גראָוינג אַ וילעם איז איינער פון די מערסט קאָמפּלעקס פּאַרץ פון אינהאַלט שאַפונג. צי איר זענט אַ בלאָגגער, YouTuber אָדער פאַסעבאָאָק בלאַט באַזיצער, עס זענען פילע שעפעריש וועגן צו פֿאַרבעסערן דיין וילעם ריטענשאַן. אין דעם בלאָג פּאָסטן, מיר וועלן דיסקוטירן ווי צו פירן און וואַקסן דיין אנהענגערס פֿאַר מאַקסימום דערגרייכן און באַשטעלונג. איינער פון די פּראַקטיסיז איר זאָל באַטראַכטן איז אַ עפעקטיוו קהל שמועס, אַזאַ ווי דער געפֿונען ביי https://viafoura.com/community-chat/.
קונה דערפאַרונג זאָל זיין די בילכערקייַט
קונה דערפאַרונג איז די בילכערקייַט נומער XNUMX פון קיין פירמע הייַנט. ווען קאָמפּאַניעס אַנטוויקלען זייער פֿאַרקויף סטראַטעגיעס, קונה דערפאַרונג זאָל זיין אין די פראָנט פון ריטשינג זייער וילעם. גרויס אינהאַלט און אַ ענגיידזשינג געזעלשאַפטלעך מידיאַ בייַזייַן זענען בלויז צוויי ביישפילן וואָס קענען העלפֿן פֿאַרבעסערן די סאָרט 'ס שייכות מיט זיין קאַסטאַמערז.
א קונה דערפאַרונג סטראַטעגיע פון אַ פירמע זאָל אָנהייבן מיט די וילעם. וואָס איז עס אַז זיי ווילן? כאָטש דער ענטפער וועריז פון מענטש צו מענטש, עס זענען עטלעכע אַלגעמיין טינגז וואָס רובֿ מענטשן ינעוואַטאַבלי דערמאָנען: פאַרווייַלונג און ינטעראַקשאַן.
צושטעלן פאַקטיש-צייט קונה באַשטעלונג
צושטעלן פאַקטיש-צייט קונה באַשטעלונג מיטל אַקטיוולי קאַמיונאַקייטינג מיט דיין וילעם. איין וועג צו טאָן דאָס איז דורך געזעלשאַפטלעך מידיאַ: שאַפֿן אַ פאַסעבאָאָק בלאַט, טוויטטער חשבון און אנדערע געזעלשאַפטלעך אַקאַונץ. עס וועט לאָזן איר צו פאָרשלאָגן אינפֿאָרמאַציע אָדער געשווינד ריספּאַנד ווען עמעצער באַמערקונגען אויף עפּעס איר פּאָסטן. א צווייטע וועג צו טאָן דאָס איז דורך האָסטינג קאַנטעס וואָס זענען ויסשליסיק פֿאַר דיין אָנליין וילעם.
צום ביישפּיל, איר קענט שאַפֿן אַ קאָנקורס וווּ פּאַרטיסאַפּאַנץ האָבן די געלעגנהייט צו געווינען אַ יפּאַד פשוט פֿאַר אַבאָנירן צו דיין בלאָג ס RSS קאָרמען אָדער פאַסעבאָאָק בלאַט. אן אנדער אָפּציע איז צו פרעגן מענטשן וואָס ינטעראַקט מיט דיין אינהאַלט אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ וואָס זיי ווי עס און ריספּאַנדינג צו זייער באַמערקונגען. בויען אַ קהל פאָרום איז אַ גרויס וועג צו באַקומען באַמערקונגען פון קאַסטאַמערז און קעסיידער ינטעראַקט מיט זיי.
ויסשטימען קונה באַמערקונגען
כּדי צו באַקומען דעם רובֿ אויס פון דיין וילעם ריטענשאַן השתדלות, איר קענען צונעמען צוגעהערט און ריספּאַנד. דעם מיטל ינטאַגרייטינג קונה באַמערקונגען אין אַלע אַספּעקץ פון דיין סטראַטעגיע פון דיין אָרגאַניזאַציע - פֿון דינגען פּראַקטיסיז, פּראָדוקט אַנטוויקלונג סייקאַלז און שליסל פֿאַרקויף דיסיזשאַנז. Channelreply.com שרייבט אַז בלויז 58% פון געשעפטן פרעגן זייער קאַסטאַמערז צו פאַרענדיקן סערווייז
ניצן קונה באַמערקונגען צו באַשליסן די באדערפענישן פון דיין ציל וילעם. קונה סערווייז און פאָקוס גרופּעס קענען העלפֿן איר ידענטיפיצירן וואָס מאָוטאַווייץ, ענגיידזשיז, פראַסטרייץ אָדער אַנדערש ינפלואַנסיז זייער נאַטור. איר קענט אויך ווילן צו שאַפֿן אַ פאָרום אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ פֿאַר דרינגלעך געדאנקען פון קאַסטאַמערז וועגן ווי איר קענען פֿאַרבעסערן דיין געשעפט מאָדעל.
