வாடிக்கையாளர் பயிற்சி நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும், ஆனால் அதை எளிதாக்குவதற்கு ஏராளமான வழிகள் உள்ளன. வாடிக்கையாளர் பயிற்சியின் போது நேரத்தை மிச்சப்படுத்துவதற்கான சிறந்த வழிகளை இந்தக் கட்டுரை விவரிக்கும்.
வீடியோ பயிற்சியைப் பயன்படுத்துவது முதல் ஊடாடும் பயிற்சிகளை உருவாக்குவது வரை, இந்த நுட்பங்கள் உங்கள் பயிற்சி அமர்வுகளில் இருந்து அதிகமானவற்றைப் பெற உதவும், அதே நேரத்தில் உங்கள் குழுவிற்கு இடையூறு ஏற்படுவதைக் குறைக்கும். எனவே, உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை திறன்களை மேம்படுத்த விரும்பினால், படிக்கவும்!
1. உங்கள் குழுவை விரைவாகக் கற்றுக் கொள்ள வீடியோ பயிற்சியைப் பயன்படுத்தவும்
வாடிக்கையாளர் சேவை திறன்களை கற்பிக்க வீடியோ பயிற்சி ஒரு சக்திவாய்ந்த வழியாகும். வீடியோவைப் பயன்படுத்தி செயல்முறையை நீங்கள் எளிதாக விளக்கலாம் மற்றும் குழு உறுப்பினர்களிடையே குழப்பத்தைத் தவிர்க்கலாம். கூடுதலாக, வீடியோக்கள் கையடக்கமானவை மற்றும் இயற்பியல் பிரதிகள் தேவையில்லாமல் பல இடங்களில் பயன்படுத்தலாம்!
போன்ற கருவிகளைப் பயன்படுத்தலாம் Docebo வீடியோ பயிற்சி உள்ளடக்கத்தை வழங்க. Docebo என்பது ஒரு ஸ்மார்ட் கற்றல் தளமாகும், இது உங்கள் பாடத்திட்டத்தில் வீடியோக்கள், ஸ்லைடு காட்சிகள் மற்றும் ஊடாடும் பயிற்சிகளைச் சேர்க்க அனுமதிக்கிறது. Docebo மூலம், பயனர்களின் ஈடுபாட்டைக் கண்காணிக்கலாம் மற்றும் உங்கள் பயிற்சிப் பொருட்கள் எவ்வளவு திறம்படச் செயல்படுகின்றன என்பதைப் பார்க்கலாம்.
2. கற்றலை வேடிக்கையாக மாற்ற ஊடாடும் பயிற்சிகளைப் பயன்படுத்தவும்
வாடிக்கையாளர் பயிற்சி அமர்வுகளின் போது நேரத்தை மிச்சப்படுத்த ஊடாடும் பயிற்சிகள் மற்றொரு சிறந்த வழியாகும். குழு உறுப்பினர்களுக்கு சவால் விடும் ஈடுபாட்டுடன் கூடிய செயல்பாடுகளை வழங்குவதன் மூலம், கற்பிக்கப்படும் கருத்துகளை அனைவரும் சரியாக புரிந்துகொள்வதை உறுதிசெய்வீர்கள்.
கூடுதலாக, இந்தப் பயிற்சிகள் உங்கள் நிறுவனத்தில் குழுப்பணி மற்றும் தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்த உதவும்.
3. கருத்துகளை சூழலில் வைக்க வெள்ளை பலகை பயிற்சியைப் பயன்படுத்தவும்
குழு உறுப்பினர்களுக்கு வாடிக்கையாளர் சேவைக் கருத்துகளைப் புரிந்துகொள்ள உதவும் வகையில் ஒயிட்போர்டு பயிற்சி ஒரு சிறந்த வழியாகும். ஒயிட்போர்டு கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், சிக்கலான செயல்முறைகளை விரைவாக விளக்கலாம் மற்றும் குழு உறுப்பினர்களிடையே புரிதலை மேம்படுத்தலாம்.
4. வாடிக்கையாளர் பயிற்சி அமர்வுகளில் பங்கு வகிக்கும் பயிற்சிகளை இணைப்பதன் மூலம் பங்கேற்பை ஊக்குவிக்கவும்
ரோல்-பிளேமிங் பயிற்சிகள் வாடிக்கையாளர் பயிற்சி அமர்வுகளின் போது நேரத்தை மிச்சப்படுத்த மற்றொரு சிறந்த வழியாகும். உருவகப்படுத்தப்பட்ட சூழ்நிலைகளில் குழு உறுப்பினர்களை ஈடுபடுத்துவதன் மூலம், கடினமான உரையாடல்களையும் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்புகளையும் எவ்வாறு சரியாகக் கையாள்வது என்பதை அறிய அவர்களுக்கு உதவுவீர்கள்.
5. வாடிக்கையாளர் பயிற்சி அமர்வுகளுக்கு துணையாக ஆன்லைன் ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்தவும்
ஆன்லைன் ஆதாரங்கள் வாடிக்கையாளர் பயிற்சி அமர்வுகளுக்கு துணைபுரிய ஒரு மதிப்புமிக்க வழியாகும். தொடர்புடைய தகவலுக்கான அணுகலை வழங்குவதன் மூலம், குழு உறுப்பினர்கள் தங்கள் சொந்த வேகத்தில் கற்றுக்கொள்ள உதவலாம் மற்றும் வகுப்பின் போது ஏதேனும் இடையூறுகளைத் தவிர்க்கலாம்.
