Одна из важнейших задач современного digital-маркетолога — привлечь внимание клиента к мобильному приложению. Различные push-уведомления сегодня стали повсеместными, а сообщениям в приложениях уделяется гораздо меньше внимания, чем следовало бы. В то же время сообщения внутри приложения играют значительную роль в решении пользователя продолжить использование приложения.
Маркетологи должны совершенствовать свои навыки работы с этим каналом коммуникации. Благодаря этому можно упростить процесс взаимодействия пользователя с приложением и сделать его еще более эффективным. В результате обычный пользователь может стать постоянным клиентом.
Как отличить сообщения в приложении от push-уведомлений?
Большинство людей думают, что уведомления мобильного приложения — это своего рода оповещение, которое появляется на экране устройства независимо от того, используется ли оно в данный момент. Действительно, такие оповещения существуют, и называются они push-уведомлениями. Как только приложение установлено на смартфон, пользователю приходит запрос на отправку таких уведомлений. Они могут принять или отвергнуть его. По сравнению с push-уведомлениями, сообщения в приложении не требуют отправки дополнительного согласия. Такие уведомления отображаются в самом приложении во время активной сессии.
Основная цель push-уведомлений — вернуть пользователей в приложение. Чтобы вызвать у клиента интерес к взаимодействию с приложением, вы можете сообщить интересные новости, отправить напоминание, сообщить об акции, событиях, статусе заказа, обновлении функционала или товарных предложениях. Практика показывает, что push-уведомления хороши для повторной активации и поддержания связи с активными пользователями.
Сообщения в приложении видны всем, кто использует приложение. Этот метод не подходит для привлечения неактивной аудитории, но поможет наладить связи с теплой. Сообщения в приложении — это небольшие проводники между мобильной версией бренда и лояльность клиентов. Обратите внимание, что неуместные, слишком частые и явно рекламные сообщения могут раздражать любого пользователя. В то же время хорошо оформленные сообщения в приложении неуклонно повышают удовлетворенность сервисом.
3 основные цели сообщений Inn-App
Есть много разных целей, которых можно достичь с помощью сообщений в приложении. Основные из них следующие:
- Лидогенерация. Расширяйте профили пользователей, запрашивая личную информацию (адрес электронной почты, номер телефона и т. д.) для запуска высоко персонализированных сообщений;
- Мотивационная политика. Вознаграждайте пользователей, не совершивших конверсию, персонализированными купонами и скидками в зависимости от их поведения;
- Обратная связь. Вы должны больше узнать о своих пользователях, чтобы создать для них положительный опыт работы с мобильным приложением. Получить ценный Обратная связь и создавайте рейтинги, чтобы оставаться ближе к клиенту.
Как использовать сообщения Inn-App в мобильных приложениях?
Высокая конверсия — главное отличие in-app-уведомлений от push-уведомлений. В то же время количество пользователей может резко сократиться из-за неуместного или чрезмерного навязчивая реклама сообщения воспринимаются как спам. Прочтите следующие разделы, чтобы узнать, как сделать сообщения в приложении эффективными.
Запрос уведомления
Сообщения в приложении можно использовать сразу после первого запуска приложения. Вы можете спросить пользователя, согласен ли он получать такие уведомления в будущем. Привлекательно оформленное сообщение, которое информирует, почему такие уведомления полезны, может привлечь много людей.
Личные рекомендации
Важная роль в повышении лояльности клиентов принадлежит воплощение. Например, сообщения в приложении могут собирать информацию о пользователях и их интересах. Таким образом, вы можете предложить наиболее актуальный контент, персонализированную информацию и рекомендации.
Простой способ поделиться с друзьями
Все создатели хотят, чтобы о их мобильных приложениях узнало как можно больше людей. Уведомления в приложении могут мотивировать пользователей поделиться информацией с друзьями.
Поощрение пользователей
Система поощрения сегодня является широко используемым инструментом для привлечения и удержания аудитории. Поэтому неудивительно, что он стал частью многих Удаленные приложения Firestick. Рейтинги, индикаторы прогресса, награды и просто эмоционально положительные сообщения проникают в сознание пользователя и поддерживают мотивацию на пути к цели. Даже короткое сообщение в приложении с ободряющим содержанием формирует положительную ассоциацию взаимодействия с продуктом и побуждает к дальнейшему использованию.
полезные советы
Небольшое количество людей читают руководства по применению. Таким образом, сообщения в приложении — отличный способ продемонстрировать небольшие подсказки и полезные контекстные инструкции.
Акции и Скидки
Обмен сообщениями в приложении — эффективный способ порадовать клиентов снижением цены или специальным предложением. По сравнению с другими каналами связи сообщения в приложении имеют два важных преимущества:
- Вы обращаетесь к заинтересованному сегменту аудитории, который уже использует ваш продукт;
- Клиент не может не заметить уведомление, как это обычно бывает с сообщениями в мессенджерах, электронной почте и т. сообщений в социальных сетях.
Любая рекламная компания (скидки, промокоды, бонусы в программе лояльности, акции и т.д.) хорошо интегрируется в формат сообщения в приложении и повышает конверсию.
Заключительные замечания
Сообщения в приложении — это уведомления, которые пользователи получают, когда сеанс приложения активен. Основная цель таких сообщений — предоставить пользователям актуальную информацию, чтобы поддерживать их активность. Преимущества уведомлений в приложении заключаются в том, что они привлекают внимание пользователей, повышают вовлеченность, улучшают коммуникацию, помогают превратить пользователей в клиентов, повысить конверсию и увеличить трафик.
Кроме того, сообщения в приложении помогают информировать об обновлениях в режиме реального времени, направлять подписчиков в определенные разделы приложения и давать краткие инструкции. Эффективно используйте сообщения в приложении, следуя советам, описанным в этой статье, и без проблем достигайте своих маркетинговых целей!
