Shopify என்பது சந்தா அடிப்படையிலான தளமாகும், இது யாரையும் ஆன்லைன் ஸ்டோர்களை அமைத்து தங்கள் தயாரிப்புகளை விற்க அனுமதிக்கிறது. இணையதளத்தின் படி ஃபண்டேரா, Shopify தினசரி 2.1 மில்லியனுக்கும் அதிகமான செயலில் உள்ள பயனர்களைக் கொண்டுள்ளது. இது ஒரு பில்லியனுக்கும் அதிகமான ஆர்டர்களை செயல்படுத்தியுள்ளது மற்றும் உலகளவில் $319 பில்லியன் பொருளாதார நடவடிக்கைகளுக்கு கணக்கு வைத்துள்ளது. Shopify உடன் பணிபுரிவதன் ஒரு பகுதி உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதாகும். இந்த வழிகாட்டி மற்றும் கலந்துரையாடலில், உங்கள் Shopify ஸ்டோரின் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கான பல்வேறு வழிகளை நாங்கள் மேற்கொள்வோம். கூடுதலாக, நீங்கள் எப்படி கற்றுக்கொள்வீர்கள் ஷாப்பிஃபை லோக்கல் டெலிவரி பயனர்கள் வாங்கிய பொருட்களை டெலிவரி செய்ய டெலிவரி தேதி மற்றும் நேரத்தை தேர்வு செய்ய தேதி பயன்பாடு உதவும். விவாதத்தில் உற்சாகமாக இருக்கிறீர்களா? படிக்கவும்.
வாடிக்கையாளர் அனுபவம் என்றால் என்ன?
உங்களுக்குப் பிடித்த சில்லறை விற்பனைக் கடைக்குச் சென்றாலும், ஒரு நட்பு விற்பனையாளர் பொதுவாக உங்களை வாழ்த்துவார். உங்கள் தேவைகளின் அடிப்படையில் சிறந்த தயாரிப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது அவர் அல்லது அவள் உதவி வழங்கத் தயாராக உள்ளனர். அவர்கள் உங்கள் வரவுசெலவுத் திட்டத்தைக் கருத்தில் கொண்டு, செயல்முறை முழுவதும் உங்களிடம் உள்ள எந்தவொரு விசாரணைக்கும் தீர்வுகளை வழங்குகிறார்கள். எல்லாவற்றின் முடிவிலும், ஸ்டோர் உங்களுக்கு வழங்கிய வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் காரணமாக, நீங்கள் வாங்குகிறீர்கள் மற்றும் கடையை மகிழ்ச்சியுடன் விட்டுவிடுவீர்கள்.
வாடிக்கையாளர் அனுபவம் என்றால் என்ன? வாடிக்கையாளர் அனுபவம் என்பது வாங்குபவரின் பயணத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் ஒரு பிராண்ட் அதன் நுகர்வோருடன் எவ்வாறு தொடர்பு கொள்கிறது என்பதைப் பற்றியது. வாடிக்கையாளர் அனுபவம் Shopify போன்ற இணையவழி கடைகளுக்கும் பொருந்தும்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த நீங்கள் தேர்வு செய்யும் போது, மாற்ற விகிதங்களை கணிசமாக அதிகரிக்கலாம். மேலும் கவலைப்படாமல், Shopify இல் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கான வழிகளை உங்களுக்கு வழங்க நாங்கள் இங்கு இருப்போம்.