6. வாடிக்கையாளர் பயிற்சி அமர்வுகளை நிறுவன ரீதியாக வரைபடம்
வாடிக்கையாளர் பயிற்சி அமர்வுகளை நிறுவன ரீதியாக வரைபடமாக்குவது, கற்பிக்கப்படும் கருத்துகளை அனைவரும் புரிந்துகொள்வதை உறுதிசெய்ய உதவும். ஒரு காலக்கெடுவை உருவாக்குவது மற்றும் முக்கியமான புள்ளிகளைக் குறிப்பிடுவது குழு உறுப்பினர்கள் அத்தியாவசிய தகவல்களை நினைவில் வைத்துக் கொள்ளவும், வகுப்பின் போது குழப்பத்தைத் தவிர்க்கவும் உதவும்.
7. தொலைநிலை வாடிக்கையாளர் சேவை பயிற்சியைப் பயன்படுத்தவும்
தொலைதூர வாடிக்கையாளர் சேவைப் பயிற்சியானது குழு உறுப்பினர்களுக்கு வாடிக்கையாளர் சேவைக் கருத்துகளைப் பற்றி தொலைவிலிருந்து அறிய உதவும் சிறந்த வழியாகும். வீடியோ உள்ளடக்கம் மற்றும் பிற ஆதாரங்களுக்கான அணுகலை வழங்குவதன் மூலம், அனைவரும் சமீபத்திய நுட்பங்கள் மற்றும் அணுகுமுறைகள் குறித்து புதுப்பித்த நிலையில் இருப்பதை உறுதிசெய்வீர்கள்.
8. குழு பயிற்சி காலெண்டரை உருவாக்கவும்
அனைத்து வாடிக்கையாளர் சேவை பயிற்சியும் நேரில் நடத்தப்பட வேண்டியதில்லை. குழு பயிற்சி காலெண்டரை உருவாக்குவதன் மூலம், வரவிருக்கும் அமர்வுகள் குறித்து அனைவரும் அறிந்திருப்பதையும், பங்கேற்கும் வாய்ப்பைப் பெறுவதையும் நீங்கள் உறுதிசெய்யலாம். இது உங்கள் நிறுவனத்திற்குள் புரிதலை மேம்படுத்தவும் தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்தவும் உதவும்.
9. ஒத்துழைப்பை மேம்படுத்த குழுவை உருவாக்கும் பயிற்சிகளைப் பயன்படுத்தவும்
உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழுவிற்குள் ஒத்துழைப்பையும் புரிந்துணர்வையும் மேம்படுத்த குழுவை உருவாக்கும் பயிற்சிகள் சிறந்த வழியாகும். பங்கேற்பாளர்கள் குழுக்களாக இணைந்து பணியாற்றக் கோருவதன் மூலம், கடினமான உரையாடல்களையும் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்புகளையும் எவ்வாறு வழிநடத்துவது என்பதை அறிய அவர்களுக்கு உதவுவீர்கள்.
10. கருத்துக்களை ஊக்குவிக்கவும்
நேர்மறையான மற்றும் பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழுவை உருவாக்குவதற்கு கருத்துக்களை ஊக்குவிப்பது அவசியம். குழு உறுப்பினர்கள் தங்கள் எண்ணங்கள் மற்றும் யோசனைகளைப் பகிர்ந்து கொள்வதற்கான வாய்ப்புகளை வழங்குவதன் மூலம், அவர்களின் தவறுகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்ளவும், எதிர்கால வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளுக்கு சிறப்பாகத் தயாராகவும் அவர்களுக்கு உதவுவீர்கள்.
தீர்மானம்
வாடிக்கையாளர் சேவை மன அழுத்தத்தையும் நேரத்தையும் எடுத்துக்கொள்வது என்பது இரகசியமல்ல. அதனால்தான் குழு பயிற்சி காலண்டரைத் திட்டமிடுவதற்கும் உருவாக்குவதற்கும் நேரத்தை முதலீடு செய்வது முக்கியம். இந்த படி உங்களுக்கு விலைமதிப்பற்ற நேரத்தை சேமிக்க உதவுகிறது மற்றும் உயர்தர வாடிக்கையாளர் பயிற்சி அமர்வுகளை உறுதி செய்கிறது.
கூடுதலாக, நாங்கள் மேலே பட்டியலிட்ட ஆதாரங்களில் இருந்து புதிய உள்ளடக்கத்துடன் தங்கள் அறிவை தொடர்ந்து புதுப்பிப்பதன் மூலம் உங்கள் குழு சரியான முறையில் பயிற்சி பெற்றுள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். உங்கள் குழு உறுப்பினர்கள் உச்ச நேரத்தைக் கையாளுவதற்கு சிறந்த தயாரிப்புடன் ஒவ்வொரு காலாண்டிலும் உள் பயிற்சியை நடத்துவதையும் நீங்கள் பரிசீலிக்க விரும்பலாம்!
