விசாரணைகளை முன்பதிவுகளாக மாற்றுதல்: முன்னணிகளை மாற்றுவதில் மிட்டோவின் பங்கு

விருந்தோம்பலின் வேகமான உலகில், வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகள் போட்டியைப் போலவே அதிகமாக இருக்கும், விசாரணைகளை உறுதிப்படுத்தப்பட்ட முன்பதிவுகளாக மாற்றும் கலை சவாலானது. இந்த ஆண்டு, 60% அமெரிக்கர்கள் அதிகமாகப் பயணம் செய்யத் திட்டமிட்டுள்ளனர், இது விமான நிறுவனங்கள், ஹோட்டல் சங்கிலிகள் மற்றும் வாடகை கார் நிறுவனங்கள் போன்ற வணிகங்களுக்கு லாபகரமான புள்ளிவிவரமாகும். இருப்பினும், அந்த புள்ளிவிவரங்களை பயணிகளிடையே 80% கார்ட் கைவிடப்பட்ட விகிதத்துடன் ஒப்பிடுங்கள், மேலும் அந்த 60% அமெரிக்கர்களை மாற்றுவது ஒரு சிக்கலாக இருக்கலாம் என்பது தெளிவாகிறது.

ஸ்மார்ட் பிராண்டுகள் ஆன்லைன் முன்பதிவு முறைகளை பெரிதும் பயன்படுத்துகின்றன, 700 மில்லியனுக்கும் அதிகமான பயணிகள் தங்கள் ஹோட்டல்களை ஆன்லைனில் முன்பதிவு செய்கிறார்கள். பலர் போட்டி விலையை உருவாக்குவதன் மூலம் லீட்களை மாற்ற முயற்சிக்கின்றனர். இருப்பினும், கிட்டத்தட்ட 50% நுகர்வோர் தங்கள் விலையைப் பொருட்படுத்தாமல் அவர்கள் நம்பும் பிராண்டுகளுடன் முன்பதிவு செய்ய விரும்புகிறார்கள்.

எனவே, பயண நிறுவனங்கள் எவ்வாறு இடைவெளியைக் குறைக்கின்றன மற்றும் அந்தத் தடங்களை மாற்றுகின்றன? வெற்றிபெற, பயண வணிகங்கள் பாரம்பரிய தொடர்பு மற்றும் மாற்றும் முறைகளை விட அதிகமாக நம்பியிருக்க வேண்டும் - சாத்தியமான விருந்தினர்களை ஈடுபடுத்தவும், அவர்களின் ஆர்வத்தைத் தூண்டவும், பராமரிக்கவும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை நோக்கி அவர்களை வழிநடத்தவும் அதிநவீன தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதற்கான மாற்றும் அணுகுமுறை அவர்களுக்குத் தேவை. இங்குதான் Mitto AG இன் புதுமையான AI-இயங்கும் ஓம்னிசேனல் தீர்வுகள் செயல்படுகின்றன, விருந்தோம்பல் வணிகங்கள் பயணிகளை உறுதிப்படுத்தும் முன்பதிவுகளாக மாற்றும் விதத்தை மாற்றியமைக்கிறது.

பயண பிராண்ட் விசுவாசத்திற்கான AI மற்றும் Omnichannel ஒருங்கிணைப்பின் சக்தி

பெரும்பாலான பிராண்டுகள் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் ஊடாடலைச் சுற்றியுள்ள சரியான யோசனையைக் கொண்டுள்ளன. பிராண்ட் விசுவாசத்தை வளர்க்க அவர்கள் தங்களால் இயன்றவரை முயற்சி செய்கிறார்கள், இது ஒரு நல்ல முதல் படியாகும். பிராண்ட் வாடிக்கையாளர்களில் சுமார் 71% பேர் லாயல்டி திட்டங்களை ஒரு பிராண்டுடனான தங்களின் நல்ல அனுபவத்திற்கு ஒருங்கிணைந்ததாகக் குறிப்பிடுகின்றனர், மேலும் கணக்கெடுக்கப்பட்டவர்களில் மூன்றில் இரண்டு பங்கு ஒரு நல்ல லாயல்டி திட்டம் ஒரு பிராண்டுடனான அவர்களின் ஆரம்ப மற்றும் அடுத்தடுத்த தொடர்புகளை ஊக்குவிக்கும் என்று கூறுகிறார்கள். மிட்டோவின் உதவி இல்லாவிட்டாலும், பல பிராண்டுகள் எஸ்எம்எஸ் விசுவாசப் பிரச்சாரங்கள் ஒரு வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்துகின்றன என்பதை புரிந்துகொள்கின்றன. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, எஸ்எம்எஸ் பிரச்சாரங்கள் கிட்டத்தட்ட 100% திறந்த விகிதம்

