கடந்த சில ஆண்டுகளில், அதிகமான வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்குத் தேவையான தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை வாங்க இணையத்தை நாடுவதால், ஈ-காமர்ஸ் துறை உயர்ந்து வருகிறது. அந்த பயனர்கள் இயற்பியல் சந்தையை முற்றிலுமாகத் தவிர்க்கவில்லை, ஆனால் ஷாப்பிங்கின் எளிமை, தயாரிப்புகளின் வரம்பு, விலைகளின் ஒப்பீடு மற்றும் வீட்டு வாசலில் தயாரிப்பு விநியோகம், பயனர்கள் தயாரிப்புகளை வாங்குவதற்கு ஈ-காமர்ஸ் வலைத்தளங்களைத் தேர்வு செய்ய முனைகின்றனர்.
மேலே உள்ள வரைபடத்தில் காட்டப்பட்டுள்ளபடி, சில்லறை ஈ-காமர்ஸ் விற்பனை உயரும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, மேலும் இது தற்போதைய சூழ்நிலையில் ஒரு ஈ-காமர்ஸ் கடையை வைத்திருப்பதன் முக்கியத்துவத்தைக் குறிக்கிறது. ஒரு வலைத்தளத்தை உருவாக்குவது எளிதானது, ஆனால் ஒரு சில தந்திரங்கள் உங்கள் வலைத்தளத்திற்கு மகத்தான விற்பனை மற்றும் வருவாயைப் பெறலாம்.
அவற்றைப் பார்ப்போம்.
ஈ-காமர்ஸ் விற்பனையை அதிகரிக்க உதவிக்குறிப்புகள்:
1. பல்வேறு தொடர்பு சேனல்களைப் பயன்படுத்தவும்:
இந்த டிஜிட்டல் உலகில் வாழ, இணையதளம் மூலம் வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவது மட்டும் போதாது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை சென்றடைய பல்வேறு டிஜிட்டல் தொடர்பு சேனல்கள் பயன்படுத்தப்படலாம்.
குறிப்புகள்:
- வணிக வலைப்பதிவை உருவாக்கி, தயாரிப்பு புதுப்பிப்புகள், புதிய வெளியீடுகள், தள்ளுபடிகள், சலுகைகள் போன்றவற்றை இடுகையிடவும். இது உங்கள் எஸ்சிஓவை மேம்படுத்துவதோடு ஆன்லைன் தேடல்களில் உங்கள் தளத் தெரிவுநிலையை மேம்படுத்தும்.
- வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்த உங்கள் தள உள்ளடக்கத்தை YouTube, Facebook, Instagram போன்ற சமூக ஊடக சேனல்களில் இடுகையிடவும்.
- உங்கள் தயாரிப்புகளைப் பற்றி உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்க செய்திமடல்களை அனுப்ப மின்னஞ்சல் மார்க்கெட்டிங் பயன்படுத்தவும்.
2. பிராண்ட் விழிப்புணர்வை உருவாக்கவும்:
இ-காமர்ஸ் கடையின் ஒரே குறை வாடிக்கையாளருடன் உடல் தொடர்பு இல்லாததுதான். எனவே, நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கும் விற்பனையை மேம்படுத்துவதற்கும் பிராண்ட் விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவது அவசியம்.
குறிப்புகள்:
- தயாரிப்பு தரத்தை மேம்படுத்தவும்
- சமூக ஊடக தளங்களில் வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்துங்கள்
- வாடிக்கையாளர் கருத்தை கேளுங்கள்
- பயனர் உருவாக்கிய மற்றும் தரமான உள்ளடக்கத்தைப் பகிரவும்
- நம்பகமான வலை ஹோஸ்டைத் தேர்வு செய்யவும்
ஒரு கேப்டிவ் ஸ்லோகன் மற்றும் டேக்லைன் மூலம் உங்கள் பிராண்டை விளம்பரப்படுத்துங்கள் மற்றும் பிராண்ட் விழிப்புணர்வை அதிகரிக்க தொடர்புடைய முக்கிய வார்த்தைகள் மற்றும் உள்ளடக்கத்தைப் பயன்படுத்துவதை உறுதிசெய்க.
