கடந்த பத்தாண்டுகளில் ஆன்லைனில் நுகர்வோர் நடத்தை எவ்வாறு மாறிவிட்டது

தொழில்நுட்பம் மற்றும் இணையத்தின் முன்னேற்றங்கள் காரணமாக, நம் வாழ்க்கையை வாழும் விதம் பல ஆண்டுகளாக வியத்தகு முறையில் மாறிவிட்டது. நவீன வாழ்க்கை டிஜிட்டல் உலகத்தால் நிரம்பியுள்ளது, மேலும் நாம் ஒவ்வொரு நாளும் செய்யும் அனைத்தும், வேலை முதல் தனிப்பட்ட வாழ்க்கை வரை, ஒருவித டிஜிட்டல் சாதனத்தை நம்பியிருப்பதை உள்ளடக்கியது. ஆன்லைன் இடம் வேகமாக வளர்ந்துள்ளது, மேலும் நாம் நம் அன்புக்குரியவர்களுடன் தொடர்பில் இருக்கவும், புதியவர்களைச் சந்திக்கவும், நம் வேலையைச் செய்யவும், ஓய்வு நேரத்தில் பொழுதுபோக்கைப் பெறவும் இது ஒரு முக்கிய வழியாகும். தொழில்நுட்பம் மிகக் குறைவாகவோ அல்லது மிகக் குறைவாகவோ இருந்த உலகத்திலிருந்து (இது மிக சமீபத்தில் தான்) நீங்கள் செல்லும் எல்லா இடங்களிலும் டிஜிட்டல் கவனச்சிதறல்கள் நிறைந்த வாழ்க்கைக்கு, நம் வாழ்க்கை முறைகள் பல ஆண்டுகளாக நிச்சயமாக நிறைய மாறிவிட்டன. நிம்மதியான இரவு தூக்கத்தைப் பெறுவதற்குப் பதிலாக நிஜ உலகில் இணைவதை விட அல்லது சமூக ஊடகங்களில் முடிவில்லாமல் ஸ்க்ரோல் செய்வதை விட, திரைகளைப் பார்ப்பதில் அதிக நேரம் செலவிடுகிறோம். டிஜிட்டல் உலகம் நம் வாழ்க்கையின் ஒவ்வொரு அம்சத்தையும் முந்திய ஒன்றாக மாறிவிட்டது, இதனால் பலர் திரை நேரம் மற்றும் நிஜ உலகில் வாழ்வதற்கு இடையே ஆரோக்கியமான சமநிலையைக் கண்டறிய முயற்சிக்கின்றனர்.

