У науково-фантастичному фільмі він часто показує героїв, які розмовляють з роботом, який може відповісти як людина. Зараз вони вже починають використовувати цю технологію на ринку у вигляді програми голосового штучного інтелекту. Технологія вдосконалюється завдяки голосовим штучним інтелекту, боти тепер починають розуміти людські емоції і отримувати більш відповідні реакції.
Менше розмов потрібно, якщо голосовий AI-робот може оцінити ваші потреби, прочитавши ваші емоції. Це дозволяє змусити ШІ робити все швидше. Технологія може статися, оскільки вона розуміє як контекст, так і тон того, як користувач говорить. Це не так, як раніше, коли програміст програмує AI з контекстом If then.
AI Заміна агентів обслуговування клієнтів
Розмовний ШІ, такий як Алан, вже почав входити в бізнес як чат-бот обслуговування клієнтів. Розмовна платформа голосового штучного інтелекту Алан може спілкуватися з клієнтами та відповідайте на всі їх запитання, перш ніж перенаправляти їх на правильні рішення. Він може рекомендувати товар, якщо замовник висловлює невдоволення продуктом.
Алан також може надати рекомендації на основі вимог, які висуває замовник, наприклад, замовник хоче товар, який підходить для місця, де він відвідує. Він знає, що потрібно клієнту, виходячи з попередніх даних, таких як товари, які клієнт придбав у минулому, ключове слово, яке шукає клієнт, зарплата та ринкові тенденції.
У базі даних бота багато інформації, щоб дати правильні рекомендації. Це набагато більше інформації, ніж людський клієнт може уявити собі в голові. Чат-бот AI здатний надати точну відповідь на запити на основі даних у базі знань. Це швидше, ніж чекати, поки агент клієнта відвідає базу знань і пошукає відповідь. Швидка та точна відповідь на запити може збільшити задоволеність споживачів.
ШІ у повсякденній роботі
Цифровий асистент може допомогти працівникам у їх роботі щоденне робоче місце досвід. Це пов’язано з тим, що він знайомий з усіма інструментами, які використовують співробітники, такими як електронна пошта, планувальник календаря та програми обміну повідомленнями. Він може виконувати повторювані завдання, такі як планування тієї самої події в календарі. Цифровий асистент може допомогти вам у виконанні завдання, яке у вас виникає.
Віртуальний асистент також може запропонувати допомогу людини, якщо він не здатний виконати цю роботу. ШІ бере на себе звичні завдання, тоді як працівник зосереджується на інших завданнях, які вимагають взаємодії від людини до людини. Співробітники зможуть спілкуватися зі штучним інтелектом у режимі "вільні руки". Це зручно, коли співробітник повинен мати при собі обладнання під час роботи.
ШІ в туристичній галузі
ШІ також відіграє важливу роль у туристичній галузі. GPS з голосовою командою може підказати вам, в якому напрямку рухатися, коли ви загубилися під час пошуку готелю, щоб переночувати. GPS із вбудованим голосовим помічником може повідомити вам про найближчий ресторан та магазини у вашому готелі. Коли ви зайняті роботою, ви можете сказати цифровому помічнику допомогти вам здійснити пошук та замовити готель. Це може допомогти вам оплатити плату за проживання за допомогою кредитної картки.
Самостійне життя інвалідів
Цифровий асистент звик впорядкувати повсякденні завдання для людей з обмеженими можливостями На сьогоднішній день технологія ШІ також існує в машині для людей з обмеженими можливостями. Це створює можливість для самостійного життя, дозволяючи інвалідам із проблемами слуху, зору та мобільності виходити з дому та самостійно водити машину до магазину. Наприклад, це може допомогти людям із проблемами зору розпізнати знаки на дорозі. Він може допомогти в замовленні таксі, замовлення вивезення та замовлення продуктів для людей з обмеженими фізичними можливостями.
ШІ також відкриває можливість для самостійного проживання в розумному будинку, який обладнаний пристроями Інтернету речей. Люди з обмеженими можливостями можуть сказати пристрою ШІ робити такі дії, як включення / вимкнення світла, налаштування радіатора та кондиціонера та зручне ввімкнення / вимкнення приладів. Ви також можете налаштувати ШІ для видавання звуку тривоги, якщо кохана людина впала і потребує екстреної допомоги.
ШІ в Навчанні на робочому місці
Віртуальний асистент також може бути корисним при навчанні на робочому місці. Співробітникам часто важко згадати те, про що вони дізналися в класі. Кращий спосіб навчання - дозволити працівникові задати віртуальному помічнику запитання, коли його зустрічають з працею. Працівник може краще запам'ятати, коли застосовує те, що він дізнався на роботі. Якщо віртуальний помічник не може дати відповіді, організація зрозуміє, якої інформації не вистачає в базі знань.
