ஜூன் 9, 2021

காம்காஸ்ட் விமர்சனம்: காம்காஸ்டுக்கு ஏன் மோசமான நற்பெயர் உள்ளது

காம்காஸ்ட் மதிப்புரைகளுக்கான விரைவான கூகிள் தேடலை நீங்கள் செய்தால், பல வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது தளங்கள் நிறுவனத்தின் மீதான விரக்தியையும் ஏமாற்றத்தையும் புகாரளிப்பதை நீங்கள் காணலாம். ட்விட்டர் மற்றும் பேஸ்புக் போன்ற பல சமூக ஊடக தளங்களில் இந்த வெறுப்பை நீங்கள் காணலாம். தொலைதொடர்பு வழங்குநர்கள் பொதுவாக எதிர்மறையான நற்பெயரைக் கொண்டிருந்தாலும், இது காம்காஸ்டுக்கு வேறுபட்டது. 2010 ஆம் ஆண்டில் நிறுவனம் எக்ஸ்ஃபைனிட்டிக்கு மறுபெயரிட்டபோது, ​​இது சில எதிர்மறைகளைத் தணிக்கும் காம்காஸ்டின் வழி என்று மக்கள் கருதுகின்றனர்.

எனவே, காம்காஸ்ட் ஏன் மிகவும் விரும்பாத வழங்குநர்களில் ஒருவர்? இதெல்லாம் என்ன தொடங்கியது?

காம்காஸ்ட் என்றால் என்ன?

காம்காஸ்டின் வரலாற்றை ஆராய்வதற்கு முன், முதலில் காம்காஸ்ட் என்றால் என்ன என்பதைப் பற்றி பேசலாம். குறிப்பிட்டுள்ளபடி, காம்காஸ்ட் ஒரு தொலைதொடர்பு வழங்குநராகும், இது அதிவேக இணையம், டிவி & ஸ்ட்ரீமிங், மொபைல் சேவை, வீட்டு பாதுகாப்பு மற்றும் வீட்டு தொலைபேசி சேவைகள் உள்ளிட்ட பல்வேறு சேவைகளை வழங்குகிறது. காம்காஸ்ட், ஒரு நிறுவனமாக, இப்போது மிக நீண்ட காலமாக உள்ளது. உண்மையில், நிறுவனம் 90 களில் இருந்து ஒலிம்பிக் கவரேஜ், விளையாட்டு நிரலாக்க மற்றும் ஒளிபரப்பு பிரத்தியேகங்களை மையமாகக் கொண்டு இணைய சேவையை வழங்கி வருகிறது.

நுகர்வோரை குழப்புவதைத் தவிர்ப்பதற்காக காம்பாஸ்ட் 2010 இல் எக்ஸ்பைனிட்டியை அறிமுகப்படுத்தியது. காம்காஸ்ட் என்றால் என்ன என்பதைப் பற்றி இப்போது எங்களுக்கு நன்றாகப் புரிகிறது, அதன் வரலாற்றில் ஆழமாக டைவ் செய்வோம், ஏன் இந்த நிறுவனத்தை பலர் விரும்பவில்லை.

காம்காஸ்டின் சிக்கல் வரலாறு

காம்காஸ்ட் அறியப்பட்ட ஒன்று அதன் பயங்கரமான வாடிக்கையாளர் சேவை. நிறுவனத்திற்கு விஷயங்களை மோசமாக்குவது என்னவென்றால், கடந்த காலத்தில் இது ஒரு பொது சம்பவம், 2014 இல் ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை அழைப்பு வைரலாகி, பிரதிநிதி எவ்வளவு மோசமாக செயல்பட்டார் என்பதை மக்கள் கேட்க முடியும். அழைப்பின் நகல் மிகவும் பரவலாக இருந்தது -6 மில்லியன் நாடகங்களை எட்டியது-டைம் மற்றும் என்.பிஆர் போன்ற முக்கிய விற்பனை நிலையங்கள் கூட அதைப் பற்றி அறிக்கை செய்தன.

அழைப்பில், வாடிக்கையாளர் ரியான் பிளாக் தனது சேவையை ரத்து செய்ய முயற்சிப்பதை நாம் கேட்கலாம், மேலும் விரைவான செயல்முறை மற்றும் உரையாடலுக்கு 20 நிமிடங்கள் பிடித்தன. நீங்கள் பார்க்கிறீர்கள், காம்காஸ்ட் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு முகவர் பிளாக் சேவையை ரத்து செய்ய மறுத்துவிட்டார், மேலும் பிளாக் அமைதியாக இருந்தபோது அவர் மேலும் மேலும் கிளர்ந்தெழுந்தார். பிரதிநிதி "எனவே நீங்கள் நாட்டின் வேகமான இணையத்தில் ஆர்வம் காட்டவில்லையா?" இது நிச்சயமாக பயமுறுத்தும்.