இருப்பினும், தொழில்நுட்பம் நாம் அதிகமாகப் பயன்படுத்தும் ஒன்றாக மாறி வருகிறது, இது நமது ஒட்டுமொத்த ஆரோக்கியத்தில் எதிர்மறையான விளைவுகளை ஏற்படுத்தக்கூடும் என்றாலும், எல்லாவற்றையும் மிகவும் அணுகக்கூடியதாகவும் கையாள எளிதாகவும் மாற்றுவதற்கு இது உதவியுள்ளது. மக்கள் ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்யும், தொடர்பு கொள்ளும் மற்றும் உள்ளடக்கத்தை நுகரும் விதத்தில் இது ஒருபோதும் உண்மையாக இருந்ததில்லை. நமது வாழ்க்கையின் இந்தப் பகுதிகள்தான் நாம் தொழில்நுட்பத்தை அதிகம் பயன்படுத்தும் இடங்களும், தொழில்நுட்பம் செழித்து வளரும் இடங்களும், நம் வாழ்க்கையை மிகவும் எளிதாக்கும் இடங்களும் ஆகும். கடந்த தசாப்தத்தைத் திரும்பிப் பார்க்கும்போது, ​​டிஜிட்டல் உலகம் இன்றையதை விட முற்றிலும் மாறுபட்டதாகத் தோன்றியது. சமூக ஊடக தளங்கள் அரிதாகவே இருந்தன, இப்போதுதான் தொடங்கப்பட்டன, மின் வணிகம் வளர்ந்து கொண்டிருந்தது, ஆனால் ஷாப்பிங் செய்வதற்கான பிரபலமான வழி அல்ல, மொபைல்களுக்கு இன்றுள்ள சக்தி இல்லை, எனவே அவை பெரும்பாலும் எல்லாவற்றுக்கும் பயன்படுத்தப்படவில்லை. இப்போது, ​​இவை அனைத்தும் மாறிவிட்டன, அதாவது நுகர்வோர் நடத்தை (நாம் எப்படி ஷாப்பிங் செய்கிறோம்) கூட மாறிவிட்டது. இணையத்தைப் பயன்படுத்தவும், சமூக ஊடகங்களில் செல்லவும், செய்தி அனுப்பவும், மக்களை அழைக்கவும் மொபைல்கள் மகத்தான சக்தியைக் கொண்டிருப்பதால், நமது அன்றாட ஷாப்பிங் பழக்கங்கள் உடனடித் தன்மை, தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் வசதி ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துவதை நோக்கி திரும்பியுள்ளன. இந்த வடிவங்கள் எவ்வாறு உருவாகியுள்ளன என்பதைப் புரிந்துகொள்வது ஒவ்வொரு வணிகத்திற்கும் முக்கியமாகும், இதனால் அவை தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்து, எப்போதும் மாறிவரும் டிஜிட்டல் சந்தையில் பொருத்தமானதாக இருக்க முடியும்.

டெஸ்க்டாப்பிலிருந்து மொபைலுக்கு மாற்றம்

பத்து வருடங்களுக்கு முன்பு, பெரும்பாலான ஆன்லைன் செயல்பாடுகள் டெஸ்க்டாப் அல்லது மடிக்கணினியில் நடந்ததை நீங்கள் காணலாம். வேலைப் பணிகளை முடிக்க, இணையத்தில் உலவ, அவ்வப்போது ஷாப்பிங் செய்ய டெஸ்க்டாப்கள் மற்றும் மடிக்கணினிகளையே இங்கும் அங்கும் நம்பியிருந்தனர், ஆனால் அவை எப்போதும் நம்பியிருக்கவில்லை. இருப்பினும், ஒரு தசாப்தத்திற்கு முன்பு, தொழில்நுட்பம் முன்னேறத் தொடங்கி நம் வாழ்வின் ஒரு பகுதியாக மாறியது. ஸ்மார்ட்போன்கள் மக்கள் பயன்படுத்தக் கிடைத்தன, பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்பட்டன, ஆனால் அவை இணைய உலாவல் மற்றும் ஷாப்பிங்கிற்கு நம்பியிருக்கவில்லை, ஏனெனில் அவை இன்றைய நிலையில் பாதியளவு சக்திவாய்ந்தவை அல்ல. இதன் பொருள் வணிகங்கள் இன்னும் தங்கள் தயாரிப்புகளை துண்டுப்பிரசுரங்கள் மற்றும் இயற்பியல் கடைகள் போன்ற பாரம்பரிய வழிகளில் சந்தைப்படுத்தி விற்பனை செய்து வருகின்றன, மேலும் டிஜிட்டல் உலகில் அதிக கவனம் செலுத்தவில்லை. நிச்சயமாக, அவர்களிடம் அத்தியாவசிய தகவல்களை உள்ளடக்கிய மற்றும் அவர்களின் தயாரிப்புகளை காட்சிப்படுத்தும் ஒரு வலைத்தளம் இருந்தது, ஆனால் அது அவர்கள் நம்பியிருந்த ஒன்றல்ல. 

