אין די לעצטע פּאָר פון יאָרן, מיר האָבן וויטנאַסט עטלעכע מערקווירדיק ינאָווויישאַנז, ווי די הקדמה פון קינסטלעך סייכל. איצט אַלץ מיינט צו זיין פארבונדן אין איין וועג אָדער אנדערן. די געשעפט אינדוסטריע איז נישט לינקס הינטער, מיט אַלעמען טריינג צו פֿאַרבעסערן זייער קונה דערפאַרונג.
איינער פון די בעסטער וועגן צו טאָן דאָס איז ניצן קינסטלעך סייכל. די טעכנאָלאָגיע איז געווארן גאַנץ נוציק, ספּעציעל אין רעקאַמאַנדיישאַנז באזירט אויף די פאַרגאַנגענהייט ינטעראַקשאַנז פון אַ קאַנסומער. קאַסטאַמערז וועלן בעסער וועלן צו ינטעראַקט מיט קאַנווערסיישאַנאַל אַי, ווייַל עס קענען נוצן שמועס ווערטער אָדער פראַסעס, אַזוי זיי פילן ווי זיי רעדן צו אַ פאַקטיש מענטש. ווען געוויינט רעכט, קאַנווערסיישאַנאַל אַי פֿון אַ גוט טשאַטבאָט דעוועלאָפּער ווי אַדאַ קענען פירן צו פילע בענעפיץ פֿאַר קאָמפּאַניעס, און דאָ מיר וועלן נעמען אַ קוק אין עטלעכע פון זיי.
ויסגעצייכנט קונה דינסט
קאָנווערסאַטיאָנאַל אַי איז גיינינג פּאָפּולאַריטעט טאָג דורך טאָג ווען עס קומט צו קונה דערפאַרונג, און פֿאַר אַ גוט סיבה. מיט טשאַטבאָץ, קאַסטאַמערז קענען באַקומען הילף מיט זייער ריקוועס ינוואַלווינג ריסערטשינג פּראָדוקטן און קאַמפּליטינג פּערטשאַסאַז. זיי אויך דינען ווי ויסגעצייכנט אַסיסטאַנץ צו אגענטן. מאל קאַסטאַמערז קען האָבן קאָמפּלעקס קאַסעס צו דיסקוטירן.
קאָנווערסאַטיאָנאַל אַי קענען אָנהייבן די שמועסן און דערנאָך פאָרן זיי צו די מערסט קוואַלאַפייד אגענטן. דאָס אַלאַוז קאַסטאַמערז צו באַקומען די בעסטער סערוויס פון הויך-קוואַלאַפייד אגענטן אין זייער עקספּערטיז. ווי אַ רעזולטאַט, קאַסטאַמערז קענען שפּאָרן אַ פּלאַץ פון צייט ניצן אָטאַמייטיד הילף ווי געזונט ווי די מענטשלעך פאַרבינדן פון אַן אַגענט.
קאָנסיסטענט קונה דינסט
קונה שטיצן 24/7 קענען זיין גאַנץ טשאַלאַנדזשינג. צו האָבן אַגענץ אַרום די זייגער צו באַזוכן אַלע קאַסטאַמערז פֿראגן, עס דאַרף ריסאָרסיז און עס קען זיין אוממעגלעך פֿאַר פילע געשעפטן. אָבער, קאַנווערסיישאַנאַל אַי מאכט 24/7 קונה שטיצן מעגלעך פֿאַר פילע פאדערונגען. אויב קאַסטאַמערז האָבן פּשוט פֿראגן, אַי קענען ענטפֿערן צו זיי אין קיין שעה. איר קענט נישט אַנדערעסטאַמאַט די מאַכט פון סערוויס דיין קלייאַנץ סאַטיספאַקטאַלי. מיט קאַנווערסיישאַנאַל אַי, קאַסטאַמערז קענען שפּאָרן צייט און מי, צי איר האָבן אַגענץ בנימצא אָדער נישט.
געוואקסן לויאַלטי
איינער פון די קריטיש אַספּעקץ פון קאַנווערסיישאַנאַל אַי איז די פיייקייט צו גאַראַנטירן קאַסטאַמערז צופֿרידנקייט. אַמאָל איר האָבן צופֿרידן קלייאַנץ, איר קענען רעכענען אויף זיי צו פאָרזעצן געשעפט מיט איר. לויט פאָרשונג, רובֿ קאַסטאַמערז זענען מסתּמא צו פאַרגרעסערן זייער פּערטשאַסאַז מיט אַ באַזונדער פירמע אויב זיי זענען סערווירט מיט אַ נוציק, קאַנווערסיישאַנאַל אַי דערפאַרונג.