- קונה-סענטריק סאָרט- דיין קאַסטאַמערז זענען דיין בעסטער פֿאַרקויף מאַנשאַפֿט, אַזוי עס איז וויכטיק אַז איר וויסן וואָס זיי וועלן און ווי זיי וועלן צו זיין קאַמיונאַקייטיד מיט.
- אַ געלעגנהייט פֿאַר כידעש - ידענטיפיצירן אַפּערטונאַטיז אין דיין פּראָדוקט אָדער סערוויס ליניע מיט נידעריק פאַרמעסט און הויך קונה נויט - דאָס קען פירן צו נייַע פּראָדוקט יידיאַז אָדער סערוויס אָפערינגז.
- מאַרק פאָרשונג - איר קענען נוצן קונה אַרייַנשרייַב אויף יגזיסטינג פּראָדוקטן און באַדינונגס צו געבן צוקונפֿט פּלאַנז צו בויען אַ קאַמפּעטיטיוו מייַלע אויף דעם מאַרק דורך פֿאַרשטיין ווי איר סטאַק זיך קעגן קאָמפּעטיטאָרס - ניט נאָר דיין דירעקט פאַרמעסט, אָבער אויך אנדערע פּלייַערס וואָס צושטעלן ענלעך פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס. .
צושטעלן קאָנסיסטענט אָמניטשאַננעל קונה שטיצן
צושטעלן קעסיידערדיק אָמניטשאַננעל קונה שטיצן איז אַ גרויס וועג צו פֿאַרבעסערן וילעם ריטענשאַן. מיר געפֿונען אַז פּראַוויידינג הויך-קוואַליטעט, פּינטלעך אינפֿאָרמאַציע און סערוויס הילף רידוסיז די נומער פון קאָנטאַקטן מיט דיין אָרגאַניזאַציע, און שפּאָרן צייט און געלט פֿאַר אַלע ינוואַלווד פּאַרטיעס.
אין אַדישאַן צו שפּאָרן קאָס אויף טעלעפאָן רופט, שמועסן סעשאַנז, ימיילז אָדער אנדערע קאָרעספּאָנדענץ איר קען האָבן מיט קלייאַנץ, די צושטעלן פון אָמניטשאַננעל שטיצן קען אויך מאַכן דיין קאַסטאַמערז פילן ווי זיי זענען געהערט און אַז זייער קאַנסערנז זענען וואַליוד. דאָס איז געוויזן צו פירן צו העכער צופֿרידנקייט רייץ, וואָס מיטל ינקריסינג ריטענשאַן פֿאַר ביידע איר און דער קליענט.
שאַפֿן אַ לויאַלטי פּראָגראַם
א לויאַלטי פּראָגראַם איז אַ אָטאַמייטיד וועג צו מוטיקן ריפּיטיד קויפן נאַטור. קוסטאָמערס פאַרדינען פונקטן אָדער ריוואָרדז באזירט אויף די אָפטקייַט פון זייער פּערטשאַסאַז, און צו ויסלייזן די פונקטן, זיי דאַרפֿן אַ מינימום נומער פון טראַנזאַקשאַנז. א געזונט-דיזיינד לויאַלטי סיסטעם קענען האָבן בענעפיץ פֿאַר ביידע איר און דיין קאַסטאַמערז: דאָס ינקעראַדזשאַז קונה ריטענשאַן דורך מאַכן זיי פילן אַפּרישיייטיד און געבן איר אַ וועג צו האַלטן דיין קונה פּרעפֿערענצן. א לויאַלטי פּראָגראַם זאָל האָבן דריי שליסל קאַמפּאָונאַנץ: גרינג קוואַליפיקאַציע ריוואָרדז אַז קאַסטאַמערז קענען ויסלייזן.
עמפּאַטייז מיט דיין קאַסטאַמערז
כּדי צו שאַפֿן אינהאַלט וואָס רעזאַנייץ מיט דיין וילעם, עס איז וויכטיק צו פֿאַרשטיין וואָס זיי זענען און וואָס איז מערסט וויכטיק פֿאַר זיי. דאָס מיטל צו פֿאַרשטיין זייער גלויבן, וואַלועס, גאָולז און וואָס זיי קלייַבן איר איבער דיין קאָמפּעטיטאָרס. דאָך, עס וועט שטענדיק זיין אַ חילוק אין מיינונג, אָבער די מער איר וויסן וועגן ווי עמעצער אַנדערש טראַכטן, די בעסער שאַנס איר וועט האָבן צו פאַרבינדן זיי.