வாடிக்கையாளர் மெம்பர்ஷிப்பை அடிக்கடி தூண்டும் சில முயற்சித்த மற்றும் உண்மையான விசுவாசத் திட்ட தந்திரங்கள் உள்ளன. அவற்றில் அடங்கும்:

• ஒரு அற்புதமான மற்றும் மறக்கமுடியாத நிரல் பெயரை உருவாக்குதல்
• உங்கள் நிறுவனத்தின் சலுகைகளுடன் வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்தும் வகையில் சலுகைகளைப் பகிர்தல்
• உகந்த வணிக நேரங்களில் செய்திகளை (குறிப்பாக உரைச் செய்திகள்) அனுப்புவதால், வாடிக்கையாளர்களை எழுப்பவோ அல்லது உறக்கத்தைத் தடுக்கவோ முடியாது.
• தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகளை வழங்குவது வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறப்பு உணர்வை ஏற்படுத்துகிறது
• தள்ளுபடிகள், பயணிகளுக்கான சலுகைகள் மற்றும் பல சலுகைகளை தொடர்ந்து வழங்குகிறோம்.

ஆனால் இந்த தந்திரங்களை செயல்படுத்துவது செய்வதை விட எளிதானது. எஸ்எம்எஸ் பிரச்சாரங்களின் நகரும் பகுதிகளைச் சுற்றி பல சவால்கள் உள்ளன, அதுதான் மிட்டோ போன்ற சர்வ வல்லுநர்கள் நுழைய முடியும்.

மிட்டோவின் அணுகுமுறை இரண்டு அதிநவீன தொழில்நுட்ப தீர்வுகளின் இணைப்பில் அமைந்துள்ளது: செயற்கை நுண்ணறிவு மற்றும் சர்வ சானல் தொடர்பு. செயற்கை நுண்ணறிவு, அல்லது AI, தரவு பகுப்பாய்வு, இயந்திர கற்றல் மற்றும் தன்னியக்கமாக்கல் ஆகியவற்றின் பரந்த திறனைப் பயன்படுத்தி தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மற்றும் தொடர்புடைய தொடர்புகளை அளவில் வழங்குவதற்கு வணிகங்களுக்கு உதவுகிறது. உரை மற்றும் மின்னஞ்சல் முதல் சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் அரட்டை பயன்பாடுகள் வரை பல்வேறு தளங்களில் இந்த இடைவினைகள் தடையின்றி நடைபெறுவதை Omnichannel தொடர்பு உறுதி செய்கிறது. AI மற்றும் ஓம்னிசேனல் தகவல்தொடர்பு ஆகியவற்றின் இந்த ஒருங்கிணைப்பு, முன்னணி மாற்றப் பயணம் முழுவதும் நிலையான மற்றும் அதிவேக விருந்தினர் அனுபவத்தை உருவாக்க விருந்தோம்பல் வணிகங்களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது. இந்த அனுபவம் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை மேம்படுத்தும்.