דיין קאַסטאַמערז ווילן צו פילן אַז איר זאָרגן וועגן זיי פּערסנאַלי, און אויב איר געבן זיי דאָס, איר קענען זיין זיכער אַז זיי וועלן האַלטן זיך מיט איר אין די לאַנג טערמין. דער בעסטער זאַך וועגן באַקומען לויאַלטי פון דיין קאַסטאַמערז איז אַז איר קענען אָפּגעבן מער צייט צו באַקומען אַ ביגער וילעם, ווייַל ריטיינינג זיי וועט נישט זיין אַזוי שווער.
עס ס אַ דאַטן זאַמלונג געצייַג
קינסטלעך סייכל איז איינער פון די מערסט עפעקטיוו מעטהאָדס פון קאַלעקטינג דאַטן. ווען קאַסטאַמערז שפּאָרן זייער באַליבסטע פּראָדוקטן צו קויפן שפּעטער, די דאַטן זענען געזאמלט און קענען זיין געוויינט צו פֿאַרבעסערן פארקויפונג און פֿאַרקויף פּראַקטיסיז.
מיט די אינפֿאָרמאַציע געזאמלט דורך קאַנווערסיישאַנאַל סייכל ווייכווארג, פארקויפונג אגענטן קענען נאָכפאָלגן די קאַסטאַמערז צו צושטעלן מער אינפֿאָרמאַציע וועגן די פּראָדוקטן וואָס זיי זענען אינטערעסירט אין. פּונקט אַזוי, ניצן קאַנווערסיישאַנאַל אַי, עס איז מעגלעך צו מאָניטאָר די קאָמוניקאַציע סטיילז פון פאַרשידן קאַסטאַמערז, וואָס קען העלפֿן דיין דינסט אגענטן צו באַשליסן די בעסטער וועג צו אָנטייל נעמען. מיט דיין קאַסטאַמערז.
קאָס-שפּאָרן
קונה סערוויס קענען אויסשטרעקן די בודזשעט פון אַ פירמע, ספּעציעל אויב עס איז נישט געראטן ריכטיק. ווייל קונה סערוויס אגענטן ארבעטן ארום די זייגער צו ענטפֿערן די פֿראגן פון דיין קאַסטאַמערז איז נישט אַן גרינג אַרבעט. עס ריקווייערז איר צו האָבן אַ גרויס מאַנשאַפֿט בנימצא אַלע די צייט.
מיט די נויט פֿאַר קאָמפּאַניעס צו וואַקסן די קונה סערוויס אָפּטיילונג, עס ס אַ גוטע געדאַנק צו ראָולינג עטלעכע פֿראגן צו די ינקריסינגלי טויגעוודיק אַי. עס קענען נעמען קעיר פון פילע פּראָסט פֿראגן וואָס קאַסטאַמערז פרעגן, און איר קענט שפּאָרן אַ פּלאַץ פון געלט וואָס וואָלט זיין לוין צו דיין עמפּלוייז.
עס איז גרינג צו וואָג
איינער פון די בעסטער טינגז וועגן קאַנווערסיישאַנאַל אַי איז די גרינג סקאַלאַביליטי. די באדערפענישן פון יעדער פירמע יוואַלוו, און איר וועט דאַרפֿן מער דיגיטאַל אַסיסטאַנץ צו נעמען קעיר פון פאַרשידן טאַסקס ווען דאָס כאַפּאַנז. פֿאַר בייַשפּיל, איר קענען נוצן פּרידיקטיוו נאַטור רוטינג צו האַלטן קאַסטאַמערז און אגענטן וואָס ויסשטעלונג די זעלבע פערזענלעכקייטן פארבונדן.
מיט טעקסט אָדער קול, אַי קענען באַשטימען דעם קונה ס פּערזענלעכקייט פּראָפיל, עמאָציאָנעל באדערפענישן און קאָמוניקאַציע פּרעפֿערענצן ניצן זיין פריערדיקן ינטעראַקשאַנז מיט אַ באַזונדער סאָרט. פֿון דאָרט, עס ווערט גרינגער צו גלייַכן דעם קונה מיט אַן אַגענט וואָס האט ענלעך קוואַלאַטיז און די רעכט סקילז צו צושטעלן ויסגעצייכנט דינסט.
קאָנווערסאַטיאָנאַל אַי האט פילע בענעפיץ; די אויבן זענען בלויז אַ ביסל ביישפילן. דאָס וועט העלפֿן איר באַקומען כאַפּיער קאַסטאַמערז וואָס וועט רובֿ מסתּמא פאַרשפּרייטן די וואָרט וועגן דיין ויסגעצייכנט קונה שטיצן דינסט, ינקריסינג פּערטשאַסאַז מיט איר. אָבער, דיזיינינג אַ נוציק קאַנווערסיישאַנאַל אַי איז נישט אַזוי גרינג ווי עס קוקט. איר דאַרפֿן די רעכט מענטש פֿאַר די אַרבעט. איר זאָל מאַכן פילע קאַנסידעריישאַנז צו ענשור דיין סטראַטעגיע איז געראָטן.
