Мобильные устройства перестали быть младшим братом электронной коммерции и превратились в самый быстрорастущий канал. Мобильная электронная коммерция перестала быть чем-то экзотическим или обещанием стать ощутимой реальностью и самым быстрорастущим каналом онлайн-торговли. Участие мобильных устройств в глобальной электронной коммерции выросло на 17% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что составляет более трети операций (с 30 до 35%). Это самый последний отчет Criteo, компании, занимающейся маркетинговыми технологиями, которая анализирует 1.5 миллиарда ежедневных онлайн-транзакций в 85 странах со всех типов устройств и платформ.
Но самые продвинутые ритейлеры в сфере электронной коммерции почти удвоили этот рост, достигнув 30%, тем самым увеличив свою долю участия в мобильной торговле с 40% до 52%. Более того, Criteo говорит о «поворотном моменте» в области электронной коммерции, поскольку в некоторых странах (например, в Японии и Великобритании) половина всех онлайн-продаж уже осуществляется через телефоны и планшеты. Люди могут покупать что угодно в Интернете @ greatthink.com; ноутбуки, смартфоны и многое другое.
Вся мощь приложений
Этот мобильный успех основан на одном кратком и быстром упоминании, которое звучит почти как волшебное слово: приложение. Мобильные приложения сегодня - настоящие королевы электронной коммерции. Они приносят больше продаж (и имеют большую ценность), более высокие показатели конверсии и верности, чем от ПК и ноутбуков («настольный компьютер», который до сих пор держал скипетр) или из мобильного Интернета.
Отчет Criteo раскрывает четыре ключевых аспекта, благодаря которым приложения проявляют себя как новые звезды электронной коммерции:
С помощью приложений указывается больше продаж
В предыдущем отчете Criteo на мобильные продажи через браузеры приходилось 53% от общего числа, а оставшиеся 47% приходились на приложения. Через год это соотношение практически изменилось: сегодня 54% операций осуществляется через приложения, 46% - через браузер. Стоит помнить, что такая ситуация возникает в контексте, когда мобильные продажи выросли на 17% в годовом исчислении, поэтому приложениям остается большая часть объема, в свою очередь, больше.
Приложения могут указывать более ценные продажи
Анализ Criteo выявляет еще один интересный факт относительно фотографии годичной давности: за последние двенадцать месяцев средняя продажа "настольных компьютеров" оставалась на уровне 100 долларов США, средняя продажа мобильных устройств через браузер сократилась (с 98 до 91), в то время как средняя Билет на мобильные продажи через приложения сильно вырос с 95 долларов США до 127 долларов США. Таким образом, приложения свергнули «настольный компьютер», когда-то являвшийся королем самых ценных продаж.
Приложения привлекают больше лояльных пользователей
Это так же важно, как и достижение клиента. Приложения становятся ближе к этому ключевому бизнес-слогану. В отчете Criteo указано, что его пользователи в два раза чаще вернутся в течение следующих 30 дней, чем пользователи браузеров. Большее удержание означает лучшую возможность для создания более лояльных потребителей.
Приложения более эффективны на протяжении всего процесса покупки
Так называемая «воронка покупки» (все этапы, которые проходит клиент до тех пор, пока конверсия не будет эффективно завершена), более «проходима» для пользователей приложения, то есть меньше шансов, что пользователь приложения откажется от процесса в какой-то момент. его этапов, чем другие. Наконец, коэффициент конверсии (количество покупателей, совершивших транзакцию) для пользователей приложения втрое выше, чем у пользователей мобильного браузера.
Торговля или розничная торговля, которые были связаны с оптимизацией их опыта покупок с мобильных устройств с помощью разработки приложения, которое облегчает этот процесс, находятся в более выгодном положении, чем их конкуренты, для добавления своей клиентуры в растущее и активное сообщество покупателей мобильной связи. Тем, кто еще не сделал этого, следует стремиться к тому, чтобы предоставить этой аудитории действительно непрерывную работу с мобильными устройствами и несколькими устройствами, которая позволяет им взаимодействовать с пользователями независимо от того, где они находятся, на протяжении всего процесса покупки.