3. காட்சி பாதுகாப்பு & நம்பகமான சின்னங்கள்:
பாதுகாப்பற்ற மற்றும் மீன்பிடி தளங்களில் இருந்து ஷாப்பிங் செய்ய விரும்புகிறீர்களா?
இல்லை, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இதுவே பொருந்தும். எனவே, இணைய அச்சுறுத்தல்கள் மற்றும் ஹேக்கர்களிடமிருந்து உங்கள் வலைத்தளத்தைப் பாதுகாப்பது மிகவும் முக்கியம். உங்கள் இணையதளத்தில் SSL (Secure Socket Layer) சான்றிதழை நிறுவுவதன் மூலமும் இது சாத்தியமாகும்.
மேலே உள்ள படம் பாதுகாப்பான தளத்தின் தெளிவான எடுத்துக்காட்டு. URL இல் உள்ள பேட்லாக் மற்றும் முகவரிப் பட்டியில் உள்ள HTTPS (ஹைப்பர்-டெக்ஸ்ட் டிரான்ஸ்ஃபர் புரோட்டோகால் பாதுகாப்பானது) ஆகியவை இணையதளம் 256-பிட் என்க்ரிப்ஷன் பாதுகாப்புடன் பாதுகாக்கப்பட்டுள்ளது என்பதைக் குறிக்கும் சான்றுகளாகும்.
இந்த நம்பிக்கை சின்னங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் அனைத்து முக்கியத் தகவல்களும் (கிரெடிட் கார்டு எண், வங்கி விவரங்கள் போன்றவை) பொருட்களை வாங்கும் போது குத்தும்போது அவை குறியாக்கம் செய்யப்பட்டு பாதுகாக்கப்படுகின்றன.
SSL சான்றிதழ்களின் மற்றொரு சிறந்த அம்சம் அவர்கள் வழங்கும் பாதுகாப்பு பேட்ஜ்கள் ஆகும்.
இந்த பேட்ஜ்கள் இணையப் பக்கங்களில் காட்டப்படும் போது, அவை வாடிக்கையாளரின் நம்பிக்கையை வளர்த்து, வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கும்.
SSL சான்றிதழை நிறுவாமல் இந்த பேட்ஜ்களை உங்கள் இணையதளத்தில் ஒட்டுவதன் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்ற வேண்டாம் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், இல்லையெனில் நீங்கள் அதற்கான சட்ட நடவடிக்கைகளை எதிர்கொள்ள நேரிடும்.
Comodo போன்ற பல SSL சான்றிதழ் பிராண்டுகள் சந்தையில் கிடைக்கின்றன, ஜியோ டிரஸ்ட் SSL சான்றிதழ், DigiCert மற்றும் பல. உங்கள் தளத் தேவைகளுக்கு ஏற்ப எந்த பிராண்ட் SSL சான்றிதழ்களையும் நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம்.
4. உங்கள் போட்டியை ஆய்வு செய்யுங்கள்:
நீங்கள் இ-காமர்ஸ் துறையில் புதியவராக இருந்து, உங்கள் போட்டியாளர்களை எப்படி வெல்வது என்பதில் குழப்பமாக இருந்தால், அவர்களின் உத்திகளைப் படித்து, அதற்கேற்ப உங்கள் இலக்குகளையும் சந்தைப்படுத்தல் தந்திரங்களையும் திட்டமிடுவதே சிறந்த தீர்வாக இருக்கும்.
Google தேடலுக்குச் செல்லவும் < உங்கள் போட்டியைத் தேடுங்கள் < பயனர் அனுபவத்தைப் படிக்க அவர்களின் தயாரிப்பை வாங்கவும். ஒரு வலுவான சந்தைப்படுத்தல் உத்தியை உருவாக்குவதற்கு அவர்களின் பலம் மற்றும் பலவீனங்களைச் சரிபார்க்கவும்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மறக்கமுடியாத பயனர் அனுபவத்தை வழங்குவதற்காக உங்களின் தனித்துவமான உத்தியை பின்னர் செயல்படுத்தவும்.