இப்போது, ​​இது மாறிவிட்டது. நுகர்வோருக்கு எளிமை மற்றும் வசதி காரணமாக ஆன்லைன் ஷாப்பிங் சந்தையில் ஆதிக்கம் செலுத்துகிறது. இது உலகம் முழுவதிலுமிருந்து பொருட்களை உடனடியாகப் பெற அனுமதிக்கிறது, மேலும் அவர்கள் ஷாப்பிங் செய்யும்போது அவர்களுக்கு பரந்த தேர்வை வழங்குகிறது. இதனுடன், மொபைல்கள் மிகவும் சக்திவாய்ந்ததாகிவிட்டன, மேலும் இணையத்தில் உலாவுவது முதல் பயன்பாடுகளைப் பதிவிறக்குவது வரை பல பணிகளை ஆதரிக்கின்றன. அவை அடிப்படையில் பயன்படுத்த எளிதான மற்றும் விரைவான சிறிய கணினிகள். இந்தக் காரணிகளால், ஷாப்பிங், தொடர்பு மற்றும் பொழுதுபோக்குக்கான ஆதிக்கம் செலுத்தும் தளமாக மொபைல் மாறிவிட்டது. வாங்குதல் செய்தாலும், செய்திகளைப் படித்தாலும், அல்லது உள்ளடக்கத்தை ஸ்ட்ரீமிங் செய்தாலும், நுகர்வோர் தங்கள் தொலைபேசிகளில் தடையற்ற அனுபவங்களை எதிர்பார்க்கிறார்கள். மொபைல்-முதல் வடிவமைப்பிற்கு ஏற்ப மாற்றத் தவறும் வணிகங்கள் விரைவில் பின்தங்கக்கூடும், அதே நேரத்தில் பதிலளிக்கக்கூடிய வலைத்தளங்கள் மற்றும் பயன்பாடுகளைத் தழுவுபவர்கள் இந்தப் புதிய சூழலில் செழிக்க முடியும்.

சமூக வர்த்தகத்தின் எழுச்சி

மொபைல்கள் நமது அன்றாட வாழ்க்கைக்கு உதவும் ஒரு சக்தியாக மாறிவிட்டதால், சமூக ஊடகங்கள் செழித்துவிட்டன. ஏனென்றால், சமூக ஊடகங்கள் கணினியில் ஒரு வலைத்தளத்தை விட மொபைல் சாதனத்தில் ஒரு பயன்பாடாக சிறப்பாக செயல்பட முடிந்தது. மொபைல்கள் முன்னேறியதால், சமூக ஊடகங்கள் மொபைல் ஃபோனுடன் குறைபாடற்ற முறையில் செயல்படத் தொடங்கின. இப்போது, ​​சமூக ஊடக தளங்கள் எல்லா நேரங்களிலும் எளிதாக அணுகக்கூடிய எளிமையான பயன்பாடுகளாகும். அவை மற்றவர்களுடன் இணைவதற்கும், நமது எண்ணங்களையும் உணர்வுகளையும் பகிர்ந்து கொள்வதற்கும், புதிய உறவுகளை உருவாக்குவதற்கும், ஏற்கனவே உள்ள இணைப்புகளை வலுப்படுத்துவதற்கும் உதவுகின்றன. ஆனால் அவை இனி இணைவதற்கான இடம் மட்டுமல்ல, அவற்றின் அசல் கருத்து ஒரு தசாப்தத்திற்கு முன்பு இருந்தது போல. அவை இப்போது வணிகங்கள் செழிக்க ஒரு சொந்த சந்தையாகவும் உள்ளன. இந்த போக்கு மக்கள் இனி விரும்பாத பொருட்களை விற்கவும் வாங்கவும் எளிதான கருவியாக இருந்து வருகிறது, இது Facebook Marketplace என்று அழைக்கப்படுகிறது. இது சமூக ஊடகங்களில் முதல் சந்தைகளில் ஒன்றாகும், மேலும் மக்கள் தாங்கள் விரும்பாத அல்லது இனி தேவையில்லாத பொருட்களை அகற்றி, அவற்றைத் தேவைப்படும் வேறு ஒருவருக்குக் கொடுக்க உதவியது. 

