Платформа для отслеживания посылок, также известная как система отслеживания отправлений, является важной частью любого бизнеса в сфере электронной коммерции. Она помогает отслеживать ваши заказы, определять их статус и получать уведомления о доставке. До появления технологий людям было сложно точно отслеживать свои посылки и заказы. Однако благодаря технологическому прогрессу онлайн- отслеживание значительно улучшило способы отслеживания заказов для потребителей.
Почему вашей компании нужны онлайн-системы отслеживания
Компании электронной коммерции должны интегрироваться с несколькими перевозчиками, такими как DHL и FedEx, чтобы гарантировать, что все поставки будут доставлены в пункт назначения безопасно и вовремя. Удобнее всего это делать с помощью онлайн-систем отслеживания.
Онлайн-отслеживание позволяет отслеживать ваши отправления, управлять заказами и отправлять уведомления о статусе доставки, а также различные другие функции, такие как отслеживание в режиме реального времени или автоматическое уведомление, когда посылка забирается из почтового отделения. В дополнение к этому, он также предоставляет веб-перехватчики для разработчиков электронной коммерции, которые хотят, чтобы их сайты автоматически интегрировались с их услугами, просто используя ключ API, который позволит трекеру обмениваться данными с ними о любых изменениях в состоянии их путь посылки через систему отслеживания.
Существуют различные онлайн-системы отслеживания посылок. Однако хорошая система отслеживания отправлений должна поддерживать несколько перевозчиков, чтобы вы могли отслеживать посылки из нескольких стран одновременно, а также предоставлять подробную информацию о том, где ваш груз находится в пути. Эта служба также должна иметь простой в использовании интерфейс, который позволит вам быстро просматривать все данные без необходимости входа в какие-либо другие учетные записи или приложения, а также иметь возможность экспортировать любую их часть в распространенные форматы, такие как CSV или JSON (объект JavaScript). обозначение).
Лучше всего использовать системы отслеживания, которые интегрируются с различными API-интерфейсами, упрощая предприятиям электронной коммерции работу с несколькими операторами связи или платформами, такими как Shopify, Magento или WooCommerce. Чтобы ваши клиенты могли отслеживать свои отправления, вам потребуется интегрироваться с несколькими перевозчиками, у каждого из которых есть свой API и логика для работы с ними. Эта интеграция должна использовать один единый интерфейс вместо создания нескольких приложений для каждой используемой платформы.
Преимущества онлайн-отслеживания
Онлайн-отслеживание полезно во многих областях судоходства. Это может помочь вам отслеживать ваши отправления, независимо от того, отправляются ли они по почте или посылкой.
Избегайте ненужных задержек
Если вы отправляете посылку, зная, где она находится, вы сможете спланировать свой день. Согласно статистике UPS только за 2015–2016 годы, их клиенты потеряли 1 миллиард долларов исключительно из-за задержек, вызванных погодными условиями, не считая каких-либо других факторов, таких как дорожно-транспортные происшествия или стихийные бедствия, такие как ураганы, землетрясения и т. д.). И в это число даже не входят упущенные продажи, напрямую связанные с такими обстоятельствами.
Кроме того, предоставляя обновления о доставке в режиме реального времени, вы можете уменьшить разочарование клиентов из-за задержек доставки и отмен, что сегодня вызывает серьезную озабоченность у многих предприятий.
Повышение административной эффективности
Вы можете уменьшить количество документов, которые должны заполнять ваши водители, используя онлайн-отслеживание. Это сэкономит ваше время и деньги и повысит эффективность вашей команды в целом. Это также снижает необходимость для водителей тратить часы на заполнение документов в терминале или на бумажных бланках.
Кроме того, онлайн-отслеживание гарантирует, что клиенты получат точную информацию о том, что происходит, когда они совершают покупку в Интернете, чтобы не было сюрпризов в отношении пропущенных поставок или возврата поврежденных товаров без каких-либо объяснений (что может вызвать серьезные проблемы).
Заключение
Онлайн-отслеживание полезно как для транспортных компаний, так и для их клиентов. Когда вы используете онлайн-отслеживание посылок, легко всегда точно видеть, где находится ваша посылка, не дожидаясь ее прибытия в пункт назначения. Это упрощает задачу как для вас, так и для получателя вашей посылки, потому что вам не придется строить догадки, пытаясь выяснить, что произошло во время транспортировки или что-то могло пойти не так в пути — вы сразу узнаете об этом.
