В век прогрессивной цифровой информации как компании, так и стартапы соревнуются друг с другом, чтобы максимально использовать новейшие тенденции в технологиях и маркетинге. Использование этих функций становится все более важным для стартапов, которым нужны все преимущества, которые они могут получить, чтобы оставаться в этой динамично развивающейся бизнес-среде.
Одна из многих функций, которые используют стартапы для маркетинг, планирование и реклама, называется аналитикой. Это термин, используемый для описания инструментов и методов, с помощью которых информация и поведение клиентов используются для оказания помощи в исполнении и реализации благоприятных деловых решений.
Функции записи клиентской аналитики
Клиентская аналитика охватывает три основных аспекта аудитории: Демографические, интересы и участие. Стартапы могут использовать приложения и информацию, собранную с помощью сервисов и профессионалов, для измерения своего успеха и эффективности на рынке. Эта информация собирается и представлен в виде аналитической записи о клиенте.
1. Оцените общественное мнение и общую реакцию.
Записи клиентской аналитики могут пролить свет на то, как ключевая аудитория или демографические группы реагируют на недавнее решение вашего стартапа или анонс нового продукта или особенность. Эта информация может отображаться в хронологическом порядке или по порядку величины, как правило, любым способом, который соответствует вашим потребностям.
2. Оцените узнаваемость бренда или продукта.
В простейшей форме запись клиентской аналитики может использоваться в качестве исчерпывающего измерения того, насколько далеко продвинулся ваш продукт или бренд на вашем рынке. Информация также может быть разбита на демографические данные, которые дополнительно подчеркивают, среди каких конкретных членов вашей аудитории ваш продукт или бренд наиболее популярен.
3. Опишите опыт работы с клиентами.
Аналитику клиентов можно использовать для визуализации клиентского опыта по отношению к вашему стартапу, показывая вам, в каких областях клиент больше всего доволен услугами, которые он получает, и направлениями для потенциальных улучшений. Эта информация особенно полезна для менеджеров по работе с клиентами или стартапов с большим количеством взаимодействий с клиентами, которые во многом зависят от положительного пользовательского опыта, чтобы оставаться конкурентоспособными.
4. Создавайте целевые продукты или услуги.
Обладая точными знаниями о вашей целевой аудитории и конкретными отзывами о ваших результатах, ваши продукты и услуги могут быть адаптированы для конкретной демографической группы или группы, потенциально увеличивая продажи и долю рынка для этого продукта.
Стартапам нужны инструменты, чтобы помочь им
В целом, эти точки сходятся, чтобы обеспечить всестороннее улучшение некоторых аспектов вашего стартапа, значение которых становится все более ясным по мере появления платформ электронной коммерции, а также по мере того, как компании и стартапы соперничают за рынок с потенциальными клиентами в Интернете и в цифровом формате.
Благодаря всевозможным инструментам аналитики стартап может занять выгодное положение на своем конкретном рынке и принимать обоснованные решения на основе того, что покупатель находит благоприятным и востребованным, а также поддерживать лояльность клиентов и брендов. Любой, кто хочет узнать больше или использовать аналитику на своих стартап-сайтах, может найти в Интернете ряд поставщиков и услуг, которые могут ответить на подробные вопросы о том, что они предлагают и чем могут помочь.