இந்த சந்தை செழிக்கத் தொடங்கியதும், பிற சமூக ஊடக தளங்கள் இந்தக் கருத்தை ஏற்றுக்கொண்டு, வணிகங்கள் சமூக ஊடகங்களில் விற்பனை செய்யும் வகையில் மாற்றியது. டிக்டாக் தங்கள் கடையில் இதை வெற்றிகரமாகச் செய்தது, வணிகங்கள் பிரபலமான குறுகிய வடிவ வீடியோ உள்ளடக்கம் மூலம் தங்கள் பார்வையாளர்களுடன் ஈடுபடவும், கடை வழியாக தங்கள் தயாரிப்புகளை விற்கவும் அனுமதித்தது. சமூக ஈடுபாடு மற்றும் நுகர்வோர் நடத்தை ஆகியவற்றின் ஈர்க்கக்கூடிய கலவையை வழங்க இந்த சமூக தளங்கள் அனைத்தும் தங்கள் பயன்பாடுகளில் ஷாப்பிங் அம்சங்களை ஒருங்கிணைத்துள்ளன. தயாரிப்புகளை சுயாதீனமாகத் தேடுவதற்குப் பதிலாக, மக்கள் பெரும்பாலும் செல்வாக்கு செலுத்துபவர்கள், இலக்கு விளம்பரங்கள், நேரடி ஸ்ட்ரீம்கள் அல்லது வைரல் உள்ளடக்கம் மூலம் அவற்றைக் கண்டுபிடிப்பார்கள். இந்த மாற்றம் நுகர்வோர் தயாரிப்புகளை எவ்வாறு கண்டுபிடிக்கிறார்கள் என்பதை மட்டுமல்ல, அவர்கள் நம்பிக்கையை எவ்வாறு உருவாக்குகிறார்கள் என்பதையும் மாற்றியுள்ளது. தயாரிப்புகள் எவ்வாறு செயல்பட முடியும் என்பதைக் காட்டும் மைக்ரோ-இன்ஃப்ளூயன்சர் அல்லது ஈர்க்கக்கூடிய நேரடி ஸ்ட்ரீமின் பரிந்துரை இப்போது சில நேரங்களில் பாரம்பரிய விளம்பரங்களை விட அதிக எடையைக் கொண்டிருக்கும்.

ஒரு எதிர்பார்ப்பாக தனிப்பயனாக்கம்

நவீன உலகில் நுகர்வோர் நடத்தையில் மற்றொரு பெரிய மாற்றம், உண்மையானதாகவும் தொடர்புபடுத்தக்கூடியதாகவும் உணரக்கூடிய தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவத்தைப் பெறுவதற்கான எதிர்பார்ப்பு ஆகும். ஒரு தசாப்தத்திற்கு முன்பு, ஆன்லைன் ஷாப்பிங் உண்மையில் நம்பிக்கையை உருவாக்கவில்லை, எனவே பலர் இந்த வகையான ஷாப்பிங்கை நம்பியிருக்கவில்லை. ஆன்லைனில் பொருட்களை விற்கும் வலைத்தளங்கள் பெரும்பாலும் ஒரே மாதிரியான அணுகுமுறையுடன் பொதுவானதாக உணரப்பட்டன, எனவே நுகர்வோர் எதையும் தனிப்பயனாக்க முடியாததால் ஒரு தனித்துவமான தயாரிப்பு அல்லது அனுபவத்தைப் பெறுவதற்கு இடமில்லை. ஆனால் தொழில்நுட்பத்தில் ஏற்பட்ட முன்னேற்றங்கள் மற்றும் வணிகங்களுடன் மக்களை இணைக்கும் மற்றும் நம்பிக்கையை உருவாக்கும் சமூக ஊடகங்களில் கவனம் செலுத்துவதால், நுகர்வோரிடம் பேசும் மற்றும் அவர்களை சிறப்பு, பார்த்த, கேட்ட மற்றும் மகிழ்ச்சியடையச் செய்யும் தனிப்பட்ட அனுபவங்களை உருவாக்குவதில் இப்போது கவனம் செலுத்தப்படுகிறது - இது அவர்களை ஒரு பிராண்டுடன் நம்பிக்கையை வளர்த்து அவர்களிடம் திரும்ப வைக்கிறது. அல்காரிதம்கள் மிகவும் மேம்பட்டவை, அவை இப்போது உலாவல் வரலாறு, தேடல் வினவல்கள் மற்றும் கடந்தகால கொள்முதல்களை பகுப்பாய்வு செய்து மிகவும் வடிவமைக்கப்பட்ட தயாரிப்பு பரிந்துரைகளை வழங்குகின்றன. ஸ்ட்ரீமிங் சேவைகள், ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் செய்தி நிறுவனங்கள் கூட இப்போது பயனர்களை ஈடுபாட்டுடன் வைத்திருக்க தனிப்பயனாக்கத்தை நம்பியுள்ளன. இந்த எதிர்பார்ப்பு, சேவைகள் தங்களை "தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்" என்று நுகர்வோர் உணரும் ஒரு கலாச்சாரத்தை உருவாக்கியுள்ளது, அவர்கள் அவற்றை வெளிப்படுத்துவதற்கு முன்பே அவர்களின் விருப்பங்களையும் தேவைகளையும் எதிர்பார்க்கின்றன.