அளவில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஈடுபாடு

லாயல்டி திட்டங்கள் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்புக்கு உதவுகின்றன, ஆனால் பயணத் தொழில்களுக்கு ஒரு பெரிய சிக்கல் காத்திருக்கிறது: மாற்றங்கள் மற்றும் வண்டி கைவிடுதல். பிராண்டுகள் 80% கைவிடுதல் விகிதங்களை எதிர்கொள்கின்றன, பெரும்பாலும் கட்டணச் சிக்கல்கள், முன்பதிவுச் செயல்பாட்டில் பல படிகள் மற்றும் விலைகளை ஒப்பிட்டுப் பார்க்கும் வாடிக்கையாளர்களின் உந்துதல் போன்றவற்றால் வழிநடத்தப்படுகின்றன. பயண நிறுவனங்கள் மிகவும் தனித்துவமான சிக்கலை எதிர்கொள்கின்றன, இது ஒவ்வொரு நாளும் பயன்பாடுகளில் வரும் பயணிகளின் சுத்த அளவு. ஃபெடரல் ஏவியேஷன் அட்மினிஸ்ட்ரேஷன் சமீபத்தில் அமெரிக்காவில் மட்டும் சுமார் 3 மில்லியன் மக்கள் விமானம் மூலம் பயணம் செய்வதாக அறிவித்துள்ளது. உலகளாவிய தரவு வரை அதை அளவிடவும், மற்றும் பணி மிகப்பெரியது.

Mitto இன் தொழில்நுட்பத்தின் அடிப்படைக் கற்களில் ஒன்று, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட நிச்சயதார்த்தத்தை அளவில் வழங்கும் திறன் ஆகும், இது வாடிக்கையாளரை நீண்ட காலத்திற்கு தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கான சிறந்த வழிகளில் ஒன்றாகும். ஒரு ஆடம்பர ரிசார்ட்டில் அறை கிடைப்பது குறித்து ஒரு பயணி விசாரிப்பதைக் கவனியுங்கள். பொதுவான பதிலைப் பெறுவதற்குப் பதிலாக, Mitto இன் AI- உந்துதல் அமைப்பு விசாரணையைப் பகுப்பாய்வு செய்து, அறையின் இருப்பு மட்டுமின்றி பயணிகளின் விருப்பங்களுக்கு ஏற்ப வசதிகள் பற்றிய தகவல்களையும் உள்ளடக்கிய ஒரு வடிவமைக்கப்பட்ட செய்தியுடன் பதிலளிக்க முடியும். இந்த தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அணுகுமுறை, சாத்தியமான விருந்தினரின் கவனத்தை ஈர்ப்பது மட்டுமல்லாமல், நேர்மறையான மற்றும் மறக்கமுடியாத தொடர்புக்கு மேடை அமைக்கிறது.

ஆனால் மிட்டோவின் AI தொழில்நுட்பம் மேற்பரப்பு-நிலை தனிப்பயனாக்கத்திற்கு அப்பாற்பட்டது. துல்லியமான இலக்கை செயல்படுத்த, நுகர்வோர் நலன்களை முன்னிலைப்படுத்த, தரவு சார்ந்த நுண்ணறிவுகளை இது ஆராய்கிறது. இந்தத் தரவு சார்ந்த அணுகுமுறை, ஒவ்வொரு தகவல் தொடர்பும் பெறுநருக்குப் பொருத்தமானதாகவும் மதிப்புமிக்கதாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்கிறது.

நிகழ்நேர பதில்கள் & வாடிக்கையாளர் வளர்ப்பு

இன்றைய டிஜிட்டல் யுகத்தில் வேகம்தான் முக்கியம். 63% பயணிகள் தங்கள் நேரத்தை ஆன்லைனில் செலவிடுகிறார்கள், மேலும் ஆன்லைன் தொடர்புகள் வேகத்தால் இயக்கப்படுகின்றன. சாத்தியமான ஹோட்டல் விருந்தினர்கள் மற்றும் விமானப் பயணிகள் தங்கள் விசாரணைகளுக்கு விரைவான பதில்களை எதிர்பார்க்கிறார்கள், மேலும் தாமதங்கள் வாடிக்கையாளர் வாய்ப்புகளை இழக்க வழிவகுக்கும். நிகழ்நேர பதில்கள் மற்றும் உடனடி மனநிறைவை வழங்குவதில் மிட்டோவின் ஓம்னிசேனல் தீர்வுகள் சிறந்து விளங்குகின்றன. சாத்தியமான விருந்தினர் சமூக ஊடகங்கள், மின்னஞ்சல் அல்லது செய்தியிடல் பயன்பாடுகள் மூலம் வணிகத்தைத் தொடர்பு கொண்டாலும், மிட்டோவின் AI- இயங்கும் அமைப்பு அவர்கள் உடனடி மற்றும் துல்லியமான தகவலைப் பெறுவதை உறுதி செய்கிறது. இந்த அளவிலான வினைத்திறன் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், விருந்தினர் திருப்திக்கான வணிகத்தின் அர்ப்பணிப்பில் நம்பிக்கையையும் நம்பிக்கையையும் உருவாக்குகிறது.

