Світ перетворився з реальних покупок у магазинах та вітрин на перегляд в Інтернеті за короткий час. З часом час спосіб написання відгуків клієнта також перейшов з паперу та ручки на клавіатуру для екранування своїх мобільних пристроїв. Тенденція онлайн-оглядів для підприємств надає великого значення. Це приваблює клієнтів, створює популярність у бізнесі та розширює вплив.
Огляди в Інтернеті дійсно різняться залежно від клієнта. Деякі дають позитивні коментарі, негативні відгуки, чудові відгуки та навіть тривіальні думки. Є декілька способів отримати онлайн-відгуки від клієнтів, і в Інтернеті вже є безліч. Ознайомтеся нижче та дізнайтеся кілька порад, щоб отримати більше відгуків від ваших Інтернет-клієнтів.
Використання соціальних медіа
По суті, соціальні медіа поступово стали проявом того, що всі ми переживаємо масовий цифровий перехід. Соціальні медіа-платформи, такі як Facebook, Instagram та Twitter для реклами - це чудовий спосіб набрати клієнтів, але її функція точно не обмежується рекламою.
Клієнти - це верифікатори продукту чи послуг, які ви надаєте. Це означає, що клієнти - це ті, хто надає підтвердження вашому бізнесу. Використання поточних відгуків клієнтів на передньому плані для збільшення кількості клієнтів - це також чудовий спосіб отримати додаткові відгуки. Це все одно, що навмисно зробити ланцюговий ефект.
Одним із ефективних способів отримання відгуків для бізнесу є запрошення впливових соціальних мереж, таких як ютубери, блогери та деякі знаменитості, щоб взяти відгуки. Вони посилять популярність та вплив на ваш бізнес. Очевидно, їхні відгуки матимуть значний вплив на потенційних покупців та покупців.
Зареєструйтесь на різних сайтах рецензування
По суті, соціальні медіа поступово стали проявом того, що всі ми переживаємо масовий цифровий перехід. Соціальні медіа-платформи, такі як Facebook, Instagram та Twitter для реклами, є чудовими способами накопичити клієнтів, але її функція точно не обмежується рекламою.
Клієнти - це верифікатори продукту чи послуг, які ви надаєте. Це означає, що клієнти - це ті, хто надає підтвердження вашому бізнесу. Використання поточних відгуків клієнтів на передньому плані для збільшення кількості клієнтів - це також чудовий спосіб отримати додаткові відгуки. Це все одно, що навмисно зробити ланцюговий ефект.
Заохочуйте клієнтів безпосередньо
Статистика показує, що від 20% до 25% клієнтів, яких власник бізнесу просить зробити огляд, обов’язково подадуть огляд. Задоволений клієнт несподівано напише вам відгук, але не всі залишать відгук, головним чином присвячений активізації вашого бізнесу в Інтернеті. Потрібно лише попросити покупця ввічливо залишити відгук про послугу та товар. Це легко, і це працює на сто відсотків.
Запропонуйте клієнту заохочення для оглядів
Заохочення споживачів до перегляду - хороша стратегія. Ви можете використовувати ваучер або подарункові сертифікати як заохочення для написання відгуку. Зверніть увагу, стимулювання не є підкупом. Знову ж таки, просячи перегляду, ви можете лише сподіватися, що покупець залишиться позитивним. Нехай покупець обирає або має свободу життя позитивних чи негативних відгуків.
Зверніть увагу, що перевіряється продукт та послуга, а не заохочення. Тож приймати всілякі відгуки корисно. Зрештою, негативні відгуки мають свої переваги. Це означає можливість для вдосконалення та значного зростання бізнесу.
Використовуйте опитування
Замість оглядів можна використовувати опитування, оскільки не всі ваші клієнти можуть докласти зусиль, щоб написати відгук про товар чи послугу. Деякі клієнти воліють ставити галочки у полях, відповідати на запитання та тип відповіді або використовувати смайлики, щоб висловити свої враження, якщо їм подобається чи не подобається послуга чи наданий товар. Вони повинні мати принаймні загальні знання про як залишити відгук в Google.
Деякі компанії використовують сторонні сайти, такі як ZohoSurvey та SurveyPlanet. Ці веб-сайти зручні як для користувачів, так і для клієнтів. Окрім того, що вони однаково ефективні, використання опитувань також є простим, вимагає менше зусиль і менше часу.
Негайно відповідайте на відгуки
Відгуки залежать від замовника залежно від рівня задоволеності отриманими продуктами та послугами. Деякі відгуки можуть бути жорсткими та жорстокими, деякі - з компліментами, але всі відгуки слід визнати та негайно відповісти. Відповіді на відгуки дають вашим клієнтам уявлення про те, наскільки ви їх цінуєте.
Відповідь на відгуки, особливо похмурі, - це спосіб показати клієнту, що ви готові до пропозицій та вдосконалення. Визнаючи помилки та помилки, виправляючи неточності, реагуючи гуманно та адекватно, а також завжди дякуючи клієнтам, ваші клієнти ніколи не можуть втратити довіру до вас.
винос
Відгуки клієнтів практично необхідні бізнесу. Це дає вам загальну перспективу того, як зараз працює бізнес. Позитивні відгуки також можуть допомогти вам завоювати більше клієнтів, популярність та вплив. Негативний відгук - це можливість для бізнесу для подальшого зростання та інновацій продукції та послуг.
