سامعين کي و isائڻ ھڪڙو آھي مواد creationاھڻ جي س complex کان و complexيڪ پيچيده حصن مان. چاهي توهان آهيو بلاگر ، يو ٽيوبر ، يا فيس بوڪ پيج جا مالڪ ، اهڙا ڪيترائي تخليقي طريقا آهن جن ۾ توهان بهتر ڪري سگهو ٿا پنهنجي سامعين کي برقرار رکڻ جي شرح. ھن بلاگ پوسٽ ۾ ، اسان بحث ڪنداسين ته ڪيئن منظم ۽ و followersايون پنھنجي پوئلن کي و reach ۾ و reach رسائي ۽ مصروفيت لاءِ. ھڪڙو عمل جنھن تي توھان کي غور ڪرڻ گھرجي ھڪڙو مؤثر ڪميونٽي چيٽ آھي ، جھڙوڪ جيڪو مليو آھي https://viafoura.com/community-chat/.
ڪسٽمر تجربو لازمي هجڻ گھرجي
ڪسٽمر تجربو ا any ڪنهن به ڪمپني جي اولين ترجيح آهي. جڏھن ڪمپنيون ترقي ڪنديون پنھنجي مارڪيٽنگ حڪمت عمليون ، ڪسٽمر تجربو ھجڻ گھرجي سf کان پھريائين پنھنجي سامعين تائين پھچڻ لاءِ. وڏو مواد ۽ هڪ مشغول سوشل ميڊيا موجودگي صرف examplesه مثال آهن جيڪي مدد ڪري سگھن ٿا هڪ برانڊ جو تعلق پنهنجي گراهڪن سان.
ھڪڙي ڪمپني جي ڪسٽمر تجربي جي حڪمت عملي سامعين سان شروع ٿيڻ گھرجي. اھو thatا آھي جو اھي چاھين ٿا؟ جيتوڻيڪ ھي جواب مختلف آھي شخص کان ماڻھوءَ تائين ، ھتي ڪجھ عام شيون آھن گھڻا ماڻھو لازمي طور تي ذڪر ڪندا: تفريح ۽ وقفو.
مهيا ڪريو حقيقي وقت ڪسٽمر مصروفيت
حقيقي وقت جي گراهڪن جي مصروفيت مهيا ڪرڻ جو مطلب آھي فعال طور تي پنھنجي سامعين سان رابطو ڪرڻ. اھو ڪرڻ جو ھڪڙو طريقو آھي سوشل ميڊيا ذريعي: قائم ڪريو ھڪ فيس بڪ پيج ، ٽويٽر اڪائونٽ ، ۽ socialيا سماجي اڪائونٽ. اھو توھان کي اجازت ڏيندو ته معلومات پيش ڪري يا جلدي جواب ڏئي جڏھن ڪو تبصرو ڪري جيڪو توھان پوسٽ ڪيو. هڪ secondيو طريقو اهو ڪرڻ جو آهي ميزباني ڪيل مقابلن مان جيڪي خاص آهن توهان جي آن لائين سامعين لاءِ.
مثال طور ، توھان ھڪڙو مقابلو createاھي سگھوٿا جتي شرڪت ڪندڙن کي موقعو ھوندو ھڪڙو iPad کٽڻ جو ر simplyو رڪنيت حاصل ڪرڻ لاءِ توھان جي بلاگ جي RSS فيڊ يا فيس بُڪ پيج تي. هڪ optionيو آپشن آهي ماڻهن کان پ interactڻ جيڪي توهان جي مواد سان رابطو ڪن ٿا سوشل ميڊيا تي theyو ته اهي اهو پسند ڪن ٿا ۽ انهن جي راءِ جو جواب ڏين ٿا. ھڪڙي ڪميونٽي فورم Buildingاھڻ ھڪڙو بھترين طريقو آھي گراهڪن جي راءِ حاصل ڪرڻ ۽ انھن سان باقاعدگيءَ سان رابطو ڪرڻ.
