世界已經從實體店購買和櫥窗購物轉變為通過流逝的時間在線瀏覽和購買。 隨著時間的推移，客戶的寫評論方式也從紙筆轉變為用鍵盤來篩選他們的移動設備。 在線評論趨勢對企業影響巨大. 吸引客戶，建立業務知名度，擴大影響。
在線評論確實因客戶而異。 有些人給出了積極的評論、消極的反饋、優秀的評論，甚至是微不足道的意見。 有多種方法可以從客戶那裡獲得在線評論，而且網絡上已經有很多方法可用。 查看下面並了解一些提示，以從您的在線客戶那裡獲得更多評論。
使用社交媒體
基本上，社交媒體已逐漸成為我們都在經歷大規模數字化轉型的一種表現形式。 Facebook、Instagram、Twitter等社交媒體平台的廣告是一個很好的聚集客戶的方式，但它的功能絕對不僅限於廣告。
客戶是您擴展的產品或服務的驗證者。 這意味著客戶是為您的業務提供證明的人。 使用最前沿的當前客戶評論來吸引更多客戶也是獲得更多評論的絕佳方式。 這就像故意製造連鎖效應。
獲得企業評論的有效方法之一是邀請社交媒體影響者（如 YouTube 用戶、博主和一些名人）發表評論。 他們將擴大您的業務的知名度和影響力。 顯然，他們的評論將對潛在的購物者和買家產生重大影響。
在各種審查網站註冊
基本上，社交媒體已經逐漸成為我們都在經歷大規模數字化轉型的一種表現形式。 Facebook、Instagram、Twitter等社交媒體平台的廣告是極好的聚集客戶的方式，但其功能絕對不限於廣告。
客戶是您擴展的產品或服務的驗證者。 這意味著客戶是為您的業務提供證明的人。 使用最前沿的當前客戶評論來吸引更多客戶也是獲得更多評論的絕佳方式。 這就像故意製造連鎖效應。
直接鼓勵客戶
統計顯示，20%到25%的客戶直接被商家要求做review，肯定會提交review。 滿意的客戶會出乎意料地給您寫評論，但並非所有人都會留下評論，主要致力於促進您的在線業務。 所需要的只是禮貌地要求購物者對服務和產品發表評論。 這很容易，而且百分百有效。
向客戶提供評論獎勵
鼓勵客戶進行評論是一個很好的策略。 您可以使用代金券或禮券作為撰寫評論的獎勵。 請注意，給予獎勵不是賄賂。 同樣，在要求評論時，您只能希望購買者能夠獲得積極的評論。 讓購物者選擇或擁有接受正面或負面評論的自由。
請注意，正在審查的是產品和服務，而不是激勵措施。 所以接受各種評論是有幫助的。 畢竟，負面評論有其優勢。 這意味著業務的改進和大幅增長的空間。
利用調查
可以使用調查代替評論，因為並非所有客戶都會努力撰寫產品或服務評論。 如果他們喜歡或不喜歡所提供的服務或產品，一些客戶更喜歡在方框中打勾，回答問題和答案類型，或者使用表情符號來表達他們的印象。 他們至少應該有一些常識 如何在 Google 上發表評論.
一些企業使用第三方網站，例如 ZohoSurvey 和 SurveyPlanet。 這些網站對用戶和客戶都很友好。 除了這些同樣有效之外，調查的使用也很簡單，需要更少的努力和更少的時間。
立即回複評論
評論因客戶而異，具體取決於他們對收到的產品和服務的滿意度。 有些評論可能是嚴厲和暴力的，有些評論是讚美的，但所有評論都應該得到承認並迅速做出回應。 回複評論可以讓您的客戶了解您對他們的欣賞程度。
回複評論，尤其是黯淡的評論，是向客戶表明您願意接受建議和改進的一種方式。 通過承認錯誤和失誤，糾正不准確之處，做出人道和充分的回應，並始終感謝客戶，您的客戶永遠不會失去對您的信任。
總結
客戶的評論對企業來說實際上是必不可少的。 它為您提供了企業當前運作方式的整體視角。 正面評價也可以幫助您獲得更多客戶、知名度和影響力。 負面評論 是企業進一步發展和創新產品和服務的機會。
