پیرودونکو ښکیلتیا چمتو کړئ
د ریښتیني وخت پیرودونکو ښکیلتیا چمتو کول پدې معنی دي چې په فعال ډول خپلو لیدونکو سره اړیکه ونیسئ. د دې کولو یوه لاره د ټولنیزو رسنیو له لارې ده: د فېسبوک پا pageه ، د ټویټر حساب ، او نور ټولنیز حسابونه تنظیم کړئ. دا به تاسو ته اجازه درکړي چې معلومات وړاندې کړئ یا ګړندي ځواب ورکړئ کله چې یو څوک په هغه څه تبصره کوي چې تاسو یې پوسټ کوئ. د دې کولو دوهمه لار د سیالیو کوربه توب کول دي چې ستاسو آنلاین لیدونکو لپاره ځانګړي دي.
د مثال په توګه ، تاسو ممکن یوه سیالي جوړه کړئ چیرې چې برخه اخیستونکي د خپل بلاګ RSS فیډ یا فیسبوک پا toې کې د ګډون لپاره په ساده ډول د آی پیډ ګټلو چانس لري. بل انتخاب دا دی چې له خلکو وغواړئ چې په ټولنیزو رسنیو کې ستاسو مینځپانګې سره متقابل عمل وکړي ولې دوی دا خوښوي او د دوی نظریاتو ته ځواب ویل. د ټولنې فورم رامینځته کول د پیرودونکو نظریاتو ترلاسه کولو عالي لار ده او په منظم ډول ورسره متقابل عمل وکړئ.
د پیرودونکي نظریات مدغم کړئ
د خپلو لیدونکو ساتلو هڅو څخه د ډیری ترلاسه کولو لپاره ، تاسو اړتیا لرئ په مناسب ډول غوږ ونیسئ او ځواب ورکړئ. دا د یوځای کولو معنی لري د پیرودونکو نظریات ستاسو د سازمان ستراتیژۍ ټولو اړخونو ته - د ګمارنې تمرینونو ، د محصول پراختیا دورو ، او کلیدي بازارموندنې پریکړو څخه. Channelreply.com لیکي چې یوازې 58٪ سوداګرۍ له خپلو پیرودونکو څخه غوښتنه کوي چې سروې بشپړ کړي
د خپلو نښه کونکو لیدونکو اړتیاو مشخص کولو لپاره د پیرودونکي نظر وکاروئ. د پیرودونکو سروې او تمرکز ډلې کولی شي تاسو سره مرسته وکړي وپیژني چې څه هڅوي ، ښکیلوي ، ناراض کوي ، یا بل ډول د دوی چلند اغیزه کوي. تاسو ممکن د پیرودونکو څخه نظرونو غوښتنه کولو لپاره د ټولنیز میډیا فورم رامینځته کول هم وغواړئ پدې اړه چې تاسو څنګه کولی شئ خپل سوداګرۍ ماډل ته وده ورکړئ.
- د پیرودونکي متمرکز برانډ- ستاسو پیرودونکي ستاسو د بازارموندنې غوره ټیم دی ، نو دا مهم دي چې تاسو پوه شئ دوی څه غواړي او څنګه ورسره مینه لري.
- د نوښت لپاره فرصت - ستاسو د محصول یا خدماتو لاین کې فرصتونه وپیژنئ چیرې چې ټیټ سیالي او د پیرودونکو لوړې اړتیا شتون لري - دا ممکن تاسو ته د نوي محصول نظریاتو یا خدماتو وړاندیزونو ته لار هواره کړي.
- د بازار څیړنه - تاسو کولی شئ په موجوده محصولاتو او خدماتو کې د پیرودونکي انټرنیټ وکاروئ ترڅو د راتلونکي پلانونو وړ کولو لپاره په بازار کې د سیالۍ ګټې رامینځته کولو لپاره د دې په پوهیدو سره چې تاسو څنګه د سیالانو پروړاندې ودریږئ - نه یوازې ستاسو مستقیم سیالۍ بلکه نور لوبغاړي هم چې د پرتله کولو وړ توکي یا خدمات وړاندې کوي. .
پرله پسې Omnichannel پیرودونکي ملاتړ چمتو کړئ
د منظم اومینچینل پیرودونکو ملاتړ چمتو کول د لیدونکو ساتلو ته وده ورکولو عالي لار ده. موږ وموندله چې د لوړ کیفیت ، دقیق معلوماتو او خدماتو مرستې چمتو کول ستاسو سازمان سره د اړیکو شمیر کموي ، د ټولو ښکېلو خواو لپاره وخت او پیسې خوندي کوي.
د تلیفون زنګونو ، چیټ غونډو ، بریښنالیکونو ، یا نورو میسجونو کې د لګښتونو خوندي کولو سربیره چې تاسو یې له مراجعینو سره لرئ ، د هر اړخیز ملاتړ چمتو کول هم کولی شي ستاسو پیرودونکي احساس کړي لکه څنګه چې دوی اوریدل کیږي او د دوی اندیښنې ارزښت لري. دا د لوړ پیرودونکي رضایت نرخونو لامل کیدو لپاره ښودل شوي ، پدې معنی چې تاسو او پیرودونکي دواړو لپاره ساتل ډیر شوي.
