В связи с ростом популярности услуг доставки по требованию и доставки в тот же день программное обеспечение для управления курьерской службой становится все более важным при распределении посылок по локальным районам. Недавнее исследование, проведенное компанией по доставке Цепь показало, что почти 20% клиентов Amazon теперь ожидают доставки в тот же день, а более 75% ожидают, что их товары будут доставлены в течение трех дней или меньше. В то время как компании электронной коммерции, включая Amazon, когда-то рекламировали дроны как решение проблем, связанных с доставкой последней мили, им еще предстоит пройти бета-тестирование в пригородных районах и, вероятно, еще далеко до того, как они станут практическими решениями.
Международный консалтинговый гигант Accenture теперь прогнозирует, что искусственный интеллект (ИИ) повысить эффективность логистики и транспорта на 40% к 2035 г., но некоторые компании получают преимущество, перемещая свои логистические операции внутри компании. Фактически, программное обеспечение для управления курьерской службой с поддержкой искусственного интеллекта уже позволяет клиентам и компаниям планировать доставку в тот же день и назначать ее курьерам.
По словам Анара Мамедова, владельца и генерального директора калифорнийской Технология Сенпекс, полуавтономное программное обеспечение теперь может управлять операциями, планированием и оптимизацией маршрутов, управлять транспортными средствами и топливом и даже обрабатывать утверждения для курьерских расходов. «Несмотря на то, что проблемы с цепочками поставок и нехватка рабочей силы бросают вызов традиционным логистическим операторам, инновационные облачные решения делают доставку в тот же день гораздо более возможной», — говорит Мамедов. «Программное обеспечение на основе искусственного интеллекта уже помогает нашим клиентам управлять всеми процессами, связанными с запуском прибыльной службы доставки посылок, от управления парком транспортных средств до загрузки встреч с клиентами».
ИИ, добавляет Мамедов, помогает справляться с проблемами, с которыми ежедневно сталкиваются предприятия, такими как поздние и неотслеживаемые доставки, ручная сортировка, потерянные посылки, плохая связь и неэффективное планирование маршрутов — все это может привести к неудовлетворенным клиентам и росту стоимости. возвращается.
Отправка эффективно
Программное обеспечение Courier в идеале представляет собой комплексное решение, которое должно запускаться в тот момент, когда клиент размещает заказ онлайн. Затем он может автоматически сортировать заказы по типу категории, объему и другим параметрам. Программное обеспечение Senpex, например, оснащено централизованной панелью инструментов для контроля и мониторинга каждого шага на протяжении всего процесса управления доставкой. Но, как известно экспертам в области программного обеспечения, ИИ больше связан с расширением прав и возможностей, чем с контролем.
Расширение прав и возможностей водителей
Человеческий капитал никогда не был таким дорогим или дефицитный как сегодня. В результате способность расширять возможности, мотивировать и удерживать водителей имеет ключевое значение для логистических компаний. Программное обеспечение Senpex позволяет водителям сразу же подключиться к системе, загрузив удобное мобильное приложение. Затем приложение управляет профилями курьеров в одном виртуальном центре управления курьерами, который может, например, назначать заказы на доставку предпочтительным курьерам в режиме реального времени.
«Обновления в режиме реального времени отправляются водителям менее чем за одну минуту, — говорит Мамедов, — что значительно повышает эффективность и скорость доставки пакетов, сохраняя при этом вовлеченность водителей».
Как поясняет Мамедов, Senpex также использует ИИ. доставка по маршруту с несколькими остановками оптимизация, которая автоматически генерирует лучший маршрут для водителей доставки, чтобы доставить посылку из центра клиента в пункт назначения в течение установленного периода времени. Результат — больше доставок, лучшая оплата и меньше разочарований в целом.
Управляйте без усилий
Компания Senpex создала усовершенствованный инструмент для отслеживания в режиме реального времени нескольких заказов на стороне клиента. Ход всех поставок можно отслеживать, не дожидаясь завершения одной доставки, прежде чем начинать работу над следующей. Клиенты также могут анализировать историю каждого драйвера и измерять их производительность, чтобы в будущем повышать производительность и сохранять хорошие драйверы.
В то же время встроенный модуль электронного подтверждения доставки (ePOD) оптимизирует и автоматизирует документацию об окончательной квитанции о доставке, подтверждая, что посылка была успешно доставлена конечному покупателю. Соответствующие данные, такие как включенное — при необходимости — подтверждение доставки без создания бумажных документов или требования подписи.
Консолидировать
Senpex недавно начал предлагать свое программное обеспечение для управления курьерской службой за пределами Калифорнии. В то время как большинство из нас ассоциирует логистику с электронной коммерцией, ее клиентами являются все, от автосалонов и рыбацких лодок до поставщиков кормов для домашних животных.
У всех этих клиентов есть желание управлять логистикой «последней мили» своими силами, а не рисковать тем, что третья сторона задержит или даже потеряет их поставки — и, возможно, своих клиентов. По словам Мамедова, спрос на программное обеспечение с поддержкой ИИ будет только расти, даже если дроны в конечном итоге взлетят.
«Мы смогли объединить простой в использовании интерфейс прикладного программирования, служба сбора и планировщик нескольких маршрутов на одной мобильной платформе», — говорит он. «Независимо от того, как товары будут доставлены в будущем, наше программное обеспечение доставит их туда быстро и надежно».
