Это действительно призыв управлять независимой аптекой. Люди, которые выбирают эту работу, делают это, потому что это приносит огромное удовлетворение как на профессиональном, так и на личном уровне. Вы должны знать, что команды, которые поддерживают фармацевтов и самих фармацевтов, жизненно важны для благополучия и здоровья как сообществ, которым они служат, так и вашего бизнеса.
Есть много вещей, которые вам нужно знать, когда вы управляете аптекой, и процесс коммерциализации наркотиков является лишь одним из них. Давайте быстро взглянем на несколько других вещей, которые вам нужно знать, если вы хотите добиться успеха в своем начинании.
Процесс продаж
Владельцы фармацевтические компании не единственные, кому нужно быть осторожным. Владельцам аптек также необходимо следить за активностью своих сотрудников в процессе продаж, особенно в консультативной его части. Во-первых, сотрудник никогда не должен отвечать на вопрос, говоря, что он не знает. Они должны немедленно найти ответ как можно быстрее. Это может быть лично, по электронной почте или по телефону, но последующие действия имеют решающее значение в этом процессе. Они также должны осознавать необходимый уровень взаимодействия с каждым клиентом. Например, пожилому человеку может потребоваться другой уровень обслуживания, чем спешащему руководителю, который успевает прийти только во время обеденного перерыва.
Прибыль
Независимые аптеки, как правило, работают впустую. прибыли. Это сила, которая заставляет их контролировать свои расходы, сохраняя при этом возможность предоставлять услуги и качество, которые их клиенты ожидают от бизнеса, который они считают партнером в области здравоохранения.
Увеличение обёмов продаж
Вам нравится, когда вас заставляют покупать то, в чем вы на самом деле не нуждаетесь? Возможно нет. Не так уж много людей. Вы должны быть готовы четко продемонстрировать ценность покупки для ваших клиентов. Ты мог бы Upsell предлагая частные или не зарегистрированные продукты или те, которые дополняют то, что они уже покупают. Убедитесь, что вы точно указали, как это может сэкономить им немного денег. Например, если они покупают лекарство, которое имеет побочный эффект обезвоживания, сообщите им, что родниковая вода, которая в настоящее время продается, имеет большую ценность.
Не настаивая на покупках, которые не являются необходимыми, и зная, какую экономию получат ваши клиенты за то, что вы им предложите, вы на самом деле повышаете прозрачность своего бизнеса, а это повысит доверие к вам со стороны ваших клиентов.
Клубы лояльности
Вам не нужно быть крупной сетевой аптекой, чтобы предложить своим клиентам программу лояльности. Они могут быть как сложными, так и простыми, в зависимости от вашего выбора. Вы можете сделать что-то столь же простое, как предложить клиентам купоны на скидку 10%, когда они совершают более крупные покупки. Укажите минимальные требования к покупке прямо на купонах, и это может легко увеличить ваши продажи. Это также дает вашим клиентам дополнительные возможности при совершении покупок. По мере того, как вы продолжите проводить такого рода акции, вы начнете замечать некоторые из их моделей покупок, и эти данные могут помочь вам в создании дополнительных вознаграждений.
Ведение любого вида бизнеса может быть выгодным в финансовом отношении, но если вы управляете независимой аптекой, вы также сможете получать профессиональные и личные вознаграждения, которые выходят далеко за рамки вашего финансового результата. Используя советы, которые вы только что прочитали, ваш бизнес сможет и дальше обеспечивать превосходство и качество, которых ожидают ваши клиенты. Вы также можете продолжать поддерживать уважаемое и сильное присутствие в своем сообществе, сохраняя при этом свою прибыль.