ஷாப்பிஃபை ஸ்டோருக்கான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த 8 வழிகள்
1. உங்கள் நுகர்வோரை மகிழ்விக்கவும்
உங்கள் வாடிக்கையாளரின் தக்கவைப்பு விகிதத்தை அதிகரிப்பது உங்கள் லாபத்தையும் அதிகரிக்கிறது என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள். வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதன் முக்கியத்துவத்தை உணர்ந்த வணிகங்கள், தங்களுடைய தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களுக்கு தடையற்ற அனுபவத்தை வழங்க அயராது உழைக்கின்றன. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்விப்பதற்கான முக்கிய வழிகளில் பின்வருவன அடங்கும்:
- அவர்கள் தயாரிப்புகளை வாங்கிய பிறகு மின்னஞ்சல் ரிவார்டுகள் அல்லது லாயல்டி புள்ளிகள் மற்றும் அதை அவர்கள் பிற்காலத்தில் ரிடீம் செய்யலாம்
- உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ஷாப்பிங் செய்த பிறகு நன்றி மின்னஞ்சல்கள் அல்லது கையால் எழுதப்பட்ட நன்றி-பரிசு அட்டைகள்
- உங்களின் தற்போதைய நுகர்வோர் மற்றும் புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு பலன்களை வழங்கும் ஒரு பரிந்துரை திட்டம்
- உங்கள் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களின் ஆர்டர்களுடன் டி-ஷர்ட்கள், குவளைகள் மற்றும் கீசெயின்கள் போன்ற இலவச பரிசுகள்
2. உங்கள் கடைக்காரர்களுக்கு ஒரு ஆச்சரியம் கொடுங்கள்
ஆச்சரியங்களை யார் நிராகரிப்பார்கள்? மக்கள் ஆச்சரியங்களை விரும்புகிறார்கள். ஆன்லைன் கடைக்காரர்கள் ஆச்சரியங்களை விரும்புகிறார்கள். இந்த ஆச்சரியங்கள் மூலம், நீங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தலாம். இந்த ஆச்சரியங்களில் சில இலவச ஷிப்பிங்கை வழங்குதல், உங்கள் விற்பனையை மேம்படுத்துதல் மற்றும் பல. செக்அவுட் கட்டத்தில் இந்த ஆச்சரியங்களைப் பற்றி அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்தலாம். உங்கள் கடையிலிருந்து வாங்குபவர்களை மீண்டும் வாங்க ஊக்குவிப்பதோடு, வாய்வழியாக உங்கள் சலுகையைப் பரப்பவும் உதவுவார்கள்.
மேலும், கைவிடப்பட்ட வண்டிகளுக்கும் இந்த உத்தியைப் பயன்படுத்தலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழக்கமான "நாங்கள் உங்களை மிஸ் செய்கிறோம்" என்ற மின்னஞ்சல்களை அனுப்புவதற்குப் பதிலாக, நீங்கள் அவர்களை ஆச்சரியப்படுத்தலாம்.
3. உங்கள் சமூக ஊடக உத்தியை மேம்படுத்தவும்
இப்போதெல்லாம், இணையவழி கடைகள் அந்தந்த வலைத்தளங்களைத் தாண்டிச் செல்கின்றன. அவர்கள் சமூக வலைதளங்களிலும் உள்ளனர். சமூக ஊடகங்கள் இணையவழி பிராண்டுகள் தங்கள் தனித்துவமான பிராண்ட் குரலை வெளிப்படுத்த அனுமதிக்கிறது. சமூக ஊடகக் குழுவிற்கான ஆதாரங்கள் உங்களிடம் இல்லை என்றால், உங்கள் ஸ்டோர் பற்றிய சமூக ஊடக விசாரணைகளுக்குப் பதிலளிக்க ஒரு நாளுக்குள் குறிப்பிட்ட நேரத்தை ஒதுக்கலாம். ஒவ்வொரு கேள்விக்கும் பதிலளிக்கவும், Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest மற்றும் பலவற்றில் நீங்கள் பெறும் மதிப்புரைகளுக்குப் பதிலளிப்பதை உறுதி செய்யவும், இவை நேர்மறையான அல்லது எதிர்மறையான மதிப்புரைகளாக இருந்தாலும் சரி.
உங்கள் சமூக ஊடக விளையாட்டில் செயலில் இருங்கள். சண்டையிடுவதற்குப் பதிலாக, உங்கள் கடை மற்றும் தயாரிப்புகளைப் பற்றிய எதிர்மறையான இடுகைக்கு சாதகமாக பதிலளிக்கவும்.
