O que é uma conexão de área de trabalho remota e por que é importante?
Você está enfrentando o “conexão de área de trabalho remota ocorreu um erro interno" questão? Você veio ao lugar certo. Uma conexão RDC permite que um computador local se conecte e controle um PC remoto conectado à Internet a partir de um local conectado em rede ou com fio. RDS ou um serviço de terminal que aproveita o Remote Desktop Protocol (RDP) proprietário da empresa. O RDC normalmente exige que o computador remoto tenha o RDS habilitado e ligado antes de ser usado. Usando software habilitado para RDC, um computador local se conecta a um remoto. O acesso total ou limitado ao computador remoto é concedido ao computador local após a autenticação.
Uma simples conexão de área de trabalho remota pode ser usada para trabalhar em casa, permitindo que os funcionários trabalhem com mais eficiência e e. Usar uma conexão de área de trabalho remota é uma maneira conveniente e segura de acessar a área de trabalho do seu computador remotamente. Também é possível melhorar os recursos de segurança dos dispositivos dos funcionários por meio de conexões remotas de desktop, que não requerem intervenção física. Os funcionários podem trabalhar em qualquer local com conexão à Internet e uma conexão de área de trabalho remota. Para obter instruções ou relatórios, você não precisa mais ir ao escritório. É possível economizar dinheiro com uma solução de área de trabalho remota de alta qualidade que suporte BYOD. As empresas podem economizar dinheiro permitindo que os funcionários trabalhem em casa usando laptops.
Os 5 erros internos mais comuns de conexão de área de trabalho remota
- Uma falha na rede de comunicação
Um cliente pode não conseguir se conectar a uma sessão de área de trabalho remota se um canal de comunicação não estiver disponível. A eliminação é a técnica mais rápida e eficiente para identificar este problema. Para começar, use um cliente que já tenha conseguido se conectar com sucesso. Descobrir se o problema vem de um único usuário, da rede como um todo ou de um servidor de terminal/Servidor Windows é o objetivo final.
- Erro interno RDP com firewalls
A ideia de que um firewall pode ser um fator para um desktop remoto não funcionar é facilmente descartada, mas acontece o tempo todo. Às vezes, o tráfego RDP é impedido de redes públicas. Redes Wi-Fi em vários hotéis, aeroportos e cafeterias frequentemente habilitam essa opção. Ao usar o RDP para se conectar a um computador doméstico do escritório, você pode encontrar problemas com o serviço de firewall. O tráfego RDP de saída pode ser bloqueado por alguns firewalls corporativos, impossibilitando a conexão com computadores externos. Você pode verificar se o serviço Windows Defender Firewall permite tráfego RDP executando o seguinte comando.
- Erro interno RDP com o certificado de criptografia
Os certificados de segurança também podem causar problemas de conexão de área de trabalho remota. Muitos produtos VDI usam amplamente a criptografia SSL (Secure Sockets Layer) para acessar sessões VDI de fora da rede. A criptografia SSL, por outro lado, exige o uso de certificados, que podem apresentar dois problemas com a conectividade de área de trabalho remota.
Primeiro, para que os desktops remotos funcionem, os computadores destinatários devem reconhecer a autoridade de certificação que forneceu o certificado. Para empresas que compram suas credenciais de uma fonte bem conhecida, isso não é um problema, mas os clientes podem ser céticos em relação às certificações que uma organização gera.
Ao usar um certificado emitido por uma autoridade de certificação corporativa, os clientes da rede não confiarão imediatamente no certificado. Para que o certificado seja confiável, você precisará baixar o certificado raiz da autoridade de certificação e colocá-lo no repositório de certificados do cliente.
Como parte do processo de verificação, o cliente também deve verificar o certificado do servidor. Se o certificado expirou ou o nome no certificado não corresponde ao nome do servidor que o usa, o processo de verificação pode falhar.
- Erro interno RDP com o sistema de nomes de domínio
Muitos problemas de conectividade de área de trabalho remota podem ser rastreados até problemas de DNS. Os clientes podem não se conectar a um host se um administrador tiver modificado o endereço IP do host.