பயண தாமதம் அல்லது ரத்துசெய்த பிறகு வாடிக்கையாளர் சேவை பதில்களுக்கு மட்டுமே நேரம் வரையறுக்கப்படவில்லை. முன்பதிவாக லீட்டை மாற்றுவதற்கு, பல சமயங்களில் சரியான நேரத்துடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். இங்குதான் மிட்டோவின் உயர் ஆற்றல்மிக்க AI ஆல் ஆதரிக்கப்படும் சாட்போட்கள் செயல்பட முடியும். சாத்தியமான ஹோட்டல் விருந்தினர் அல்லது விமானப் பயணி ஆர்வத்தை வெளிப்படுத்தியவுடன், மிட்டோவின் அமைப்பு கூடுதல் தகவல்களை வழங்கும், சொத்தின் தனித்துவமான அம்சங்களைக் காண்பிக்கும் மற்றும் வரையறுக்கப்பட்ட நேர விளம்பரங்களை வழங்கும் தொடர் செய்திகளைத் தொடங்கலாம். சாத்தியமான விருந்தினரின் ஆர்வத்தை காலப்போக்கில் வளர்ப்பதன் மூலம், வணிகங்கள் விருந்தினரை ஒரே நேரத்தில் தகவல்களால் மூழ்கடிக்காமல் மாற்றுவதற்கான வாய்ப்பை அதிகரிக்கலாம்.

அனைத்து சேனல்களிலும் தனிப்பயனாக்கம் & நிலைத்தன்மை

Omnichannel தொடர்பு என்பது பல தளங்களைப் பயன்படுத்துவது மட்டுமல்ல; இது பல தளங்களில் தடையற்ற மற்றும் நிலையான விருந்தினர் அனுபவத்தை உருவாக்குவதாகும். பிராண்ட் குரல், வாடிக்கையாளர் தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் பல அனைத்து சேனல்களிலும் சீரானதாக இருப்பதை மிட்டோவின் தொழில்நுட்பம் உறுதிசெய்கிறது, இது சாத்தியமான விருந்தினர்கள் ஒவ்வொரு முறையும் வெவ்வேறு நபருடன் தொடர்புகொள்வதைப் போல உணராமல் ஒரு தளத்திலிருந்து மற்றொரு தளத்திற்கு தடையின்றி மாற அனுமதிக்கிறது. இந்த ஒத்திசைக்கப்பட்ட அணுகுமுறை ஒருங்கிணைந்த பிராண்ட் அடையாளத்திற்கு பங்களிக்கிறது மற்றும் வணிகத்தின் தொழில்முறை மற்றும் விவரங்களுக்கு கவனம் செலுத்துவது பற்றிய விருந்தினரின் உணர்வை மேம்படுத்துகிறது.

