Агентства цифрового маркетинга полагаются на программное обеспечение для отслеживания результатов, улучшения командного взаимодействия, повышения эффективности и производительности, а также повышения удовлетворенности клиентов. Правильные инструменты не только оптимизируют операции, но и подпитывают успешные маркетинговые кампании. С другой стороны, выбор неправильных приложений может привести к потере времени и денег.
Ниже представлен список приложений, которые необходимы каждому агентству для процветания.
1. Программное обеспечение для управления агентством
Если вы привыкли использовать программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), вы обнаружите, что управление агентством программное обеспечение (AMS) в качестве усовершенствованной замены. CRM-функции на базовом уровне позволяют отслеживать лиды, документировать взаимодействие с клиентами, оптимизировать рабочие процессы, отслеживать проекты и контролировать воронки продаж. AMS выводит вещи на новый уровень, объединяя управление проектами, финансовое отслеживание и управление ресурсами на одной платформе. Например, агентства могут управлять распределением финансовых и человеческих ресурсов, отслеживать бюджеты и сроки, управлять несколькими клиентами и кампаниями, комиссионными агента, политиками и многим другим.
Для агентств, которые работают с несколькими клиентами и имеют несколько команд, программное обеспечение для управления агентствами является оптимальным решением для бесперебойного сотрудничества. Аналитика более комплексная из программного обеспечения ARM по сравнению с CRM, распространяясь на производительность и прибыльность.
2. Программное обеспечение для управления проектами
Эффективное управление проектами требует большего, чем просто назначение задач и их вычеркивание из списка. Вам необходимо комплексное приложение для управления проектами, которое позволяет отслеживать детализированный прогресс таким образом, чтобы команды оставались связанными. Например, следующие функции делают приложение для управления проектами идеальным:
- Вы можете назначать непредвиденные обстоятельства для установления зависимостей между задачами и проектами.
- Вы можете установить сроки для основного проекта, каждой цели и каждого этапа независимо.
- Загрузка файлов, включая аудио, видео и другие типы файлов.
- Различные представления, такие как временные шкалы, списки, доски и календари.
- Интеграция с другими важными приложениями.
- Вы можете назначать пользователей на проекты.
- Пользователи не могут видеть задачи, связанные с проектами, в которых они не участвуют.
- Пользователи могут создавать частные задачи.
В дополнение к этим важным функциям, лучшие приложения для управления проектами будут простыми в использовании, интуитивно понятными и не будут иметь много беспорядка. Перемещение между задачами и проектами будет плавным и легким.
3. Расширенная автоматизация email-маркетинга
Каждое агентство знает ценность автоматизации email-маркетинга, но не все приложения одинаковы. Базовые приложения email-маркетинга хороши, но они не продвинут вас далеко. Ваше идеальное приложение будет предлагать продвинутые стратегии email-маркетинга, а это требует дополнительных затрат на премиум-программное обеспечение.
Большинство недорогих платформ предоставляют только базовые функции. Например, вы можете отправлять электронные письма по расписанию, но этого недостаточно. Вам нужно иметь возможность добавлять и удалять лиды из последовательностей на основе их действий, таких как нажатие ссылок и совершение покупок.
Учитывая это, вот несколько советов по поиску подходящего приложения для email-маркетинга:
- Убедитесь, что повышение цен является доступным. Вы заплатите больше по мере увеличения вашей абонентской базы, поэтому убедитесь, что более высокие уровни находятся в пределах вашего бюджета (или будут находиться в нем, когда придет время).
- Убедитесь, что вы можете сегмент контакты с несколькими тегами и отправлять письма на основе этих тегов. Вы также должны иметь возможность автоматически перемещать лиды по последовательностям на основе определенных вами действий.
- Проверьте доступные шаблоны электронной почты. Вам не нужно ничего особенного, но визуальные эффекты должны выглядеть хорошо. Вы также должны иметь возможность полностью настраивать свои шаблоны электронной почты с помощью HTML.
- Убедитесь, что ваше приложение для email-маркетинга интегрируется с вашим приложением CRM или AMS.
- Проверьте, можете ли вы экспортировать свои контакты через файлы .CSV. Это позволит вам перенести свой список контактов, если вам понадобится сменить платформу в будущем.
- Убедитесь, что пользовательский интерфейс гладкий. Каждая платформа поставляется с уникальным пользовательским интерфейсом, навигационной системой и способом построения последовательностей и управления лидами. Эти различия могут быть настолько значительными, что некоторые приложения слишком сложны в использовании, в то время как другие — это гладкая прогулка в парке.
4. Коммуникационное программное обеспечение
Если вы еще не освоили такие инструменты коммуникации, как Slack или Microsoft Teams, сейчас самое время. Содействие общению в реальном времени в вашей команде способствует более плавным рабочим процессам и более высокой производительности. Приложения для общения предоставляют пользователям мгновенные уведомления, что помогает людям получать ответы и информацию быстрее, чем ждать электронную почту. Самое лучшее то, что приложения для общения разделяют разговоры по темам и имеют функцию поиска, поэтому ничего не теряется.
Используйте правильные инструменты для достижения успеха
Выбор правильного программного обеспечения имеет решающее значение. Однако даже если вы знаете, какие приложения вам нужны, слишком большой выбор может привести к принятию неправильного решения. Будь то email-маркетинг, управление проектами или программное обеспечение для управления агентством, попробуйте рабочую демоверсию, прежде чем совершать покупку. Этот простой шаг может уберечь вас от дорогостоящих ошибок и гарантировать, что выбранное вами программное обеспечение действительно соответствует вашим целям.