Os servidores DNS externos podem causar problemas aos clientes se não conseguirem resolver hosts na rede privada da empresa à qual estão conectados. Uma solução fácil para esse problema é garantir que as configurações de endereço IP do cliente estejam configuradas para utilizar um dos servidores DNS da organização em vez de um servidor DNS externo.
- Direitos de acesso inadequados
O direito de Logon pelos Serviços de Área de Trabalho Remota deve ser atribuído aos usuários antes que eles possam utilizar os Serviços de Área de Trabalho Remota, anteriormente conhecidos como Serviços de Terminal, para acessar um recurso remoto. Quando os usuários tentam se conectar à ajuda remota, uma mensagem de erro será exibida.
Como corrigir um erro de conexão de área de trabalho remota?
Se você estiver enfrentando o problema “ocorreu um erro interno na conexão da área de trabalho remota”, vamos orientá-lo sobre como corrigir esses problemas.
- Reconfigure seu firewall.
Uma área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto? Tente esta correção simples. Tente desabilitar seu firewall e verifique se você pode se conectar ao computador distante e, em caso afirmativo, você identificou o problema.
- Verifique se suas permissões estão atualizadas.
Para usar o RDP para se conectar a um computador distante, você deve ser membro do grupo local Usuários da Área de Trabalho Remota. Somente administradores podem adicionar membros a este grupo, que está vazio por padrão. Verifique com seu administrador para determinar se o acesso RDP é permitido.
- Permitir acesso a um computador por meio de uma conexão de área de trabalho remota.
É possível conectar-se a um computador remoto pela Internet usando a Conexão de Área de Trabalho Remota (RDC). Se este recurso estiver bloqueado, você não poderá se conectar.
- Digite novamente suas senhas.
Se você usar o mesmo computador regularmente, suas credenciais de login serão salvas. Conectar-se a um novo computador com as mesmas credenciais de login pode causar problemas. Verifique se você está fazendo login no computador correto verificando suas credenciais de login.
Conclusão
A solução de problemas é necessária quando a conexão de uma área de trabalho com seu host é perdida. Se uma área de trabalho remota não funcionar, verifique firewalls, certificados de segurança e muito mais. Quando os usuários tentam se conectar ao recurso remoto, uma mensagem de erro interna da área de trabalho remota será exibida. A produtividade de seus funcionários pode sofrer se a rede ficar inativa por um longo período. Isso terá um impacto direto na sua produtividade, bem como na sua receita e muito mais. Conforme listado acima, você pode ver todos os métodos através dos quais você pode corrigir o problema “ocorreu um erro interno na conexão da área de trabalho remota”.
Perguntas frequentes
Quais são os benefícios de usar uma conexão de área de trabalho remota?
- Arquivos e documentos podem ser acessados com segurança pelo RDP.(clique aqui para obter RDP VPS)
- Contanto que você tenha um computador com conexão à Internet, poderá usar o RDP para trabalhar em qualquer lugar do mundo.
- Você não precisa mais comprar licenças para muitos computadores ao usar o RDP. É um bom valor para o dinheiro.
Quais são alguns casos de uso de conexão de área de trabalho remota?
A infraestrutura de TI pode ser gerenciada com RDP no local de trabalho. As escolas, por exemplo, apenas começaram a usar o RDP para oferecer aos alunos opções de ensino à distância. Por meio do Remote Desktop Protocol (RDP), alunos de vários locais podem se conectar ao computador host em sua escola e estudar assistindo a vídeos e acessando arquivos de aula. As indústrias de telecomunicações e atendimento ao cliente também empregam RDP. Se um funcionário tiver um computador e uma conexão com a Internet, ele poderá trabalhar de qualquer lugar.
Como lidar com o erro interno da área de trabalho remota de largura de banda inadequada?
Tente encerrar aplicativos que possam estar consumindo largura de banda se achar que pode não haver largura de banda suficiente para a sessão RDP. É uma boa ideia desligar quaisquer outros dispositivos da casa que possam estar consumindo largura de banda da Internet se você estiver trabalhando em casa.
Como corrigir o erro interno da área de trabalho remota CredSSP?
Verifique se o cliente e o host estão executando versões compatíveis do Windows e se ambas as plataformas estão atualizadas para corrigir esse problema.