Mitto இன் AI-இயங்கும் தொழில்நுட்பம் தரவை பகுப்பாய்வு செய்கிறது மற்றும் தொடர்ச்சியான பிராண்ட் மேம்பாட்டிற்கான உத்திகளை மேம்படுத்துகிறது. வாடிக்கையாளர் நடத்தை, நிச்சயதார்த்த விகிதங்கள் மற்றும் மாற்று அளவீடுகள் பற்றிய மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை இந்த தளம் வணிகங்களுக்கு வழங்குகிறது, இது புதிய வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டுவரும் வகையில் வணிகங்கள் உருவாக உதவும் - மேலும் தொலைந்து போன வாடிக்கையாளர்களை மீண்டும் உள்ளே கொண்டு வரக்கூடும். தரவு சார்ந்த கருத்து வணிகங்களுக்கு அவர்களின் செய்தியிடலைச் செம்மைப்படுத்த அதிகாரம் அளிக்கிறது. உத்திகள், வெவ்வேறு அணுகுமுறைகளைச் சோதித்து, காலப்போக்கில் அதிக மாற்று விகிதங்களுக்கு வழிவகுக்கும் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்கவும். பிராண்டுகள் அடிக்கடி ஷாப்பிங் செய்யும் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகைகளை அனுப்புவதன் மூலமும், மெசேஜிங் ஆப்ஸ் மூலம் பலதரப்பட்ட மற்றும் பாதுகாப்பான கட்டண விருப்பங்களை வழங்குவதன் மூலமும், பொதுவான முன்பதிவுச் சிக்கல்களை விரைவாகத் தீர்க்க AIஐப் பயன்படுத்துவதன் மூலமும் இதைச் செயல்படுத்துகின்றன.

பித்தளைத் தணிக்கைகளுக்கு வரும்போது, ​​வாடிக்கையாளர் மாற்றம் வணிக நிலைத்தன்மைக்குக் குறைகிறது. ஒரு முறை வாடிக்கையாளர்களை விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களாக மாற்றும் பிராண்டுகள், அந்த பிராண்டுகளுடன் தொடர்ந்து மற்றும் பிரத்தியேகமாக பொருட்களை வாங்க அதிக விருப்பமுள்ள வாடிக்கையாளர்களைப் பார்க்கின்றன. மற்றும் ஒரு ஓம்னிசேனல் உத்தி ஒரு பெரிய வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்துகிறது. ஓம்னிசேனல் உத்திகள் இல்லாத நிறுவனங்களுடன் ஒப்பிடும்போது, ​​ஓம்னிசேனல் தகவல்தொடர்பு உத்திகளைக் கொண்ட நிறுவனங்கள் மிகவும் வலுவான விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் தளத்தைக் கொண்டிருப்பதற்கான வாய்ப்புகள் கிட்டத்தட்ட நான்கு மடங்கு அதிகம் என்று மிட்டோவின் ஆராய்ச்சி தெரிவிக்கிறது.

விருந்தோம்பலின் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய போட்டி உலகில், விசாரணையிலிருந்து முன்பதிவு செய்வதற்கான பயணம் சிக்கலானது. மிட்டோ ஏஜியின் ஓம்னிசேனல் தீர்வுகள் விருந்தோம்பல் மற்றும் பயணத் துறையில் எதிர்கொள்ளும் பிரச்சினைகளுக்கு ஒரு அற்புதமான அணுகுமுறையை வழங்குதல். தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஈடுபாட்டிற்கு AI இன் சக்தியைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், நிலையான தொடர்புகளுக்கு ஓம்னிசேனல் தகவல்தொடர்புகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் மற்றும் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்திற்கான தரவை பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம், Mitto விருந்தோம்பல் வணிகங்களுக்கு விசாரணைகளை நிலையான முன்பதிவுகளாக மாற்ற அதிகாரம் அளிக்கிறது. நிகழ்நேர பதில்கள், வளர்ப்பு தொடர்கள் மற்றும் ஒத்திசைக்கப்பட்ட செய்திகள் மூலம், மிட்டோவின் தொழில்நுட்பம் விருந்தினர் அனுபவத்தை உருவாக்குகிறது, அது எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்வது மட்டுமல்லாமல் அதை மீறுகிறது. தொழில்துறை தொடர்ந்து வளர்ச்சியடைந்து வருவதால், மிட்டோவின் அதிநவீன தொழில்நுட்பம் முன்னணியில் உள்ளது, இது விருந்தோம்பல் துறையில் முன்னணி மாற்றத்தின் எதிர்காலத்தை வடிவமைக்கிறது.