Д.А. Руппрехт
Я люблю автомобильные поездки, ездить туда, куда ведет дорога. Но мне также нравится знать, где я и куда иду. В молодости я читал дорожные карты в наших семейных поездках, так как всегда хотел знать, где мы находимся и сколько времени до того, как мы доберемся до места назначения. Хотя Google Maps и GPS заменили дорожные карты, концепция осталась прежней.
Тупик корпоративного программного обеспечения
Вы можете применить эту аналогию к ИТ-системе компании. Генеральный директор управляет бизнесом, а ИТ-отдел указывает ему правильное направление.
Путешествуя по дороге, хочется увидеть захватывающее. В бизнесе это означает рост, и есть множество способов его достичь. Переходите в облако. Используйте локальное SEO на мобильных устройствах, чтобы привлечь потенциальных клиентов. Общайтесь с клиентами в социальных сетях. И разработайте цифровые стратегии, чтобы связать их вместе.
Хотя ваш ИТ-отдел может помочь в выполнении всех этих задач, часто они реагируют, а не планируют, преследуя краткосрочные выгоды, которые препятствуют долгосрочному росту. Это включает в себя покупки близоруких технологий.
Колея в области корпоративного программного обеспечения подрывает гибкость компании, поскольку новые функции требуют все больших вложений, когда применяются к старым технологиям. Получение новейших, самых привлекательных технологических решений становится второстепенным, когда вы играете в догонялки и обновляете, исправляете и исправляете устаревшие технологии. Директора по информационным технологиям знают это и пытаются направлять свои организации к более долгосрочным решениям.
Создание видения
Возвращаясь к автомобильным поездкам, скажем, что есть живописная смотровая площадка, с которой вы сможете видеть на многие мили, что дает вам преимущество перед конкурентами. Но нужно планировать. При движении по этому длинному извилистому маршруту вам понадобится достаточно топлива, опытный водитель и ухоженный автомобиль для крутого подъема.
Компаниям также необходимо разрабатывать стратегии для наилучшего использования технологий, и именно здесь на помощь приходят технологические дорожные карты. Используя их, ИТ-директора могут выработать стратегию наилучшего пути к достижению этой цели. Когда все работают над достижением этой цели, выигрывает вся компания.
Разработка технологической дорожной карты на пять лет вперед помогает компаниям расставить приоритеты. Лучшие дорожные карты в области технологий включают в себя:
· Заявления о стратегии, в которых перечислены приоритеты (не относящиеся к ИТ).
· Сроки для проектов и инициатив, которые включают даты начала и окончания, размер проекта и продолжительность их выполнения.
· Приоритетный список возможностей для улучшения ИТ и других общих бизнес-процессов.
· Обоснование руководителями высшего звена о том, как наложить санкции на каждый проект в течение финансового года.
· Оценка времени и стоимости проектов, обеспечивающая разумную точность как минимум на год.
· Каждым проектом должен владеть один человек, ответственный за надзор и делегирование полномочий; это может быть генеральный директор или, для малых предприятий, собственник.
ИТ-отдел должен сосредоточиться на этом видении, обновляя:
· Диаграммы целостной системной архитектуры, которые включают интерфейсы, ручное перемещение данных и платформы.
· Системная инвентаризация, которая регулярно обновляется с указанием сведений об использовании, номеров пользователей, владельцев и дат, когда технология устареет.
· Списки ИТ-осложнений, которые может увидеть обслуживающий персонал, и какое хорошее программное обеспечение службы поддержки должно легко отслеживать.
Функция и использование
После обсуждения будущих инвестиций с другими руководителями ИТ-директора должны основывать новые проекты на этой дорожной карте, принимая во внимание любые необходимые компромиссы для определения приоритетов того, что лучше для бизнеса. Дорожные карты ИТ должны улучшить планирование, помочь с выбором поставщика и программного обеспечения, назначениями, ресурсами и затратами. Руководители отделов могут использовать его для понимания технологических требований, которые помогают выполнять запросы, связанные с ИТ, и согласовывать их с целями организации.
Прежде всего, видение должно быть функциональным. Активное и прямое участие руководства также приведет к тому, что сотрудники и другие заинтересованные стороны будут участвовать в проектах до того, как они начнутся.
Иногда ИТ-отдел компании не предназначен для разработки стратегии, поэтому привлечение внешнего ИТ-консультанта может помочь предприятиям активно управлять этими технологическими дорожными картами. Волновой камень - ИТ-консалтинг - рассматривает создание стратегий для следующих функций:
· Финансовый сектор: Посмотрите на ИТ-функции и внесите изменения, чтобы избавиться от тех видов деятельности, которые можно более эффективно выполнять за пределами компании.
· Инфраструктура и приложения: Определите, соответствуют ли приложения и инфраструктура стратегии компании.
· Люди и организация: Возможности сотрудников следует оценивать с точки зрения того, как они работают в структуре компании.
· Выравнивание процессов: Оцените, как текущие ИТ-процессы будут работать с будущими технологическими решениями.
· Источники и контракты: Посмотрите, можно ли лучше обслуживать бизнес за счет внутренних или внешних поставщиков услуг.
· Стратегическое выравнивание: Обеспечение приоритетов бизнеса не только актуально, но и соответствует ИТ-стратегиям.
Преимущества
Дорожные карты технологий позволяют ИТ-отделам:
· Принимать стратегические инвестиционные решения при управлении проектами.
· Налаживайте сотрудничество между ИТ-отделами и другими отделами, а также с клиентами компании.
· Лучше вести переговоры с другими руководителями отделов и сотрудниками, запрашивающими помощь по проектам, чтобы исключить ненужное дублирование.
Руководители отделов, не входящие в ИТ-отдел, должны использовать технологические дорожные карты в качестве стратегии всей компании, работая с руководителями ИТ-отдела, чтобы решить, какие технологические проекты лучше всего будут способствовать достижению целей их отдела. Дорожные карты помогают сделать процесс выделения ресурсов прозрачным, позволяя членам команды, работающим над проектом, четко отслеживать затраты в деталях и где выделять ресурсы. Участие кого-то, кто разбирается в технологиях, дополнительно способствует сотрудничеству, а не конфликту внутри организации.
Заключение
Важно знать, куда вы идете как компания. Как и те карты, которые я читал в детстве, технологические дорожные карты создают четкое видение, которое может помочь вести бизнес в будущее. Эти долгосрочные стратегии не только помогают сделать отношения между руководством и сотрудниками более сплоченными, облегчая общение между отделами, но и помогают всем оставаться на одной волне.
Биография автора: Д.А. Руппрехт - писатель-фрилансер и независимый писатель, живущий между Южной Африкой и США.