உடனடி மனநிறைவின் தாக்கம்

நுகர்வோர் நடத்தையில் வேகம் ஒரு வரையறுக்கும் காரணியாக மாறியுள்ளது. ஒரே நாளில் டெலிவரி, உடனடி பதிவிறக்கங்கள் மற்றும் நிகழ்நேர புதுப்பிப்புகள் மூலம், மக்கள் தாங்கள் விரும்புவதை உடனடியாகப் பெறுவதற்குப் பழகிவிட்டனர். உடனடி திருப்திக்கான இந்த எதிர்பார்ப்பு ஷாப்பிங்கிற்கு அப்பாற்பட்டது. ஆன்லைன் ஆதரவு, ஸ்ட்ரீமிங் உள்ளடக்கம் மற்றும் செய்தி புதுப்பிப்புகள் கூட சிறிதும் தாமதமின்றி கிடைக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இந்தத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய முடியாத நிறுவனங்கள், வேகமான, மென்மையான அனுபவங்களை வழங்கக்கூடிய போட்டியாளர்களிடம் வாடிக்கையாளர்களை இழக்கும் அபாயத்தை எதிர்கொள்கின்றன.

வணிகங்கள் ஏன் மாற்றியமைக்க வேண்டும்

கடந்த தசாப்தத்தில் நுகர்வோர் நடத்தையின் பரிணாமம், டிஜிட்டல் பழக்கவழக்கங்கள் ஒருபோதும் ஒரே மாதிரியாக இருக்கப் போவதில்லை என்பதை நினைவூட்டுகிறது - அவை எப்போதும் விரைவான வேகத்தில் மாறிக்கொண்டே இருக்கின்றன. வணிகங்கள் மாற்றங்களை எதிர்பார்க்க வேண்டும், புதுமைகளைத் தழுவ வேண்டும் மற்றும் தொடர்ந்து தங்கள் உத்திகளை சரிசெய்ய வேண்டும். பலர் இப்போது நிபுணர்களுடன் கூட்டு சேர்ந்துள்ளனர், எடுத்துக்காட்டாக வழங்கும் நிறுவனங்கள் லண்டனில் டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் சேவைகள், அவர்கள் போக்குகளுக்கு முன்னால் இருப்பதை உறுதிசெய்து நவீன நுகர்வோரின் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்கிறார்கள். டிஜிட்டல் ஈடுபாடு பிராண்ட் நற்பெயரை வரையறுக்கும் உலகில் வாடிக்கையாளர்களை மட்டுமல்ல, நம்பகத்தன்மையையும் இழக்கும் அபாயத்தை மாற்றியமைக்கத் தவறுபவர்கள்.