ڪسٽمر جي راءِ کي ضم ڪريو
توھان جي سامعين کي برقرار رکڻ جي ڪوششن مان گھڻو حاصل ڪرڻ لاءِ ، توھان کي listenڻ ۽ مناسب جواب ڏيڻ جي قابل ھجڻ گھرجي. ان جو مطلب آهي ضم ڪرڻ گراهڪ موٽڻ توھان جي تنظيم جي حڪمت عمليءَ جي س aspectsني شعبن ۾ - نوڪرين جي عملن کان ، پراڊڪٽ ڊولپمينٽ سائيڪلز ، ۽ مارڪيٽنگ جا اھم فيصلا. Channelreply.com لکي ٿو ته صرف 58 سيڪڙو ڪاروبار پنهنجن گراهڪن کي سروي مڪمل ڪرڻ لاءِ چون ٿا
ڪسٽمر جي راءِ استعمال ڪريو پنھنجي ھدفاتي سامعين جي ضرورتن جو تعين ڪرڻ لاءِ. ڪسٽمر سروي ۽ فوڪس گروپ توھان جي مدد ڪري سگھن ٿا س identifyاڻڻ ۾ ته ڪھڙا جذبا ، مشغول ، مايوس ، يا otherwiseي صورت ۾ انھن جي رويي تي اثرانداز ٿين ٿا. توھان شايد wantاھڻ چاھيوٿا ھڪڙو سوشل ميڊيا فورم customersاھڻ لاءِ گراهڪن کان خيالن تي ته توھان ڪيئن و businessائي سگھوٿا پنھنجي ڪاروباري ماڊل کي.
- ڪسٽمر-مرڪز برانڊ- توھان جا گراهڪ توھان جي بھترين مارڪيٽنگ ٽيم آھي ، تنھنڪري اھو ضروري آھي ته توھان کي خبر ھجي ته اھي wantا چاھيندا آھن ۽ ڪھڙيءَ طرح انھن سان رابطو ٿيڻ پسند ڪندا.
- جدت لاءِ ھڪڙو موقعو - س productاڻو موقعن کي پنھنجي پراڊڪٽ يا سروس لائين ۾ جتي گھٽ مقابلو آھي ۽ و customerيڪ ڪسٽمر جي ضرورت آھي - اھو ٿي سگھي ٿو توھان کي نئين پيداوار جي خيالن يا خدمت جي پيشڪش ڏانھن.
- مارڪيٽ ريسرچ - توھان استعمال ڪري سگھوٿا موجوده پراڊڪٽس ۽ سروسز تي ڪسٽمر ان پٽ استعمال ڪري مستقبل جي منصوبن کي فعال ڪرڻ لاءِ مارڪيٽ ۾ مقابلي جو فائدو و buildائڻ لاءِ سمجھڻ سان ته توھان مقابلي ڪندڙن جي مقابلي ۾ ڪيئن بيھندؤ - نه صرف توھان جو س competitionو مقابلو پر playersيا رانديگر به جيڪي برابر سامان يا خدمتون ڏئي رھيا آھن. .
مهيا ڪريو مسلسل Omnichannel ڪسٽمر سپورٽ
مسلسل اومنيچنل ڪسٽمر سپورٽ مهيا ڪرڻ ھڪڙو بھترين طريقو آھي سامعين کي برقرار رکڻ جو. اسان ڏ foundو آھي ته اعليٰ معيار ، صحيح معلومات ۽ سروس مدد مهيا ڪرڻ توھان جي تنظيم سان رابطن جو تعداد گھٽائي ٿو ، بچائي ٿو وقت ۽ پئسو س involvedني ملوث پارٽين لاءِ.