அழைப்பு வைரலாகிவிட்ட பிறகு, காம்காஸ்ட் பல அறிக்கைகளை வெளியிடுவதன் மூலம் முகத்தை காப்பாற்ற முயன்றது, முதல் அறிக்கையில் என்ன நடந்தது என்று நிறுவனம் வெட்கப்படுவதாகக் கூறியது. இருப்பினும், காம்காஸ்ட் கேபிளின் தலைமை இயக்க அதிகாரி டேவ் வாட்சனின் பின்தொடர்தல் அறிக்கைகள், காம்காஸ்ட் அவருக்கு செலுத்தியதை பிரதிநிதி செய்தார் என்று கூறினார். எனவே ஆச்சரியப்படத்தக்க வகையில், இது காம்காஸ்டுக்கு ஒரு பயங்கரமான படத்தைக் கொடுத்தது மற்றும் நிறுவனத்தின் மீதான வாடிக்கையாளர்களின் ஏமாற்றத்தை மோசமாக்கியது.

காம்காஸ்ட் இன்னும் ஆதரவைப் பெறுகிறது

எல்லாவற்றையும் மீறி, காம்காஸ்டுக்கு இன்னும் நியாயமான அளவிலான ஆதரவு மற்றும் கணக்கெடுப்புகளின் போது சராசரி மதிப்பீடுகள் கிடைத்துள்ளன. ஜே.டி. பவரின் வாடிக்கையாளர் திருப்தி கணக்கெடுப்பின் போது, ​​திடீர் இணைப்பு, காக்ஸ் கம்யூனிகேஷன்ஸ் மற்றும் ஸ்பெக்ட்ரம் போன்ற பிற வழங்குநர்களை விட காம்காஸ்ட் இன்னும் அதிக மதிப்பீட்டைப் பெற்றது. இயற்கையாகவே, நிறுவனம் வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் பில்லியனைப் பொறுத்தவரை மிகக் குறைந்த மதிப்பீடுகளைப் பெற்றது, ஆனால் இந்த சேவை ஒட்டுமொத்தமாக ஒரு சராசரி மதிப்பீட்டைப் பெற்றது.

வெரிசோன் மற்றும் டிஷ் போன்ற புகழ்பெற்ற வழங்கல்களுக்கு கீழே காம்காஸ்ட் நிச்சயமாக இருந்தாலும், அது அங்குள்ள மோசமான தொலைத் தொடர்பு நிறுவனம் என்றும் நாங்கள் கூற முடியாது.

காம்காஸ்டுக்கு விஷயங்கள் மேம்படுத்தப்பட்டுள்ளதா?

எப்படியிருந்தாலும், காம்காஸ்டுக்கு விஷயங்கள் சிறப்பாக வருகிறதா? ஒரு விஷயத்திற்கு, காம்காஸ்ட் சிறப்பாக இருக்க முயற்சிக்கிறார் என்பது தெளிவாகிறது. 2017 ஆம் ஆண்டில், நிறுவனம் அவர்களின் “தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களுக்கான சரியான நேர வருகை விகிதம்” 97% ஆக அதிகரித்துள்ளது, அதே நேரத்தில் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கான அவர்களின் வெற்றி விகிதமும் அதிகரித்துள்ளது. இருப்பினும், 2014-2016 முதல் கோபமடைந்த கும்பல் அந்தக் காலங்களில் தங்கியிருந்தது என்று நாங்கள் கூற முடியாது. இன்று வரை, காம்காஸ்ட் மற்றும் அதன் சேவையைப் பற்றி எண்ணற்ற எதிர்மறையான மதிப்புரைகள் மற்றும் கோபங்களை நாம் இன்னும் காணலாம்.

பொதுவான புகார்கள்

மிகவும் பொதுவான புகார்களில் சில பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்குகின்றன:

  • பில்லிங் சுழற்சியில் கூடுதல் கட்டணங்கள்
  • நீண்ட நேரம் வைத்திருக்கும் நேரம்
  • மோசமான இணைய சேவை
  • ஒரு மனித பிரதிநிதியுடன் பேசுவது கடினம்

தீர்மானம்

மிகவும் வலுவாக ஆரம்பித்த ஒரு நிறுவனம் இப்போது இதற்கு வந்திருப்பது உண்மையிலேயே ஒரு அவமானம். இந்த கட்டத்தில், ஆன்லைனில் நேர்மறையான காம்காஸ்ட் மதிப்பாய்வைக் கண்டறிவது அரிது, மேலும் டிரஸ்ட் பைலட் மற்றும் சைட்ஜாபர் போன்ற பெரும்பாலான மறுஆய்வு தளங்கள் 1-நட்சத்திர மதிப்பீடுகளில் மூழ்கி வருகின்றன. நீங்கள் 2021 இல் ஒரு தொலைதொடர்பு வழங்குநரைத் தேடுகிறீர்களானால், நீங்கள் காம்காஸ்டைத் தவிர்த்துவிட்டு, அதற்கு பதிலாக மாற்று வழிகளை முயற்சித்தால் சிறந்தது.

ஆசிரியர் பற்றி 

Aletheia


email "மின்னஞ்சல்": "மின்னஞ்சல் முகவரி தவறானது", "url": "வலைத்தள முகவரி தவறானது", "தேவை": "தேவையான புலம் இல்லை"}