С помощью инструментов автоматизации рабочих процессов ваша страховая компания может сэкономить время, сэкономить деньги, улучшить согласованность и получить другие преимущества. Но как именно работают эти инструменты автоматизации? Как извлечь из них максимальную выгоду и как решить, что лучше всего подходит для вашей организации?
Введение в инструменты автоматизации рабочих процессов с поддержкой ИИ
Инструменты автоматизации рабочих процессов на базе искусственного интеллекта это продукты для повышения производительности, разработанные для предприятий, которые могут взять практически любой бизнес-процесс и сделать его более рационализированным и автоматизированным. Компонент ИИ применяет искусственный интеллект к рабочим процессам, помогая предприятиям выявлять области для улучшения, ускорять потенциал автоматизации и в конечном итоге добиваться лучших бизнес-результатов.
На рынке представлено множество различных инструментов автоматизации рабочих процессов на базе искусственного интеллекта, но не все из них могут принести страховым компаниям одинаковую пользу.
Преимущества для страховых компаний
Почему эти инструменты так полезны для страховых компаний?
- Согласованность. Автоматизация рабочих процессов на основе ИИ повышает согласованность за счет снижения изменчивости в повторяющихся процессах. Вместо того чтобы полагаться исключительно на ручное выполнение, страховщики могут использовать агентов ИИ с автоматизацией в качестве второго пилота, гарантируя, что рабочие процессы будут следовать предопределенным лучшим практикам. Хотя человеческий опыт остается решающим, ИИ минимизирует ошибки, повышает надежность и поддерживает лучшее принятие решений и долгосрочное планирование.
- Ускорение. Как вы можете себе представить, автоматизация также ускоряет процессы в вашей страховой компании. Вместо того, чтобы вручную менять руки, задачи автоматически переназначаются. Вместо того, чтобы требовать минут или часов ручного труда, многие задачи обрабатываются без какого-либо вмешательства человека. Соответственно, автоматизация рабочего процесса на основе ИИ может помочь вам сделать больше и быстрее, ускоряя доставку всего, от обслуживания клиентов до одобрения претензий.
- Оптимизация и рационализация. С помощью инструментов автоматизации рабочих процессов на базе ИИ вы можете гораздо более внимательно изучить процессы в вашей организации и найти их для повышения эффективности. Вы можете сократить больше отходов, создать больше избыточности для снижения риска или сделать свои процессы более интуитивными. Этот потенциал оптимизации может помочь вам сэкономить деньги и одновременно повысить производительность.
- Лучший клиентский опыт. Многие из ваших клиентов оценят интеграцию вашей автоматизации рабочего процесса с поддержкой ИИ. Если у них есть вопросы, они получат ответы быстрее. Если им нужна помощь, они могут получить ее немедленно. Если им нужно объяснить какой-то сложный отраслевой или политический термин, они могут получить четкое и краткое объяснение.
- Экономия времени. Автоматизация может сэкономить массу времени, особенно в масштабе. В зависимости от обстоятельств, вы можете избежать найма новых людей для расширения своих возможностей или вы можете освободить время у ваших самых продуктивных и квалифицированных сотрудников. Когда они не увязают в ручных задачах, они могут использовать свое время для еще более важных начинаний.
- Экономия на издержках. Во многих ситуациях страховые компании экономят деньги, интегрируя автоматизированный рабочий процесс с использованием ИИ. Помимо экономии на расходах на рабочую силу, вы можете предотвратить проблемы, сохранить клиентов и убедиться, что вся ваша организация работает более эффективно.
Получение максимальной выгоды
Итак, как извлечь максимальную выгоду из инструмента автоматизации рабочих процессов на базе ИИ?
- Проявите должную осмотрительность. Не думайте, что если что-то поддерживает ИИ, это значит, что оно должно быть полезным для вашей организации. Вам нужно проявить должную осмотрительность, чтобы определить, подходит ли этот инструмент ИИ для вашей организации, и сравнить его с аналогичными инструментами на рынке.
- Тщательно планируйте. Как именно вы хотите использовать эту автоматизацию рабочего процесса? Какие правила вы хотите установить? Как вы собираетесь интегрировать ее с остальной частью вашего технологического стека? Существуют ли протоколы для задач, с которыми эти инструменты не справятся?
- Экспериментируйте. Простые процедуры сплит-тестирования идеально подходят для экспериментов, и вам нужно будет экспериментировать, если вы хотите получить максимальную отдачу от вашего инструмента автоматизации рабочего процесса. Протестируйте несколько подходов к одной и той же проблеме, чтобы увидеть, какой из них наиболее эффективен или наиболее подходит для задачи.
- Раскройте весь потенциал ИИ. Инструменты автоматизации рабочих процессов не являются новыми, но ИИ является новым, и он может многократно увеличить потенциал автоматизации рабочих процессов. Убедитесь, что вы в полной мере используете доступные функции ИИ.
- Постоянно адаптируйтесь. Наконец, убедитесь, что вы приняли менталитет постоянного совершенствования. Эти типы инструментов имеют практически безграничный потенциал, и они, кажется, продолжают совершенствоваться.
Благодаря возможностям ИИ автоматизация рабочего процесса становится еще более мощной и потенциально более прибыльной для вашей страховой компании. Важно проявить должную осмотрительность при исследовании инструментов автоматизации рабочего процесса ИИ, и вам нужно будет тщательно спланировать и настроить свой инструмент, но если вы это сделаете, вы будете в очереди, чтобы воспользоваться всеми преимуществами этой относительно новой технологии. Посетите arcee.ai больше.