فون ڪالز ، چيٽ سيشنز ، اي ميلز ، يا otherين خط و ڪتابت تي خرچ بچائڻ کان علاوه توھان وٽ ٿي سگھي ٿو گراهڪن سان ، omnichannel سپورٽ پڻ مهيا ڪري سگھي ٿي توھان جي گراهڪن کي محسوس ڪري ته they'reڻ ته اھي heardي رھيا آھن ۽ انھن جا خدشا قابل قدر آھن. اھو ڏيکاريو ويو آھي و customerيڪ گراهڪن جي اطمينان جي شرحن ڏانھن ، جنھن جو مطلب آھي توھان ۽ ڪلائنٽ forنھي لاءِ وentionيل برقرار رکڻ.
oyalاھيو ھڪڙو وفاداري پروگرام
هڪ وفاداري پروگرام هڪ خودڪار طريقو آهي ته encourageيهر خريداريءَ جي رويي کي همٿايو. گراهڪ ڪمائين ٿا پوائنٽون يا انعامَ انھن جي خريداريءَ جي فريڪوئنسي جي بنياد تي ، ۽ انھن پوائنٽن کي ڏڻ لاءِ ، انھن کي گھٽ ۾ گھٽ ٽرانزيڪشن جي ضرورت آھي. الف چ -ي طرح loyalهيل وفاداري سسٽم فائدا حاصل ڪري سگھن ٿا توھان ۽ توھان جي گراهڪن forنھي لاءِ: اھو حوصلا افزائي ڪري ٿو گراهڪ برقرار رکڻ سان انھن کي ساراھيو محسوس ڪندي جڏھن ته توھان کي رستو ڏيو ڪسٽمر جي ترجيحن تي نظر رکڻ جو. هڪ وفاداري پروگرام ۾ هجڻ گھرجي ٽي اهم حصا: آسان قابليت وارا انعام جيڪي گراهڪ حاصل ڪري سگھن ٿا.
پنھنجي گراهڪن سان همدردي رکو
اھڙو مواد createاھڻ لاءِ جيڪو توھان جي سامعين سان گونجندو ھجي ، اھو ضروري آھي سمجھڻ لاءِ ته اھي ڪير آھن ۽ انھن لاءِ ڪھڙي اھميت آھي. ان جو مطلب آھي انھن جي عقيدن ، قدرن ، مقصدن کي سمجھڻ ، گڏوگڏ اھي توھان کي chooseو چونڊيندا توھان جي مقابلي ڪندڙن تي. يقينن ، ھميشه راءِ ۾ ھڪڙو فرق رھندو ، پر و moreيڪ توھان knowاڻو ٿا ته ڪو elseيو ڪيئن سوچيندو ، اھو بھتر موقعو توھان کي انھن سان connectingنڻ جو ھوندو.
Aاھڻ ھڪڙي ڪميونٽي ڪسٽمر تعلقات کي بھتر ڪرڻ لاءِ
ھڪڙو طريقو ڪسٽمر تعلقات کي بھتر ڪرڻ جو ھڪڙو آن لائين ڪميونٽي اھڻ آھي. پنھنجي گراهڪن سان شامل ٿيڻ سان ھڪڙي اجتماعي ۽ مشغول ج spaceھ جي ذريعي ، توھان اعتماد ۽ وفاداري قائم ڪري سگھوٿا و quicklyيڪ جلدي marketingين مارڪيٽنگ ٽيڪنڪن جي يٽ ۾. سروي کان و pollsي چونڊن يا مقابلن تائين ، ھي جايون وڏيون آھن راءِ جو جائزو و qualityڻ لاءِ اعليٰ معيار جي امڪانن کان جيڪي وقت گذرڻ سان وفادار صارف بڻجي ويندا بلڪه تسلسل خريد ڪرڻ جي.
