20 апреля 2023

Продажа в социальных сетях: 7 практик, которых следует избегать

Социальные сети — это эффективный инструмент электронной коммерции для предприятий, который позволяет им выходить на целевой рынок и увеличивать продажи. Тем не менее, есть несколько тактик, которых компаниям следует избегать, если они хотят добиться успеха в продажах в социальных сетях. В этой статье рассказывается о важности социальной коммерции и поведении, от которого компании должны воздерживаться при ведении бизнеса в социальных сетях.

Зачем продавать в социальных сетях и что такое социальная коммерция?

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни людей. Согласно исследованиям, пользователи Интернета проводят в социальных сетях в среднем более 2 часов в день, а к 4.4 году ожидается, что глобальная аудитория платформ социальных сетей достигнет 2025 миллиарда человек. продавать свои товары или услуги.

Социальная коммерция относится к покупке и продаже продуктов напрямую через платформы социальных сетей. Это позволяет компаниям охватить эти сегменты своей целевой аудитории, которые являются активными пользователями социальных сетей. Социальная коммерция включает в себя различные функции, такие как сообщения о покупках, торговые площадки в социальных сетях и кнопки «Магазин», которые упрощают для компаний продажу в социальных сетях.

Чего никогда не следует делать в социальных сетях, чтобы увеличить продажи

Хотя это часто упускается из виду, важно говорить о методах, которых следует избегать при осуществлении деятельности, включая продажи, в социальных сетях.

Ориентация исключительно на продажи

Самая большая ошибка, которую совершают компании при продажах в социальных сетях, заключается в том, что они концентрируются только на продажах. Instagram, Facebook и другие платформы — это места, куда люди приходят, чтобы общаться и взаимодействовать с другими людьми, а не только как инструмент продаж. Компании рискуют потерять своих последователей и потенциальных потребителей, если сосредоточатся исключительно на продажах и не будут взаимодействовать со своей аудиторией. В результате компании должны сбалансировать свои усилия по продажам и взаимодействию с клиентами.

Игнорирование отзывов клиентов

Благодаря социальным сетям у компаний есть прекрасная возможность взаимодействовать со своими клиентами и получать ценную информацию об их предпочтениях, отношении и интересах. Пренебрежение мнением клиентов может нанести ущерб авторитету и репутации компании. Независимо от комментариев, полученных от клиентов, негативных или позитивных, компании всегда должны быть готовы ответить и вступить в диалог. Таким образом, клиенты будут чувствовать себя ценными, и в результате компании смогут улучшить свои товары и услуги.

Публикация нерелевантного контента

Публикация несвязанной информации может сильно обескураживать подписчиков бренда. Компании должны предоставлять материалы, которые имеют отношение как к их аудитории, так и к их бренду. Еще одна ошибка — слишком часто публиковать слишком много постов. Частая публикация низкокачественной информации никогда не предпочтительнее редкой публикации высококачественной информации.

Отсутствует удобство для мобильных устройств

Большинство людей используют мобильные устройства для доступа к социальным сетям. В результате для компаний крайне важно сделать свой контент приятным для мобильных устройств. Это включает в себя создание коротких текстов и изображений, которые легко читать и просматривать на мобильных устройствах, а также использование адаптивного дизайна и оптимизированной графики.

Быть слишком рекламным

Слишком рекламная деятельность в социальных сетях может нанести ущерб репутации компании на этих платформах. Вместо того, чтобы просто продавать свои товары или услуги, компаниям следует сосредоточиться на развитии долгосрочных связей со своими клиентами и повышении их ценности. Предлагая полезные знания и завязывая содержательные разговоры на соответствующие темы, вы можете повысить свою ценность.

Не взаимодействовать с инфлюенсерами

Влиятельные лица, которые активны в социальных сетях и имеют учетные записи со значительной аудиторией подписчиков, могут помочь компаниям расширить свою клиентскую базу и увеличить доходы. Для предприятий отказ от взаимодействия с влиятельными лицами означает упущение возможностей для укрепления социального доверия, что является наиболее важным для цифрового маркетинга в современном мире. Это означает, что компании во всех секторах должны работать с влиятельными лицами для продвижения своих товаров и услуг.

Не обращая внимания на аналитику

Крайне важно сделать аналитику частью любого плана развития социальных сетей. Это помогает в мониторинге и оценке производительности предприятия. Если компании пренебрегают аналитикой, они могут не понять, какая тактика социальных сетей лучше всего им подходит. Из-за этого компаниям необходимо регулярно просматривать свои данные и соответствующим образом корректировать свою стратегию в социальных сетях.

Заключение

Продажи в социальных сетях могут стать для компаний отличным способом увеличить продажи и охватить целевую аудиторию. Однако компаниям необходимо избегать определенных практик, таких как сосредоточение внимания только на продажах, игнорирование отзывов клиентов, размещение нерелевантного контента, игнорирование аналитики, игнорирование оптимизации для мобильных устройств, чрезмерная реклама и отказ от взаимодействия с влиятельными лицами.

Когда дело доходит до установления регулярного общения по нескольким каналам социальных сетей, управление всеми входящими комментариями и прямыми сообщениями может стать непосильной задачей для сотрудников. Вот, Умнико многоканальный обмен сообщениями Платформа, которая объединяет все разговоры в социальных сетях в единый интерфейс, может эффективно оптимизировать общение с клиентами для бизнеса. Функции Umnico, от возможности связываться с клиентами в первую очередь через социальные сети и мессенджеры, до проницательной аналитики и настраиваемых уведомлений, делают его революционным для отделов маркетинга, продаж и поддержки. Всю функциональность платформы можно оценить бесплатно в течение пробного периода.

Об авторе 

Кайри Маттос


{"email": "Адрес электронной почты недействителен", "url": "Адрес сайта недействителен", "обязателен": "Отсутствует обязательное поле"}