Социальные Сети это мощный инструмент, который может помочь вам найти клиентов, которых вы ищете. Однако может быть сложно начать работу, если вы никогда раньше не использовали социальные сети в деловых целях. Вот несколько стратегий в социальных сетях, которые успешные компании используют, чтобы оставаться на связи со своими существующими клиентами, а также находить новых.
Регулярно создавайте контент
Активный набор учетных записей в социальных сетях жизненно важен для поддержания заинтересованности и заинтересованности ваших клиентов. Существует так много платформ, которые вы можете использовать для охвата совершенно разного круга потребителей, и важно знать, как использовать их все в своих интересах. Например, Hampton Creek Foods сохраняет активный Социальные Сети и Социальные Сети аккаунт, чтобы размещать новые и интересные рецепты для своих клиентов. Независимо от того, решите ли вы использовать только одну учетную запись или несколько, важно, чтобы страницы были активными с высококачественным контентом.
Станьте экспертом по Facebook
Facebook - идеальная платформа для охвата большого количества людей. Страница Facebook для мобильных устройств - один из лучших способов использования социальных сетей. Вы также можете использовать платную рекламу, чтобы привлечь миллиард пользователей Facebook. Однако, как упоминалось ранее, если вы собираетесь использовать платную рекламу, чтобы найти больше клиентов, убедитесь, что ваша страница в Facebook активна. Некоторые компании публикуют сообщения несколько раз в день, в то время как другие хранят публикации примерно раз в неделю. Найдите то, что вам больше всего подходит, но старайтесь не публиковать сообщения реже одного раза в неделю.
Обеспечьте отличное обслуживание клиентов
Хотя многие компании могут рассматривать наем оплачиваемого эксперта по социальным сетям для общения с клиентами в течение всего дня как ненужные расходы, это может быть одним из лучших решений, которые вы решите как компания. Если у вас есть несколько форм социальных сетей (например, Facebook, Twitterи Instagram), клиенты будут давать обратную связь в течение всего дня, каждый день. Клиенты могут быстро расстроиться, когда они высказывают свое мнение (хорошее или плохое), но не получают ответа. Смысл социальных сетей - в подключении, поэтому, если вы собираетесь использовать эти страницы, убедитесь, что клиенты получают вдумчивый ответ от вашей команды.
Меньше сосредотачивайтесь на продажах
Опытные клиенты быстро устают от страниц в социальных сетях, которые постоянно пытаются продать. Вместо того, чтобы сосредотачивать каждый пост на прямых продажах, поощряйте разговоры с вашими клиентами. Сосредоточьтесь на производстве интересного контента, которым другие захотят поделиться и высказать свое мнение.
Проявите творческий подход с помощью раздач
Поскольку социальные сети предназначены для общения с клиентами, проявите творческий подход и подумайте, как привлечь больше трафика на свой сайт. Например, вы можете начать проводить ежемесячные конкурсы, в которых победитель получает бесплатный продукт или специальную сделку. Зачастую это стоит небольших затрат для вашей компании, так как продолжение конкурсов привлечет больше внимания.
Спросите обратную связь
Социальные сети для бизнеса - это больше, чем просто обмен изображениями и ссылками. Время от времени публикуйте вопросы или подсказки для обсуждения, чтобы понять, что нравится и что не нравится вашим клиентам. Это очень просто сделать, и это также поможет вам расти и совершенствоваться как бизнес. Люди снова и снова устают от одних и тех же постов, поэтому важно смешивать их и спрашивать у людей их мнение. Как правило, они любят делиться и готовы участвовать в разговоре.
Общайтесь эффективно
Для бизнеса важно знать, кто вы и кто ваши клиенты. Вы должны быть уверены в своих ценностях, чтобы вы могли выбрать голос и придерживаться его. Последовательная стратегия в социальных сетях важна для укрепления доверия и лояльности клиентов. Хотя важно смешивать типы сообщений, общий тон и голос должны оставаться неизменными. При разработке стратегии в социальных сетях уделяйте много времени размышлениям о том, кто вы как компания и что важно как для вас, так и для ваших клиентов.
Заключение
Трудно развиваться как бизнес без умелого использования социальных сетей. Невозможно охватить большое количество людей без открытия и ведения нескольких счетов. Наймите менеджера по социальным сетям, чтобы ваш контент оставался свежим и помнил, чтобы каждый клиент чувствовал себя ценным с помощью соответствующих и своевременных ответов на похвалы, критику и предложения. Социальные сети в основном предназначены для значимого разговора с вашими клиентами, чтобы строить прочные отношения.