குறிப்பு:
அஹ்ரெஃப்ஸ், ஸ்ப்ரூட் சோஷியல் போன்ற சமூக ஊடக தளங்களுக்கு பல்வேறு போட்டியாளர் பகுப்பாய்வு கருவிகள் உள்ளன. அவை உங்கள் சிறந்த போட்டியாளர்களை அணுகுவதில் விரைவான மற்றும் திறமையானவை.
5. மறக்கமுடியாத ஷாப்பிங் அனுபவத்தை கொடுங்கள்:
உங்கள் பணியானது வாடிக்கையாளர்களை உங்கள் இணையதளத்திற்கு வரவழைப்பதில் மட்டும் முடிவடையாது, ஏனெனில் எந்த மின்-வணிக இணையதளத்திற்கும் இறுதி முடிவு மாற்றங்களைப் பெறுகிறது.
பல வாடிக்கையாளர்களை ஈர்க்கும் ஆனால் ஒரு சிலரை மட்டுமே மாற்றும் இணையதளத்தால் என்ன பயன்?
மாற்றங்களைப் பெறுவதில் உள்ள தடைகளைப் பார்த்து, அவற்றை ஒவ்வொன்றாகத் தீர்க்க முயற்சிக்கவும்.
குறிப்புகள்:
- தயாரிப்புகளை எளிதாகத் தேட ஒரு நல்ல வழிசெலுத்தல் அமைப்பை உறுதிப்படுத்தவும்.
- விரைவான தேடலுக்கான தேடல் பட்டியை இணைக்கவும்.
- பல கட்டண விருப்பங்களை வழங்கவும் (கிரெடிட் கார்டு, பேடிஎம், பேபால் போன்றவை)
- ஒற்றைப் பக்க செக் அவுட் செயல்முறையை உறுதிசெய்யவும்.
- பதிவு செயல்முறையை கட்டாயப்படுத்த வேண்டாம்.
விரைவான மற்றும் எளிதான செக்அவுட் செயல்முறை அதிக மாற்றங்களுக்கு வழிவகுக்கும் மற்றும் மகிழ்ச்சியான மற்றும் திருப்தியான வாடிக்கையாளரை விளைவிக்கும்.
6. வாடிக்கையாளர் சேவையில் கவனம் செலுத்துங்கள்:
விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களைப் பெற, உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையில் கவனம் செலுத்த வேண்டும். சமூக ஊடக தளங்கள் அல்லது மின்னஞ்சல்கள் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அணுகி அவர்களின் பிரச்சினைகளை விரைவாகத் தீர்ப்பதன் மூலம் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வெளிப்படுத்துங்கள்.
அவர்களின் ஏமாற்றத்தைத் தழுவி, அவர்களின் விசுவாசத்தைப் பெற அவர்களின் கேள்விகளைத் தொழில் ரீதியாக தீர்க்கவும். இது, உங்கள் இ-காமர்ஸ் ஸ்டோரின் விற்பனையை அதிகரிக்க உதவும்.
குறிப்புகள்:
- நட்பு அணுகுமுறை
- உடனடி பதில்
- வாடிக்கையாளர் கேள்விகளைக் கேட்டல்
- வாடிக்கையாளர் தேவைகளை அறிந்து கொள்வது
- தயாரிப்பு கருத்துக்களைக் கேட்கிறது
நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை > வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் > மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர்கள் > சிறந்த மாற்றங்கள் & வருவாய்கள்
மடக்குதல்:
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை அறிந்து கொள்ளுங்கள், அவர்களைக் கேளுங்கள், அவர்களின் வினவல்களைக் கவனியுங்கள், அவர்களின் தேடல்களை எளிதாக்குங்கள், அவர்களின் கட்டணங்களை எளிதாக்குங்கள், கடைசியாக ஆனால் குறைந்தது அல்ல, அவர்களின் ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கிற்கான பாதுகாப்பான சூழலை அவர்களுக்கு வழங்குங்கள்.
மேலே குறிப்பிட்டுள்ள உதவிக்குறிப்புகளைச் செயல்படுத்தி, உங்கள் ஈ-காமர்ஸ் ஸ்டோர் விற்பனை மற்றும் வருவாயை அதிகரிக்கவும்.
