Vào ngày 4 tháng 10, Google đã công bố thế hệ điện thoại di động thứ hai của mình, Pixel 2 và Pixel 2 XL, tại sự kiện Made By Google . Những chiếc điện thoại này đang nhận được nhiều phản hồi tiêu cực trước khi đến tay người dùng. Kể từ khi ra mắt Pixel 2 và Pixel 2 XL, Google đã phải nhận được nhiều báo cáo về vấn đề lưu ảnh màn hình và về chất lượng hiển thị không được rực rỡ như các điện thoại khác.
Đáp lại những phản hồi về các nhược điểm này, Mario Queiroz, Phó Chủ tịch Quản lý Sản phẩm tại Google Hardware, cho biết trong một diễn đàn Cộng đồng Người dùng Pixel rằng: “Chúng tôi rất coi trọng những báo cáo này và muốn cung cấp thông tin cập nhật.”
Anh ấy tiếp tục cho biết “chúng tôi đã thiết kế Pixel 2 XL để tận dụng nhiều khía cạnh của công nghệ pOLED mới, bao gồm độ phân giải QHD + với 538 pixel mỗi inch và gam màu rộng.” Mặc dù cả hai điện thoại Pixel đều có tùy chọn tăng màu sắc lên 10%, một chế độ mới sẽ được thêm vào thông qua bản cập nhật phần mềm để có màu sắc bão hòa hơn.
Về vấn đề màn hình bị lưu ảnh (lão hóa không đồng đều) , Mario cho biết đặc điểm suy giảm của nó tương tự như các tấm nền OLED được sử dụng trong các sản phẩm tương đương. “Cuộc điều tra hiện tại của chúng tôi về hiện tượng lưu ảnh, bắt đầu ngay sau khi chúng tôi nhận được báo cáo đầu tiên từ người dùng vào ngày 22 tháng 10, xác nhận rằng hiện tượng lão hóa không đồng đều này phù hợp với các điện thoại thông minh cao cấp khác và không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng thông thường hàng ngày của người dùng Pixel 2 XL.”
Google sẽ bảo vệ trải nghiệm người dùng và tối đa hóa tuổi thọ của màn hình OLED bằng các bản cập nhật phần mềm để tối ưu hóa hơn nữa.
Để dập tắt tất cả những lời chỉ trích, Google đã cung cấp bảo hành 2 năm cho điện thoại Pixel 2 và Pixel 2XL.
Pixel 2 và Pixel 2 XL là những chiếc điện thoại có kích thước 5 inch và 6 inch với màn hình OLED độ phân giải cao, camera smartphone được đánh giá cao nhất, bộ nhớ lưu trữ ảnh và video không giới hạn. Phiên bản 64GB của Pixel 2 và Pixel 2 XL sẽ có giá lần lượt là 649 đô la và 849 đô la.