4. ஒரு சமூகத்தை உருவாக்குங்கள்
இணையவழி உலகில், சமூகம் என்பது உங்கள் தயாரிப்புகளின் வெறியர்களின் குழுவைக் குறிக்கிறது. நீங்கள் செய்யும், நிற்கும், பிராண்டாகப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் அனைத்திலும் சமூகங்கள் உருவாகின்றன. இந்த சமூகங்களின் உறுப்பினர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகளின் வக்கீல்கள் மற்றும் தூதர்கள். நீங்கள் ஒரு சமூகத்தை உருவாக்கக்கூடிய இரண்டு சக்திவாய்ந்த வழிகள் சமூக ஊடகம் மற்றும் மின்னஞ்சல் ஆகும். உங்கள் தயாரிப்புப் பக்கங்களில் மதிப்பீடுகள் மற்றும் மதிப்புரைகளை வழங்க உங்கள் சமூகத்தை நீங்கள் ஊக்குவிக்கலாம்.
5. ரிலே ஆன் ஓம்னிசேனல் வாடிக்கையாளர் அனுபவம்
இது கொஞ்சம் தொழில்நுட்பமாகத் தோன்றலாம், எனவே படிப்படியாகக் கீழே இறங்குவோம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ஆன்லைனில் பல்வேறு சேனல்களில் உள்ளனர். நீங்களும் இருக்க வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெற்றிகரமான ஓம்னிசேனல் அனுபவத்தை வழங்குவதே செல்ல வேண்டிய பாதை.
ஓம்னிசேனல் மார்க்கெட்டிங் உங்கள் மாற்றங்களை பெரிதும் மேம்படுத்தும் என்பது உங்களுக்குத் தெரியுமா? இதைச் செய்ய, மின்னஞ்சல் முகவரிகள் போன்ற தேவையான தொடர்பு விவரங்கள் உங்கள் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் தெரியும் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
Omnichannel மார்க்கெட்டிங் என்பது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நிகழ்நேரத்தில் தொடர்புகொள்வதற்காக உங்கள் தளத்தில் நேரடி அரட்டைகள் மற்றும் விட்ஜெட்களை இணைப்பதை உள்ளடக்குகிறது. அவர்களின் கேள்விகளுக்கு தனிப்பட்ட முறையில் பதிலளிக்க உங்களுக்கு போதுமான நேரம் இல்லையென்றால், தானியங்கு பதில்களை வழங்கும் சாட்போட்களில் முதலீடு செய்யலாம்.
6. ஒரு தாக்கமான உள்ளடக்க உத்தியை கடைபிடிக்கவும்
உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங் நோக்கம் கடைக்காரர்கள் தங்கள் மிகப்பெரிய பிரச்சினைகளை தீர்க்க உதவுவதாகும். நீங்கள் விற்கும் தயாரிப்புகளுடன் தொடர்புடைய வலைப்பதிவு இடுகைகள், நேர்காணல்கள், உதவிக்குறிப்புகள், இன்போ கிராபிக்ஸ், வீடியோக்கள் மற்றும் பலவற்றைச் சேர்ப்பதன் மூலம் உங்கள் உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்துதலை மேம்படுத்தலாம். உதாரணமாக, உங்கள் இணையவழி ஸ்டோர் ஃபேஷன் பொருட்களை விற்பனை செய்தால், ஸ்டைல் ஆலோசனை, குறிப்புகள், லுக்புக்குகள், சமீபத்திய ஃபேஷன் போக்குகள் மற்றும் பலவற்றை வழங்கும் உள்ளடக்கத்தை நீங்கள் உருவாக்கலாம். பின்னர், உங்கள் உள்ளடக்க காலெண்டரில் இதைத் திட்டமிடுவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
7. வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்குங்கள்
இன்று, இது தனிப்பயனாக்கம் பற்றியது. உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மின்னஞ்சல்கள் போதாது. அதற்கு பதிலாக, பல்வேறு மாறிகளின் அடிப்படையில் உங்கள் வாங்குபவர்களின் பயணங்கள் முழுவதும் ஷாப்பிங் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்க வேண்டும். இதைச் செய்ய, பயனரின் ஷாப்பிங் பழக்கம், இருப்பிடம் மற்றும் உலாவல் வரலாறு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தயாரிப்பு பரிந்துரைகளைப் பரிந்துரைக்க பரிந்துரை இயந்திரங்களைப் பயன்படுத்தவும்.