گراهڪن جي مسئلن جو جوابدار ٿيو
جيڪڏھن ھڪڙو مسئلو آھي پراڊڪٽ يا سروس ۾ ، توھان کي پڪ ھجڻ گھرجي ته توھان جا گراهڪ ان بابت اڻن ٿا. ائين ڪرڻ لاءِ ، پڪ ڪريو ته جلدي ۽ شائستگيءَ سان جواب ڏيو جڏھن ڪنھن کي ڪو مسئلو ھجي. ماڻھو اڪثر ڪري جائزو و writeندا سائيٽن تي Yelp ، Reddit ، وغيره وانگر ، ا customerا ڪسٽمر سروس سان رابطو ڪرڻ تي غور ڪرڻ کان پھريائين ، پر جيڪڏھن انھن ڪسٽمر سپورٽ سان رابطو ڪيو ھجي ، انھن جائزي کان پاسو ڪري سگھجي ٿو.
اھو ڪرڻ جو بھترين طريقو آھي ڪسٽمر سروس استعمال ڪندي چيٽيڪٽ اھو س handle کان و issuesيڪ عام مسئلا سن handleالي سگھي ٿو جيڪي ماڻھو توھان جي ڪمپنيءَ سان آھن ، تنھنڪري توھان ڪڏھن به راءِ ۽ س .اري جو موقعو نه وايو.
انٽرايڪٽو ۽ معلوماتي مواد اهيو
پنھنجي سامعين کي معلومات ڏيندڙ مواد مهيا ڪرڻ انھن مان مصروف رکڻ جو بھترين طريقو آھي. وقتي مواد جو مطلب آھي توھان createاھيو ھڪڙو صارف دوست تجربو ماڻھن لاءِ انھن جي ڊوائيسن تي پڙھڻ دوران ، ا stillا تائين قيمتي معلومات مهيا ڪري رھيو آھي ته ڪنھن کان به سکي سگھي. ھن قسم جو مواد پڻ حاصل ڪري ٿو و sharesيڪ حصيداري ۽ مصروفيت باقاعده بلاگ پوسٽن جي becauseيٽ ۾ becauseو ته اھو انٽرايڪٽو آھي.
- شامل ڪريو وڊيو مواد ھڪڙي طريقي سان پنھنجي سامعين کي ڏيکارڻ جو ته ڪھڙو ڪم ڪيو ويندو آھي. ھي قطار ۾ ھوندو آھي معلومات مهيا ڪرڻ سان جيڪي اھي استعمال ڪري سگھن ٿا ۽ سکي سگھن ٿا.
- پيچيده عنوانن يا ڊيٽا سيٽ جي بصري نمائندگي لاءِ انفگرافڪس استعمال ڪريو. انفوگرافڪس پڻ ڪجھ وقفي وقفي وارا آھن ، انھن کي moreين مشاهدن جي moreيٽ ۾ و engيڪ مشھور بڻائي رھيا آھن جھڙوڪ متن.
- پڙھندڙن کي مشغول ڪرڻ لاءِ پول ۽ سوالن کي شامل ڪريو پنھنجي مواد ۾. ھن طريقي سان ، توھان معلومات حصيداري ڪري سگھوٿا جيڪو سامعين لاءِ ۽ تفريحي آھي سامعين لاءِ. پولس ھڪڙو وڏو اوزار آھن theyو ته اھي ماڻھن کي اجازت ڏين ٿا ته پنھنجي ووٽ سان آساني سان جواب ڏين جيڪي اھي محسوس ڪن ٿا ڪنھن مسئلي يا موضوع بابت.
ٿڪل
اھو ضروري آھي ته ياد رکو ته جيڪڏھن توھان چاھيو ٿا توھان جي ڪمپني و growي ، ان کي گھرجي وفادار گراهڪن جي. ڪسٽمر برقرار رکڻ واريون حڪمت عمليون designedاهيون ويون آهن ته جيئن گراهڪن جي ضرورتن کي سمجهن ۽ وفاداري کي بهتر بنائين غير معمولي ڪسٽمر سروس مهيا ڪندي جڏهن ته ڪلائنٽ سان هر رابطي ۾ باضابطه شائستگي برقرار رکندي.