שאַפֿן אַ קהל צו פֿאַרבעסערן קונה ריליישאַנשיפּס
איין וועג צו פֿאַרבעסערן קונה באציונגען איז דורך בויען אַן אָנליין קהל. דורך ינטעראַקטינג מיט דיין קאַסטאַמערז דורך אַ קאַמיונאַקייטינג און ענגיידזשינג פּלאַץ, איר קענען גרינדן צוטרוי און לויאַלטי פאַסטער ווי אנדערע פֿאַרקויף טעקניקס. פֿון סערווייז צו פּאָללס אָדער קאַנטעס, די ספּייסאַז זענען גרויס פֿאַר גאַוינג באַמערקונגען פון העכער פּראַספּעקס וואָס וועט ווערן געטרייַ קאָנסומערס איבער צייַט אלא ווי אַ שטופּ קויפן.
זיין אָפּרופיק צו די ישוז פון קאַסטאַמערז
אויב עס איז אַ פּראָבלעם מיט דעם פּראָדוקט אָדער דינסט, איר ווילן צו זיין זיכער אַז דיין קאַסטאַמערז וויסן עס. צו טאָן דאָס, מאַכן זיכער צו ריספּאַנד געשווינד און העפלעך ווען עמעצער האט אַן אַרויסגעבן. מענטשן וועלן אָפט שרייבן באריכטן אויף זייטלעך ווי Yelp, Reddit, עטק.
דער בעסטער וועג צו טאָן דאָס איז דורך ניצן אַ קונה סערוויס chatbot וואָס קענען שעפּן די מערסט פּראָסט ישוז וואָס מענטשן האָבן מיט דיין פירמע, אַזוי איר וועט קיינמאָל פאַרפירן אַ געלעגנהייט פֿאַר באַמערקונגען און ימפּרווומאַנץ.
שאַפֿן ינטעראַקטיווע און ינפאָרמאַטיוו אינהאַלט
צושטעלן דיין וילעם ינפאָרמאַטיוו אינהאַלט איז איינער פון די בעסטער וועגן צו האַלטן זיי פאַרקנאַסט. ינטעראַקטיווע אינהאַלט מיטל אַז איר מאַכן אַ באַניצער-פרייַנדלעך דערפאַרונג פֿאַר מענטשן וואָס לייענען אויף זייער דעוויסעס און נאָך צושטעלן ווערטפול אינפֿאָרמאַציע פֿון ווער עס יז קענען לערנען. דער טיפּ פון אינהאַלט אויך באַקומען מער שאַרעס און באַשטעלונג ווי רעגולער בלאָג אַרטיקלען ווייַל עס איז ינטעראַקטיוו.
- אַרייַננעמען ווידעא אינהאַלט ווי אַ וועג צו ווייַזן דיין וילעם ווי עפּעס איז דורכגעקאָכט. דאָס איז אין שורה מיט פּראַוויידינג אינפֿאָרמאַציע זיי קענען נוצן און לערנען פֿון.
- ניצן ינפאָגראַפיקס פֿאַר אַ וויזשאַוואַל פאַרטרעטונג פון קאָמפּלעקס טעמעס אָדער דאַטן שטעלט. ינפאָגראַפיקס זענען אויך עפּעס ינטעראַקטיוו, מאכן זיי מער ענגיידזשינג ווי אנדערע וויזשוואַלז ווי טעקסט אַליין.
- ינקאָרפּאָראַטע פּאָללס און קוויזיז אין דיין אינהאַלט צו דינגען לייענער. אויף דעם וועג איר קענען טיילן ינטעראַקטיוו און פֿאַרוויילערישע אינפֿאָרמאַציע פֿאַר די וילעם. פּאָללס זענען אַ גרויס געצייַג ווייַל זיי לאָזן מענטשן צו לייכט ענטפֿערן מיט זייער שטימען אויף וואָס זיי פילן וועגן אַן ענין אָדער טעמע.
סאָף
עס איז וויכטיק צו געדענקען אַז אויב איר ווילט אַז דיין פירמע זאָל וואַקסן, עס דאַרף געטרייַ קאַסטאַמערז. קונה ריטענשאַן סטראַטעגיעס זענען דיזיינד צו העלפֿן פֿאַרשטיין קונה באדערפענישן און פֿאַרבעסערן לויאַלטי דורך צושטעלן ויסערגעוויינלעך קונה סערוויס און טייַנען ינטערפּערסאַנאַל העפלעכקייַט אין יעדער ינטעראַקשאַן מיט דעם קליענט.