இது தவிர, உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவ கேம் எப்போதும் ஆன்-பாயிண்ட் என்பதை உறுதிப்படுத்த, வெளியேறும் நோக்க பாப்-அப்கள், கைவிடப்பட்ட கார்ட் செய்திகள், தள்ளுபடிகள் மற்றும் பலவற்றையும் நீங்கள் பயன்படுத்தலாம்.
8. டெலிவரி தேதி ஆப்ஸை அறிமுகப்படுத்துங்கள்
இப்போதெல்லாம், பயன்பாடுகள் பல துறைகளில் வாழ்க்கையை மிகவும் எளிதாக்கியுள்ளன. உங்கள் Shopify ஸ்டோருக்கான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த உதவும் ஒரு ஆப்ஸ் டெலிவரி தேதி ஆப்ஸ் ஆகும். இந்த வகையான பயன்பாடுகள் பயனர்கள் வாங்கிய பொருட்களை டெலிவரி செய்ய வசதியான தேதி மற்றும் நேரத்தை தேர்வு செய்ய உதவும்.
Mageworx இன் லோக்கல் பிக்அப் & டெலிவரி டேட்டா ஆப் இந்த ஆப்ஸின் ஒரு உதாரணம். இந்தப் பயன்பாட்டின் மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் வசதியான நேரம் மற்றும் தேதிக்கு அவர்களின் பிக் அப் அல்லது டெலிவரியை திட்டமிட அனுமதிக்கலாம்.
ஆர்டர் வரம்புகள், கட்ஆஃப் நேரம், ஜிப் குறியீடு சரிபார்ப்பு, பிளாக்அவுட் தேதிகள் மற்றும் தயாரிப்புக் கட்டுப்பாடுகள் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியதால், இந்தப் பயன்பாட்டின் மூலம் நேரத்தையும் பணத்தையும் சேமிக்கலாம்.
இந்த இயங்குதளம் அல்லது பயன்பாட்டை நிறுவுவது நேரடியானது. குறியீடுகள் தேவையில்லை. எனவே, ஆப்ஸின் வேகமான மற்றும் இலவச ஆதரவின் மூலம் நீங்கள் எப்போதும் அதிக நம்பிக்கையுடன் உணர முடியும், இது உங்களுக்குத் தேவைப்படும்போது கிடைக்கும்.
முடிவில்
உங்கள் Shopify ஸ்டோருக்கான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது என்பது குறித்த எட்டு பயனுள்ள வழிகள் உங்களிடம் உள்ளன. இணையவழி உலகில், விஷயங்கள் தீவிரமான போட்டியைப் பெறலாம். இந்த கட்த்ரோட் போட்டி ஒவ்வொரு வணிகத்தின் தயாரிப்பு விலை மற்றும் அம்ச அம்சங்களை நிறைவு செய்துள்ளது.
இங்கேயும் இங்கேயும், வாடிக்கையாளர்கள் சிறந்த தயாரிப்பு வழங்குவதில் மட்டும் திருப்தியடையவில்லை. இந்தப் போட்டியில் முதலிடம் பெற, மற்றவர்களிடமிருந்தும் போட்டியில் உள்ள மற்றவர்களிடமிருந்தும் உங்களை வேறுபடுத்திக் காட்டும் தனித்துவமான சலுகை அல்லது விளம்பரம் உங்களுக்குத் தேவை. உங்கள் இணையவழி தளம் மற்றும் பிற வழிகள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நல்ல அனுபவத்தை வழங்குவது, தொழில்துறையின் விளையாட்டில் முன்னேறுவதற்கான ஒரு உறுதியான வழியாகும்.