د وفادارۍ برنامه جوړه کړئ
د وفادارۍ برنامه د پیرود تکرار چلند هڅولو لپاره یوه اتوماتیک لار ده. پیرودونکي د دوی د پیرود فریکونسي پراساس ټکي یا جایزې ترلاسه کوي ، او د دې ټکو خلاصولو لپاره ، دوی لږترلږه معاملو ته اړتیا لري. الف ښه ډیزاین شوی د وفادارۍ سیسټم کولی شي ستاسو او ستاسو پیرودونکو دواړو لپاره ګټې ولري: دا د پیرودونکو ساتنه هڅوي د دوی ستاینه کوي پداسې حال کې چې تاسو ته د پیرودونکو غوره توبونو ساتلو لپاره لاره درکوي. د وفادارۍ برنامه باید درې کليدي برخې ولري: د وړتیا وړ اسانه جایزې چې پیرودونکي یې بیرته ترلاسه کولی شي.
د خپلو پیرودونکو سره خواخوږي وکړئ
د هغه مینځپانګې رامینځته کولو لپاره چې ستاسو لیدونکو سره غږیدلی وي ، دا مهم دي چې پوه شئ دوی څوک دي او کوم شی دوی ته خورا مهم دي. د دې معنی دا ده چې د دوی باورونو ، ارزښتونو ، اهدافو درک کړئ ، په بیله بیا ولې دوی تاسو خپلو سیالانو باندې غوره کوئ. البته ، تل به په نظر کې توپیر وي ، مګر هرڅومره چې تاسو پوهیږئ چې بل څوک څنګه فکر کوي ، نو تاسو به د دوی سره د نښلولو غوره چانس ولرئ.
د پیرودونکو اړیکو ښه کولو لپاره د ټولنې رامینځته کول
د پیرودونکو اړیکو ښه کولو یوه لاره د آنلاین ټولنې رامینځته کول دي. د خپلو پیرودونکو سره د ټولنیز او ښکیل ځای له لارې ښکیل کیدو سره ، تاسو کولی شئ د بازارموندنې نورو تخنیکونو په پرتله ډیر ژر باور او وفاداري رامینځته کړئ. له سروې څخه تر ټاکنو یا سیالیو پورې ، دا ځایونه د لوړ کیفیت لرونکي امکاناتو څخه د نظریاتو اندازه کولو لپاره عالي دي چې د وخت په تیریدو سره به د تحرک پیرود پرځای وفادار پیرودونکي شي.
د پیرودونکو مسلو ته ځواب ویونکی اوسئ
که د محصول یا خدمت سره کومه ستونزه وي ، تاسو غواړئ ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو پیرودونکي پدې اړه پوهیږي. د دې کولو لپاره ، ډاډ ترلاسه کړئ ګړندي او درناوی ځواب ورکړئ کله چې یو څوک ستونزه ولري. خلک به ډیری ځله په سایټونو لکه Yelp ، Reddit ، او نورو کې بیاکتنې لیکي مخکې لدې چې د پیرودونکي خدماتو سره تماس ونیسي ، مګر که دوی لومړی د پیرودونکي ملاتړ سره اړیکه نیولې وي ، نو دا بیاکتنې مخنیوی کیدی شي.
د دې کولو غوره لاره د پیرودونکي خدماتو کارول دي چټیټټ دا کولی شي خورا عام مسلې اداره کړي چې خلک یې ستاسو شرکت سره لري ، نو تاسو به هیڅکله د نظریاتو او پرمختګ لپاره فرصت له لاسه ورنکړئ.
متقابل او معلوماتي مینځپانګه رامینځته کړئ
خپلو لیدونکو ته د معلوماتي مینځپانګې چمتو کول د دوی د بوخت ساتلو یوه له غوره لارو څخه ده. متقابل مینځپانګه پدې معنی ده چې تاسو د خلکو لپاره د کاروونکي دوستانه تجربه رامینځته کوئ د دوی وسیلو باندې لوستلو پرمهال پداسې حال کې چې لاهم ارزښتناک معلومات چمتو کوي چې هرڅوک ترې زده کولی شي. دا ډول مینځپانګه د منظم بلاګ پوسټونو په پرتله ډیرې ونډې او ښکیلتیا ترلاسه کوي ځکه چې دا متقابل دی.
- د ویډیو مینځپانګې د یوې لارې په توګه شامل کړئ ترڅو خپلو لیدونکو ته وښیې چې څه شی ترسره کیږي. دا د معلوماتو چمتو کولو سره سم پرمخ ځي چې دوی یې کارولی شي او ترې زده کولی شي.
- د پیچلي موضوعاتو یا ډیټا سیټونو لید لید لپاره انفوګرافیک وکاروئ. انفوګرافیک هم یو څه متقابل دي ، دا د نورو لیدونو په پرتله خورا په زړه پوري کوي لکه یوازې متن.
- د لوستونکو ښکیلولو لپاره ستاسو مینځپانګې کې رایې او پوښتنې شامل کړئ. پدې توګه ، تاسو کولی شئ معلومات شریک کړئ چې د لیدونکو لپاره متقابل او ساتیري وي. رایې یوه عالي وسیله ده ځکه چې دوی خلکو ته اجازه ورکوي په اسانۍ سره د خپلې رایې سره ځواب ورکړي هغه څه چې دوی په لاس کې د یوې مسلې یا موضوع په اړه احساس کوي.
پایله
دا مهم دي په یاد ولرئ چې که تاسو غواړئ ستاسو شرکت وده وکړي ، دا وفادار پیرودونکو ته اړتیا لري. د پیرودونکي ساتلو ستراتیژیانې د پیرودونکو اړتیاو درک کولو کې د مرستې لپاره ډیزاین شوي او د پیرودونکي غیر معمولي خدمت چمتو کولو سره وفاداري ښه کولو کې مرسته کوي پداسې حال کې چې د پیرودونکي سره په هر تعامل کې خپلمنځي درناوی ساتي.
